【酒店总经理助理岗位职责】酒店总经理助理竞职演讲稿.docx

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1、【酒店总经理助理岗位职责】酒店总经理助理竞职演讲稿 特别感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参与今日的酒店总经理助理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将特别珍惜这次展现自已、熬炼自已的难得机会。参与酒店总经理助理职位的竞聘，英勇地接受大家的评判。 我叫_，今年32岁，于1993年开头参与工作，先后从事过护士、业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在 这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，2023年10月我加入_集团这个人

2、才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关怀指导和同事们的支持关心下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信念走上这个竞选的舞台。 在我加入_酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，靠着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。2023年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。2023年完成收入共367.4万元，完成比例为102 %。并在2023年、2023年组织房务部员工参与全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成果。房

3、务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用掌握承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”靠着细心的观看和热忱的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的宝贵，亲情的无价和家的温馨。 12年的酒店工作经受，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的熟悉，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理阅历。多年的一线工作经受，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品行。而丰富的从业阅历，扎实的业务力量和仔细细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任

4、和敬重。我信任这些经受会在今后的工作中对我有很大的关心，要想成为一名合格的助理，它不仅要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养，还要有良好的人际沟通力量，尽管我有许多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作方案和设想是： 一、当好“帮助员”。帮助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。帮助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将看法整理成材料准时向领导汇报。 二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣准时的完成，为领导服务的动身点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文

5、艺活动，营造亲热融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店喜爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部才智和精力。 三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。 四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注意企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚决的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。 五、查找“增长点”酒店行业的竞争已不是简洁的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必需激励实行全员销售，在明确年度指标的状况下每个人都应制定相应的方案与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“专心做，做精细”，做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。