【寒假实践报告1500】2023寒假超市实践报告.docx

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1、【寒假实践报告1500】2023寒假超市实践报告 一、实习目的 尝试经商的味道，增加自己的阅历，因本人是文科生，需要有更多的体验，更多的经受。究竟身在学校，接触.的机会很少，趁着寒假有这样一个节日，好好大干一场。 二、实习时间:2023-1-152023-2-5 三、实习地点:叶清超市 四、实习单位和部门:食品部 五、实习内容 寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。通过这个寒假的.实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。 我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的.实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我

2、还是打算帮父母分担一些，自己做起了临时销售员。 由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受妈妈的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供

3、应不同的商品。去年过年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。 第三，诚信是胜利的根本。 今年超市的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待仔细诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。 第四，严格遵守超市的法规

4、。 俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。 我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是食品这边的，就不能任凭跑到百货那边去，百货上的人就不能任凭走到我们食品这边。食品这边边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。 为什么不行以任凭串岗呢？其实是这样的：我们镇上，顾客不像大城市的市民素养高，常常会有顾客偷东西的。假如我们任凭离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉！ 同样，不行以闲谈也类似这个缘由，如国百货

5、员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，不行以把手机带在身上，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息，不仔细上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不行以把手机带在身上！ 可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，究竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有许多的规定，比如：上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。 第五，假如没有货要上的话要找点事情做。 所谓上货，是我们常说的话，说通俗点，就是补货。

6、货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？ 当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！究竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他制造财宝的，不是养你的。 所以，我应当找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长

7、了、旧的，自然就不会买了。 这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不盼望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不行以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。 第六，将商品清好，做到一品一位。 清理好后就开头将其输入货架标签里，在这里是用rf枪扫描条码，当然不会是用手抄了，那样的话效率多低啊。在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号，然后就知道商品所在货架了。 这里所说的单品号，其实标签里面就有，我们一般不需

8、要再查一遍。当卖场需要补货时必需打印申请补货报告给我们，我们才依据需要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避开的，因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理，而这些商品必需是不能退货的。学会了报损后，老员工又教我如何退货，需要哪些资料及如何做退单和打印退单。 至于做退单，我们要知道它的单品号，由于做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过rf枪直接扫描商品条形码，并且还要登记它的子代码，由于有时候会出现单品号一样但条形码不一样的状况，此时子代码就显示了它的作用。 再做好退单后，我要登记自动生成的退单号码和退货金额，当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点，虽说这不是我们的主要工作，但还是要重示的，盘点是为了得到准确的库存数据，从而便利订货部门做好订货工作。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。