仓库员工奖惩制度.docx

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1、仓库员工奖惩制度仓库员工奖惩制度仓库员工奖惩制度在生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应 该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么你真正懂得怎么制 定制度吗？下面是小编精心整理的仓库员工奖惩制度，欢迎阅读与收藏。仓库员工奖惩制度1一、总则1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制 定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。2、本办法适用于公司市场物流部门。二、货物进出仓库（实行两级检验）制度。（-）货物入库L收货后，办理入库手续时，仓管员必须对照货物与采购单、提货单所列 的型号、数量或规格是否相符；对自己清点的货物进行自检完毕后，

2、将货物与单 据交与检验员进行再次检验核查次口发现型号、数量、规格不符，及包装破损的， 应做好相应记录，并不迟于次日报送部门主管处理。2、入库货物明细（入库单）必须由仓管员及检验员依次确认货物验收无误 后，由检验员把单据交给物流文员及时入库。由系统生成进货单后，交与检验员 核对，再由仓管员及检验员同时确认签字认可，做到帐、货相符。(6 )不服从调配。(7 )不能完成正常工作任务。(8)临时送假条，致使护士长无法调班。(9 )不虚心接受批评、检查、指导。(10 )对上级交待的工作任务不按时完成。3、有下列情况之一者给予停职检查处分。(1)由于工作疏忽、责任心不强，发生护理差错、纠纷、护理并发症(缺

3、 陷)及发生上述情况后隐瞒不报。(2)在护理操作过程中违反操作规程，给病人带来痛苦，给医院造成不良 影响者。4、有下列情况之一者给予免职处分：(1 )伪造医疗护理记录且情节严重；公司奖励惩罚制度明细2为加强医院管理，深化医院分配制度改革，建立以成本核算与控制为基础, 以工作岗位和特色发挥、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务 质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，充分调动全院各 级各类人员的积极性与创造性，根据青海省卫生厅关于在全省县及县级以上医 疗卫生机构实行成本核算制度加强经济管理的意见精神，结合我院实际，制定 本方案如下：一、指导思想通过推行绩效考核，提高医

4、院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益; 通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过深化 医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动 各级各类人员的工作积极性和劳动创造性，为人民群众提供高效、便捷、质优、 特色的医疗保健服务。二、考核分配原则1、实行院科两级考核。2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和特色优 势突出、技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、重贡献，向关键岗 位和优秀人才倾斜。3、绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任 考核为主，不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。三、

5、绩效考核责任主体医院成立绩效工资考核分配工作领导小组，负责领导和组织全院的考核工作; 领导小组下设办公室，由红纲同志任办公室主任，负责督促考核小组成员按各自 职责在规定时间内完成各项指标的考核以及考核结果的收集、统计、整理、汇报、 出月报等工作。领导小组组长：副组长：成员：院科两级考核小组，分别对各考核单元的工作量、医疗质量、服务效率、服 务行为、成本效益以及二次考核内容等进行考核。考核采用定期或不定期相结合 的办法。,考核单元考核单元分为临床（内科、外治科、康复保健中心）、护理、医技科室、药 械、制剂、行政后勤科室（含财务、锅炉房、司机、门卫、保洁、食堂、服务咨 询台等）六个系列。五、考核内

6、容主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益 以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。（-）工作量的考核医疗、护理、医技科室主要考核诊疗、护理、检查人次、病床使用率、周转 次等；药械、制剂科室主要考核药房服务人次、制剂生产批次、生产量等；行政 后勤科室主要考核履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。（二）医疗质量和安全的考核主要考核各项医疗质量、医疗安全指标达标率。（三）服务效率的考核主要考核为患者服务及时性、医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、 蒙藏医疗法开展实施情况、传染病和院内感染报告及时性、出院病历归档及时率、 各项报表数据及时准确率和考核

7、结果出具的及时性、管理职能作用发挥（院部布 置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为临床科室服务的及时性） 等。（四）服务行为的考核主要考核法律法规和院纪院规的.遵守、物价政策的执行、廉洁行医、各项 便民惠民措施的落实情况、患者投诉、服务对象满意度等。（五）成本效益的考核主要考核各考核单元的实际收支结余、成本控制（可控支出）情况。（六）二次考核内容考核内容由院考核办根据不同时段工作重点调整确定。六、考核办法（-）实行双百分考核对工作量、服务效率、成本效益三项指标实行总分百分考核，工作量和服务 效率占50分（其中工作量占30分，服务效率占20分）；成本效益占50分。对工作量的考核，实行

8、完成规定基本工作量的得满分，未完成基本工作量的 按比例倒扣分，超额完成的按比例加分；对成本效益的考核，实行完成规定基本 收支结余的得满分，未完成规定基本收支结余的倒扣分，超额完成的加分。综合目标责任考核实行总分百分考核。（二）实行院科二级考核1、院考核办负责对六个系列各一、二级科室的考核2、科室负责对各班组或个人的考核各科室根据医院考核方案的原则制定具体考核细则，考核到班组或个人。细 则报院考核办审核通过后执行。七、分配办法（-）根据有相关文件规定及医院运营效益情况确定全院绩效工资总额，另 将人员工资中的差额部分纳入绩效工资进行考核发放。（二）设立医院发展基金和医疗风险基金。每季度全院在保障医

9、院定额成本 完成的前提下，从超额的绩效指标中提取35%做为医院发展基金，15%做为医 疗风险基金，年终将医疗风险基金结余部分的8%纳入年终奖中核算。（三）临床、医技、护理、药械、制剂、行政后勤系列分配比例。见附件（四）外出进修人员、卫生支农人员的绩效工资按所在区域（科室）人员的 均值发放至科室，由科主任统筹分配；因公工伤人员的绩效工资按所在区域人员 的均值发放至科室，由科主任统筹分配；院部返聘离退休专家及临时聘用人员的绩效工资由所在科室考核，院部统一发放。（五）绩效工资的计算方法1、各考核单元绩效工资二（本系列绩效工资额/本系列各考核单元考核总分） X考核单元实际考核分。2、各考核单元根据其制

10、定的考核细则考核后分配到个人。八、有关要求1、各科室须于次月2日前将当月考勤表报送院办公室审核统计，院办公室 将出勤情况及休假待遇意见于次月5日前送财务科执行。2、物资、卫生材料等供应部门（总务科、药械科）须于次月5日前将当月 各核算单元耗材支出统计表送财务科。3、各考核小组须于次月6日前将当月考核结果经考核小组组长审核签字后, 报送院考核办汇总；所有考核资料须交考核办存档。4、考核办于次月10日前将各考核单元当月的绩效工资考核分配表报送院 长审批后交财务科发放。5、各考核单元在考核分配表审批后5日内填报好本单元个人绩效工资应发 数，上报院考核办审核，由财务科根据院考核办的通知计算相应绩效工资

11、后发放。6、院考核领导小组将在充分征求各科室、单元意见的基础上，结合实际情 况制定出具体的与本方案配套的考核细则，力求考核指标的公开、公平。公司奖励惩罚制度明细3一、奖励科室医院感染管理工作认真，各项医院感染控制措施落实到位，完成下列医 院感染管理工作要求的给予奖励（奖励金额50500元，具体奖励方法见详细方 案）。L认真执行医院感染管理工作制度，严格按规范进行操作，医院感染病例 24小时之内报院感科，无漏报。2、认真执行手卫生规范，手卫生依从性295% ,正确洗手率295%。3、配合院感科进行每年的医院感染现患率调查，现患率10%。外科清洁 手术切口部位感染率0.5%。抗菌药物治疗住院患者微

12、生物样本送检率之30% , 合理使用抗菌药物。4、医院感染管理小组每季度召开一次会议，组织学习医院感染相关知识， 研究本科室消毒隔离、医院感染控制、抗菌药物合理使用等工作，有记录。每月 对本科室医院感染控制工作进行自查（内容：无菌技术操作、手卫生、院感病例 漏报、医疗废物分类、环境卫生等），有记录。5、监控医师每周检查医院感染病例漏报情况;监测护士每周检查各种感染管 理登记本，要求登记和监测项目齐全、合格、有效。6、医疗废物管理按医院制定的医疗废物管理制度及措施执行，符合要求。二、罚则科室医院感染管理出现下列问题，作为质控考核扣分依据，根据医院相关规 定给予经济处罚（扣款50500元，具体奖励

13、方法见详细方案。）L医院感染病例每漏报1例扣个人奖金50元。2、按卫生部多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南（试行）的要求， 出现多重耐药菌不报告或不采取相应措施的;使用抗菌药物前不留标本送检。3、感染管理小组不能发挥监、控、管作用：每周不做院感质控自查、每月 不进行院感内容知识学习、每季不开会讨论总结本科室院感管理问题的。（查记 录）4、未执行医务人员手卫生规范；洗手方法不正确的。5、医疗废物分类不清、利器盒复用或对利器不采取防损伤措施以及因此造 成保洁员利器损伤的。6、病区卫生差（监管不到位）。7、医生进行外科换药时不戴口罩、帽子、无菌手套。8、接受上级检查时出现问题，并给医院造成不良影响

14、的，示情形给予处罚。公司奖励惩罚制度明细4为了加强医院的科学管理，保证各项工作目标的实现，全面完成各项任务, 现根据医院实际情况，制定院、科两级奖惩制度。一、总体要求医院实行院长负责制，科室实行科主任负责制，全院各级各类人员必须遵守 国家的法律法规和各项规章制度，严格履行岗位职责，严格按操作规程办事。做 到层级管理清晰，责、权、利明确，医院管理有章，医疗活动有序，严格考核, 奖罚分明，使医院逐步走向科学化、现代化管理的轨道。二、考核方式考核方式主要采取查问看和暗访、集中与分散、综合与单项等办法，并按各 项工作的量化标准和主、客观指标进行考核评定。1、医院接受上级卫生行政部门的年终综合目标管理、

15、等级医院复查考核， 以及市政府及有关行政部门对医院单项工作和指令性任务的考核。2、医院组织有关人员每季度对全院各科室（班组）的综合情况考核一次， 年未进行全年工作的总体考核;各职能处室按分管的工作不定期的对临床各科室 的单项工作进行考核。3、各科室（班组）每月对本科室的工作及工作人员履行职责、完成任务情 况进行考核。三、考核内容1、国家有关卫生政策落实情况，上级下达的指令性任务完成情况。2、医院各项规章制度执行情况，各级各类人员履行岗位职责情况。3、医护质量、服务流程方面情况。4、医疗教学、医疗科研方面情况。5、社会效益和经济效益指标完成情况。6、财务与经济管理方面的情况7、精神文明和行风建设

16、情况。8、医院环境和爰国卫生情况。9、医院安全（包括医疗安全）和社会治安综合治理情况。四、奖惩办法1、院级领导在年度考核中，因贯彻执行国家卫生政策不力、指令性任务完 成不好、综合目标管理项目没完成、管理不到位或不作为等情况，取消年终奖励 和个人精神文明奖，停发三至六个月的管理津贴，并在党委民主生活会上作自我 检查。因管理不善，严重渎职，给医院工作造成严重影响的，报上级部门给予党 纪政纪处分。2、科室负责人在医院的季度考核和年度考核中，如果综合目标和单项任务 没有按有关要求达标、不严格执行各项规章制度和操作规程的，无故不参加医院 各种会议或不按要求贯彻执行的、不严于管理或奖惩不逗硬的、出现医疗事

17、故的 等情况，除按医院有关规定落实奖惩外，取消科室班子的年终奖励和申报精神文 明科室资格，停发一至三个月管理津贴。因管理不善，严重渎职，出现医疗责任 事故，给予党纪政纪处分。3、各级各类工作人员在科室每月的考核检查中，如果没有严格履行岗位职 责、不遵守医院各项规章制度、没有完成各项任务指标、在工作中出现严重的差 错事故等情况，科室负责人按医院和本科室的有关规定进行奖惩。如果情节恶劣、 影响很坏、拒不改正，上报医院进行处理，除下岗学习、自找岗位外，给予党纪 政纪处份。公司奖励惩罚制度明细5一、奖励的内容：(-)在发生自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故以及其他严重威胁人民 身体健康的紧急情况时，能

18、服从命令，忠于职守，临危不惧，救死扶伤，做出贡 献的，给予院内通报表扬，评为院内本年度医德医风先进个人，并发给一次性奖 励金XX元。（二）坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受患者赞扬 的，给予院内通报表扬，评为院内本年度医德医风先进个人，并于本年度结束时 发给一次性奖励金500元。（三）开展社会评选活动中，被评为最满意工作人员的，给予院内通报表扬， 并发给一次性奖励金300元。（四）在工作中，遇到服务对象无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局， 忍受委屈，并能及时采取应变措施使事端得到妥善处理的，给予院内通报表扬, 并奖励英雄钢笔一支。（五）遇到重大事件时，挺身而出，机智勇敢，

19、为单位挽回或避免重大损失 的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金5001000元不等。（六）敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的，给 予院内通报表扬，并发给一次性奖励金200元。（七）具有无私奉献精神，积极参与各种社会公益事业，在扶贫助残等各项 医疗卫生活动中表现突出的，给予院内通报表扬，并奖励英雄钢笔一支。（八）在改善服务或管理方面为单位献计献策被采纳，为单位创造效益的, 给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金100500元不等。（九）在工作中积极开展新技术、新项目，填补单位空白或为单位创造效益 的，给予院内通报表扬，视情况发给一次性奖励金5001000元不等。惩

20、处细则一、惩罚的内容：（-）无故脱岗，造成不良影响的，给予院内通报批评，取消当年评优资格， 扣除当月奖金。3、若仓管员或检验员因工作失误出现货、单不符等问题所造成的经济损失 由该仓管员及检验员共同承担。（二）货物出库1、仓管员应按照文员提供的出库单认真核对出货型号及数量。2、仓管员在确认出库货物的型号、数量无误后，按出库单所列型号进行配 货作业；配货作业完成后，同时把货物及单据交与检验员进行再次检验核查；物 料装运前，仓管员应妥善处理装箱、包装等整装工作，并将货物集中至出货区。3、货物出库时，仓管员及检验员双方须同时在出库单上签字，并交由部门 主管统一管理。4、若仓管员及检验员因工作失误导致货

21、、单不符等问题，所造成的直接或 间接经济损失均由该仓管员及检验员共同承担。5、发放货物时，要按照先进先出的顺序原则出库。（三）货物盘库L文员：必须在每月月底前2天做好库存现量表交与仓管员，并配合 仓管员及检验员进行库存盘点，确认库存货物与系统中的数据实际情况后，发邮 件通知部门主管。2、仓管员：每月月底前2天进行盘库，仓管员必须对存货进行定期清查, 确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的库存现量表进行库存盘点，与 电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。3、检验员：协助仓管员进行每月盘库，检验核查盘库情况。4、盘库完毕确认无误后，仓管员及检验员双方须同时在库存现量表上签字认可，并交由部门

22、主管统一管理。（二）集体观念不强，以个人利益为重，与同事闹不团结，不能密切配合共同完成工作任务的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除当月奖金。（三）服务态度差，对服务对象有生、冷、硬、顶、推以及吃、拿、 卡、要”等现象的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金，对 情节较严重的给予系统通报批评。（四）不尊重患者就医权力引发医疗纠纷的，给予院内通报批评，取消当年 评优资格。（五）利用工作之便，向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、 美容化妆品等谋取私利的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖 金。（六）违反医疗规范，私自转诊服务对象或以介绍服务对象就诊为由，收取

23、 好处费、介绍费”的，给予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年 奖金。（七）不遵守医疗原则，开不合理处方，做不合理检查，给服务对象造成不 必要负担或造成医疗卫生资源浪费的，给予院内通报批评，取消当年评优资格, 扣除全年奖金。（八）徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假查体报告的，给予停止执业活 动吊销执业证书的处理，情节严重的移交司法机关处理。（九）利用工作之便，假借服务对象名义为自己或他人开药、作检查的，给 予院内通报批评，取消当年评优资格，扣除全年奖金。（十）不按规定项目收费，擅自改变收费范围或收费标准，或非财务部门、 非财务人员擅自直接向服务对象收费的，给予暂定执业行为的处理。（十一）不

24、服从工作调遣或临危退缩，造成不良后果的，给予停止执业活动 吊销执业证书的处理。（十二）按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及使上报、知情不报或 有意隐瞒的，给予停止执业活动吊销执业证书的处理。（十三）索要、暗示、收受服务对象红包及贵重物品的，给予暂定执业 行为的处理。（十四）在基建、维修、引进设备、物资、药品、医用耗材采购的业务往来 活动中，利用工作之便，收受或索要回扣”的，给予停止执业活动吊销执业证 书的处理。公司奖励惩罚制度明细6为使我院控烟活动深入开展，给广大患者和医务人员营造一个无烟、清洁、 健康的工作和就医环境，特制定本制度，请全院职工严格遵照执行。一、本院员工应自觉拒绝烟草，积极

25、控烟。对自愿戒烟的员工，由医院免费 提供戒烟服务和戒烟药品。对成功戒烟的员工，由支部提出申请，经控烟办公室 审核后，医院给予全院表彰和一定金额的奖励，同时发放证书，并在院内网站上 进行宣传。二、本院员工应自觉遵守控烟相关规定，进入医院后不得在院内非吸烟区吸烟。如经发现，首次予以批评教育，第二次给予严重警告, 以后每发现一次扣罚当事人50元，并在全院通报批评，同时扣除所在科室当月 控烟奖励款，取消科室、科主任及其本人年度评优资格。三、凡本院员工发现本科室或其它科室的员工在院内非吸烟区吸烟并劝阻无 效时，可向控烟办巡视督导组报告，督导组经现场察看属实，即对吸烟者进行处 罚。对报告人予以一定金额的奖

26、励，奖励款由罚款中支出。四、进行无烟科室评比。1 .控烟办公室每周一次对医院各科室进行控烟情况检查，并记录。2 .支部控烟工作小组每周不定期对科室进行控烟情况检查，并记录。3 .控烟巡视员每天不定期对所属包干区域进行控烟情况检查，并记录。4 .所有的检查情况每月1次汇总到控烟办公室，控烟办公室对检查情况进行 分析，并对控烟工作做得出色的科室给予全院公开表扬，授予“无烟科室流动 红旗，该评比与年终考核和中层干部绩效挂钩。获得年度无烟科室流动红旗 的科室年终评先时优先。五、科室管辖范围内发生吸烟现象或发现烟蒂，或本科室员工违反控烟规定， 由该科主任负监管失察之责，对该科室公开批评，扣除该科当月的控

27、烟奖，并要 求在规定时间内予以整改。公司奖励惩罚制度明细7第一节总则第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益 和经济效益，物制订本制度。第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条本制度适于公司全体员工。第四条董事会监察委员会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节奖励第六条本公司设立好下奖励方法：1 .大会表扬；2 .奖金奖励；3 .晋升提级。第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1 .遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突2.一贯忠于职守、积极负责2.一

28、贯忠于职守、积极负责信洁奉公，全年无出现事故；3 .完成计划指标，经济效益良好；4 .积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；5 .全年无缺勤，积极做好本职工作；6 .维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；7 .维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；8 .节约资金，节俭费用，事突出；9 .领导有方，带领员工良好完成各项任务；10 .坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他 专业证书；11 其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。员工有上述表现符合晋升制度规定的，给予晋升提级。第八条奖励程序如下：1 .员工推荐、本人自荐或单位提名；2 .监

29、察委员会或监察部会同劳动人事部审核；3 .董事会或总经理批准。其中，属董事会聘任的员工，其获奖由监察委员 会审核，董事会批准;属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。第三节处罚第九条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣 除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：1 .违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；2 .违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工 作任务的；3 .不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；4 .拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决

30、定的，干扰工作的；5 .工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的；6 .玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；7 .滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失 的；8 .财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；9 .贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处 分的；10 .挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；11 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；12 .散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；13 .利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;14 .有其

31、他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第十条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负 的责任外，按以下规定赔偿公司损失。第十一条各企业领导发现本企业员工犯有本制度第三百九十三条规定的 行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任 何人的违纪违章行为，要求处理。第十二条监察部或监察委员会接到报告、检举、揭发，应即报经总经理或董 事会批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出处理意见书呈报总经理或董事会批 准，交有关部门执行并通知受分人。第十三条给予员工行政处分和经济处罚，应当

32、慎重决定。必须弄清事实，取 得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。第十四条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分 不得超过2个月，其他处分不得超过。第十五条对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。第十六条处分决定不服的，允许按监察制度规定提请复议；对复议决定不服 的，允许向上级主管机关申诉。第十七条受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布 辞退、开除的除外）。第十八条受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失或 完成利润指标的，经所在单位提议或本人要求，监察部或监察委员会审核后呈报 总经理或董事会批准，可酌情

33、减轻或免除处分。公司奖励惩罚制度明细8一九八二年三月十二日国务院常务会议通过，现予发布施行。第一章总则第一条 根据中华人民共和国宪法的有关规定，为增强企业职工的国家主人 翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动 生产率和工作效率，促进社会主义现代化建设，特制定本条例。第二条 企业职工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守 企业的各项规章制度，爰护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的文化技术业 务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。第三条企业实行奖惩制度，必须把思想政治工作同经济手段结合起来。在 奖励上，要坚持精神奖励和物质鼓励相结合，以精神鼓

34、励为主的原则；对违反纪 律的职工，要坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。第四条本条例适用于全民所有制企业和城镇集体所有制企业的全体职工。 对企业中由国家行政机关任命的工作人员给予奖励或惩罚，其批准权限和审批程 序按照国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定办理。第二章奖励第五条 对于有下列表现之一的职工，应当给予奖励：(-)在完成生产任务或者工作任务、提高产品质量或者服务质量、节约国 家资财和能源等方面，做出显著成绩的；（二）在生产、科学研究、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面，有发明、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者显著成绩的；（三）在改进企业经营管理，提高经济效益方面做

35、出显著成绩，对国家贡献 较大的；（四）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大 损失的；（五）同坏人、坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序、维持社会 治安，有显著功绩的；（六）维护财经纪律、抵制歪风邪气，事迹突出的；（七）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人，事迹突出的；（八）其他应当给予奖励的。第六条 对职工的奖励分为：记功、记大功，晋级，通令嘉奖，授予先进生 产（工作）者、劳动模范等荣誉称号。在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。第七条 记功、记大功、发给奖金、授予先进生产（工作）者的荣誉称号, 由工会提出建议,企业或者企业的上级主管部门决定。发放奖金一般一

36、年进行一 次，在企业劳动竞赛奖的奖金总额内列支。通令嘉奖，由各级人民政府或者企业主管部门决定。授予劳动模范称号的办法，另行制定。第八条 对职工给予奖励，需经所在单位群众讨论或评选，并按照第七条规 定的权限办理。职工获得奖励，由企业记入本人档案。第九条 对职工中有发明、技术改进或合理化建议，符合第五条第（二）项 规定的，按照发明奖励条例、合理化建议和技术改进奖励条例给予奖励， 不再重复发给奖金。第十条 经常性的生产奖、节约奖的发放原则、奖金来源、提奖办法，按照 国家有关规定办理。第三章处分第十一条 对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改的，应当分别情况 给予行政处分或者经济处罚：（-）违反劳动

37、纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任 务或者工作任务的；（二）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的；（三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使人民生命、财产遭受损失的；（四）工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源, 造成经济损失的；（五）滥用职权，违反政策法令，违反财经纪律，偷税漏税，截留上缴利润，滥发奖金，挥霍浪费国家资财，损公肥私，使国家和企业在经济上遭受损失的;（六）有贪污盗窃、投机倒把、走私贩私、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违 法乱纪行为的；（七）犯有其他

38、严重错误的。职工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，由司法机关依法惩处。第十二条 对职工的行政处分分为：警告，记过，记大过，降级，撤职，留 用察看，开除。在给予上述行政处分的同时，可以给予一次性罚款。第十三条 对职工给予开除处分，须经厂长（经理）提出，由职工代表大会 或职工大会讨论决定，并报告企业主管部门和企业所在地的劳动或者人事部门备 案。第十四条对职工给予留用察看处分，察看期限为一至二年。留用察看期间 停发工资，发给生活费。生活费标准应低于本人原工资，由企业根据情况确定。 留用察看期满以后，表现好的，恢复为正式职工，重新评定工资；表现不好的, 予以开除。第十五条 对于受到撤职处分的职工，必要

39、的时候，可以同时降低其工资级 别。给予职工降级的处分，降级的幅度一般为一级，最多不要超过两级。第十六条对职工罚款的金额由企业决定，一般不要超过本人月标准工资的 百分之二十。第二十八条 本条例自公布之日起施行。第十七条 对于有第十一条第（三）项和第（四）项行为的职工，应责令其 赔偿经济损失。赔偿经济损失的金额，由企业根据具体情况确定，从职工本人的 工资中扣除，但每月扣除的金额一般不要超过本人月标准工资的百分之二十。如 果能够迅速改正错误，表现良好的，赔偿金额可以酌情减少。第十八条 职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过 十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天的，企业有权予以

40、除名。三、货物保管制度1、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐、平稳， 分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位；2、货物堆码做到科学、标准、符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则， 合理规划仓库空间，做到分区、分库、分类存放和管理；3、仓库内不得存放易燃易爆的危险品，并保持仓库环境卫生。4、仓库所有人员不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品，其他人员需要到 仓库借用货物，必须持有相关部门负责人批准的借条，才能让其借走，该借条由 仓库主管保留至货物归还后，交借货人自行销毁。四、人员管理制度L仓库人员要加强对仓库日常防火、防盗、防潮的工作，注意清洁卫生， 定期实施安全检查，每天

41、下班前在关闭各种电器电源后，必须关闭电源的总闸, 和门窗，以确保安全，传真机电源除外。2、非仓库人员，未经同意，不准入内；任何进入仓库的人员必须遵守仓库 管理制度；3、严禁在仓库区域吸烟和使用明火，对违反此规定者将严肃处理。4、严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、 不代人打卡；上班时间内不得喝酒（包括午餐时间），在各自岗位上尽职尽责, 不做与工作无关的事情。5、物流主管必须在每月底，将系统生成的考勤数据发送给人事经理。6、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。第十九条 给予职工行政处分和经济处罚，必须弄清事实，取得证据，经过 一定会议讨论，征求工会意见

42、，允许受处分者本人进行申辩，慎重决定。第二十条 审批职工处分的时间，从证实职工犯错误之日起，开除处分不得 超过五个月，其他处分不得超过三个月。职工受到行政处分、经济处罚或者被除名，企业应当书面通知本人，并且记 入本人档案。第二十一条 在批准职工的处分以后，如果受处分者不服，可以在公布处分 以后十日内，向上级领导机关提出书面申诉。但在上级领导机关未作出改变原处 分的决定以前，仍然按照原处分决定执行。第二十二条 职工被开除或者除名以后，一般在企业所在地落户。如果本人要求迁回原籍，应当按照从大城市迁到中小城市、从沿海地区迁到 内地或者边疆、从城镇迁到农村的原则办理。符合本条规定的，企业主管部门应当事

43、先同迁入地的公安部门联系。迁入地 公安部门应当凭企业主管部门的证明，办理落户手续。迁回农村的，生产队应当 准予落户。第二十三条 受到警告、记过、记大过处分的职工在受处分满半年以后，受 到撤职处分的职工在满一年以后，受到留用察看处分的职工在被批准恢复为正式 职工以后，在评奖、提级等方面，应当按照规定的条件，与其他职工同样对待。第二十四条 对于弄虚作假、骗取奖励的职工，应当按照情节轻重，给予必 要的处分。第二十五条对于滥用职权，利用处分职工进行打击报复或者对应受处分的 职工进行包庇的人员，应当从严予以处分，直至追究刑事责任。第四章附则第二十六条各省、市、自治区人民政府和国务院各部门，可以根据本条例

44、 的规定，制订实施办法。第二十七条各级劳动部门有权对执行本条例的情况进行监督检查。公司奖励惩罚制度明细9第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业 良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公 司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然, 持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客 户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意作为公司管理活 动的终极目标。第三条在满足国家法律法

45、规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力 于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了 服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准 和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称 心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条快递从业人员基本要求

46、：一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。二、按规定着工装，女性束发。二、语气和谒可亲,语后文明礼貌。四、快递人员应使用规范的文明用语：您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?、请 问什么时候上门方便?、请仔细查收你的快件!、对快件有疑问请拨打、再见。第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。第五条热情服务，细致周到。一、主

47、动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送（收）快件。三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间, 以免顾客等待。第六条诚信服务，童叟无欺。一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满 足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导服务提供与顾客期 望”达成一致。二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的.快件（货物），对于代收款的 客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情况下， 方可收款离开。六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情 况，不可与顾客发生争执。第七条文明服务，礼貌待客。一、当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解， 并友好协商变更服务方案。