员工管理制度范文(通用12篇).docx
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1、员工管理制度范文(通用12篇)发布时间:2022-10-19员工管理制度范文(通用12篇)员工管理制度范文篇1一、员工守则1、热爱企业,努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内 容。2、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道 德品质。3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司 机密,树立良好的企业形象。5、认贤为师,勤奋工作,为惠博发展做贡献。二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触,在顾客眼中个人即代表公司, 因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面,发长不超过
2、耳朵和衣领;待人处事1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答 复;2、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解 释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。顾客并非有求 于我们,而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追 求、引以自豪的工作。途远近及交通便利等情况,公司给予3天带薪探亲假。3、其他扣款(1)宿舍费(2)伙食费(3)违纪扣除(4)其他扣除4、工资条形式(1)应发款项二基本工资+岗位工资+加班工资+绩效工资+津贴/补 助+福利+奖金;(2)应扣款项二考勤
3、扣款+其他扣款;(3)实发金额二应发款项-应扣合计。第七条:离职与被解雇员工薪酬支付1、员工因自己的原因要求离职,应提前十五天向公司递交了书 面通知,按公司离职管理制度办理了离职手续,离职前的未发薪 酬按以下规定计提、支付。(1)离职月工作日的基本工资按日计算,绩效工资仍按正常月度 工作绩效考核计算,离职日后的缺勤按事假处理。基本工资和绩效工 资在离职日一次付清。(2)年度绩效奖和超额利润提成奖:在年终后离职的,按公司当 年计奖办法计发;年中离职的不计发。2、如在约定的未发薪酬支付日之前发现离职员工有直接损害公 司经济利益行为或在职期间遗留的业务问题给公司造成经济损失,离 职员工应当赔偿的,只
4、支付在扣除赔偿金后的余额。3、员工离职不按公司离职管理制度办理离职手续的,不予 发放离职月的应发未发薪酬,待离职手续办理完毕后方可发放。4、因员工过失,公司按违纪辞退处理与其解除劳动合同,给公 司造成的经济损失,应从应发未发薪酬中扣除,不足扣除的,必须追 加赔偿。第八条:试用期工作时间不足三日的不支付工资。第九条:薪资异动核算公司员工因转正、职位异动产生薪资异动,一律以公司统一制作 的员工转正审批表和员工异动审批表审批时间为准。第十条:月工资发放审批流程1、公司员工月工资发放审批流程(1)实行提成月薪制的部门按本公司制订的提成工资计算办法 规定编制本部门员工的基准提成工资,经部门负责人审核签字
5、后,送 本公司行政人事部、财务部审核提成总额,经各部负责人签字后,送 公司总经理批准签字,再转送行政人事部备案。(2)行政办公室工资核算责任人依据员工考勤汇总表核算员 工的考勤扣款;依据其他相关规定核算员工的其他应发款项和应扣款 项,编制出工资发放表和工资汇总表,送转财务部复核报公 司总经理批准后备案。(3)由财务部按经公司负责人签字的工资发放表数额,将工 资汇入员工个人的工资帐户。(4)各部门工资核算负责人将经公司负责人签字的工资发放表、 工资发放汇总表复印件及电子版报公司行政人事部备案审核。如 有差错改正之处,由总公司公司行政人事部发出文字整改通知,于下 月进行调整。第十一条:员工工资发放
6、与核算资料管理规范1、工资核算必须使用公司统一制定的有关报表格式。2、工资核算的依据资料必须分月整理成册,由主管部门建档保 存。3、每月员工工资应发、应扣与实发数据,应采用工资条的形式 告知员工本人。4、工资核发出现差错,员工和有关责任人应及时纠正。第十二条:薪酬支付日公司计薪周期为每月的一日至月终日,薪酬支付日为次月的十五 日。如薪酬支付日遇公休日或节假日,则提前或顺延一天。第十三条:本暂行制度至发布日起执行。由公司行政人事部负责 起草、解释。员工管理制度范文篇4.目的:【企业是始于人而只于人的事业】此说明企业非但由人所组成, 由人所运作,而且其目标之有效达成,端赖全体人员之团结合作,全 力
7、以赴,否则必难期有功,而组成或集合全体员工在一起共同行动, 视需有一定秩序与纪律,作为规范全体组成人员之行为准则,方能避 免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进 行,提高公司生产、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活环 境,特制订本制度。望全体员工自觉遵循。1 .新进人员报到:经采用之员工于报到时,需缴交以下数据:2. 1身份证影印本1份及相片2张。3. 2办公室人员需学历证件影印本1份。4. 3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。5. 4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3.超市操作规范:6. 1员工行为规范(1)不准挪用和赊销店内财物。(2)上班
8、时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。(3)不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉,不准迟到、早退、随 便请假。(4)不打架骂人、不说笑、打闹。(5)不准乱蹲乱坐,不准衣冠不整。(6)不准怠慢顾客,更不允许与顾客争吵。(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架,不准趴、伏、 坐于柜台和卖场内。(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐假盒、 水杯等)。(9)不准无理取闹,顶撞领导,不服从安排。(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。(特殊情况需经当 班责任人同意)(11)不准透露门店任何商业信息,如遇问题,须报备课长、处长 处理。(12)提倡互相监督,相互提醒。6.2 仪表规范(1)头
9、发干净,梳理整齐。(2)女士不披散头发长发应扎整齐。(5)面部整洁,女士不描眉纹眉。(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。(11)不得留长指甲。(12)女士不得涂有色指甲油或染指。(14)衣服常换洗,不得有异味。(15)衣服干净整齐,上班要穿工作服。(16)当班时间,不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。6.3 门店卫生规范(1)店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。(2)货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网,按规定陈列。(3)柜台、地面等就每天清洁,不得有污迹。(6)门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐, 垃圾筒定期清洗,地面无积尘、香口胶杂物等。(8)店内各种设施、设备完好,
10、功能正常。(10)消防设备完好,能正常使用。(11)卫生间,长期保持干净、整洁、卫生,并注意防火、防电、 防水、防盗。(12)仓库陈列有序、整洁。3. 4营业员标准化操作规范(1)岗位职责1、严格执行门店服规范,做到仪容瑞正,仪表整洁,礼貌待客, 诚实服务,严格遵守门店的各项规章制度,服从上级领导的安排。2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品 的基本知识,包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方 法和日常销量等。3 、 了解相关商业法规,熟识卖场内的作业规范。4、掌握商品标价知识,正确打贴价格标签。5、注意查看商品有效期限正确维护商品,防止过期、变质、破 损商品上架销
11、售。6、洞察顾客进场习惯和购买重心,了解商场的整体布局和商品 陈列的基本方法和原则,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。7、随时掌握商品销售的动态,及时按规范作要求完成取货和补 货上架作为并及时提出补货建议。8、要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失 窃。9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能够排 除一些小的故障。10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生,保证门店的清洁度。11、负责卖场内的顾客接待、导购。(2)作业要求1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈列。2、进行加货作业时要做到先进先出原则,发现临近保质期的商 品要立即告知上级领导,采取措施。发现过期变
12、质破损的商品要立即 下货架。并报备上级领导作相应处理。3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应,严格按照理货作 业程序进行。4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损,由个人 承担并且马上买单。6、对顾客要做到热情服务,见到顾客要点头,微笑打招呼。7、对顾客的问题不能解决,需及时移交给其他同事或告知当班 领导,并对相关问题做好记录。8、推荐商品时,要尊重顾客意愿,不能误导顾客更不能死缠烂 打。4 .5商品管理规范(1)商品收货1、点清商品数量规格是否与货单一致。2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。4
13、、弄清供应商名称,门店内是否有该供应商以前的退货。5、收货人签字并标注收货日期。6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效,不可私 自在单上涂改。7、如有退货须填写返厂单,由供货商签名确认。(2)商品品质1、无假冒伪劣商品。2、无过期变质破损商品3、没有三无商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若 有,相关责任人则受相关处罚。(3)商品陈列1、按单品为存要求,畅销商品丰富。2、利用有效货架空间,商品整齐有序。3、醒目,让顾客愉悦,有吸引力。4干净无积尘,外包装或外形完整。5、易放易拿,标答对应,陈列整齐完整。6堆头显眼、有量感、POP广告牌醒目干净。(4)促销商品1、促销价格严格按
14、照活动要求。2、特价牌有显特价提示、活动时间。3、简报派发,告之顾客活动内容,打动顾客。4、促销按要求发放,不得出售或挪用。(5)库存1、目标库存量及单类商品适量。2,商品保持期不可超过限期的2/3o3、商品过期、积压或商品严重缺货,责任人将受到相关处罚。(6)商品信息1、定期对商圈的了解(竞争对手的动态以及目标顾客的消费变 化),并提交书面报告。2、定期对业态的了解(本行业的发展变化以及流行商品的变化), 并提交书面报告。(7)商品的报损1、失去商品价值和意义的商品(过期、变质、陈旧、破损等)一 定要报损。2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。3、商品报损超出额定范围应由相关责
15、任人承担相应责任。5 . 6收银员操作规范(1)岗位职责1、严格尊守门店的各项规章制度,服从领导安排,正确迅速结 账,做好对顾客的收银服务工作。2、保证收银机的清洁卫生及正常使用,学会日常的维护及简单 的故障排除。(2)作业要求1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售 金额。2、准确正确识别纸币,收银机操作训练。3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用,收银员每天交班 前或营业结束后必须清除挂帐单,交班后立即将销售款上交财务。4、收银员三声服务,唱收唱付,使用礼貌用语,如您好!欢迎 光临!共多少钱!收您多少!找您多少!等,亲自提醒点清余款,若 有少许顾客换商品交有服务台处理。5
16、、谨防高档贵重商品被调包,若有大单购物或顾客高峰,加多 营业员协助装袋,并加强卖场看管。6、在上岗期间,收银员不得擅自离开收银台。7、收银员不得漏收商品款项。8、如收银员对帐时短款,由收银员写出原因,对短部分进行赔 偿,如收银员对帐时多款超过千分之五,要对其进行相应处罚。如收 银员经常出现长短款现象,轻者调换工作岗位,重者予以辞退。9、收银员每天交班前或营业结束后,必须清除挂账单。收银员 上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金,如发现作偷盗论处。10.任何收银员不能私自外出换零钱。3. 7安全操作规章(1)消防安全1、门店消防设施必须齐全。2、买场内平时应保持疏散通道的畅通,不准堆放任何物品
17、于疏 散通道上。3、用电须遵守相关安全规定,不可用大功率电器。4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的 使用常识。5、应急灯必须可以正常使用。(2)门店安全1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。2、商品、货架的摆放必须严格规定,附合要求。4、如果发现任何可疑人员,应密切注意,如有情况立即向公安 机关汇报。5、要严格遵守商品管理规范。4.出勤及考勤管理:4. 1工作时间:1、本公司因业务需求,得依劳动法有关规定调整休息日、上班 时间工作班次及加班,从业人员应予配合,不得借口拒绝。2、本公司从业人员应准时上班,除规定免打卡人员外,均须按 时亲自打卡,有关上班迟到、早退、旷工规定如下
18、:(1)从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者 视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依 下表处罚之:项次迟到早退处罚方式1超过5分以内由主管口头警告不可超两次,超过者每次罚10 元2超过6-15分罚10元由工资中扣款3超过16-29分罚20元由工资中扣款4超过30分钟以上 罚30元工资中扣款1月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟,记小过一次并扣10%工资。2.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认,否则视同旷工。(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡时,依外出申请单或出 差证明文件办理。(2)拖延打卡以谎报加班者,予以记小过处分,再犯者予以记大 过处理,第三次予
19、以开除。(3)凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未 准,而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。(4)委托他人打卡者经查属实,双方处以旷工一日并记大过一次 论,再犯者则予以开除。(5)迟到、早退达14小时者,属旷工半天,扣罚1天工资。(6)迟到、早退达48小时者,属旷工一天,扣罚2天工资。(7)凡有迟到或早退者,当月绩效奖金将不发放。(8)凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者,公司有权开除之。5.工资计算方式新进同仁待遇,经试用三个月合格,视表现情况调整之。5. 2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟 酌个人所负职责与绩效办理之。5.3公司实行薪资
20、保密制度,从业人员不得讨论、或泄露自己和 他人之薪资情况,否则一律开除。6.请假规定:6. 1给假之规定如下:6. 1.1公假:依法规定应给予公假者,工资照给,其假期视实际 需要订之。6. 1.2事假:a.员工有要事必需亲自处理者,得在事前请无薪之 事假,薪资以日薪计算之。b.各部门主管应留意控制请假人数;请假超过7天以上必须经店 长核准。c.全年请事假不可超过15天,事假期间不发工资,超过规定天 数不准在请事假。d.连续请事假30天以上者,应办理退职或留职停薪手续。6. 1.3病假:因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应 以电话或他人代请假),凡超过1天以上,须附公立人民医院开具之
21、医疗证明,病假期间不发工资。7. 1.4婚假:服务满半年未满一年的员工,如本人结婚给予无薪 婚假三天,满一年者给予7天,满二年以上者给予10天。8. 1.5丧假:父母、养(继)父母、配偶、子女给予10天无薪假, 外祖父母或亲兄弟姐妹者,给予5天无薪事假,路程担误可另计,须 附相关资料,否则以旷工论。9. 1.6产假:女性同仁生育者,给假45天(含节假日),难产者 加给30天,均为无薪假。10. 请假手续:请假时,应于事前亲自以口头或书面叙明请假理 由及天数,但遇有紧急事故得委托他人代办请假手续,办理请假手续 时得提出有关证明文件,一并随假卡送审。6 . 3请假天数未满七天者,请假流程如下:7
22、.外出规定:7.1 上班中,因故离开岗位者须向当班领导报备。7 . 2有特殊事故因公外出时,需经课长→店长方可外出。8 .服务手则:8.1 从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定,且须 服从主管人员之合理指挥,不得阳奉阴违或敷衍了事之情行出现。8. 2从业人员对所经办业务应严守机密,且不得窥探非其经办之 机密。8.3从业人员不得擅自离开工作岗位,应奉公守法、认真勤奋、 爱惜公物。8.4从业人员对公事均需循级而上,不越级呈报;但紧急或特殊 事故则不在此限。8. 5从业人员不得利用职权图利他人,或对外发表涉及伤害公司 之言论,且不得携带违禁品或易爆裂物进入公司。应以维护公司形象
23、及信誉为主。8. 6公司权利之维护:8.6. 1从业人员除执行授权之业务外,不得利用公司名义,对外1、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的 帮助。2、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。3、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。4、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。5、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的 态度将促使其购买。6、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一 次光临。因此,始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工 作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推诿。在服务中保持真诚的微 笑。三、工作时间规范考勤是加强管理、
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