2022年个人年度述职报告范文.docx
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1、2022年个人年度述职报告范文 述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。下面是我整合的2022年个人年度述职报告范文,一起来看看吧,确定对你有所帮助的。 2022年个人年度述职报告范文1 时间如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精,环境也很生疏,但经过这几个月的熬炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下,使我取得了许多进展。 这份工作虽然技术性不高,但须要勤劳细心,每一天的工作都有许多新问题发生,需不断学习,并在第一时间去解决问题,这就须要向有阅历的同事
2、虚心学习,总结阅历来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的学问,并在日常生活中仔细实行以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结: 一、主要工作总结: 1、明确目标,理清思路,干好本职。 作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简洁,但是要真正做到位,做齐全。做完善。就需每个仓管员在工作当中必需要持续清楚的头脑,仔细,细致的核实每张单据上的资料,以及依据单据精确核对,做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每一天对我们进行仓库技能培训。为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领
3、以身作则,现场指导,随时让我们对全部实物进行整理清点,全部物资按要求分区放置,归类摆放,尤其注意发货过程中的相关问题,为了让我们能快速精确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使全部物资都做到有帐可查,有据可依。随时要求我们进行平安库存盘查,为了做到时刻对货物心中有数,我们要随时回答任何一种钢材型号的件数,以及支数,并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作,精确无误的把数据记在脑海里以便利工作。 2、遵循原则,坚持先装后卸,先进先出原则。 这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中,也是我们每个人务必遵循的原则。当然为了工作须要有时也能够敏捷应运,对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完,
4、在对新货物按新旧程度分先后发货。 3、恪尽职守,坚持高标准,提高服务质量。 装卸货时,我们务必核对各钢厂的单据,并核实单据上每项资料与所发实物一一对应,公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前,务必对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标,装卸货时才会井然有序,也要明确告知客户要装卸货物的详细状况,以便客户心中有数。装卸货完毕,检查单据上的装卸手续是否齐全,若各项盖章签字手续齐全方可交与客户平安离开。做到让客户兴奋而来,满足而归。 二、阅历教训: 1、要对每一天的工作进行归纳总结。 这一点很重要,记得刚来的时候我很迷茫,对每一天的工作感觉很混乱,于是主管举
5、荐我每一天写日记,把每一天的工作流程和不足做个总结,这方法真的帮了我许多忙,是我在以后的工作中受益匪浅。 在繁忙的工作中,不仅仅要有忘我精神,还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾,细心核对每一个细微环节,对工作阅历进行总结分析,归纳出怎样才能有效利用时间,提高效率,使工作程序化、系统化,条理化,流水化。从而使百尺竿头,更进一步,到达新层次,进入新境界,开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。 2、学会多听,多问、多学、多想、多沟通,学会换位思索。我们每个人都处在一个社会的大家庭里,要想时刻过的快乐欢乐,就务必建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一
6、个关键环节。遇事不公能够换位思索一下,以便到达相互理解融洽相处,最终到达心灵与效益的共赢。 3、加强平安意识,并随时持续库房卫生清洁,给自己创建一个良好的工作环境。 库管工作,首先要做好库房货物的存储和平安工作,要具体的记录货物的进出以及库存状况,留意货物销售的大致走向。确保库存货物的平安性存放。随时做好人身与财产平安的检查工作,确保在平安的环境中工作,在工作中留意平安,平安不保何谈效益。 4、工作中还有许多缺陷,性格优柔寡断,缺乏坚决性,不够细心,缺乏警惕性。 由于马虎犯了许多失误,比如开门不拿钥匙,锁门不关窗。自己拿不中的事情没能刚好向领导请教,失误层出。专业学问欠缺,综合潜力不强。今后我
7、将竭力学习并改正,努力打造完备的自己。 三、明年主要工作安排: 1、今后我将接着落实贯彻公司的各项管理制度,并接着脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作,正视自己的工作,勇于担当,无论工作是繁忙还是悠闲,都要适时提示自己不忘本职工作的职责。平常团结同事,维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。 2、接着学习完善自我。学习专业学问,不仅仅要向有阅历同事请教,还要透过书本学问,驾驭更丰富的理论学问,并用运与实践。打破单一的学习方法,向着多元化综合化的高素养人才能发展,以适应社会的现代化需求。 总之,回顾过去,是为了更好地应对将来。在这段时间的库管
8、员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作。对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。为适应企业的发展,努力提高自己职业技能和业务水平,仔细学习公司的各项管理制度,以专心的看法做好领导交给的每一项工作,是自己在一般的岗位上发挥自己的光和热! 2022年个人年度述职报告范文2 20_年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力协作下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;协作公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日
9、常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及亲密内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,到处维护万达品牌,时时注意公司形象,较好地完成了年度工作任务。 一、20_年完成的主要工作 1、业主一般责任投诉、帮助处理投诉的解决处理。 全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起。大部分属于帮助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。2022年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占99.15。 2、重点业户的走访。 全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的看法,征得业主的理解和支持。通过走访,刚好了解
10、和驾驭业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量供应依据。 3、帮助完成iso9001文件编写工作。 自6月份起先,利用1个月时间,协作品质部完成了环境工作手册、工程工作手册、客服工作手册、保安工作手册、消防工作手册等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作供应了标准和依据。 4、二期接管验收及入伙工作。 能够带领物业部全体员工,根据制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前
11、有安排、有培训,事中有限制,事后有评价。每次验收都亲自到现场参加验收工作,本着对公司负责,对业主负责的看法,力求全面、客观、真实在反映项目的质量状况,并且刚好将验收状况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积147074.38平方米,其中住宅1028套,商铺及地上车库174套。 今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户。能够较好地说明业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。 5、一期地上停车收费的组织与实施。 地上停车收费工作从7月份起先进行宣扬打算,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位。
12、经过艰苦细致的说明工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。 6、物业部成立之后四个二级部门的协调协作。 物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成,设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调协作,形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,到处身先士卒,做好榜样。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到相互补位,相互支持,相互通气。能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关切所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支
13、持。 7、论语学习。 根据集团的要求,学习了论语,结合自己学习体会,写了两篇体会文章。 论语与现代企业家的管理艺术、对论语修身思想点滴相识及其现代价值探讨。 8、保安员的制度培训。 9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。 9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。 物业部成立后,刚好将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95;二是业主综合满足,11月份业主抽样调查显示,综合满足度达到了90以上;三是成本限制,小区电费开支没有超出年初确
14、定的指标。 二、一年来主要收获和体会 1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和驾驭涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章; 2.对万达地产经营管理制度、万达地产物业管理制度、物业公司iso9001体系文件进行全面学习,并提出修改看法; 3.整顿房管员队伍,提高服务接待水平。 三、工作中的收获 经验了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与修理、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了阅历,经验就是财宝。 四、工作中遇到的困难 到的困难就是与相关部门的协调协作。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一
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