外卖公司2022年外卖小哥年终工作总结 (3份).docx

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1、2022年快递员、外卖小哥年终工作总结就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑 和压力，体会工作的辛苦，锻炼意志品质。我在大学城XX街的一个叫做“XX”的小饭馆任职送餐 员，这段时间下来，别的不说，腿力气老大了。比起在读书 的时候，一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可谓强的多了。 这算是其中一点受益吧。最直观的受益的就是认识了更多得路。送外卖这个行当, 但凡出街，需要问路的时候开口就问，并无尴尬。这一点改 观确实是挺好的。整一个月下来，虽然有许多收获，但是也遇到了一些困 难，第一个就是天气的问题，夏天，从来未曾有过如此期盼 每一天都是阴云密布。六个字概括我这个外卖哥的经历，那 就是“凄凄

2、惨惨戚戚有时候晒得真的想放弃不要再上班 了，但是第二天还是去了，也不知怎的吧，也是就是自己内 心也是希望自己更多的是坚持吧。我想这种感觉我会记得很久很久了。从那时开始，我开 始正视这一份工作，它能给我带来受益也能让我长点见识， 虽然有些辛苦，但是也说了，年轻的时候多吃苦是好事来的。 总之在这个饭店也是能够学到东西的，拿我们饭店的经营来 讲，适销对路以及线上营销就是大为畅销的秘诀。XX饭就是 非常对大学生口味的，也不贵，饭好吃，菜多样量也足，一 来二往学生就都喜欢上了。而且我们饭店也是较早开通XX 等线上渠道的饭店，方便了学生也提高了效率。2022年快递员、外卖小哥年终工作总结时间过得真快，一晃

3、一年的时间就过去了，这一年的时 间对于我来说真的是一眨眼就过去了，我总觉得才过年没多 久，这又要准备过年了，对于没有假期的外卖骑手我来说, 每天都是一样的。在这一年里，我在这个岗位上干的是如火 如荼，收益颇多，有金钱方面的，也有精神方面的，可以说 是我近几年过得最有价值的一年，在这个岗位上让我极大的 看到了自身的价值，所以我现在每天都过得很充实，很自在, 马上年底了，以下是我对今年的工作总结：一、对行业的认识我是年初经过朋友推荐，入职我们这个行业的，一年下 来，结果证明我的选择没有错，外卖是互联网应运而生的一 个行业，我们这个行业前景非常好，为什么这么说呢？1、在这个全民懒惰的时代，足不出户，

4、不用自己做就 可以吃到香喷喷的饭菜，而且还不用洗碗，这是绝大多数人 以前做梦都不敢想的事，互联网的趋势，网民增加量直线上 升，所以消费人群极其的广泛。2、我相信现在许多人到了饭点，却不知道吃什么，很 难抉择，外卖一下就能帮你解决，一打开外卖，附近所有商 家的菜品你都能看到，选择范围很广，导致消费者经常多次 消费，他们的每次消费就是我们工作的内容，就需要我们去 派送。所以说在这个行业不存在低收入。二、工作经验和不足之处在这一年里，我可以说是赚的盆满钵满，我之前在一家 网络公司上班，我现在一个月的工资是我之前的三倍有余, 这是我之前完全不敢想象的，在这个岗位的，越辛苦赚的越 多，节假日点外卖的人更

5、多，所以为了赚钱，我几乎没有节 假日。在工作中一定要保证自己送餐及时，每一位顾客都是 你的上帝，不要引起他们的反感，不违反人格道德底线的情 况下，他们在下单时留下的备注能满足尽量满足，他们的5 星好评是对你工作最大的肯定。在这一年里，我每天都在于 时间赛跑，争分夺秒的就是想多送几单，于是就有点没有顾 忌自身的安慰，在道路上车子开得飞快，上次就因为开得太 快，一个孩子突然从路边出来，导致我紧急转向，那单的饭 菜没有及时送到顾客手里，还摔伤了，摩托车也损坏了不少, 这个是我收到的唯一一条差评；工作态度有待提高，无论对 是商家还是顾客都应该尊称且笑脸面对，这点我目前做还不 是很好；有时候太过于依赖导

6、航，一旦出错，只能导致送餐 不准时，熟悉整座城市的路线，和一些捷径是我今后努力的 方向。这是我在工作中存在不足的地方。三、来年的计划我在这个行业还算是新手，自身还有许多需要加强或改 进的地方。希望来年自己在工作中的一些细节问题能得到妥 善的处理，我希望来年自己的业绩再上一层楼，以优异的成 绩来回报公司！2022年快递员、外卖小哥年终工作总结经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾 物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。 过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努 力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来 的工作情况汇报如下。一、物件配送1、相比2022

7、年我们公司销售在整个大环境不景气的情 况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要 是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不 愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。2、2022年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司 机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了 以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司 机之间共同利益和部门员工团结关系。3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较 偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比 较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几 下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有 一

8、种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑 油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量 给顾客做好解释工作。4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求 司机本人当面做好商品的二次核对。5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆 人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺 路带走。二、人员要求与管理1、2022年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实 际在岗人数一直没有达到要求。2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开 展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。 但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责 任心也要求高。自己必

9、须要了解自己的下属，包括他的人品、 性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性 格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方 式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活， 除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领 导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事 关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管 理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠 恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的 是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要 说你坏的人的支持。三、车辆的管理1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培

10、训讲 解，定期做好车辆内外清洁卫生。2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、 地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做 到保存全年的出车记录表。4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆 维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录, 做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买 维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。四、工作回顾与展望K2022年不知不觉在指尖慢慢逝去,2023年迎面而来。回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧 疚。用心总结工作当中的

11、利弊、得失。2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。2022年快递员、外卖小哥年终工作总结一年的时光这么快就过去了，2022年是我成长得最多的 一年，更是我真正的接触到快递客服的一年。在这段时间的 工作中我也是有慢慢的感受到生活所带给我的幸福与快乐, 同时我也渐渐的在其中明白了自己需要去奋斗的方向。一、工作情况刚开始展开快递客服的工作确实是有些应付不过来，毕 竟自己的对各项业务的不熟悉，更是没有办法较快的给到客 服相应的解答方式，往往是有很多的时候都没有办法应付过 来。自己也是在同事们进行工作的时候不断去学习，努力的 让自己在其中去慢慢的学习，去更好的提升自己的能

12、力，同 时也是在慢慢的观察中去感知更多的工作中可能会遇到的 东西。当然如今已经是工作这么久了，所以我也算是在工作 中有了更多的感知，同时更是可以较好的完成自己的工作, 当然在面对一些较为困难，或是当时没有办法解答的问题上 也是掌握了较好的处理方式，更是可以给自己的客户一个更 好的解答。二、工作的态度一直以来我都是以一名学习者的态度在进行自己的工 作，毕竟在工作上都是有不断的东西是需要去学习的，所以 不管是任何的时候，都是需要时刻去学习，去尽可能的提升 自己的能力，更是让自己可以更好地面对自己的工作，将工 作都完成好。在工作期间的我一直都是以非常认真的态度在 完成，更是时刻都将工作放在第一位，尽

13、可能的将每一个任 务都可以做到完好。我个人的能力还是有着很多需要去提升 的地方，所以我一直都是有多多的去了解快递这一行业，更 是努力的去做到更多的提升，让自己百分百的投身于该有的 环境中，让自己有更棒的成长。三、下一年的努力在下一年得工作找那个也非常的希望自己能够全身心 的投入，同时尽可能的让自己能够更好地面对生活，当然也 会努力的让自己在工作的过程中去提升，去尽可能的让自己 变得更加的优秀。对于我个人来说，我更是必须要在生活中 投入更多的心血，同时也是尽可能的让自己去得到更多的发 展，将自己的工作都完成好。对于接下来的工作重点是要更 多的投放在自己还需要改进的地方上，争取让自己可以尽快 的成熟，更是可以将自己的工作都完成好。将自己的心思都 用于工作中，不要将个人的情感与思绪拿来影响工作的效率 与成果。所以在下一年我需要去做出的努力是很多的，我也 会尽可能的让自己去为自己的未来而奋斗，更是让自己变得 更加的优秀。