2022年在九台农商银行工作总结.docx
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1、2022年在九台农商银行工作总结2022年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际, 发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营 销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩, 获得客户的满意。现将2022年工作情况具体总结如下:一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认 真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的 需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客
2、 户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够 快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法, 用自己的业余知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人 业务的发展。二、细致入微,努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服 务,扩大银行理财产品的。我做到在全面掌握银行业务和银 行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同 客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客 户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品 推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品 感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户 提供差别化,个性化的
3、服务。我细致入微,努力做好服务工 作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可 观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。三、真诚服务,做好大堂管理工作我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上 班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终 保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户 做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感, 用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工 作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主 动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不 会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次, 直到教会为止。2022年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但 不能以此为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新 银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业 绩,为银行的发展作出努力与贡献。
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- 2022 九台 银行 工作总结
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