银行公司业务实习报告10篇.docx

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1、银行公司业务实习报告10篇银行公司业务实习报告篇1实习时间：年4月8日-5月3日实习单位简介：银行，全称银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商 业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成 熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。 银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建 国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和 丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。银 行分行西大街支行作为分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品， 竭诚

2、为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一 直鼎立支持经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。实习过程：此次实习的目的在于通过在银行的实习，掌握银行业务的基本技能， 熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保 卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售 业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的

3、储蓄业务如定活期一本通 存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账 支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现 金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较 银行会计科目账户与企业的异同。(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段普通柜员需要掌握都业务操作有：1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等;2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等;3、代理业务

4、，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付（代收电话费）等。这两天的实习工作有帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公 民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入。 学习点钞、捆钞。第三个岗位：对公业务，从20_年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公 司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、 本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算服务。实习 代发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就粗心把卡号少输了 1位。第二个部门：稽核组;时间：4月4日一5月8日。主要实习岗位有业务会计，事

5、后 监督，汇储出纳。第四个岗位：业务会计，指导我的人是杨文姐，主要实习内容有以下几点：1、日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8： 30之前必须上报省中心。 这是每天上班第一项工作。如清算户余额不足，从备付户调拨，若备付户亦无足够金 额，可从运用户调拨，需提前三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了 一个星期，我替的班，结果清算户透支了。2、上午上班查看是否有网点申请拨款，有则做下拨款操作;下午下班之前查看网点 缴款情况，做收到缴款操作。最后打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很 大，一上午打印机就没有停

6、，下午就对各报表进行分类整理，刚开始实习就从这个做 起的。4、查看公司业务系统，及时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储 蓄统一版本，做入账操作，然后通知网点上账。5、各种款项划出操作，做好支票登记。6、查看300915现金分户，及时发现问题，查出问题所在，通知网点及时处理。在 我替班期间发现一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日所有代 收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细， 终于发现了是胜利网点漏了一笔30元的电话费没有上账。银行公司业务实习报告篇5x年7月13日至8月28日，我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习 的

7、日子里，我经历了很多，学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不 足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下：先来简单地介绍下兴业银行吧：兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资 本39. 99亿元，总行设在福建省福州市。开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设 一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展， 经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。（一）各项业务持续、快速、健康发展截止x年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46猊本外币各项存款余额 2077亿元，

8、比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五 级分类法，不良贷款比率2. 49%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润 16. 33亿元，同比增长77虹根据x年7月英国银行家杂志公全球银行1000强最 新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。（二）服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向 全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球 550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服 务网络。（三）业务创新积极推进兴业银

9、行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下 积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技 术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下 积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技 术含量较高的金融产品序列。（四）科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中， 并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前 国内银行中唯一一家具备全年365天、7x24小时不间断服务能力和远程灾难备份能 力

10、的银行。（五）人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团 结敬业的金融精英团队。为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的 来讲可以概括为以下三个方面：一是通过直接参与银行的运作过程，学到了实践知识, 同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实 际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习 单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前，我在x支行的员工办公室里先学 习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导 和老员工的指导和帮

11、助与我自己的努力下，在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项 操作流程和员工应该注意的各项守则。在兴业银行x分行x支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、 上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩，但实际上这并不是件 好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系，且初出茅庐的人来说， 推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手，只能银行的客户经理带着跑 业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下：该银行的刷卡机主要是销 往月交易额xO元以上的个体商户，而且推销最重要的就是要有耐心，要尊重客户。所 以，起初的一个星期左右，我们的主要推销对象是番禺区

12、这一块的茶叶批发市场。有了明确的市场后，接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离 开了客户经理，我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难 很麻烦，但是我们确实得到了 “开门红”一一推销的第一天我跟她的成绩排名第一。 我是个不太乐观的人，这样一天下来感觉成功来得太快了，心里有了压力，怕以后的 成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了，成绩也 都像第一天那么好，并得到了客户经理的表扬，突然觉得推销也不是那么难的事情。同时，这一个星期的推销也让我明白了一个道理一一机会是稍纵即逝的。那次我和 我的搭档在茶叶批发城发现了一个从没被人发现的地下商

13、场，虽然商户不是太多，但 是至少是个新市场，就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料，确实有很多商户同 意安装我们的刷卡机，还有几家虽然没当场同意，但也流露出极大的兴趣并给了我们 名片。当时不知是兴奋过度还是什么，等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时 发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员， 我没有把握住机会，要是当时我再多跟那些商户谈谈，机会就是我的了。总之，“吃 一堑，长一智”，这样的错误我不会再犯第二次。接下来的几个星期任务就更加重了，因为客户经理不再给我们寻找市场，而是由我 们自己开发市场。一切对于我这个非土生土长的X本地人来说就如同大海捞针。首先

14、就必须对X有个整体的了解，还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已 经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题，我先是跟那些对X 商业圈很了解的同学沟通学习，同时还在网上翻找X黄页，在对X的各个区有了全面 的了解后，我和我的搭档才开始开发市场，开始推销的第二个阶段。真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天，必须忍受所有疲惫、冷眼和 拒绝，这使我的心理承受力有了很大提高，也开始明白天下不可能有免费的午餐。在 推销过程中会碰到各种各样的情况，没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如 说面对青年或中年的客户，交流起来可能会方面简洁很多，但是面对稍微年老一点的 客户就要耐

15、心的介绍，因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然，作 为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气，不能在客户面前表现得唯唯诺诺，那样只 会适得其反，让客户认为你所代表的银行不好产品也不好。不管怎样，虽然不是正式 员工，但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象，在遵循客户就是上帝 准则的同时，也不能失掉自己的尊严。其实，越到最后，我觉得自己的热情就越少了，好在我们都是搭档推销，所以在推 销过程中，一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个 人的强。这样两个互相鼓励和安慰，才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白： 不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特别是

16、在推销过程中自信与热情都是必备 的。在这期间空闲的时间里，我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和 报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到 了许多当前的金融状况，特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的，所以 这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。在实习的日子里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了, 每天早上7点起床，然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制 度，虚心向有经验的同时学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对 兴业银行也有了更深的了解，通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方

17、面存 在的一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，对于刷卡机的 使用与客户沟通不够，使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好，也直接导致 推销工作陷入被动；(2)推销业务工作管理还不够完善，特别是在售后方面处理的不够完善和及时，对发 展新客户造成不良影响；(3)承诺不能兑现，在客户面前失去信任，比如说好每月刷卡满日均三万可以送50 元的手机充值卡，却迟迟不能兑现，还有说好能在十月底开通转帐的功能，也还是一 场空。同时从这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是：(1)发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发，特别是我对与人沟通方面的工 作有极

18、大的兴趣；(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有：(1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验；(2)自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。以上是我的实习工作总结，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，通过这次的 实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的 巩固与运用，同时也使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学 不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基 础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行 x分行x支行给我提供这次的

19、实习机会，让我在实践中得到了成长与锻炼。银行公司业务实习报告篇6经过近一个多月在保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下, 及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论 知识，的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我 如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的 感谢人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要

20、脸”等话。 给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统 培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系 统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任 何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最 大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自 己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培 训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是 可从事终身的事业。二、银行网点实践让我的业务技能及沟通

21、技巧不断增长，公共关系和工作能力不断 提高。单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断 深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事 们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自 我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成 销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一 个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作 中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别 的机构例如银行等机构的职员

22、做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心 应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水 平。每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组 解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行 分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑 周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更 加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对，提高个体认识，在这个过程中，倾 听、思考、分析、评价、表决这一系列的活

23、动使小组里的每一个成员都受到了锻炼， 同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识 水平。业绩分享的时,，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让 我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲 水平，正因如此我发觉我成长的很快。虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服

24、不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识， 并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的 投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过 实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急 躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢 人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。20年7月踏进了医院，那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多 么的激动，那一刻告诉我们一一保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责， 作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专

25、业理论知识 和娴.按照老师的教学计划安排，本人20_年10月份开始到公司进行实习，是以水 力发电机组安装、检修为主的一个经济实体，目前主要是对发电厂提供检修服务， 所以我的实习场所也是以发电厂为主。生产实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际 相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很 好的帮助。20_年x月日，对于刚念完大学一年级的我来说，是值得非常自豪的一天。因为 这是我自小学的a、o、e开始到大学的实际动手能力以来，第一次，独自地从充满温 暖，关心和关爱的校园里走出来，踏入一个陌生，充满竞争，机遇与挑战，和纷繁复 杂.实习已成为

26、了当代每一位大学毕业生的应用课题，它是我们在大学必须拥有的一段 切身的经历;它是我们走出校门，踏入社会的一个台阶;是我们亲近社会，在实践中了 解社会的基石 银行公司业务实习报告篇7实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会，也是大学生进入职场前 调节自我的过渡期，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名即将毕业的大 学生，本人于20_年x月x日到x月日在一银行股份有限公司分行进行了为期 天的实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了银行的主要经济 业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体 会作一个系统的总结。一、本次见习的目的1、通过在

27、市银行的见习，并进一步巩固我在本专业的基本理论，依靠理论联系 实际，以增强自我解决实际问题的能力。2、通过在银行的见习，达到了社会实践目的，通过自己在银行进行的调查了解, 基本上熟悉了银行的主要经济业务活动，基本上能熟练的办理该银行的一项业务。3、熟悉银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。4、通过在银行的见习，我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。二、银行简介1、见习单位概况银行凭借业务的快速发展，优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制, 银行近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。2、银行经营业务人民币存款、贷款、结算、贴现业务。汇兑、旅行支票、信用卡业务。代

28、理收付和 财产保管业务。经济担保和信用见证业务。经济咨询业务。外汇存款、汇款、放款、 担保业务。在境内外发行或代理发行外币有价证券。贸易、非贸易结算。外币票据的 承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券。外币兑换。出口信贷。三、实习经历及工作内容X月X日到X月日期间，我有幸进入银行股份有限公司分行实习。期间，我 主要在信贷部门跟随我的师傅老师学习信贷业务。师傅是名客户经理，主要从事的 信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。所谓“信贷”，“信”是指银行提供的信用，主要是表外业务，包括授信额度、开 具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等。“贷”是指银行发放的贷款，主要 是表内业务，

29、包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人 贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例，一般已经达到_%以上。所以， 管理好信贷资产，就等于保证了银行的利润来源。我在师傅的带领下，熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房 抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、 贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的，就私人购房贷 款来看，有私人住房按揭贷款（包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款）、私人住房 房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付 款贷款、私人住房质押首付款贷款等

30、等。对于私人企业的贷款，银行应该更加谨慎。作为客户经理，对于贷款的收回应付首 要责任。所以，对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不可少的。 而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调查、调查贷款实 际用途、和通过进来报表调查其还款来源。而贷后调查工作就需要进行不定期的实地 访问，对每月报表进行分析来确保其还款来源的可靠性。银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责一定数量固定的客户，并根据对这 些客户的营销业绩来计算薪酬。所以，如何营销银行产品，获取客户资源，是每个客 户经理的生存之道。找到客户并不难，困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就需 要客户经理同客户保

31、持长久的联络，成为朋友。我见过很多客户来找我的师傅，他们 并不是来了解产品的，而是来叙家常的，而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时 机，向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽出半个小时的时间专门用来 关心她的客户，给他们打电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许，通过电话营销的 方式给他的客户推销产品，在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品，并使客户对我们 的产品感兴趣还真有点难度，几十个电话打下来就X个客户愿意买，但我当时还是很 兴奋，颇具成就感啊！在我觉得最能吸引客户光临的是它的服务，其中包括服务态度服务质量。在我 的实习期间，分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医

32、 医师来银行坐诊，另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行的小小银行家的 桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备，并得到了老师们的好评。四、感受和体会这次实习，对我来说，是一次机遇，也是一次挑战。一天的银行实习生活，除了让 我对银行的基本业务有了一定的了解外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。 我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理，当真正上岗时却有 这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字, 请慢走。其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题 和咨询

33、必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致 的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。在今后的工作中，我需要虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活 中，我还需学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断提高自己的素质。在 银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如的工作热情和长期 高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从此次实习中，我认识改进了 自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待自己的工作。作为一名即将 步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入 社会提供一次良好的契机。银行公司业

34、务实习报告篇8暑假期间，在家里亲戚的介绍下，我来到了湖南长沙先导农村商业银行麓谷支行进 行了一个多月的会计专业实习。实习期间，我主要学习的是储蓄业务，其它了解的还 有会计业务（对公业务）、贷款业务和信用卡业务。通过这一个多月的学习，我基本上 学会了银行储蓄业务的流程，学到了很多书本上很难接触到的新知识，也从客观上对 自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关 系，充分认识到了学以致用的重要性。一、实习单位的基本情况长沙先导农村商业银行股份有限公司（简称：长沙先导农商行）于20_年H月12日 正式挂牌成立，是经中国银行业监督管理委员会批准，由15家法人企业和93个

35、自然(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。 一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学 习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融 研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞 争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在 各支行开展

36、的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念, 以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构 较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街 支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联 合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人 理财类产品为主的个人中间业务体系。(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因 为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把 培训时

37、的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务 类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了 很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对 业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同 顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初 对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银 行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋 学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的

38、 操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以 办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇 业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可 人股东共同入股发起设立的股份制金融机构。注册资本12780万元，总部设一个职能 部门，全行在岗员工288人，有24个营业机构遍布先导区城乡。长沙先导农村商业银 行由最初的农村信用社、长沙岳麓农村合作银行一步步发展而来，作为长沙大河西先 导区第一家农村商业银行，新成立的长沙先导农村商业银行将充分发挥先导区“自己 的银行”的作用和效能，有效承接政府关于“立足

39、大河西，打造先导区”的发展战略, 更好发挥服务“三农”主力军的作用，支持地方经济发展，助力“两型社会”建设。 而麓谷支行作为长沙先导农商行的主力军，位于自然坏境优美、人文社会环境友好、 地理位置优越、交通便利的长沙市望城青山镇永青路_6,该支行现有员工15人，包 括一名行长，两名副行长。该行在吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理 银行卡业务，代理收付款项及代理保险等业务一直以来都发挥着非常重大的作用。二、实习的主要内容我这次实习所涉及的内容，主要是储蓄业务，其他一般了解的还有会计业务（对公业 务）、信用卡业务和贷款业务。银行储蓄部门目前大部分实行的都是柜员负责制，就是 每个柜员都可以办

40、理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，一个人既 办业务又管钱。但长沙先导农商行并不是实行完全的柜员负责制，因为他们的储蓄业 务都设置了一名专门的出纳管钱，当业务员在电脑前办好了业务，他们都会把相关的 凭证交给出纳，出纳认真核对好数字金额之后再把钱交给业务员，这样就做到了钱账 分管，能保证每笔业务少出错。其实我在了解后发现他们的这种制度在大型商业银行 现在都不用了，我个人认为这种方法还比较合理，只是在人员配备上更麻烦一些。由 于会计业务（对公业务）和贷款业务过程比较复杂，内容较多，难以在短时间内充分了 解和掌握，所以暑假期间我并没有在这几个方面实习，与其相关的知识都是我通过实 习期间

41、的观察和了解得到的。三、实习的主要过程1、熟悉储蓄业务的基本流程和内容在先导农商行麓谷支行范行长的介绍下，我第一次踏进了银行储蓄业务的内部柜台, 以前都是站在柜台外面办理相关的业务，这一次却很惊奇的出现在了银行内部，心里 非常地激动。第一天在银行实习，对什么事情都很好奇，但什么事情也不敢碰，看着 各位哥哥姐姐不停地忙碌，而我只是一个什么也帮不上忙的闲人，心里很不爽，但我 知道这是每一个刚实习的人必须经历过的基本阶段，所以我下定决心不能老是停留在 这个阶段，一定要尽快地投入到他们的行列中去。于是在接下来的几天我很努力地观 察，很努力地询问相关的业务知识，可能是各位哥哥姐姐和我的年龄相仿，说起话和

42、 办起事来都非常好相处，他们很耐心地教会了我很多柜台技能和知识：各种交易码， 点钞，捆钱等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。其他的相关事情还 有怎样接“头寸”和怎样使用打印机复印身份证和打印其他资料。终于，在一周以后 我基本上了解了储蓄柜台业务的流程。于是在很多相关的业务上我都能够帮他们做一 些事情，比如凭交易码进入相关业务，复印身份证、熟悉地找到相关文件夹、传递相 关票据等，最让我难忘的应该还是第一次接“头寸”。那天，我很早就来到了银行柜 台，打扫完卫生以后，押钞车就来了，这时一个大哥对我说今天的“头寸”就让我和 你接吧，于是我们两个走进了银行被隔离的保险间，打开门看到两个全副武

43、装的特警 叔叔提着三个保险箱走进来，我们两个接过保险箱，并且在他们的登记簿签上了我们 的名字。等他们离开后，我们再打开第二张门把三个保险箱搬进了银行内部。虽然这 整个过程只有几分钟但对我来说却非常的珍贵，因为我是第一次以银行内部职员的身 份签下了自己的名字，说明我做的努力得到了大家的认可。2、学习怎样“做账”在熟悉了储蓄业务的基本流程之后，各位大哥大姐便开始教我如何“做账”。储蓄 部门每天完成的业务都会在第二天汇总到一起，由会计业务的员工（周一至周五）或者 储蓄部门的员工（周六至周日）轮流“做账”。每天储蓄部门的员工在上班之前一定会 把昨天业务的相关资料打印出来，包括现金流水账、科目日结单、各

44、种银行传票等等。“做账”这部分是比较麻烦的，它首先需要业务员盖好各种各样的印章，包括现金收 讫、现金付讫、转账、业务公章和业务员自己的私章;然后需要将打印出来的各种传票 资料裁剪下来，有些资料还可能是原始凭证，需要用胶水粘在传票的后面;裁剪之后就 要进行专门的分类，包括现收、现付、转借、转贷等，分得头都晕了；等这些基础工作 做完之后便是最后最重要的一步：核算。此时银行专门的计算器便派上了用场，每一 笔明细业务发生的金额都需要加总起来与科目日结单上借贷方的金额相等，如果发现 两者不相等的话，就要找到相关的凭证核对或者补充自制的凭证。经过以上步骤之后, 整个最难的部分便完成了，而此时一上午的时间便

45、过去了3、学会怎样做出纳和业务员转眼间，我在行里实习也将近二十天了，这时候的我已经通过自己的努力得到了大 家的信赖，于是我终于有机会走上储蓄业务的第一线一一营业员。由于长沙先导农商 行业务分工的特殊性，使它的营业员分成了两部分，即出纳和业务员。银行内部俗称 的“坐出纳”即今天当出纳，一般来说，储蓄专柜都是两名业务员配一名出纳，因为 出纳的工作比较简单，就只和钱打交道。当业务员办好一笔取款业务之后就把相关的 凭证传递给出纳，出纳核对好凭证上的金额之后，从抽屉或者保险柜中取出相当应的 钱交给业务员；当发生存款业务时，出纳在核对凭证金额后用专门的捆钞带将钱捆好放 进保险箱或者将零钱放进抽屉中。业务员

46、的工作相对来说比较繁琐，因为他既要在电 脑中用交易码办理相关的业务，又要对经手的现金进行检查。当业务多的时候很容易 出错，而后果却要自己承担。记得有一次，一个中年妇女取完定期存款之后，将存款 计息单存根联也一起拿走了，当时业务员和出纳都一时大意没有检查，等到快要下班 核对凭证时，发现少了一张存款计息单，这时候才意识到是被那人拿走了，于是业务 员和出纳下班以后凭着存单上的电话号码找到了那位妇女家里，幸好凭证还在她那， 两位大哥第二天上班的时候说那人硬是要留他们在那里吃晚饭，而他们的心一直悬着 才刚放下。所以说营业员位于储蓄业务的第一线，做什么事情都需要非常细心，什么 都不能大意。四、实习感悟虽然

47、这次实习只经过了三十多天，但我却学到了很多三十天学不到的知识和经验， 这些经验使我感觉到了自己在知识、技能、与人沟通交流等方面的进步和成长。首先, 我觉得在学校和银行的很大不同就是，在实际工作岗位上我们必须要有强烈的责任感, 做什么事情都要非常细心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果是 由于营业员的粗心而弄错了钱款，又无法追回的话，那么必须会要营业员自己负责赔 偿。其次，不管是在学校还是在工作当中，我们都应该要认真学习，努力创造机会， 多向他人请教。在实习的时候，我都会主动地打扫卫生，主动地帮大家做一些力所能 及的事情，通过这些小事，我得到了大家的赞扬，也得到了更多学习的机会。最

48、后， 在实习期间我知道了专业知识虽然重要，但我们应该在努力学习专业知识的同时，不 断充实自己，拓宽自己的知识面，努力将自己所学的东西运用到实际工作中去，真正 做到学以致用。银行公司业务实习报告 篇9我在银行实习的岗位是在这x个月的学习与工作中，我熟悉了金融机构的主 要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行工作，理论水平和实际工作能力均 得到了锻炼和提高。一、实习基本情况实习时间：20年x月x日20年x月x日实习地点：银行支行实习目的：熟悉银行内部各个部门的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行 工作及知识有个具体的认知，促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。二、实习主要内容1、实习于业务发展部在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室 比较大，有6个人在这办公，他们分别姓等。我通常叫他们老师。这个部门主要负 责_和_业务。其中一个姓x的老师带领我们做了一周的业务。主要是处理大量的文案资料。大 学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银 行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容 而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资 料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，