（经验交流）纪检监察-菏泽移动纪委：发挥监督专责推动员工满意服务体系落地落实.docx

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1、经验交流文章 （纪检监察）荒泽纪委移动：发挥监督专责，推动员工满意服务体系落地落实（2022 年 11 月 24 日）荷泽移动纪委坚持以人民为中心的发展思想，针对员工满意 服务体系建设落实情况开展监督，进一步保障员工切身利益，持 续提升员工的安全感、获得感、归属感。一、紧盯责任落实，强化管理监督。荷泽移动始终坚持以人 民为中心的发展思想，研究下发荷泽分公司员工满意服务体系 实施方案，进一步提升员工满意服务支撑水平，有效激发员工 核心动能。公司纪委发挥监督作用，以一线反映的问题为切入点, 开展现场监督检查2次，推动市场部、人力部针对“考核内容过 多、员工交通补贴”等问题，制定具体举措推动有效解决

2、。听取 综合部、人力、工会等部门二季度员工满意服务体系工作汇报， 重点了解责任分工是否明确、实施计划是否完善、评价标准是否 合理、制定目标是否达成等，对发现的“思想认识不到位、解决 问题紧迫性不足、落实举措过于笼统”等4个问题，对综合部、 工会2人进行沟通提醒，压紧压实责任，督促限期整改。二、紧盯关键环节，强化部门协同。针对检查发现问题，通 过下发工作交流、现场沟通座谈、提醒谈话等方式，督促人 力、党群等五大部门成立联合支撑小组，以解决员工“急、难、 愁、盼问题为重点任务，以收集到的员工意见建议为抓手，按 季度汇报实施情况和完成进度，推动N项工作落地，切实解决 员工最关心、最直接的工作和生活诉

3、求。二季度以来，人力部通 过健全完善大发展通道，拓宽员工职业发展空间等7大举措, 促进人才多元化职业发展。工会持续开展“幸福1+1”活动，完善 民主沟通渠道，不断提高员工幸福指数。党群部牵头“实事暖人 心，创新争先锋实践活动，加强员工思想政治工作，凝聚干事 创业合力。综合部强化服务意识，推动十大不正之风整治整改， 不断提升面向一线支撑能力。三、紧盯问题解决，强化服务支撑。坚持走好群众路线，公 司党委班子成员每月深入基层了解情况，听取意见建议，帮助基 层解难纾困。公司下发关于完善员工意见建议体系的通知， 通过优化畅通“月月谈”、主席接待日、“连心桥平台”、“暖心听 音”等渠道，今年以来有效搜集基

4、层员工“小小家建设支撑、后台 人员工装配备”等涉及绩效考核、业务支撑、员工关爱意见建议 156条，目前已推动解决101条。如针对反映疫情期间值班保障 问题，督促工会为员工发放“防疫礼包”，为参与保障值守人员配 备应急食品;针对反映最低标准薪酬问题，督促政企部、东明公 司对薪资项目核算规则进行全员宣贯，并做好落后员工安抚帮助; 针对反映交通补贴问题，督促人力部、市场部下发关于实施城 区网格、政企条线交通补贴政策的通知，推动主责部门切实解 决员工实际问题，做好服务支撑。下一步，荷泽分公司纪委将持续加强监督检查，协助做好公 司员工满意服务体系建设工作，真正让广大员工共享企业改革发 展成果，不断提升员工满意度。