2022年终版个人工作总结.docx

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1、2022年终版个人工作总结我来义商场工作已有一年多了，工作中学会了很多东 西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就 是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的能力，就得比 别人多努力。现对2022年完成的工作加以总结。一、技巧的重要性在过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握技巧很重要。首先要注意推荐技巧。营业员除了将X产 品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品, 以引起顾客的兴趣。二、对本身有信心作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信 心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产 品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学 会配

2、合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。 如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重 强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品 的反映，以便适时促成。三、揣摩顾客的心理不同的顾客的心理也不同。同样的价格比质量，同样的 质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过 渡到“信念”，最终成功。在极短的时间内能让顾客具有的 信念，是过程中非常重要的一个环节。四、保持营业员的素质时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。在以后的过 程中，我将做计划，及时总结工作中的不足，力求将X专柜 营业工作做到。作为X商场义专柜的一名员工，我深切感到X商场的蓬 勃的态势。火商场人的拼搏向上的精神。祝愿X商场在新的 一年更上一层楼，更加兴旺。