【言谈礼仪的要求】言谈中的礼仪.docx

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1、【言谈礼仪的要求】言谈中的礼仪礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此敬重与友好的行为规范。礼貌用语则是敬重他人的详细表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语非常重要。多说客气话不仅表示敬重别人，而且表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有利于交际。 （1）“请”字开路 （2）“感谢”压阵 （3）“对不起”不离口 （4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语每天说。 谈话的技巧 一次胜利的谈话，并不肯定非要表现出机灵的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情沟通和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特别才能，但我们可以通过把

2、握一些谈话的技巧，来清楚精确地表达我们的思想感情，成为一个擅长谈话的人，成为一个别人喜爱交谈的对象。 (1) 要有自信，不要慌张可怕。很多人可怕与人交谈，惟恐自己无言以对，谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。因此，不要慌张，对自己要有信念，要一个宁一个字地听，要一个字一个字地说。干万别担忧无话可说而可怕与陌牛人接触，请记住，大多数谈话失误不是由于说话太少，恰恰相反，言多才会语失。 (2) 要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有闭嘴，你才可以避开喋喋不休、口若悬河；只有三思，你才能避开

3、信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感爱好，从而不至于感到索然无味，苦痛难熬。与人谈话肯定要先想后说，由于几乎全部的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严峻得多；多的赔礼也难弥补言外之意所导致的创伤。 (3) 停、看、听的谈话规章要.在心。在谈话中，停意味着没有想好不要开口；看意味着察颜观色，留心观看谈话对象的面部表情；听意味着仔细倾听对方的谈话。尤其倾听最重要，由于人人都喜爱同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，认真倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老伴侣时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了

4、解他的近况，或者用心倾听他的谈话，满面.地凝视着他，并表现动身自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地把握了谈话的艺术。 (4)明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的方法是说话真诚明白，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚熟悉或不知底细的人交谈时，避开冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行摸索。一个话题谈不下去时，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇好玩的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思索的问题。假如谈话出现短暂停顿，不要焦急，不必无话找活谈，缄默片刻也无妨。谈话是沟通，可以涓涓细流，

5、不必像赛跑那样舍命地冲到终点。 （5）社交场合的几种开口方法。假如你应邀参与社交聚会，而你又是一个生性有点害怕和害羞的人，那你最好在参与聚会之前，先把要说的话默记在心。假如你碰巧坐在一位生疏人身边，你可以先自我介绍，尔后用提问的方式进行摸索。例如：我叫玛丽，是史密斯夫妇的新邻居，你是他们的同事吗?假如女仆人已经向你谈过这位同席的伙伴，那你可以对他说；我听说你最近有部新作出版了，那肯定写得特别精彩。假如你对同席的伙伴 一无所知，你也可以问：你是住在这个城市，还是来此地访亲问友?你可以通过他的回答发觉交谈的内容。 向人恳求赐教是另一种非常奏效的开场白。我正订算买-台家用电脑，你有何高见呀？或者我正预备把手中的股票地出，你认为合适吗？其实，你可以向她或他请教任何问题，不论是政治体育，还是股票行情、流行时尚，只要你想到的问题，均可以请教的方式。这种方式简便易行，马上见效。 就有争议的问题绽开话题，不失为社交聚会上另一种开口妙法。例如，在选举年份里，可直接问：你预备投谁的票?或者你以为副总统候选人如何?等问题。在改革的岁月里，可以问：你认为日前的国企改革如何？或者你认为行政改革的方案怎样？这些有争议的话题可以使你毫不费劲地开头交谈。