部门经理个人年终总结(13篇).docx

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1、最新部门经理个人年终总结（13篇）部门经理个人年终总结篇一根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所 上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距， 主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客 房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留 住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季 因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议 接待和酒水方面。会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多 功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的 需求。一是供客人上网的端口有

2、限，只能提供一个端口，这样一来客 人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套， 放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板 质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针 对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看， 建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用; 三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了， 人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议 内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议 室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室 只可

3、容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制 多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是 拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设 备。酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有 完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年 第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整， 将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂 项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。逐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，认识到自身的工 作经验不足，需要不断的加强学习，特别是对本行业上的专业知识，

4、怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇 到的细节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提 高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，经过一年多的学 习和锻炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自 己在工作上取得一定的进步。二、团队建设规划（一）、确立目标、应付挑战1、团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管 理的重要手段。2、每个担保机构在团队的初创阶段应该明确提出自身的长远发 展目标和为实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的 初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成 员的认可，成为团队奋斗方向和共同

5、的追求。3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录, 以便进行跟踪检查和反馈。（二）、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强 沟通协作，这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标 的最终实现。（三）、加强员工素质建设和管理1、思想教育和管理，主要是对企业文化折教育和认同度的逐步 提升，以及由思想引导的工作态度的提升。2、道德教育和管理主要是职业道德教育和职业操守监督管理。3、行为规范教育和培养。4、担保行业社会责任感的教育和培养。（四）、加强团队成员培训教育1、担保机

6、构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应 担保行业的经营环境和管理要求。2、培训必须有多个层次、多种方式、多样方法以满足团队成员 不同的培训需求。3、培训既要注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开 发。4、建立职前培训制度，所有新进的员工均须进行职前培训，持 合格证上岗。5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业知识 的培训、风险控制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。三、部门市场营销规划1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一 经确立，但成为工作运行中支配的航标，所有工作行动都要围绕这一 工作目标展开的，2、分析客户流失的原因：理财产品的宣传不到位

7、、团队成员报 务不专业、理财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产 品没有明显的竞争优势。3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社 区、金融行业展会进行;在发宣传页的同时，更要多收集意向客户的 详细信息，比如对本行业的认识及理财资金的预定等。4、开展投资理财交流会：主动选择目标客户群，筛选出不同理 财产品的有效客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量; 高效利用有限的人力资源，在短时间内使用多种手段接触客户，对有 意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。5、加大广告宣传力度：宣传行式包括报纸广告、车载移动视频 或车身广告、网络广告（重视起公司官方网站的内容强化）

8、。6、客户的维护：电话回访、上门拜访、节日问候、及时告知最 新项目信息。部门经理个人年终总结篇四在公司领导的带领下，我认真履行了岗位职责，协助信贷部门在 信贷业务调查、审查、检查三个阶段提供法律支持。现将20xx年工 作情况总结如下：初到公司，结合我公司实际情况，我拟定了信贷业务合同、员工 聘用合同，贷前调查资料、贷中审查资料、贷后检查资料等，经过部 门领导修订，公司经理层讨论通过并正式使用。同时还协助综合管理 部出具公司部门职责、员工岗位职责、以及日常管理规章制度，等。在日常业务中，积极参与信贷业务贷前调查，与客户沟通交流、 收集信贷业务资料、学习贷款项目评估，通过现场测评和财务指标分 析借

9、款人的借款用途、偿还能力、资产保证，等。在业务熟练后，尝 试设计了信贷业务操作流程，经领导的耐心指导，在经理办公会通过, 完善了信贷业务操作流程。在业务受理环节，为客户提供信贷业务咨询，收集客户信贷资料, 对客户申请进行初级评估，符合公司信贷业务条件的客户，上报公司 经理层，落实经理层的决策。协助信贷部办理资产评估、与客户签订 合同、办理公证、办理他项权登记，等，全程为信贷业务提供法律支 持。在贷款审查环节，对信贷部提交的客户申请，按照岗位职责对客 户的借款用途、还款来源、自有资产偿债能力、借款方式等进行评估, 对业务潜在的风险如实上报经理层。参与贷审会讨论，为贷审会提供 法律意见，制作贷审会

10、记录，协助信贷部门落实贷审会决议。在贷后管理环节，协助信贷部进行贷后管理，主要通过现场检查 客户的生产经营情况是否正常，收集客户财务资料，通过财务分析， 判断其各项财务指标是否在可控风险范围之内，进而测算客户有无还 本付息的能力、有无潜在违约行为，撰写贷后检查报告等。对涉诉案 件到司法部门办理立案、报案、诉前保全，协助司法部门办理查封、 扣押等。在日常工作中，在做好本职工作的同时，积极加强业务学习，通 过自己购买书籍、网络、以及公司提供的各种学习培训机会，不断提 高自身的业务素质与业务技能。在与其他部门的配合中，积极协助其他部门办理事务，加强了与 其他部门的协作能力，增进了与其他部门的感情，赢

11、得了公司其他同 仁的认可。20xx年，我将继续认真履行岗位职责，尽心尽力的完成公司领 导安排的各项工作。在20xx年的基础上，我将加强与信贷部、贷后 管理部同事的沟通、协调，做到部门之间信息的无缝对接，防止传递 时间影响业务质量和业务数量。在业务操作中，要提高执行力度、强 度，继续加强学习业务知识，提高项目评审能力、以及撰写风险评审 报告的能力。最后，再次感谢公司领导对我的信任，感谢师父的悉心指导，在 新的20xx年里，一定不辜负领导的期望，一如既往认真完成各项工 作，积极和其他部门配合，共同迎接收获的20xx年。部门经理个人年终总结篇五回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也

12、 有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我 想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和 今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员 工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不 过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种 银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段 就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题， 对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗 位的必要性和重要性，将岗位责

13、任细化，责任到人，在管理层面有了 明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和 新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技 部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我 们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开 发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内 部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初 时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动， 但通过我们对系统的二

14、次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定 的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统 的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。 总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍 的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些 项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领 导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线， 丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争 优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的

15、推动作用和支撑作 用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。 通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一 些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由 原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作; 自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保 障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题， 客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦

16、网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的 认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关 部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门 内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受 不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都 一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一， 从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最 大限度地发挥科技部的整体效能，着

17、力塑造勤奋、高效、务实的机关 部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学 习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方 面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的 管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能 力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作 中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我 们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实 的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作 风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承 上启下的作

18、用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思 想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学 习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己, 丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。五、总结经验、改进不足经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了 不少，但是还存在很多不足的地方。1 .由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力 还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐 渐的完善自己，提高自己的工作水平。2 .深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为 繁重，很少到各业务部门和各支行去

19、了解业务人员的工作状况，不能 够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作 环境。20_年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工 的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1 .深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员 的工作方式，提高业务人员的工作效率。2 .加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客 户提供稳定的系统环境。3 .加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案， 规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用， 对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。4 .普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算

20、机应用培 训。5 .及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部 门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志 们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于 自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的 地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方 面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为事业， 做到鞠躬尽瘁，死而后己。部门经理个人年终总结篇六20_年，是我就部门经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的 第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员 工在党校领导班子

21、的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、 以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一 步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。经过全宾馆员工的共同努力， 克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从 10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校 宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人 的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社 会各界人士的认可。宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远” 的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理 和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确

22、保宾馆利润、增加员工收 入、提升宾馆品牌服务，我深知职责重大。所以，我会一向为此而尽 心、尽力、尽职的工作。此刻，我向各位领导和同事述职，请予以审 议。一、基本完成宾馆的筹备工作我自从20年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工 程进度表倒计时，每一天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到 了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明 细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。 其三，与宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、 温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作，已经完全能够完成大规模的 接待任务。二、狠抓培训和经营举措1、人员管理制度化从8月

23、下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的 军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦 耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了 “创业有情、制度无情、管 理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展, 关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了 主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了进取向 上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及 楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消 防制度和培训。2、抓经营，显成效10月18号以后，我们宾馆进取展开营销力度，把握各种人际关 系，并且在济

24、源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆 提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率到达80%, 餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务 经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点， 采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到 了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情景下，进取 发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务, 为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅 的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨

25、式，这样便于调换厨 师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、 定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间 他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管 理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常 组织、常计划:厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求， 精益求精。4、爱护财产、节俭降耗宾馆设备设施运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要 是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而 努力。节俭水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定 职责人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了必须的效果。5

26、、讲礼貌，树形象，抓思想强化服务，礼貌礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成 了宾馆下达的服务标准。礼貌从我做起，我的形象代表宾馆等形象工 程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金 不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份 证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部 门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特 意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。6、抓培训、备人才宾馆在发展中，人才需求加大。我们经过各种途径强化员工培训, 组织全体员工学习酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培 训，即将

27、实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟 10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余 次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得 到充分锻炼，提高管理水平与综合管理本事。7、存在的问题：(1)、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强。、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化。(3)、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高。(4)、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高。、突发事件的处理预案不完善，应变本事有待加强。三、我的工作体会1、需要尽快提高综合竞争力。20年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精 致

28、商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击， 酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准 确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品 质量，夯实我们服务技能是当务之急。2、不断的贯彻和发展企业文化。企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校 为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规 范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧。坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力 改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务 好员工的目的，及时了解

29、员工思想，解决员工实际困难，以实际行动 温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员 工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力, 为员工供给了一个展示自我的平台。四、20_年度工作计划1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办 法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营 管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾 馆的服务质量和员工素质。2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进 一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。二、服务、卫生质量方面：服务质量在零五年里保持比较稳定，对客

30、服务投诉率较高的时间 段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高， 人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工 融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于 这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入 手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门 所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重 视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现 了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让 客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两 个极端，没有让宾客

31、体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的 趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免 了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办 点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的 宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出 租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急 打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供 应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而 且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观 因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容

32、和信任下，及时进行了相应 的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、 专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、 其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随 到、互相帮忙，保住了客房的生命线。三、配套设施设备方面：为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相 关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这 一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且 加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高 效化。阅读消防和质量检查情景汇报

33、，并针对各种问题进行指示和讲 评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾 馆有一个高效率的工作系统。4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务 报表。检查分析每月营业情景。监督财务部门做好成本控制、财务预 算等工作。检查收支情景，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情景，检查服务质 量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。7、与社会各界人士坚持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象, 并代表宾馆接待贵宾。8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。最终，再

34、次感激党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也 将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、 艰苦创业的精神和顽强作风，继续坚持数月来这种拼搏精神，坚持说 到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外 宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快 速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。部门经理个人年终总结篇七一、现场5s与物流1、现场提升全年班组5s管理的要求持续的对现场和提升班组现场围板流动性大不易控制为此班组全月业余每月2次 的整顿现场；制作适宜的标语美化现场环境；实施班组管理板的更新更具实效性；物料的使用性质不同对现场所有物品定置编写

35、了 5s模板；合成线操作区无范围外人员易走进操作区组员操作和现场安 全画定操作区域设定标识2、物流与产能提升20一年班组生产能力提升对工位布局了将原3个各工位细化 为4个工位对生产现场物流了品种的变换对物料定置性程度上降低 了翻料的浪费了工效多的努力拼厢能力已当班日产150160台的；对班组各工序实施了动作降低动作浪费年生产能力约3000台;生产能力提升的长远规划了合成线两头对装的方案专业厂了 确认所有设备改造已（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存 备）班组对物料存储的策划也已实验,单台生产约为10分20秒，方案， 每天的生产能力将提升40台左右二、成本控制与1、成本管理一对成本指标了修

36、订让成本更具可控化班组将成本指标分解到 个人让组员都到成本管理中去了成本目视管理看板实施岗位成本投 入产出报表二制定了全年降耗减废计划对前板防划伤、废销再及跑、冒、滴、 漏了和整治三经济运行分析对领料单回收了班组标准件、小附件品种较多的 规范管理对每品种产品标识标注2、消耗控制班组全年共拼厢37443台成本消耗1352377. 30元定额 1353709. 70元比值为99. 902%单台消耗36. 12元单台生产成本比20 年36. 33元下降了 0. 21元对在产品班组岗位责任制填报投入产出报表每周对库存数字和 实物抽验.3、工作班组全年工作94条经班组筛选有52条认可上报实施47项实施

37、率90. 4%人均提交6条率100%三、产品质量与工艺管理1、质量管理班组iso9000体系符合率100%wsl达标无不合格项目一年来班组岗位自控建设缺陷件有标识缺陷信息反馈机制“三 自一控”信息能够反馈到班组质量员和班长处全年共qc4个获厂评比名2个、名1个、名1个全年无批量性或重大质量质量事故spc在过程管理中的运用数据为解决质量问题了作用在spc运 用的基础上“工序诊断”活动修订顾客链结构图及承诺每月一次顾客链走访和一次质量（工 艺、案例）教育2、工艺管理为生产的需要在技术科的安排下更换了工艺作业卡班组明晰工艺流程工序间质量承诺和服务活动岗位作业报表制度反馈生产线上的问题班组工艺要求自主

38、编写了标准作业书四、安全生产与设备1、安全管理班组在“特安评”的基础上全年无安全事故班组全年安全工作的重心了人的安全意识上目的想以此杜绝人 的不安全、环境的不安全因素、物的不安全状态以安全事故的为此班 组了多样的安全活动让组员的亲身：组织了安全测试、了当一天安全 员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查每天晨会说安全班 组所有新员工100% T安全教育创新安全教育艺术班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班 组交流会并“安全生产优秀班组”称号2、设备、工装管理班组所有设备tpm模板的编写并上墙班组设备、工具两次校对性造册为生产能力提升班组与维修班设计合成线改造日常预防性维修

39、和生产线油漆工位器具的改造五、组织建设1、制度精益创建的含盖内容健全班组管理制度班组制度文件汇编设定 的质量、安全和信得过内容2、民主管理07年班组推行班委制用团队的智慧班组管理晨会“大家谈、再 总结”的方法鼓励人人发表意见班组每月一次的生活会制度让大家为 班组管理想办法出点子了班委工作民主评议并将评议结果与各班委 见面班委的工作和服务3、精益班组从7月份开始了精益班组的创建并班组月度计划、总结制 “精益”二字在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、 学习型组织建设等创新、专业厂评比名3次、名1次、名1次准时化生产班组力求信息传递简便化、化、化等待、寻找、窝工 等浪费二类车信息看板的

40、使二类车的信息掌控变得班组在细节的管理上加大了考核目的想纠正如茶杯不摆正、脚下 杂物不捡起等本举手之劳却不愿为之的马虎六、岗位技能和学习型团队建设班组公司组织参加40+4培训和岗位练兵计划实施多能工训练计 划原班组全能工人数有8人但工作岗位的变动从本班调离5人新进员 工6人班组一段操作非常欠缺有性的训练能够全线操作的组员有6人 占班组人数的43%已了生产的需要营造学习的5月份班组了学习角自购图书让组员业余翻阅让It 活动的更班组数次了学习型工具的运用并经验公司的最新信息能让组员用宣传栏的适时的广而告之七、一年工作反思及下一步打算：成本控制还浪费需在预警和日常控制加大管理；质量缺陷有反复控制手段

41、有待方法需要改进；人员操作技能未能向装配和起重以外工种发展08年计划培养 2名点焊操作人员；宣传报道工作不佳要成立宣传报道组由专人管理；班委的管理有待主要要加大民主评议工作和批评与自我批评活动暴露出问题将班组20一年基础管理提升的主要内容将组织学习以生产、降 低浪费、提升质量效益、个人和组织性为主要挖掘全体组员的潜能团 队综合素质、管理和劳动价值的提升部门经理个人年终总结篇八从 年 月进入 公司工作已经整整四年时间 四年的风雨兼程，四年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个锻炼成长 的过程，是一个收获的过程，也是人生价值得到升华的时期。首先非常感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线 锻炼。

42、作为一名年轻人，我非常珍惜从销售部到公司物资部，项目物 资部又到项目副经理的岗位的实践，先后参加了项目部市政交通 设施工程;城际铁路桥梁声屏障项目的建设。开阔了眼界，增长 了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了一定的成 绩。现就一年来的工作总结如下：一、加强政治理论和业务知识的学习，提高执行政策水平。自身 素质和工作能力得到了增强。在学习方面，主要突出三个重点：一是 突出政治理论和企业大政方针的学习。通过学习，增强了共产主义信 念，提高了辨别是非的能力、研究和解决问题的能力、适应市场经济 的能力，也消除了思想上的模糊认识，对党在新形势下的基本路线、 方针、政策有了更加清晰的认识。

43、政治理论水平有了新的提高。在日 常生活和工作中注意不断地加强修养，围绕生产经营献计献策，言行 与企业保持高度一致，踏实干事，诚实待人，自我人生价值的实现与 企业的发展相依相存，为项目建设作出自己应尽的义务。二是突出法 律法规的学习。为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲 暇时间，认真学习有关法律知识，先后认真学习了与建设有关的法律 法规和行政规章，增强了法律法规意识，提高了执行政策、依法管理 的水平。三是突出业务知识的学习。从淮南项目到昌九项目施工现场管理的岗位，深感自己的专业知 识无法满足新工作、新岗位的需要。为此，按照学以致用的原则，积 极学习专业知识。先后学习了各类施工规范及验收

44、标准的学习，虚心 请教领导和同事，比较快的掌握了工程建设项目管理的相关知识。同 时注重计算机应用等专业技能的学习和实践，掌握了计算机操作知识, 适应了办公自动化的需要。循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业 务水平，现在已基本能适应工作的要求。二、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，扎实工作，积极完成各项 工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新能力、 组织协调沟通能力等得到了锻炼和提高。工作责任心强，办事稳妥得 到了项目部领导的肯定。在工作方面，按照岗位职责要求和领导的具 体安排，主要做了以下四个方面：1 .作为项目部副经理，分管计划经营及施工协调工作，身兼数职， 工作任务重压力大。对

45、工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让， 工作态度端正，将企业的利益放在首位。作为副职，及时了解领导的 工作思路，摆正位置，准确定位，作好助手，做到尽职不越权、越级， 老老实实做人，踏踏实实做事，配合好正职的工作。自觉地维护项目 部的团结和统一，言行一致，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自 己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心 地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。2 .将企业的利益放在首位，做好计划经营工作。树立了诚信为本， 积极向上的公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的优势， 向业主及监理介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势， 尽量使他们能对

46、公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立 长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。担任项目副经理期间， 严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为 代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益， 多动脑筋想办法，多努力，多周旋，争取企业的利益。3 .作为施工单位主要代表，主要负责工程施工管理、现场协调、 项目进度，努力做好工程项目的建设工作。工作在急工程所急，想工 程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面积极参加业主组织召开 的工程调度会，另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力 解决。以积极主动、认真负责的态度，调动土建及安装相关单位的力 量多层

47、次、多方位地开展协调工作，在多方共同努力下，解决了大部 分问题。为工程顺利实施提供了较好地服务和有力地协调保障。特别 是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，永修特大桥上渣 速度快等情况下，每天深入施工现场，明确工程进度，严格工程质量 控制、积极推进项目部的进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施， 在多家施工单位中表现出色。亲历了施工各环节，开阔了眼界，增长 了见识。4 .做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把服务施工 一线放在首位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热情接待、耐心 解释、用心排忧的态度，做好服务工作，认真解决好有关问题、矛盾。 与领导、施工员到工人师傅建立了良好的

48、关系，得到了有关单位和群 众的肯定，也树立项目部工作人员的良好形象。较好的为领导和同事 提供了服务。三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形 象。群众满意度较高。在廉洁自律方面，一是加强学习，提高思想认 识。进一步明确了职责，增强了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉 遵守廉洁自律的各项规定。严格执行和遵守企业廉洁自律的各项规定, 正确行使自己权力，时刻警示自己，防微杜渐。三是严格遵守本规章 制度和办事程序，在重点工程建设管理方面实事求是，严格把关，不 办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和生活中，不好 高鹫远，不盲目攀比，做到严格管理自己、自我约束、自我监督，思 想上时刻牢记党的宗旨，把群众答应不答应、赞成不赞成、高兴不高 兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，积极践行权为民所用、 情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”，保持了一名共产党员的 良好形象。四、全年工作存在的不足：1.过去的一年，自己在学习、工作、 生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己，也付出了很大努力, 取得了一定成绩。但与组织和领导的要求相比，还有一定的差距。5 .学习的广度和深度，对新知识、新理论涉猎的较少，学的不透； 工作中开拓创新意识有待于进一步