上海市2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库及精品答案.doc
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1、上海市上海市 20232023 年企业人力资源管理师之二级人力资源年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库及精品答案管理师题库及精品答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、企业年金适用于()A.新进员工B.试用期满的员工C.临时员工D.全体员工【答案】B2、不属于基于信息化绩效考评的优势的是()。A.信息化系统可简化考评管理工作B.大大缩短绩效考评的周期C.增加了绩效考评的保密性D.克服地域性差异给绩效考评带来的问题【答案】B3、劳动合同中约定的试用期的期限()。A.最长不得超过 6 个月B.平等协商确定C.按合同期限的 1/12 确定D.按合同期限的一定比例确定【答案】A4、在现
2、代社会,劳动关系是基于()而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】A5、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体【答案】A6、关于绩效薪酬,下列说法错误的是()。A.佣金制不属于绩效薪酬形式B.绩效薪酬过于强调个人的绩效C.计件薪酬属于绩效薪酬形式D.绩效薪酬的基础缺乏公平性【答案】A7、在面试之前,已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是()。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构
3、化面试【答案】B8、()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上,自愿建立的补充养老制度。A.企业公积金B.企业年薪C.企业附加福利D.企业年金【答案】D9、在劳动关系的调整方式中.()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规【答案】A10、()贯穿于培训整个过程,起着承上启下的关键作用。A.培训需求分析B.培训评估C.培训课程设计D.培训规划【答案】B11、在完成了岗级划分之后,对生产性岗位统一列等时,不宜采用的方法是()。A.倒推比较法B.基本点数换算法C.经验判断法D.交叉岗位换算法【答案】A12、根据岗位数量、岗位工作量和劳
4、动者工作效率来核算定员人数的方法属于()。A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】D13、人力资源的()是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力【答案】B14、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于()A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议【答案】C15、确定型决策方法不包括()。A.微分法B.量本利分析法C.收益矩阵制度D.线性规划法【答案】C16、相比较而言,简单易行的市场薪酬调查方法是()。A.电话调查B.面谈调查C.文献收集D.趋势分析【答案】C17、绩效考评的()容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务
5、骨干的积极性、主动性和创造性。A.苛严误差B.中间倾向C.宽厚误差D.晕轮误差【答案】A18、对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括()。A.晕轮误差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差【答案】D19、由工作性质和基本特征相似相近。而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列称为()。A.职组B.职门C.岗级D.职系【答案】D20、从企业整个生产过程来看,工作岗位设计无须满足()。A.企业劳动分工与协作的需要B.企业不断提高生产效率,增加产出的需要C.企业员工职业素质和技能不断提高的需要D.劳动者在安全健康舒适环境中从事劳动活动的心理需要【答案】C21、()是将已
6、经确定的职能按照一定的逻辑关系,逐步进行细化,将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。A.职能分析B.职能调整C.职能分解D.职能合并【答案】C22、关于绩效考评的效标,下列说法不正确的是()A.效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标.对个人或集体的绩效应当达到的水平要求B.特征性效标是非常有效的绩效衡量指标C.结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化D.行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作的”【答案】B23、属于关键绩效指标中数量性指标的是()。A.产品产量B.破损率C.独特性D.单位产品的成本【答案】A24、()要求员工培训规划的制定必须体
7、现出可靠性、针对性和高效性。A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性【答案】C25、年薪制的基本薪酬的发放周期为()。A.周B.月C.季度D.年【答案】B26、编制管理人员培训开发计划,应坚持以()为中心。A.服务培训对象B.培训需求分析C.确定培训目标D.培训实施和效果评估【答案】A27、对培训效果进行学习评估时,不宜采用的评估方法是()。A.笔试法B.心得报告C.提问法D.行为观察【答案】D28、环境与影响因素分析中的 SWOT 法中“o”代表()。A.劣势B.优势C.机会D.威胁【答案】C29、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【
8、答案】C30、企业(),不宜采用 360 度考评。A.氛围积极向上,处于初创期B.处于平稳发展期C.面临士气问题,处于过渡期D.处于高速发展期【答案】C31、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业()。A.稳定期B.持续期C.波动期D.变化期【答案】B32、以下说法不正确的是()。A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下,人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下,人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的,也有动态的【答案】D33、当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是()A.结构化面试B.评价中心方法C.笔试D.非结构化面试【答案】B34、()是
9、指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】A35、处理素质测评结果时,最常用的集中趋势量数是()。A.几何平均数和标准差B.算数平均数和标准差C.算数平均数和中位数D.几何平均数和中位数【答案】C36、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()。A.从逻辑上说,组织理论应该包括组织设计理论B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素【答案】B37、当经营安全率低于()时,企业就要做出提高经
10、营安全率的决策。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】A38、下列选项中,不属于 360 度考评方法的优点的是()A.具有全方位、多角度的特点B.有助于强化企业的核心价值观,增强企业的竞争优势,建立更为和谐的工作关系C.采用实名考评方式,保证了考评结果的真实性D.加强了管理者与组织员工的双向交流【答案】C39、培训的()评估主要是评估受训者在心理上对培训内容的认可程度。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果【答案】C40、()是心理状态的主要成分。A.情绪B.情感C.性情D.情态【答案】A41、制定培训总体目标的主要依据不包括()。A.内外环境的变化B.企业总体战略目标C.
11、企业培训需求分析D.企业人力资源总体规划【答案】A42、企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和()。2011 年 11 月四级真题A.行为标准B.能力标准C.成效标准D.品质标准【答案】C43、下列不属于关键绩效指标的是()。A.数量指标B.客户指标C.质量指标D.成本指标【答案】B44、工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。A.上线B.基准线C.下线D.标准线【答案】C45、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了()。A.雇主意志B.雇员意志C.国家意志D.社会意志【答案】C46、企业效益提高对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是()。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖
12、励性调整D.效益性调整【答案】D47、人员录用效用的计算公式为()。A.人员录用效用=录用人数/招聘总成本B.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用C.人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用D.人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用【答案】D48、“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”体现了我国传统职业道德的()A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.以礼待人的和谐精神D.见利思义、以义取利的价值取向【答案】A49、()与缺勤率和流动率呈负相关。A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析【答案】B50、仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况
13、书面通知当事人。A.5B.7C.10D.15【答案】A多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、无领导小组讨论中,测评者的观察要点包括()A.发言的顺序B.发言的影响C.发言的形式D.发言的时机E.发言的内容【答案】BC2、以人为本的企业组织形态应具有()等基本特征。A.集权与分权适宜,管理幅度逐步加大B.确立企业员工参与管理的制度与渠道C.在组织能力自己创造利益的前提下,员工自愿接受组织的职权和权威D.组织必须为其成员创造利益,并明确组织的守旨和目标E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳,协同合作【答案】BCD3、以工作为导向的工资结构包括()。A.职务工资B.提成工资C.效益工资D
14、.岗位工资E.技能工资【答案】AD4、对培训评估进行可行性评估的内容包括()A.使管理者知道评估方案已提供并实施B.决定该培训项目是否交由评估者评估C.就项目的继续还是中止作出正确决策D.确定培训项目是否需要作出改进E.了解项目实施的基本情况,为以后的评估设计奠定基础【答案】B5、影响企业外部劳动力供给的因素包括()。A.地域性因素B.劳动市场规模C.社会就业意识D.人口政策及人口现状E.择业心理偏好【答案】ACD6、属于组织结构爆破式变革的有()。A.新设一个部门B.两家企业合并C.企业组织结构的整合D.局部改变某个科室的职能E.组织结构从职能制改为事业部制【答案】B7、工资指导线包括()。
15、A.高线B.预警线C.低线D.基准线E.下线【答案】BD8、解决劳动争议应当根据事实,遵循()的原则,依法保护当事人的合法权益。A.及时B.效率C.着重调解D.公正E.合法【答案】ACD9、面试的发展趋势有()。A.提问弹性化B.理论和方法不断发展C.形式丰富多样D.测评的内容不断扩展E.非结构化面试成为面试的主流【答案】ABCD10、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是()。A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求B.经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给D.生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测E.灰色预测模型法的本质是经济计量模型法【答
16、案】AC11、()不是劳务派遣现象的表述术语。A.人才租赁B.劳动派遣C.劳动租赁D.劳动力派遣E.劳动输出【答案】C12、日清日结法又称 OEC 法,其中字母 E 代表()。A.EveryoneB.EverytimeC.EverythingD.EveryplanE.Everyday【答案】AC13、在薪酬调查中,与薪酬政策有关的信息包括()。A.新毕业学生的起薪点B.薪酬水平地区差异的控制C.员工异地调配时的薪酬处理D.被调查企业在加薪时的百分比E.公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策【答案】ABCD14、()属于以工作为导向的薪酬结构。A.效益薪酬制B.岗位薪酬制C.提成薪酬制D.技能薪酬制
17、E.职务薪酬制【答案】B15、员工素质测评中特殊能力测评主要包括()。A.文书能力测评B.体育能力测评C.操作能力测评D.学习能力测评E.机械能力测评【答案】AC16、年度培训计划设计的基本程序有()。A.培训调查与分析研究B.前期准备C.年度培训计划的制定D.培训课程设计E.年度培训计划的审批及开展【答案】ABC17、失业类型分为()。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业【答案】ABCD18、针对管理性组织和服务性组织,考评的重点主要集中在()等几个方面。A.整体素质B.工作效率C.工作方式D.组织气氛E.工作成果【答案】ABCD19、由于面试考官的偏见而产
18、生的误差包括()A.录用压力B.第一印象C.晕轮效应D.与我相似心理E.对比效应【答案】ABCD20、工资集体协商的内容包括()。A.工资指导线B.工资支付办法C.工资协议的期限D.工资协议的违约责任E.奖金、津贴、补贴等分配办法【答案】BCD大题(共大题(共 1010 题)题)一、F 食品公司是一家销售额为 3 亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司,以生产冰激凌、饼干等食品为主,员工总数为 800 人,外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去 4 年来,该公司的业务一直以平均每年70以上的速度增长,但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力,其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如
19、果不降价,该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出 40。为了保持产品的竞争力,该公司打算降低产品价格。然而,如果仅仅采取降低价格手段,利润率肯定会下降,这是公司不愿看到的。因此,降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是,公司的高层也意识到,降低价格不是保持竞争力的长久之计,长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品,那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度,仍然能够以较高的价格出售产品,维持以往的利润率。可以说,这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标:一是提高运营的效率,具体做法是把现有产品的运
20、营成本降低 20,以抵消降价对利润率的影响;二是建立产品领先优势,为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短 2030,同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的 40。然而,F 食品公司在提出新战略 6 个月后,不管是降低运营成本还是开发新产品,都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比,不仅没有降低,反而上升了。按照计划早该推出的新产品,也迟迟不能推出。请回答下列问题:(1)F 食品公司不成功的主要原因是什么?(2)F 食品公司应采取什么方法来应对?【答案】(1)根据分析,F 食品公司不成功的主要原因是该公司没有建立一个战性的绩效管理体系。虽然各个部门都制定了自己的目标,但是这些目标
21、与公司的战联系不紧密,甚至脱节。同时,该公司对个人的绩效管理,仍然基于传统的岗位描述,没有发生多大的变化。比如,建立产品领先优势并不只是研发部门的事情,要使这项战获得成功,包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而,F 公司销售部的关键绩效指标(KPI)只有销售量及回款额百分比,缺乏衡量新产品销售额的指标。没有这方面的 KPI,销售部门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集,更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。由于销售部门没有设定新产品销售方面的 KPI,在销售人员的 KPI 清单中也没有这方面的 KPI。然而,销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的
22、作用,因为他们是公司中离市场最近的人,对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向,那么原本就有很大风险的新产品开发,就更加没有获胜的把握了。由于 F 公司销售人员的 KPI 没有和公司的新产品战挂钩,他们还像以往一样,只重视老产品的销售。因此,该公司新产品的销售不会为其利润率和销量作出多大的贡献。F 公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理,使库存保持在最佳水平。但是 F 公司库存过高,不仅占用了资金,也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来,总库存费用大概占 25左右的产品成本。进一步分析发现,产生高
23、库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量 50以上的销售预测。销售人员奖金发放的惟一标准是销售额,而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而压低库存,从而导致他们因为库存不够而不能及时交货,完不成销售任务并损害客户关系,所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个 KPI 加入他们的考核指标中,并且与他们的奖金挂钩,销售人员会更加慎重地对待预测。此外,生产部门也必须把订单完成率加入到考核指标中。(2)解决方法以 F 公司销售部门的绩效指标为例,除财务指标直接由公司目标分解而来外,还可以考虑设立销售预测准确率指标和每月市场分析报告这个指标。设立预测准确率,
24、是为了满足生产部门的需要。如果预测准确,就会降低公司的库存,从而增加运营效率。加入市场分析报告,是为了满足市场部的需要。因为销售部一般是公司中最了解市场的部门,由它提供的报告应该会比市场部自己收集的信息更准确、相关程度更高。二、自去年以来,某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难,今年年初,公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议,主要理由是:推行该制度不但有利于稳定员工队伍,减少人才流失,更有利于有效控制人工成本,使员工与公司携手合作共渡难关。对此,公司专门召开董事会进行讨论,并批准了总经理的建议。5 天之后,公司人力资源部设计了具体方案,其中关于集体协商双方代表的组成,有如下规定
25、:(1)公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共 7 人组成,雇主一方代表由公司董事长指定,雇员一方代表由公司总经理指定。(2)经由公司董事会指定,协商双方各设一名首席代表,在协商期间轮流担任协商会议执行主席,负责有关组织工作,并对协商过程中发生的问题提出处理意见。(3)为了提高工资集体协商的科学性和公平性,协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表,但不得超过 4 人。(4)协商代表应遵守双方确定的协商规则,履行代表职责,并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。(5)协商代表应了解和掌握工资分配有关情况,广泛征求各方意见,接受本方人员对工资集体协
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