物业管理公司内部岗位职责和考核制度全.docx

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1、XX物业管理公司内部岗位职责和考核制度第一章岗位职责第一节公司总经理岗位职责一、主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。二、贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职 权与相互关系。三、负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事 变动。四、审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。五、审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。六、审核公司项目重要设备改造，拓展、开辟服务项目的决策方案,决定后组织实 施。七、主持业务合同（协议的审核并签署。八、定期召开管理例会，听取工作汇报,协调处理部门、项目的

2、重大问题，协调各部 门的工作关系。九、组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。十、履行董事会规定的其他职责。管理部工作职责一、向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政 策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目管理 人员的政策、业务管理水平。二、按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处服务中 心的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、修改、 补充、完善等建议或者要求。三、根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心物管工 作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、催

3、促、协助、指导。四、深入项目管理处（服务中心，了解项目遇到的热点、难点问题，赋予必要和尽可 能的匡助、指导，并及时向总经理室汇报。五、定期或者暂时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神,采集、汇总 项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。六、关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参预物业管理项 目招投标,争取拓展新的管理项目。七、做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工 作。一、负责制定本岗位所属人员的岗位职责和工作时间表，拟定护卫、消防和车辆管 理等物业管理服务制度、工作标准。二、依据管理制度，负责检查催促所属员工的工作完成情况，对不符

4、合要求的及时 责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评，并提出奖罚建议，报服务中心 /管理处主任审核。三、与本岗位员工保持良好的联系，及时进行沟通，并将有关问题或者建议反馈给 服务中心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。四、负责做好岗位职责范围内的各项管理工作，完善各项工作记录、台帐，催促每位 员工及时填写工作记录、台帐。五、负责贯彻执行公司和服务中心/管理处的工作指令，催促检查护卫队员遵纪守 法。六、负责安排护卫队员的执勤、伙食和内务管理。七、带领护卫队员积极配合其他岗位的管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。八、负责护卫队员训练、学习和培训的合理安排,促进队员树立岗位的荣誉感

5、，增强 责任心和处理各种问题的应变能力。九、负责宣传和贯彻落实消防法规和管理规定。十、负责管辖区范围内消防设施和器材的定期检查，发现问题即将整改，确保消防 设施和器材的完好。十一、负责拟定各类事件的紧急预案，有计划地培训和演练，并根据实际情况不断 完善和修改。十二、负责制定并组织实施管辖区内定期的消防训练和演习计划。十三、负责制定完善的消防管理制度。十四、负责制定并落实车辆管理规定，催促车辆管理员落实岗位职责。十五、完成公司或者服务中心/管理处交办的其它任务。学生公寓管理站站长岗位职责一、在管理处主任的直接领导和监督下，负责分管学生公寓楼的管理、服务、育人 工作。努力为广XX学创造一个整洁、优

6、美、安全、设施完好、舒适的糊口、 学习环境。二、熟悉校方学生管理的各项规章制度，服从、服务于学校管理之大局，自觉、主动 配合校方工作，与学校管理融为一体,在日常工作中保证做到管理有据、规范操 作。三、对管理站整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标，实施科学、系 统的专门训练。四、全局考虑、精密部署。抓好公寓文化活动，开办各种知识沙龙兴趣小组。五、定期召开管理站员工会议，做好员工的工作安排、考勤、考核，检查各项制度的落实执行情况，对站内员工的酬金、岗位变动有建议权。六、每月一次征求学校相关部门对学生公寓管理的意见和建议，改进工作,提高服 务质量。七、定期、不定期回访学生，及时发现工作中的

7、失误，以便正确开展各项工作。八、定期、不定期与学生干部及学生进行沟通、交流,实现情感管理模式。九、加强学生寝室日常规范建设，定期、不定期地对各寝室进行内部卫生检查，并做 好卫生评比工作,检查结果需按规定及时上报学工办，并定期发布检查结果。十、对违章学生耐心教育并按规定对违章学生进行处理，发现严重违章情况，应及 时报告学工办和有关部门，并协助做好处理工作。十一、认真做好公寓楼设备、财产、物料用品的管理工作；做好节约水电、安全 防火等方面的宣传教育工作；做好报修、维修的检查催促工作。公物损坏 应及时查明原因,按章办理赔偿手续。十二、负责做好安全保卫工作，发现异常情况及时报告，并积极配合保卫部门做好

8、 调查处理工作。十三、按规定参预值班。十四、认真完成有关领导布置的各项工作。第四节班长今护卫队班长岗位职责一、跟班带领护卫队员上岗执勤，负责填写执勤交接班记录。二、时常催促本班队员上岗执勤，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况， 每天应向队长汇报一次。三、对岗位上发生的重大和突发事件，要采取应急措施，及时报警，通知队长及有关 人员。四、以身作则，做出模范,做好新队员上岗培训工作。五、积极配合队长开展各项工作，及时将队员反映的各种信息向队长汇报，并提供 建设性的工作建议。六、及时传达、落实上级的指示精神和工作安排，保证本班队员按时上岗，完成各项 工作。七、队长不在护卫队时，代理队长职责尽职竭

9、力。A/r -j- -H-0 T第五P 贝工今行政内勤岗位职责一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处行政管理 守则各项管理服务制度和程序。二、树立全员管理、全员服务、全员护卫“和服务第一、业主至上的管理服务 思想和理念。三、热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜,协调服务中心/管理 处各部门和公司的沟通、业务联络。四、负责业主投诉、报修的登记、统计，并协助相关部门或者人员及时处理、协调。五、负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档，负责服务中心/管理处内部会议 的记录并整理会议记要，催促记要精神的完成落实情况。六、负责催促服务中心/管理处员工遵守各项规章制

10、度。七、打印及编征服务中心/管理处有关函件报告、编征服务中心/管理处员工月度值 班表，月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计，并报服务中心/管理处主 任。八、负责项目各类物品的收发、保管、登记。九、保持服务中心/管理处内部整洁，催促值日员工做好服务中心/管理处卫生打扫 工作。十、月底催促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划， 集中后交服务中心/管理处主任。十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。财务出纳岗位职责一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处行政管理 守则各项管理服务制度和程序。二、协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心

11、/管理处的各项财务工作 计划。三、负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。四、负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。五、根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单，委托银行进行划帐，负责向未 划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、收据。六、按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐，定期核对，做到 帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。七、负责每日现金收付工作。八、严格执行用款制度,明确用款权限，不挪用或者私自借支公款。九、做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。十、熟悉小区各单元户数及其面积，以及各项收费标准

12、和计算方法，做好向小区业 主的收费解释工作。十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资（奖金发放情况。十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。十五、及时完成领导交办的其他任务。今楼宇管理员岗位职责一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处行政管理 守则等各项管理服务制度和程序。二、协助主管完成各项管理服务工作。三、热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜,按照工作程序为业主 办理入伙、验房、交房手续。四、配合主管做好小区内的清洁卫生、环境绿化和家政服务等工

13、作。五、配合主管开展小区文化活动。做好小区业户会所的各项管理工作。六、负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作,发现问题及时处理或者向楼 宇 主管、服务中心/管理处主任汇报。七、协助主管及时地做好本岗位各项管理服务工作的记录和台帐。八、认真学习物业管理知识,熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管网 及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断提高业 务素质和处理问题的应变能力。九、及时完成领导交办的其它任务。今护卫队员岗位职责一、端正思想、努力学习政治、业务、文化,遵守国家法律，树立从事做护卫队员的 光荣感。二、熟悉和掌握区内扣种护卫设施的操作和性能，熟悉区内各业主

14、的情况，就护卫 问题时常对业主/住户回访，以便交换意见及互通信息。三、严格遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容整洁，文明执勤。上班时间不患上做 与值班无关的事情，并认真做好当班记录。四、应有礼貌地查询进入住宅区的人员并检验出入证，对访客尽可能登记身份证， 如有怀疑,应通知各有关业主。如访客携带可疑物品，更须提高警惕。严禁无关 人员、闲散人员、任何推销人员进入住宅区。五、装修及施工工人要凭证出入，无暂时出入证者不患上进入。禁止各类修补、买卖、 收旧货等流动闲杂人员进入小区。不许装修工程队擅自进入住宅区内自找生后、O六、非本住宅区机动车辆不患上驶入。确需进入的车辆要登记其车辆号码、驶入 原因等。驶出

15、时要查验车内装载物品，如有可疑要待查明后方可放行。七、护卫队员巡逻至少每小时巡视一次，但不应固定时间，以免坏人乘虚而入。如听 到住户呼救或者发现可疑人物,应立刻报警并封锁其通道。切记管理人员惟独 一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此拘捕的疑犯应速交公安部门处理。八、执勤中，如发生情况，需妥善处理，处理不了的，及时通知有关人员，不许隐瞒不报。九、认真做好防火、防盗、防突发事件方案演练,以防遇到异常情况能够妥善处理。十、执行请销假制度,做到外出大门有请假，归队有销假，保证人员在位，以防应急突 发事件。十一、平时应严格执行卫生值日制度,保证搞好值班室内、外环境卫生和宿舍清洁 卫生。十二、熟记有关政府

16、部门当地派出所、有关人员电话，以便需要时寻求协助。十三、若不幸发生案件，应采取下列步骤以协助破案。1 .即将报案并留在现场直至公安人员到达。2 .切勿挪移或者容许他人挪移、触摸、麟栋现场物品，协助公安部门保留证据，方便 取证工作。3 .切勿开动风扇、冷气机或者其它电器用具，以免证据被破坏。4 .禁止任何人士在现场走动，并礼貌劝阻闲人进入现场，以方便公安人员到现场调 查。5 .主动向公安人员提供有关案件详情。例如：案发经过，与本案有关人物之像貌衣着，有关之车辆牌号及逃走方向等。消防、安全监控员岗位职责一、遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工作牌 （做好交接班手续，认

17、真填写交接班记录。二、负责监控室全部设备设施的使用、管理和维护工作。三、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程。发现监视设备异常故 障，应即将向上级汇报，不许擅自摆弄。四、值班人员应始终凝视监控屏幕，不许擅自离开监控岗位，发现发现异常情况或 者消防报警指示应立即将时间、地点及有关情况或者录相记录下来，并即将 通知部门领导或者服务中心/管理处。五、按规定建立监控控制系统档案，录相必须按组别、顺序进行，并做好记录工作。 如遇外来人员借带,应有部门领导及服务中心/管理处主任的批条。六、做好交接班工作。当班人员下班前必须将监控室内卫生工作做好，方可交接。 交接班时应将当班的记录或者须注意的屏

18、幕情况告诉接班人，接班人应检查 设备的工作和清洁情况，以保证设备向来处于良好的工作状态。七、禁止无关人员进入监控室，非值班人员确属工作需要进入监控室的，应事先患 上到服务中心/管理处或者相关领导的许可。八、监控室内严禁吸烟,当班人员严禁操作、动用非监控及消防控制系统之外的任 何设备，如有损坏，一切责任及后果均由当班人员承担。九、完成领导交办的其他任务。今消防管理员岗位职责一、认真学习中华人民XX国消防管理条例，省、市有关消防规定和小区内消 防管理规定，并按规定要求开展工作。二、利用板报等宣传工具，时常开展住宅区防火宣传工作，宣讲安全用气、用电管理 规定，宣计紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识

19、。三、熟悉小区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况，配置地点，熟悉高层 楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防通道疏散能力。掌 握操作使用技术和维修养护方法。四、定期巡视小区，保持楼梯走道和出入口畅通，消防器材100%完好，安全疏散醒 目、正确，严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线，严禁在防火安全拱徜落 实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章彻底整改火险隐患，做到 及时发现，及时整改，及时报告。五、组织定期例行消防综合检查，并作详细检查记录有磁隐患,消防器材设备、设施 的维修，落实整改人，整改时限和复查日期。六、完成领导交办的其它任务。今车辆管理人员岗位职责一、遵守

20、服务中心/管理处的各项管理服务制度和执行程序，统一着装上岗,佩戴工 作牌，做好交接班手续，认真填写交接班记录。二、负责对停入车库的汽车、摩托车及自行车的统一管理，服从服务中心/管理处的 统一安排调度。三、负责按规定和程序对车库车辆的指挥和放行，并填写车辆出入登记，维持车库 内的交通和停车秩序。四、按规定和标准收取停车费、开具收据或者发票，及时将营业款缴交服务中心/管 理处财务，严禁收取无票款或者将无票款占为私有。五、负责车库内的消防和清洁工作。六、负责催促进出车库车辆减速行驶,禁止车辆鸣号，拒绝装有易燃、燃爆和有剧毒 或者污染性等惊险物品车辆进入车库。发现可疑车辆应及时报告并随时做好 记录。七

21、、时常对车库内停放的车辆进行巡视、检查，保证车辆的安全，对车辆或者业主损 坏车库内公共设施或者其他车辆的，要求责任人按价赔偿。八、对待车主、住户热情有礼貌。九、坚持原则，不许利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理。十、如遇车库内发生紧急情况，应按紧急事件处理程序沉着有序地进行处理。十一、完成领导交办的其他任务。今停车场管理员岗位职责一、管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度,统一着 装上岗，佩戴工作牌。二、在值班期间不患上随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安 全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。三、车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允

22、许乱停乱放。四、凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车票。 严禁收取无票款或者将无票款占为私有。五、负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。六、搞好停车场的卫生工作。七、管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车费。八、认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或者已收费而未离 开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或者已收费情况填 写清晰，以便接班人掌握车辆的存放情况。九、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏,要及时通报管理部门，进行维修 更换。不许使用消防水清洗车辆。今保洁人员岗位职责一、遵守服务中心/管理处

23、的各项管理制度和程序，统一着装上岗,佩戴工作牌。二、熟悉责任区内日常保洁标准、要求等，听从管理人员的工作安排，保质保量地完 成本人所负责区域内的清扫、保洁工作。三、科学、正确、合理地使用各种清洁用品,规范摆放保洁用具、设备。四、责任区内应做到无积尘、无蛛网、无杂物堆放,道路、雨水沟干净、畅通，绿化 带内无垃圾，公共部位、走廊、门厅、地面、楼梯通道、扶手应做到每日清扫、 拖抹,保持公共部位、地面、墙壁、门窗等清洁璀璨。五、保持洗手间、洗刷间干净，无异味。六、按要求将责任区内垃圾采集、清运至垃圾周转站，做好灭蚊、灭蝇工作。七、及时制止业主/访客随地吐痰、乱抛烟头、杂物等不良行为。八、爱护清洁用具，

24、防止损坏或者丢失。发现公共设备设施损坏，必须及时向楼宇管 理员或者服务中心/管理处报告。九、积极参加服务中心/管理处组织的培训及各项活动,不断提高业务水平，自觉学 习有关清洁卫生管理知识，提高个人素质。十、完成领导交办的其它任务。今绿化管理员岗位职责一、遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工作 牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。二、熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。三、负责小区绿化工程的施工管理和小区绿化的档案管理，合理安排绿化日常工 作。四、负责绿化设施及工具的保管和维护。五、负责定期巡查和记录小区绿化植物的生长情况，发现问题及时处理或者向服 务中心/管

25、理处报告。六、负责花草树木的定期除草、防治病虫害、松土、修剪、施肥，并负责修理枯病 枝、伤害枝等,及时地更换死亡苗木，按要求为绿化植物浇水。七、确保绿化地无杂物，不缺水、不死苗、不被盗。八、及时认真地做好每天的工作记录，努力钻研业务知识，不断提高自身素质。九、完成领导交办的其它各项工作。今水电维修工岗位职责合用于小区项目一、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处行政管理 守则等各项管理服务制度和程序。二、协助部门主管完成部门各项管理服务工作。三、热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜,按照工作程序为业主 办理装修申请及装修验收手续。四、做好小区内的公共设备设施的

26、维护、保养和检修工作。积极开展小区内的有 偿维修服务工作。五、及时处理业主/住户的各类报修，对保修期内的维修工作应及时有效地联系或 者协调施工单位进行修理。六、加强小区内的巡视和检查工作，发现问题及时处理或者向维修主管、服务中 心/管理处主任汇报。严格执行各项安全操作规程，确保设备和人身安全。七、协助做好小区内业主自来水户表的抄收工作。八、各项管理服务工作的记录和台帐,要做到及时、详细，并妥善保管好。九、每日对小区内的装修户进行认真子细的检查，并做好详细的记录，发现违章作 业应及时地予以制止或者签发整改通知书，要求限期整改。十、认真学习物业管理知识,熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管

27、网 及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断提高业 务素质和处理问题的应变能力。十一、及时完成领导交办的其它任务。今高配值班电工岗位职责一、操作人员必须持有相应的在有效期内操作证。二、熟悉管辖区内高低压路线号、所属变电站名、各配电室回路走向；熟悉电气 设备的配置和使用状况。熟练掌握所辖小区内的供电方式状态、路线走向及 所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格按规程操作高低压设备。三、坚守岗位,定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录 各项数据并填好报表，发现问题及时处理，处理率达100%。四、对来人来电报修及时登记。五、负责与供电局的业务联系,并做

28、好登记。六、发生事故时，值班人员应保持镇静头脑，按照操作规程及时排除故障。七、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，普通性设备故障应交待清晰 并做好记录。八、负责值班室、配电室的清洁卫生工作，保持室内设备的整洁，设备完好率达 100%o九、建立配送电运行制度，限电、停电提前通知，发现路线故障及时通知。十、严禁闲杂人员进入配电房，严格执行出入登记制度。十一、配合做好对电表的安装、抄表、用电计量、收款等工作。十二、完成领导交办的其它任务。电子维护工岗位职责一、操作人员必须持有相应的在有效期内的操作证。二、严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度,执行服务中心/管理处行政管理 守则等各项管理服务

29、制度和程序。三、协助组织相关人员对小区可视对讲机系统、门禁系统、闭路电视系统、交通 管理系统、户外监控系统和供水、供电、供气、消防报警系统智能化设备进 行验收和接管工作。四、熟悉小区智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行采集、汇编、 整理、统计。五、严格执行智能化系统安全操作规程、维修保养规程和各类管理制度。六、负责对小区弱电设施的维修工作，日常修理做到急修无非夜，小修小补即将完 成。七、认真实施管辖范围内设备、设施的更新、改造,并做好更新、改造先后运行效 果的各方面对照和改造、更新的经验总结。八、认真完成对消防系统和设备定期试运行工作,并做好记录。九、定期对小区内所管辖设备、设施进

30、行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并做 好抢险工作。十、认真学习，刻苦钻研，不断提高业务知识，能解答业主使用智能化设备遇到的实 际问题。十一、及时、详细做好各项管理服务工作的记录和台帐，并妥善保管。十二、不断完善智能化系统，提高服务质量。十三、配合做好服务中心/管理处的电表、水表的抄表及收费工作。十四、及时完成领导交办的其它任务。今空调操作工岗位职责一、操作人员应持有在有效期内的中央空调操作证。二、切实执行相关规定和空调安全操作规章制度，保证空调安全、经济运行。三、认真学习、钻研技术，遵章守纪，爱岗敬业,增强服务意识，服从调度，不做与工作 无关的事。四、熟悉配置空调型号、操作规程,每天准时开启

31、和关闭，对外界和空调区域温度、 相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节。努力使空调区 域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、 停机前及每小时慷一次运行情况。五、设备开、停机应须及时转换运行状态牌，特别是接到维修人员停机维修通知后, 应即将挂检修牌。六、值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题即将报告主管。发生紧急故 障，主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。七、做好所有设备的日常保养工作，杜绝滴、漏现象。八、做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。九、搞好站房内、外环境及设备的清洁卫生工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。十、站房重地严禁外来

32、人员进入站房内部，以防意外事故的发生。十一、做好口常的安全、保卫工作,防火、防盗。十二、服从领导的工作安排或者交办的其它工作任务。今锅炉操作工岗位职责司炉人员应持有效的司炉操作证操作锅炉,其职责如下：一、认真执行国家有关锅炉安全规定和锅炉安全操作规程，遵守各项操作制度，确 保锅炉安全，经济运行。二、严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度,不做与生产岗位无关的事。三、时常注意和保持安全设施的完好状态，做到时常检查压力表、水位表和安全阀, 定期对锅炉、辅机及安全附件进行维修保养，确保人身安全和设备的安全正常 运转。四、锅炉点火前，必须对所有设备认真检查和调试，确认无故障后方能点火升温。五、锅炉正常运

33、行后，应加强对各种安全仪表（水位表、压力表、安全阀的观察和 监控，保持水位和工作压力。六、每班至少冲洗水位表12次。七、确保各部门的用气需要。八、有权制止任何人违章操作,有权拒绝执行任何人的违章指挥。九、锅炉在运行中发生异常情况危及安全时，应采取紧急措施，并即将报告锅炉主 八、与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。九、按时、保质保量完成总经理室交办的其他工作。管理部经理岗位职责一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。二、组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的要求，确保服务质量。三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目管 理服

34、务质量。四、开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。五、贯彻公司开源节流的精神,阻塞各项漏洞，降低管理成本。六、指导并参预项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设施 进行规范科学管理。七、制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并催促改进工作，确保安全。八、根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。九、根据安全管理方案的要求，结合物业实际,负责制定公司安全管理总体方案和 防范措施。十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，催促检查项目落实物业防火等 各项预防措施。十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。十二、完成总经理室暂时交办的任务

35、。行政部工作职责一、在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协助总 经理贯彻公司董事会的管理意图,检查、催促计划、任务的实施情况。二、组织公司（项目规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接收、登记和处理, 并跟踪其实施情况,及时向总经理室反馈信息。三、负责管理、归档公司内部资料、公文,对部门（项目分管资料管理情况进行检 查。四、负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位责任 制、工作制度。五、负责指导、监督部门（项目依据考核制度，实施月、季、年度工作绩效的评估 考核。六、制订公司培训计划，组织实施新员工培训,提高员工培训效果。七、负责公司的物资采

36、购、仓库管理及服装管理，配合财务部做好公司的财产管理 工作。八、负责公司后勤保障工作。九、负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。管负责人。十、保持锅炉房的整洁，做到文明生产。十一、做好外来人员进出锅炉房的登记工作。十二、做好交接班工作，认真按时填写运行记录，保持运行记录簿的完整清洁。今学生公寓管理员岗位职责一、管理站站长的直接领导带领下，做好宿舍的日常管理工作，处理宿舍楼日常中 发生的矛盾和问题，随时了解、掌握学生思想动态，重大问题须进行有效处理, 并报告管理站站长和管理处主任。二、负责宿舍楼内安全防范，注意和做好学生在宿舍楼的人身与财物安全。三、认真做好外来人员出

37、入宿舍楼的登记工作，严禁外部人员进入本宿舍楼。对来 访人员和学生家长、亲朋好友探望，须出示证件，并进行登记。同性人员可进入 被访学生宿舍，严禁异性人员进入宿舍。四、加强管理,对学生违纪、违规不文明的行为进行批评教育,对学生晚间归宿情况 进行抽查，做好记录,并及时汇报管理站站长和三部有关领导。五、按照三部有关规定，要求学生搞好宿舍内务卫生,并按学生守则宿舍管理评分 细则进行评分，做好记录。六、熟悉本宿舍楼住宿学生，重点加强和做好与学生干部、楼层长、舍长、自律小 组成员的联系与沟通、交流,切实把宿舍管理好。七、认真做好交接班手续，对设施检查情况及发生的问题要交待清晰，做好值班和 交接班记录。八、做

38、好宿舍楼各设备、设施、财产、物料等用品的领用登记工作，负责学生日常 报修情况核实，并填报修通知单交后管中心进行报修。九、认真接待、听取老师、学生的投诉和建议,并协助管理站站长对投诉和建议的 处理。十、严格按作息时间和学校规定，按时开、锁宿舍大门，按时送电、熄灯，对迟归、 通宵不归的学生做好记录,并及时报告管理站站长及三部有关领导。十一、认真完成管理处及宿舍管理站站长布置的其它任务。今会所管理员岗位职责一、遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工作 牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。二、负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会 所设备设施

39、的完好和场地整洁、干净。三、负责按规定标准收取会所各项活动费，并按要求开具收据等票据，严禁收无票 款。四、负责建立相关的管理和收费台帐。五、负责为业主提供在活动期间的相关服务,并做到热情、周到、细致。六、负责维持会所开放期间公共秩序，对违反会所有关管理规定的行为或者人士， 有 权予以制止，直到劝阻其离开。特殊情况应及时向服务中心/管理处报告。七、协助护卫队长做好会所活动室的防火安全工作。八、负责会所活动室物品的保管、使用，如发现无故丢失，则由责任人按价赔偿。九、完成领导交办的其他任务。第二章综合管理制度第一节规章制度公司行政手册第一章前言第一条本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，均需依本手

40、册执行。第二条本手册内的各项规定，可根据公司经营发展的需要，随时修改。第三条 本手册由各管理项目负责贯彻执行，公司行政职能部门负责监督、检查。 各管理项目可根据本项目实际情况予以调整，但须经公司审核备案。若有 遗失，可向公司申请补发，但需缴工本费10元。第二章公司简介第四条XX市宗宇物业管理有限公司主要从事物业管理、房屋修缮及维护，室内 外清扫服务，绿化养护服务。目前，公司设总经理室、管理部、行政部、财 务部。第五条本公司模范遵守中华人民XX国法律、法规。第六条本公司各管理项目为公司的下属部门，受公司统一领导和管理。第七条本公司的服务内容：恪尽职守彳切底履行项目委托管理合同约定。第三章服务使命

41、第八条 对业主、客户提供优质满意的服务。第九条 追求完善的服务体系，使业主、客户满意。第十条培训和留住人材，使员工全力投入及支持,共同分享公司发展的成果。第四章服务宗旨第十一条小区、大厦：以客为尊、以人为本、以质为先。第十二条学校：管理育人、服务育人、环境育人。第五章服务守则第十二条遵纪守法，按章办事；服从组织，听从安排；品格端正，仪容端庄； 待人接物，诚恳有礼；忠于职守，不徇私情；管理有章，敬业爱岗； 整洁有序，美观慷慨；服务社会，奉献国家。第六章员工聘用第十四条本公司以“公开招聘、录用，力求机会均等。任人唯贤、人尽其才”为原 贝I。第十五条新进员工普通实行1-3个月试用期。第十六条新进员工

42、报到试用时应向公司行政部提交下列资料：1 .员工应聘登记表管理岗位；2 .身份证复印件；3 .持本人学历、职称资格、专业技术（特长、曾经从事职业、业绩的 相关原始证件、资料；4 .重新就业人员还应提交就业登记证、养老保险手册等；5 .其他经指定应提供的证明材料。第十七条 新进员工自试用之日起即为公司一员，理应遵守公司的各项规章制度和 用工协议（合同条款。第十八条新进员工在试用期间乃至试用期满，将接受公司和试用部门主管的全过 程考核评价。1 .对于试用期间工作表现优秀的员工，经试用部门主管提议，由公司职 能部门审定，报公司总经理室核准，可提前结束试用期，确定聘用关 系。2 .对试用期间和试用期满

43、后经考核不符合录用条件的，公司职能部门 审定，可提前一天通知其住手试用，同时解除用工关系。3 .对试用期满考核不合格，但其所属部门主管认为需延长试用期的，经 公司职能部门审核批准，可再赋予不超过3个月的延长试用期。4 .试用期满,经考核合格后，将予正式录用。并按规定签订相关协议（合 同。第七章劳动用工关系第十九条 本公司员工实行合同（协议用工制，公司和员工在平等自愿、商议一致 的原则基础上，签订相应的用工合同（协议，并共同遵守。第二十条用工合同协议自签订之日起即具法律效力，双方必须严格执行，任何一 方要求变更,须经双方商议允许。合同（协议期满后如果续订，须经双方 允许才可续签。第二十一条员工的

44、工作职责由公司职能部门予以审定。第二十二条员工在岗时间应恪尽职守、集中精神，尽最大努力完成自己的本职工 作。第八章薪资和福利第二十三条本公司为鼓励各级员工恪尽职守，且能为公司盈利与发展积极提供贡 献的，实施以贡献论薪酬的薪资制度。为培养以贡献为争取高薪的风 度与避免优秀人员枉遭妒忌起见,特推行薪资保密管理机制。第二十四条各级主管应领导监督、管理下属人员不探询他人薪资，不评论他人薪 资。第二十五条 各级人员的薪资除公司主办核薪人员及发薪人员与各级直属主管外， 一律保密，如有违反，罚则如下：1 .主办核薪及发薪人员，非经核准外，不患上私自外泄任何人薪资，如 有泄漏情事，另调他职。2 .探询他人的薪

45、资者，扣发50元月薪。3 .吐露本身薪资者，扣发100元月薪；如于是招惹是非者，予以停职处 分。4 .评论他人薪资者，扣发6个月奖金；如于是招惹是非者，予以停职处 分。第二十六条薪资计算如有不明之处,报请直属主管，查明处理，不患上自行理论。第二十七条薪资每月发放一次，发放时间为次月10日,按自然月考勤计薪。第二十八条普通员工调薪：1 .见习期满如见习合格，可约定一试用期，享受试用期薪资标准；试用 期满，经考核合格，可调整。2 .年度调整: 根据物价指数及各项目经营状况随会计年度调整;考绩调整随年终考核调整。第二十九条除薪资外，公司将按国家有关法律法规为员工办理社会保险。第三十条公司将竭力为员工

46、提供更丰厚的福利待遇，但需要全体员工的共同努力, 使公司获患上稳定、上升的经济效益。第三十一条以下有关费用将在员工的工资中扣除。1 .法律规定应由劳动者本人负担的费用;2 .法律要求用人单位代扣缴的税金；3 .罚款或者赔款费用；4 .其它按有关法律或者企业有关管理制度扣除的费用。 第九章工作时间和歇息、休假第三十二条公司尊重员工工作和歇息的基本权利。第三十三条岗位工作时间以参照行业确定。第三十四条若确因经营管理或者其它特殊、重要事情要延长工作时偶尔在歇息日 安排加班的,员工应予理解和支持，公司将按规定安排调休或者支付加班 工资。第三十五条员工有权享受法定节假日，每年的法定节假日有：1 .元旦；

47、2 .春节；3 .五一国际劳动节；4 .国庆节。第三十六条因公出差或者参加业务培训或者文化学习的一律不属加班。第三十七条员工应努力提高业务素质和工作效率，在规定的工作时间内完成自己 的本职工作，尽量减少加班。第三十八条请假分为6种,如下：1 .事假；2.普通伤病假；3婚假；4.丧假；5产假；6.工伤假。第三十九条员工请假应填写请假单，列明理由,呈主管核准后于请假日前三天送公 司登记备案，如因急事必须于上班前以电话等方式向主管报告，允许并 于事后或者痊愈次日提出确实证件补办请假手续，未依请假规定而未 上班者以旷工论处。第四十条准假权限职别假类事假普通伤病假婚假丧假产假公伤病假项目经 副, 公司曾门经上级经理理上级经理总经理上级经理总经理总经理项目员工 公司员工2天 含 内项 目负责人主 管负责人3天由3心 以上报分管经 理批准项