修理厂2023年工作总结-修理厂2023年工作方案.docx

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1、修理厂2023年工作总结|修理厂2023年工作方案 依据修理厂进展规划提出的目标，以及总公司今年的工作任务，工厂方案在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶，方案从以下几个方面做起： 一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。 1、补充修改工资管理规定。 2、制定班组对组员考核奖惩方法（厂长负责）。 3、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织，厂长负责）。 4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。 5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量状况进行奖惩（由副厂长负责）。 6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。 二、

2、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位肯定严格执行。 1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严厉的态度对待工作，要求每名检测职工坚固树立为.负责，为用户负责的责任心。 2、监督检查工作制度化，班组之间相互检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。 3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、修理。 4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。 5、领车员必需按操作规程进行操作，做到不开人情车。 6、严格执行循环监督的工作流程（由张运强、张静负责）。 三、为保证明现今年的经济指标，做好以下工作。 1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强

3、化服务意识，让用户信任，让用户满足，把优质的服务献给车户。 2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。 3、加强与南检测线的联系，准时把握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。 4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。 5、严格掌握熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。 6、降低开支，精打细算，绝不铺张。 四、对超市的管理。 1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制：单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查服务、查三证、查安全，谁出问题处理谁。 2、做好设备、添置、装修待定。 3、完善顾客投拆渠道，设看法箱、看法本、投诉电话。 五、2023年几项详细工作。 1、按期完

4、成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车修理许可证等年度审验。 2、完成检测线计量认证、审查认可（验收）工作。 二、在这2023的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿势呈现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2023的总体经营管理目标，厂部特制订2023工作方案如下。 一、依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司进展状况和今后趋势，人力资源方案从九个方面开展2

5、023度的工作： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据； 3、完成日常人力资源聘请与配置 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公正的薪酬制度； 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业凝聚力。 6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威

6、性、有效性 7、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务。 9、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、增加人员配置： （1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。 （2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电修理组长约3名。 三、强化人员素养培训 春节前完成对各区域所需人员的聘请和培训，使2023年新的管理制度实施过程中人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用基层管理人员，切

7、勿滥竽充数。 四、加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。 五、加强市场调研，以业务部供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人（兼职）对各区域业务的进展现状和潜在的进展趋势，进行充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。 六、品牌推广 1、为进一步打响振兴品牌，扩大振兴的市场占有率，2023年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣扬和扩大品牌，制造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基

8、础上更上一层楼。 2、进一步做好内部管理及宣扬工作。在各个现场制作和安装宣扬条幅或广告牌，现场展现企业实力；准时制作企业新的业绩和宣扬资料 3、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养训练工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对有更清楚和深层次的熟悉。 七、客户接待 客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。根据公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必需进行仔细讨论和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门非常深奥的学问。不去深化地讨论和探讨就不能让该

9、项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的爱好。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满足作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的胜利率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部2023年着重抓好以下几方面的工作： 1、督促全体

10、人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、连续做好客户的接待档案管理工作 4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 八、内部管理 1、严格执行5s管理模式，严格实施一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好战略，逐步成为执行型的团队。 2、进一步严格根据公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努

11、力提高管理水平。 3、充分发挥本部门各岗位人员的工作乐观性和主观能动性，强调其工作中的过程掌握和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。 4、一切从公司大局动身，强调（产品）营销体系一盘棋。乐观做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2023年的营销目标做好最优质的服务工作。 5、协作日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们制造更加良好的企业文化氛围和工作环境。 九、安全工作： 2023年我厂安全工作的总体要求是：以车辆修理企业安全管理考核标准为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提

12、高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，乐观参加企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作： 一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立 1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订2023度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书 2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将实行实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当

13、季安全工作。 3、实行安全一票拒绝制、2023年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评比当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的嘉奖资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评比当月的优秀资格。 4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要根据安全工作五个一（签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全训练课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议）的要求，仔细抓好基层建设等基础工作。 二、开展

14、各类宣扬训练活动，强化职工安全意识和安全生产技能 1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展安全生产月主题活动。三季度，要连续以全国安康杯竞赛为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，关心职工坚固树立安全第一、预防为主的思想。 2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，把握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新学问、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全训练。 3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作

15、时间外渗透，深化集体宿舍，提示留意休息，消退疲惫，保证有充足的精力上岗。 三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围 1、进一步抓好责任区创建的管理工作。2023年各单位要连续根据车辆修理企业安全管理标准的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，仔细抓好基层责任区的创建，充分调动职工参加安全管理的乐观性；同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。 2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不

16、断提高职工自我约束、自我防护的意识和力量。各级要将自检和互检、巡查和抽查等方式结合起来，仔细执行安全检查制度，公司在检查中发觉安全问题，要准时填写职工违章查处单和安全隐患查处整改单，并向本单位反馈安全看法后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。 3、抓好人员队伍的培训训练工作，安全监督员是开展活动的基本力气。为提高整体素养，队伍的培训训练采纳分级实施的方法。公司负责抓好班组长队伍的培训训练工作，今年将支配12期新安全监督员参与上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训训练工作，在2023年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻安全生产法、车辆修理企业安全

17、管理标准作为重点，促进员工思想熟悉的深化和管理监督水平的提高。 四、发挥好各组员工的突击作用，参加环境整治和现场安全管理工作 1、乐观参加环境整治。各级要依据责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样的环境整治标准，协作厂部工作，乐观组织开展好员工突击活动。通过开展消退环境死角、查陷患、协作厂部制造一个安全、文明的生产环境。 2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年，各单位要依据本单位工作重点，主动请缨，组织员工突击乐观担当突击任务，并充分发挥在重点项目中的作用。 各岗位要依据公司2023年工作方案，结合本单位安全、生产管理的特点和员工安全工作实际，相应制订出本岗位的工作方案，并于2月25日前上报公司。