2022年收费员年终工作总结汇报三篇.docx

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1、一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们 的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有 了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗 敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习业 余知识，工作态度端正，认真负责。二、业余知识、工作能力和具体工作为了搞，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己 摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程 序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清 晰的工作思路，能够顺利

2、的开展工作并熟练圆满地完成本职 工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再 接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做，积极配 合其他同事做。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工 作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证 绩而奋斗。于1991年7月参加工作，在安徽霍山华建设有限公司 任项目质检员，负责项目质检工作管理。2022年参与应流集 团永固金属制品一车间工程施工，并顺利圆满地完成项目工 程施工任务。就本工程的质检工作做以下总结：过去多年的工作经验年，本人在公司领导的关怀下，

3、业 务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。下 面是我一年来的工作总结：首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所 做的保质保量，关系到整个项目的工程质量。如果所做的质 量在某个地方出了差错，整个工程会受到影响，那么必将造 成不小的危害。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑， 确保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。其次，做为质检，必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。 有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个好的 质检员，必须要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位 查看这些生产物品是否合格。倘若已经出现质量问题，而 其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就

4、一定要督促 他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能 顺利进行。在这个过程中关键一点就是不要让计划与生产脱 节，变成你计划你的，我生产我的，从而造成生产秩序的混 乱。所以质检是非常重要的。最后，做为质检，必须要与各部门这间处理好人际关系。 一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工 作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱 着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键之所 在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。 只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队, 最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能 越来越好。回顾过去，虽然

5、有了一些可喜的成绩，但同时也发现自 身存在的不少问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不 够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱， 在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程 现突发状况时，有时却未能即时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成 绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提 高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在继续，过了 今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。社会在进步，公司在 发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己 微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无 论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公

6、司的明天更 加美好。按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时 间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作 能按时完成。四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时 的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作， 工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己, 经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很 多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作

7、效率全面进入一个新水平，做出更大 更多的贡献！2022年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成 了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。从我来到X站的近2个月里，我和大家一起学习和工作, 彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使 我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助 和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 一年来，在局 和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的部署要求作为 中心任务，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓 创新，不断强化自己收费工作的能力。为了搞，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己 摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作

8、，明确了工作的程 序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清 晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职 工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标， 开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再 接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做，积极配 合其他同事做。2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速X收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时 刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行 业，接触的司机，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支 持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处 理问题

9、，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发 生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂 咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向 他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、 正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作 能够顺利进行。3、工作质量成绩、效益方面。X年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营 理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针 作为中心任务，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明 号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在 管理处和X站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好 个人工作计划，有主次的先后

10、及时的完成各项工作，达到预 期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作 中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工 作水平有了长足的进步。4、新一年的个人工作计划方面。义收费站是成南高速与X市的窗口，每位收费员的工作 态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成 南高速与X市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增 强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献。在具体工作中, 就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文 明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做 到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、 用优质服务来感化车主，争创文明窗口

11、。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的 收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常 重要：一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的 交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速 快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面 临的不单单是机械枯燥的.工作，有时还会面临金钱的，人 情的困扰。在面临金钱时，我们要把好个人关，不准只收钱 不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。 在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏， 应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天, 如何化解征缴矛盾是我

12、们每位收费员都要面临的问题。高度 的工作热情是化解征缴矛盾最有效的.方法。当我们在收费 过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服 务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问 有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些 人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手, 骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收 费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的 工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过 自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦 亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以 严明的纪律约束自己，以真

13、诚耐心的服务对待工作，让我们 X收费站这个窗口形象更加明亮起来。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很 多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加 以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大 更多的贡献！辉煌的2022年即将过去，将2022年取得的成果和成绩 将在2022年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精 神，创造更加辉煌的2022年，而奋斗吧！总结2022年的优 点和过失，规划2022年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费

14、 事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能 掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度, 为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上 班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非 常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干 好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受， 特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当 前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为 站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放 出耀眼的光芒，创造出属于自己

15、的一片天地。思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都 应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把 自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而 奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员2、尽职尽责尽心扎实干，克服严寒，虽然说这里的环 境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任, 尽到自己的心，扎实干。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位， 为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这 个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们 必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个 集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章

16、有律， 纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向 标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的 事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的 作风，为收费生活增光彩1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一， 行动听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一 丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精 神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力 吧。从

17、上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的 做好以下几点：心放细，手放快，眼放亮，要.调整好心态，平常心面 对“一切”。不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发 挥。干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没 有最好。上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己 的要求和不足的提出改正的方法，2022年我们共建和谐水 沟，2022年我们共建文明X,为明天的梦想而努力。三、20义新的一年，新的计划1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项 工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正 错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端化。外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。 外勤的职责：1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是 我给2022年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批 评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安， 文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成