2023年酒店行政部工作计划三篇.docx

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1、2023年酒店行政部工作计划行政经理工作计划书一、工作目的通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打 造有凝聚力和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部 关系，最终做到合理配置酒店资源，为顾客提供优良的业务, 为酒店节省运营成本，维护酒店的正常运营和促进酒店长远 发展。二、工作职责（一）协调各部门工作，保障酒店日常运营。（二）组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进 行跟进落实。（三）进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关 系。（四）进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度， 监督制度的落实执行。（五）进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。（六）做好安全、工程维修、节能控

2、制的监管。（七）做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利 管理等。（八）做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、 劳动关系等工作。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部 将集中精力进行设备的节能改造，公司能耗定会控制在较为 合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主 解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原 则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买， 在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设 备的老化期，并严格控制维修成本。三、主动维修、高质高效、满意业务变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高 维修、运行人员的业务水平，为公

3、司打造品牌提供坚强的硬 件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力 提高维修，检修质量。在吸取年度工程工作质量和效果的基 础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程 工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清 楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解 决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有 极大地推动作用，20-我们重点做好如下工作：(1)积极围绕着安全，防火，防盗，开展工作。(2)树立业务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相 关的外联工作。(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。(5)

4、要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性。(6)改进工作业务程序、加强主动性、协调性、协调与 各部门之间的工作。(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现 象。(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个 配件，材料的价格，以便很好的控制成本。(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解 决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。（九）做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。（十）协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有 效激励员工队伍。（十一）做好质量管理，保障业务质量、菜品质量、环境 质量。三、现状分析经过短时间的调研，对

5、酒店进行大致了解后，个人对酒 店有一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良 好，下面仅提出酒店可能存在的一些不足之处：（一）酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都 有极大的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用， 网站宣传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度 的推进。（二）部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的 经验、习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理经验 没有形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上 的巨大损失。（三）员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼 貌。但员工业务的细节做得还不够，为客户主动业务、提前 业务意识有欠缺，

6、对怎样更好业务的思考不够。（四）员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。 行政部及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划 和开展全面的培训课程。（五）应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。四、工作措施针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工 作措施：（一）整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体 情况，逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。 以制度来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工 作流程及标准，有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖 惩，形成科学化、制度化、规范化管理，保障业务质量，增 强企业竞争力。（二）做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客

7、户情况, 了解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控 制，制定岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培 训及职业发展的全局方案。（三）加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部 门上报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。 并按培训计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针 对性专项培训、部门培训等各项工作。（四）协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人 才培养梯队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系， 达到控制人力成本、提高效率、激励员工的目的。（五）加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的 交叉检查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进 各项工作质

8、量的加强。（六）规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公; 加强部门工作计划实施的督察，提高工作效率。（七）进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过 培训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式 将企业文化带入员工内心，形成凝聚力和战斗力。（八）编制行政费用预算，严格控制行政办公、福利、活 动及后勤费用。（九）协助营销部，加强酒店宣传文案工作，统一宣传口 径，提升酒店文化，促进品牌形象树立。（十）协调对外关系，梳理重要部门，做好年度的公关计 划。（十一）落实日常工作开展，做到工作有计划，计划必完 成，有需必有应，日清日结，上传下达，以饱满的工作热情 和务实的工作态度，发挥好行政部

9、对营业部门的保障支撑作 用。五、工作进度安排以上为本人对酒店短暂的了解后制定的工作计划，该计 划有诸多不足和未考虑周全之处，希望杨总进行批评指导， 也希望该计划能在日后的实际调研和具体工作中逐步修正 并实施。在此，感谢-总给予的平台及机会。2023年酒店行政部工作计划一、行政人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20-年 行政人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行 力”，围绕企业的战略定位，20-年度人力资源的战略目标为 提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理 念、业余技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源 团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力

10、。二、人力资源发展规划（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培 养内部员工，集中培养管理岗位和业余技能岗位。员工的发 展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过星 级业务员的鉴定来实现个人发展的突破。关键管理岗位的增 补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的 方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极 性，激发员工自我学习、提升的激奋，从而提升团队的整体 素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超, 积极上进。（二）政策、制度及项目支持1、制定与实施餐饮和客房的星级业务员的评定。2、招聘与培训发展招聘20

11、-年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工、校园招聘、网络资源、招 聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；A、出现岗位空缺，行政人事部在酒店内部发布岗位增 补的通知，员工可符合岗位要求的人员应聘或者自荐；B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效 应，20-年将作为招聘工作的一个重点；C、网络招聘主要通过朝阳人事人才网发布招聘信息， 重点增补基层业务人员和业余技能型人才；D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以广 告和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工 作也能对酒店有一个很好的宣传。培训发展根据20-年部门培训计划，按时按量完成

12、部门的培训 工作，重点为：员工职业素养、执行力和团队建设。建立培训管理体制建立行政人事部培训管理体系，加强培训与培训管理， 配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培 训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天 都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，行 政人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全 体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构建（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善 各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右 的时间将各个模块的工作流程及标准细化；20-年度重点系 统规范招聘管理流程、人事档案管理流程

13、；完善酒店的规章 制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明 确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的 系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。四、绩效考核方面工作完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面 激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的 正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部 门加强督导。五、质检工作20-年，行政人事部将建立完善的质检体系，对质检奖 罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质 检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增 加质检的数量，扩大覆盖面，增加

14、项目和内容，向全面质检 管理迈进。六、企业文化建设行政人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、 趣味运动会等；行政人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。七、后勤管理行政人事部将在20-年度对酒店后勤板块重新作出管理 计划与方针，特别是酒店员工宿舍和员工食堂的管理方面下 足功夫。20-我们任重道远，行政人事部将继续坚持总经理对酒 店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定 的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提 高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加 强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总 之，20-年行政人事部将继承并发

15、扬以往积极向上的工作热 情和团队精神，使行政人事部的工作要求走向正规化、标准 化，使行政人事工作能继往开来，为了目标的实现，我们已 经做好了迎接新挑战的准备。2023年酒店行政部工作计划经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了 一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动 也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本 做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本 上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现 象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中 走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的 道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工

16、作的热诚及 其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将 到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设 施设备老化问题。行政部全力结合酒店现有的情况做好下一 年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。一、严格管理、高效沟通，愉快工作充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能 力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术 交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强 与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的 思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想 和工作作风，提高部门的业务水平，从而为员工愉快地工作 创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。二、节能降耗、控制成本，势在必行