银行员工202年度工作总结.docx

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1、银行员工202年度工作总结银行员工202*年度工作总结202*年度工作总结时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的202*年，是辛苦的一年、欢乐 的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效， 为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中 制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则， 求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认 真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单 位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利

2、用 工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第 一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导， 办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客 户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业 务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信 用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心， 维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则， 取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、

3、票据的各要素是否真 实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭 证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳 号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬 业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范 任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上； 工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨； 无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各 项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念 鞭策、完善自已，以用户满意

4、为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服 务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有 送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时 变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改 变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗 能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存 在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔 细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生 活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关

5、心、指导和帮助中提高自 己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我 个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继 续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既 往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。扩展阅读：202*年银行个人工作总结202*年银行个人工作总结202*年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努 力下，202*年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽 储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营

6、销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下 我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种 学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财 中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流 程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队 等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务， 并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优 质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了 他的存

7、款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为 客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行 了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒 目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服 务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通 道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系 统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传 资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，

8、为 我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗 位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽 瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表 90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对 自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业 务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好 所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业 务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全 措施，关好水电等再离所。从没受到过一次

9、外面顾客的投诉。在平时有顾客 对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最 终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的 人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写 的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们 都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其 他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心 里有一

10、条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的 学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行 的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下， 第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐 户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话 发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品 的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他 们老师介绍了汇财友情提示：本文中关于银行员工202*年度工作总结给出的范例仅 供您参考拓展思维使用，银行员工202*年度工作总结：该篇文章建议您自 主创作。