2022年教务前台工作总结三篇.docx

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1、2022年是充实忙碌而又快乐的半年。回首过去，展望未 来！在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的 友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成 功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做 好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对 反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或 责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时

2、刻注重 保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪 知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，20我来公司开始：填写钢、铝基价80 余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工 考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收 发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印 文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时

3、 查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门进行采购或维修。根据统计义年10月份至今共办理各部 门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配， 我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为义的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效 命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和 部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认 真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门 领导的教诲和公司给

4、予我们的机会；通过这将近义个月的工 作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子 里我们将加强学习，努力把工作做得更好！#6645002022年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必 定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个 岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一 部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间 里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工 作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将2022年的 工作作以下总结。一、前台

5、日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，201月 入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位 来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员， 礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于 以后工作的不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人 次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何 来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高 工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件 也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫X送 水。前台所需物品不够时

6、，会及时申请如：纸巾、复印纸、 一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员 加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办 公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话 给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己 买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家 售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到 问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需 要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票 送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订 票70张左右。对于来义出差需要订房间的领导或同

7、事，订 好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息; 还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时 间，生日当天告诉义在0A上发生日祝福，20累计订生日蛋 糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培 训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新 的书籍会让义先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办 事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、插座 等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细， 不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够 按时发给X。4、组织员工活动每周三下午5点组

8、织员工去X活动， 通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天 气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒 乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要 改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工 作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部X, 与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同 时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全 面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来, 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要

9、性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与义 商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩 的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效 果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、2022年下半年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一

10、方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范 围内，简要回答客户的问题。在过去的大半年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她 热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感 到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工 作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！本学年，我校在教育局的关怀下，在学校领导的带领下, 认真贯彻党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学 方向，确立了 “全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效” 的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的 针对性、实效性和主动性。在工作中我们以

11、素质教育为目标, 以德育工作为先导，以爱国主义为主旋律，以日常行为规范 为抓手，寓德育教育于丰富多彩的活动之中，提高学生的素 质，结合学生实际，坚持求真务实的工作作风。我们圆满地 完成了本年度的德育工作任务取得了良好的效果，现把德育 工作回顾如下：本年度我们所做的主要工作及成绩有：一、加强理论学习和德育实践研究。组织教师学习新课改，注重教学中的德育渗透，加强对 学生心理健康的关注和教育。二、开展多种形式的主题教育活动。1、爱国主义教育。本学期继续抓好每周一的升旗仪式 和国旗下讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国家意识， 培养爱国主义意识。2、安全法制教育。加强安全知识的宣 讲教育，开展了系列宣

12、传教育活动，如黑板报，专题广播等， 学生受到良好的教育。3、环保教育。通过宣传窗、国旗下 讲话、班会课、广播站积极宣传环保的重要意义，教育学生从身边做起，从小事做起，树立良好的环保意识。4、文明 礼仪教育。本学期，我校继续加强了学生常规教育，特别是 文明礼仪教育。以新的中小学守则、小学生日常行为规 范为内容，制定了新的班级评比细则，开展“文明班级评 比”活动，以班级教育、自我教育为主，红领巾督察队为阵 地，帮助学生养成良好的行为习惯，收到了良好的教育效果。 5、开展了 “学雷锋”“感恩母亲”“光辉的旗帜” “欢庆六一” 等主题活动，培养了孩子热心助人、感恩他人、热爱祖国、 热爱生活的精神。三、切实加强家校联系。为真正提高家校联系质量，本学期制定了家长学校各种 制定并开展活动，还对班主任和其他任课老师提出一定的要 求，使学校、家庭、社会联系更为紧密，构建立体的教育网 络。四、加强德育队伍建设。1、利用教师政治学习等机会 让教师明确人人都是教育工作者、个个有责任参与德育工 作，树立“大德育观”，增强德育力量。2、继续加强班主任 队伍建设。组织班主任座谈会，通过交流取长补短，提高了 班级管理水平。在这学期的德育工作中，有成效有也不足。 我会更加努力，争取在以后的工作中吸取教训和经验，不断 进步。#722851