《旅游景区经营与管理》课程教学大纲.docx

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1、旅游景区经营与管理课程教学大纲课程名称：旅游景区经营与管理课程类别：专业必修考核类别：闭卷适用对象：本科二年级适用专业：旅游管理总学时、学分： 34 学时2学分一、 课程教学目的旅游景区经营与管理是旅游管理专业必修课，强调理论与实践的 结合，具有高度的专业综合性，涵盖了旅游景区开发、运营、营销、 管理等各环节的基础理论、经典案例、理论前沿以及行业趋势。教学目的是培养学生从事旅游景区管理工作的综合能力，培养从 能力、素质向创新创业、个人成长转变，为我国景区发展培养新动能。二、课程教学要求1、引导学生系统掌握景区开发、经营与管理方面的基础知识、相 关理论与方法，了解景区管理的现实状况和发展趋势，打

2、好扎实的专 业基础。2、引导学生及时关注、灵敏感知景区发展的行业动态，关注景区 前沿理论与方法的研究进展，关注相关领域的动态，广泛联系、深入 思考，培养良好的专业素养和专业思维。3、引导学生将理论与实际相联系，深化对景区管理的全面理解, 培养专业兴趣和实际操作能力，增强处理景区开发、经营与管理中出现的实际问题的能力。创造条件，鼓励学生根据自己的学习情况，向 较高要求或更高要求发展。三、先修课程旅游学概论课程教学重点、难点教学注重生态文明理念引领，将“两山”理论贯穿于景区教学之 中，夯实旅游管理教育领域的绿色发展基础。基于对中国实践的总结, 力求掌握世界最新理论同时紧跟行业动态趋势，重点处理好课

3、程案例 教学与理论创新的关系。四、 课程教学方法(或手段)课程突出以学生为中心的OBE成果导向教学理念，以理论与案例 教学引导训练学生综合专业素质，追踪关注行业动态、灵敏感知景区 发展。利用MOOC线上课程将课堂向课外延伸，开展SPOC教学，利用 课程教学手段多元开放提高学习效率，技术与内容互融。充分发挥线 上线下混合教学特色，建立讨论、互动、协作等更为自主的学习模式。六、课程教学内容第1章导论(2学时)1 .景区概述(1)景区发展现状(2)景区是什么？2 .景区分类与基本管理模式(1)分类(2)两种基本管理模式.景区管理的主要内容(1)特点(2)主要内容第2章景区的开发(2学时)1 .景区开

4、发流程(1)开发背景2 2) 一般流程2.景区开发的几个重点环节(1)投资决策与可行性研究(2)策划与顶层设计(3)规划与空间落地(4)资金运作与招商引资(5)工程建设与开业筹备第3章景区的运营(2学时)L景区运营的战略基础(1)景区运营主体、管理体制(2)景区组织架构、制度建设(3)企业战略管理、商业模式2.景区运营的主要内容(1)人：员工管理(2)财：财务管理(3)物：人与物的管理第4章景区的产品管理(4学时)1 .景区产品是什么？(1)定义(2)特征(3)构成.景区产品设计(1)供给视角下的产品设计(2)体验视角下的产品设计第5章景区的营销管理(4学时)1 .景区营销是什么？(1)什么是

5、营销、景区营销？(2)景区营销的一般流程.景区营销的几种常用方法(1)形象营销(2)品牌营销(3)节事营销(4)景区营销的创新发展第6章景区的游客管理(6学时)1 .景区容量管理(1)容量极值的测算(2)容量调控管理.游客行为管理(1)直接管理(2)间接管理(3)服务引导.游客体验管理(1)体验的特点(2)场景设计与管理(3)动线与游程组织.景区解说管理(1)景区解说是什么(2)景区旅游解说系统(3)景区旅游解说规划(4)解说的发展未来第7章景区的场地管理(4学时)1 .空间尺度与管理重点(1)大尺度空间尺度与管理重点(2)中尺度空间尺度与管理重点(3)小尺度空间尺度与管理重点.布局与分区管理(1)总体布局(2)分区管理.景区环境管理(1)设施设备管理(2)日常环境管理(3)安全管理.社区管理(1)景区与社区(2)社区管理的主要内容第8章景区的综合管理(4学时)1 .法制化管理(1)景区法律法规体系(2)景区管理的法律法规.标准化管理(1)旅游区质量等级的划分与评定标准(2)旅游度假区等级划分标准.智慧化管理(1)智慧旅游与景区智慧平台建设(2)智慧景区的智慧应用.危机与应变管理(1)危机产生与管理(2)应变管理的主要内容第9章景区的分类管理(6学时)1 .遗产型景区管理(1)自然遗产类景区管理(2)文化遗产类景区管理.开发型景区管理(1)主题公园(2)旅游度假区(3)旅游综合体