2022年经理工作总结通用.docx

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1、2022年经理工作总结通用转眼间，x年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的 竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的条幅足 以让人体会到x年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更 加白热化。市场总监、经理、区域经理，大大小小上百家企 业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷, 坐以只能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面 的认识。一、任务完成情况今年实际完成量为8000万，其中一车间球阀3000万， 蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀 常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相 比去年有少量增长；但蝶阀不够理想（计划是在X万左右）， 大

2、口径蝶阀（dn2500万以上）量很少，软密封蝶阀有少量增 幅。总的说来是量正常，oem增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长 龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素

3、造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货, 同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，雀侗、凯旋等人均有提到这类 问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝” 的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优 惠。三、中存在的问题经过近两年的磨合，部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处 融洽；人员已掌握了一定的技巧，并增强了为

4、客户服务的思 想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于 总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其 突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力, 二则人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比 工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3、发货人员的观

5、念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便 及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、用图纸短缺。7

6、、部门责任不清，本未倒置，导致部人员没有时间主以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最 终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、对于公司管理提出我自己的一点想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀 门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当, 用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制管 理不够。严格说来公司应该以制管理为基础，兼顾情感管理, 这样才能取得管理成果的最大

7、化。就拿考勤来说，卡天天打, 可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不 打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指 正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长 此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很 宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍 的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力，的一个

8、重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个 关键!完整的过程控制分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人 汇报工作，报告进展状况，领导也时间主动了解进展状况， 给予工作上指导。2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献 策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少, 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老 板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。3）定期检查公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整， 并布置下一段时期的工作任务。4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需 要有一个公平的激励机制。否则

9、会造成员工之间产生矛盾， 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认 为部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂人员的待 遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然部各员工做得都 很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为部是 一个重要的部门，认可部员工的辛苦，希望能留住那些能给 公司带来利润的人员，那么我建议工资还是要有相应调整， 毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司 自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管 理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧 失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没 人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工 作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不 自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着 公司未来的发展，一心一意想把部搞好，为公司也为自己争 些体面，请各位老总们斟灼。