汽车维修企业管理期末试卷(总1页).docx

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1、汽车维修企业管理期末试卷(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1-CA1本页仅作为文档封面，使用请直接删除汽车维修企业管理班级：姓名：学号：一、选择题（每题2分）.发动机专项维修业户开业条件中，发动机检验人员不应少于（） 人。A.l B.2 C.3 D.4.汽车车身维修业户的开业条件中，生产厂房面积不应少于（）m2oA.50 B.80 C.120 D.150.汽车市场预测按时间长短分类，长期预测是指（）年以上。A.l B.5 C.10 D.15.企业形象战略最注重的企业形象的（），这是企业形象的灵魂。A.实施B.定位C.考核D.修正.汽车维修经营理念中，

2、竞争的目的是实现（）而非挤垮别人。A.高额盈利B.扩大市场C.挤垮对手D.双赢.汽车维修企业按（）分为一类、二类汽车维修企业。A.技术含量B.人员素质C.规模大小D.生产类型二、填空题（每空1分）1.5S管理包括（）、（2 .CIS包括（）识别、（3 .人力资源管理的功能包括（）O4 .支票按支付方式，可分为（二、填空题（每空1分）1.5S管理包括（）、（5 .CIS包括（）识别、（6 .人力资源管理的功能包括（）O7 .支票按支付方式，可分为（）、（）、（）和（）识别、（）识别。）、（）、（）、（）支票、（）支票。5.2018年6月26日支票对应日期（）年（）月（）日。三、简答题（每题14分）1.简述人力资源管理的方法。2.5s活动的目的.在接待客户时，在仪表着装方面应该注意什么？3 .如何妥善处理客户的投诉?4 .写出对应的中文大写数字。2345678910100()108