2022年银行柜员年中工作总结.docx

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1、XXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 XXXX支行，在这里我将释放青春的能量, 点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经半个年头了，在这短短的一年中，我的人生经 历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在XX支行，我从事着一份最普通的工作一一柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业, 不，柜台上一样能够干 出一番辉煌的事业。卓越始于普通，完善源于认真。我酷爱这份 工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系 统良好服务的“文明窗口。所以我每天都以丰满 的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的

2、工作态度羸得顾客的相信。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的 日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练 操作、热忱服务，日复 一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体验到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温 馨，这样的工作就是不 普通的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌 握过硬的业务本领、时刻不 放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法 规;三是培育和谐的人际联系，与同事之间和睦相处泗是清醒的认识自我、胜 不 骄、 败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知 识，向有经验的同事请教,

3、只有这样，才干 确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体验 到，作为一名一线的员工，注定要普通，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热 血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像 农民那样冬播夏收，夏种 秋 收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入, 收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这普通的岗位上，让我深 刻体验到，伟 大正寓于普通之中，普通的我们一样能够贡献，贡献我们的热忱，贡献我们 的真诚，贡献我们的青春。普通的我们一样能够发明出一片精彩的天空，没有根基哪来高 楼，没有普通哪来伟 大！人生的价值只

4、有在普通的贡献中才干 得到升华和完善。在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举 止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的相信。实际办理业务时，在保证遵守 我行各项规章制度的前提下，机动掌握营销方式，为客户提供肯定的方便，机动、适 度 地 为客户提供个性化、快捷的服务。完善源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。 因为，没有挑剔的客户，只有不 完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研 新知 识， 新业务，理论结合实践，熟练 掌握各项服务技能

5、。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽 量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、及时、定时、 随时的服务。青年时期 是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，生机四射， 因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 高尚的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住普通，立足于普通，淡泊名利，勇于贡献! 今天，我们正把如火的青春献给普通的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中， 一步一步向前开展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名 言：“推动你的事业，不 要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的

6、事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知 道作为一名成长中的青年，只 有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才干充分发挥自己的工作积极性、主动性 和发明性，在开创农业银行美妙明天的进程中实现自身的人生价值。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和概括。主要 的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不 讲。引用事例和数据时要精选，凡用一 个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点就会发生深刻的思想见解，不 致使 人 看起来像 喝白开水，淡而无味。(2)总结报告无法文过饰非。换句话说，光有经验，没有教训的总结，严厉

7、地说不能算完整的总结。一份有力度的 总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不 足， 自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使 领袖掌握情况，对下不能用于指导实践, 瞒上欺下，是一种 极端不负责任的态度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正 确决策，挫伤群众的工作热忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以 搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。总之，必须并使总结真正 地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的目的，就能够彰显出来一个存有能力的 领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总

8、结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察 分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的经验和具备先进经验促进 作用的教训，而不是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范原料，用正确 理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能 一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、 切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度， 在不同时机来观察，来分析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一 文不值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻阅报纸探听 点子，跑到下面探听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是没用的。必须存有新意, 还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。