企业信息管理期末考试试题.docx
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1、WORD完善格式企业信息治理期末复习复习内容:一、单项选择题(请参考网上形考平台)1 ”信息具有诱发信息承受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”,是指企业信息的哪项功能? A中介功能 B诱导功能IC资源功能 D经济功能2企业经营治理除了包括企业经营战略、市场营销,还包括以下哪一项?A企业财务|B企业人力资源C企业物质资源D企业文化资源3以系统的观念和方法,立足整体,统筹全局地生疏治理客体,以求获得满足结果的治理思想,是 企业信息治理的哪项原则?A系统原则|B激活原则 C整序原则D共享原则4以信息内容的某一特征作为信息标识,以该特征固有的层次构造体系为挨次的整序方法是指以下 哪一种整序方法?A
2、分类整序| B主题整序 C计算机整序 D部门整序5依据行为主体来划分,可将信息激活分为以下哪些类型?A归纳激活和演绎激活B主动激活和被动激活|C个体激活和群体激活| D主观激活和客观激活 6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息:a某中学养分调查显示,轻度与明显养分不良各占 20%: b日本制定学生午答法,力求使学生的早、午餐养分标准化;c红豆、红枣等红色食品, 黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息,想出一条生 财之道:领先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、 保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果真大获成功。以
3、上这种信息激活的方法叫做什么? A扬弃综合 B典型综合 匕兼容综合| D纵向综合7企业信息推导激活法中以辐射后的信息为,心再进展手射的推导,称之为什么? A 要素辐射B功能辐射 C范围辐射 b延长辐射8信息高速大路是对以下哪个术语形象化的简称?A MIS B ESS C IOS |d NII9以下哪一项为哪一项企业信息系统笠合集成的正确步骤?A规划一设计一切换一整合后的优化| B设计一规划一整合后的优化一切换C 规划一切换一设计一整合后的优化D规划一设计一整合后的优化一切换10系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一,以下哪一项为哪一项企业信息系统整合集 成的核心内容?A软件集成| B硬
4、件集成 C应用集成 D人和组织集成 11下面哪一项为哪一项企业计算机信息系统开发的正确步骤? A系统分析一系统战略规划一系统设计一系统脸收一系统实施 B系统战略规划一系统分析一系统设计一系统实施一系统验收 C系统战略规划一系统分析一系统实施一系统设计一系统脸收 D系统分析一系统设计一系统战略规划一系统脸妆一系统实施 12对于信息系统目标的表述,以下哪项要求是不合理的? A 尽可能从信息和信息处理的角度来表述系统的目标B尽可能地从定量的角度来表述系统的目标C尽可能地对所提出的全部问题区分轻重缓急,明确它们之间的相互关系D尽可能全面定性地排列系统的目标13相比较而言,在系统交付使用的几种方式中,以
5、下哪种需投入的人力物力和工作量最大?A直接方式B并行方式I C逐步方式 D导航方式14企业信息治理制度会依据行为越就的程度,对越轨者进展批判训练或惩罚,这表达了企业信息治 理制度的哪项功能?)技术资料专业整理WORD完善格式53智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。(对)54文献保护中,必需贯和“以防为主,防治结合”的指导思想。(对)55闻公布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。(错)56企业里会议的议题可以是不成熟的或与会者意见分歧严峻。(错)57会议议程的安排应当遵循先急后缓、先重后轻、先共同后个别的原则。(对)58企业学问的存储是企业学问应用的前提(对)59学问应用与创是
6、学问治理的最高境地。(对)60大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和根底。(对)61企业把信息业务外包,既是业务外包的行为,也是信息化的行为。(对)62技术信息化、治理信息化和人员信息化是整个企业信息化建设过程中不行分割、不行替代、 不行或块的三个组成局部,技术信息化是提升企业信息化水平不行缺少的手段。(错)63企业实施信息化,大量使用信息技术将导致企业组织构造发生变革。(错)64企业信息化过程中,组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势,理顺企业的 治理体制,解决的是信息化过程治理的组织机构和组织规章问题。(对)65企业组织变革是使用信息技术的必定结果,是企业治理者为了充分发挥
7、信息技术的潜在功能 而实行的一种衍生的治理行为。(错)66虚拟企业应当建立一个面对全企业的电子文件柜,把企业员工需要接触的合同、协议、过去 用过的函件等信息都存在这里,员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息,不需要等 到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。(对)67企业战略联盟是企业竞争方式进展的结果,是在信息技术的支撑下得以实现的。(对)68流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。(错)69企业信息化水平可以进展定量测量和测评。(对)70相对指数法的优点是以企业的某一年为基年,可以用来评价企业测评年的企业信息化指数, 了解企业自身纵向的企业信息化水平的进展,也可以用来
8、比较不同企业的信息化水平。(对)71信息采集是企业信息治理过程的起点,并贯穿于信息治理工作的全过程。(对)72信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区分。(对)73分群随机抽样要求各群体之间具有一样性,每一群体内部的成员则具有肯定的差异性,抽取 的对象是某一群;类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性,每一小组内部的成员则具有 一样性,抽取的对象是一个个的小组成员。(对)74鉴别是解决信息的牢靠性,依据的标准是信息的信息治理者的主观需求:筛选是解决信息的 适用性,依据的标准是信息的客观事实本身。(错)75信息存储是指对加工的信息进展科学有序的记录、存放、保管以便使用的过程(对)76在企业信息传播
9、中,传播的主体是治理者。(错)77信息的内涵开发是指对已经把握的信息进展深度加工、重组、激活,以求觉察这些信息的社 会功能。(对)78企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。(错)79首席信息官的英文简称是CHO。(错)80打算治理者力量的根本因素是其所把握的学问。(错)81信息治理者的全部力量都是后天形成的,力量可以通过治理者的自我努力得到提高。(对)四、问答题:1、总结已有的实践和争辩成果,企业信息根底设施应包括哪儿局部?答:企业信息系统企业信息网络,信息技术装备,企业信息构造,企业信息资源设施,企业信息治理制度,7企业信息治理工作人员8)企业组织构造的完善2、企业计算机
10、系统治理的内容包括哪些方面?技术资料专业整理WORD完善格式答:1系统的日常运行与维护 2办公自动化系统的治理 3)系统的应用治理4系统的修改和重建5系统内人员的治理6信息系统的标准化建设7)系统的审计8系统的评价3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路?企业流程再造的原则:1流程导向原则 2团队治理原则 3顾客导向原则4以人为本原则最常用的流程设计思路:1合而为一法 2同步工程法 3团队模式法 4计算机代入法4、企业CIO的职责应当包括哪些方面?(1)参与高层治理决策2)制定企业的信息政策和信息活动规划3)标准企业信息治理的根底标准4对本企业的计算机信息系统实施具体治理5对企业
11、内其他部门的信息治理供给信息技术支持6进展企业信息经济的测算7加强信息沟通和企业内协调8制定企业信息制度标准5、请问企业信息治理绩效测评的原则有哪些?1).宏观绩效与微观绩效相结合的原则;2).短期绩效、近期绩效与远期绩效相结合的原则;3).静态测评与动态测评相结合的原则:4).经济绩效与社会绩效相结合的原则;5).定性测评和定量测评相结合的原则;6)企业信息治理绩效测评还要考虑效益7同时还要考虑效率8还要兼顾满足度问题 6、请用迈克尔 波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状,并为企业提出相应对策。图1、五种竞争力模型如电视机的闻和消遣被电脑替代,电视机的设计就要有自己的特点,重定位改
12、善功能,这样才能抵 挡来之替代品的威逼7、对于提高开会的效率,你有何好建议?1 开门见山,直奔主题:2准时开会3主持人和参会者都要守时;4) 主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点,让参会者有所预备。5) 出席争辩和决策的会议人数以5-7人为最正确。6) 一般会议时间以一小时为宜,大型报告会也不应超过两个小时。7) 会议的重要原则是议事不议人。8) 会议要制造出一种宽松、坦诚的气氛9) 会议完毕前要做总结,建议行动方案,明确贵任和规定期限。技术资料专业整理WORD完善格式假设想缩短会议,一是临下班开会;二是站着开会:三是限定会议时间,到时就鸣铃。假设作 不出决议,说明这个问题不适合在会
13、议上解决。8、某市工商治理局的两个工作人员,在一边看杂志,一边谈天。一个说:“你看,这杂志上说,生 产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列, 运动鞋的其他局部都是由别的生产厂来生产的;Reebok则连一间生产厂房都没有,它们只有几 间办公室,只致力于附加值最高的设计与营销,而运动鞋的具体生产,则找其他制造厂来生 产”没等这一位将杂志上的话读完,另一位就插了进来说:“这是一个地道的皮包公司。”两 人异口同声地说:“属于查禁之列!”问:这两个人对话的内容是否正确?为什么?请说说你的理由。答:1)这两个人对话内容是错误的。2)由于他们所说的两家企
14、业就是现实存在的虚拟企业。3)所谓虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚 拟存在的企业组织。在真实的市场上,它是由独立企业为了抓住和利用快速变化的市场机遇,通过 信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。4)它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。5)像NIKE和REEBOK将非核心的生产外包,而把握核心的品牌,就表达以上虚拟企业的特征。9、江南化工厂王明国厂长对企业信息治理格外重视,他对进厂的系统开发人员说,信任你们的技术 水平,你们放手做,需要多少资金尽管说。系统初步设计完毕时请他审查,他说工作太忙,实在没 有时间,再说计算机那玩艺我也不懂,你
15、们看看办就行了,我信任你们。在系统具体设计期间,参与系 统开发的本厂三个技术人员向他请示,我们三个都是学化工的,不懂计算机,他们说的话我们都 听不懂,也帮不上忙,还不如回本岗位工作,我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思考 地说:也好,留在那里也是铺张劳动力,回去吧。具体设计完毕时,开发人员问他:“要不要组织 专家论证审查?”王厂长说:“你们就是专家,还请谁来审查?”问:请列举王厂长这样进展企业计算机信息系统的建设几个错误行为?并说说你的理由。答:错误行为:1确实重视,但无规划;2)放弃审查系统初步设计方案是错误的:3)同意企业业务人员离开开发小组是错的;4)放弃审查系统具体设计方案是错误
16、的。实践已经证明,系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要缘由之一。10、教材第140页,案例4. 1: 2022年8月的一天晚上,联机械公司的CIO何其昌一个人在喝闷酒, 下午和生产部经理李凯军吵了 一架,到现在心里还很不爽快。他想,公司投巨资建起来的ERP系 统上线已经3个月了,原以为系统一上线,我也可以借此大功告成,在公司里扬眉吐气一下,没 想到如今落得这个下场,现在生产部、选购部不用,最可恨的是生产部的李凯军,从系统建设初 期就和我们对抗,如今系统上线了竟然鼓发动工“罢工”,不使用系统。下午还和我吵架,差点 动起手来。他除了扳手,还会用什么?整个一个电脑白痴,再傻瓜的界面和功能也不
17、会用。可是 生产部门是核心部门,他们不用,系统怎么运转起来呢?还有那个选购部的许铭天,官腔十足, 也是抵抗着不用系统。这个部门问题大,当时让他们预备根底数据,就老是拖着。后来才知道, 他根本没有入库跟、出库账的完整数据,漏洞很大。现在顶着不使用系统,确定有鬼。章总这个 人,还是有魄力,手一挥,就打算上ERP。他倒是很支持我的工作,可是对生产部李凯军也是太 宽容了,还要我敬重他们,说什么上ERP的资金是他们生产部门赚来的。真不知道章总下一步怎 么打算。照这样下去,我不干了问:1从联机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题?问 题一:企业高层误认为系统上线等于工程的终结;
18、技术资料专业整理WORD完善格式问题二:员工块乏对系统效益滞后的心理预备:问题三:难以协调系统解决方案与企业文化相左的冲突。2你认为应当怎样解决才比较适合?(1)信息系统建设要坚持“一把手”原则;(2)信息系统应用要进展员工培训;(3)更观念,加强宣传:(4)区分问题,协调沟通。11、在厂门口厂长:你说什么?小王:北大来支援我们厂的李高工走了。厂长:真的?小王:真的!厂长:你可不要瞎说!下午他还要参与厂里的一个会呢。小王:是真的,我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。厂长马上拨通了李高工的手机厂长:李高工,你负责的工程还没有完毕,怎么就走了呢? ! 李高工:我没有走啊,你说下午要开会,我在
19、你办公室等你呐。厂长:有人说看到你上了回北京的火车?李高工:哦,我上午是送我一个朋友回北京。厂长看了一眼小王,一句话没说,愤愤然直奔办公楼这个案例说明信息采集的过程中要留意什么问题?请结合工作实际谈谈信息采集的要求。分析如下:1)信息采集的过程中除了要留意真实性,还要留意准确性。2分2)信息采集的要求:一是“真即真实、准确、完整;二是“快”,即准时;三是“多即 信息采集的系统和连续;四是“准”,即具有针对性。6分五、案例分析:参考电大网上课堂的案例1. 企业的竞争情报2. 联想信息化建设的几个故事3. 虚拟企业美特斯邦威4. 手抓饼的故事5. CIO体制在中国一、企业的竞争情报问题:1从以上案
20、例中,我们可以了解到企业竞争情报争辩的根本内容是什么?其中对竞争 对手信息的争辩主要包括哪些方面?(2)比较摩托罗拉和IBM公司在竞争情报方面的行为,其一样之处和不同之处在哪里?(3)谈谈你的启发。参考答案:分析要点:1、企业竞争情报的根本内容是:1)竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境;2)竞争对手争辩,包括识别分析、力量分析和策略分析等;3)自身竞争地位确实立;4)制定本企业的竞争战略;其中,对竞争对手的争辩主要包括:生产规模、经营治理、进展动向、企业的优势、运营状 况、销售态势、产品价格及售后效劳等方面。而最重要的是对竞争对手策略的争辩。2、两家公司的竞争情报工作之一样之处在于:1)从行
21、业竞争的思路来识别和确认竞争对手;2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手力量的评估;技术资料专业整理WORD完善格式3)同样关注技术竞争环境的分析;(4)明确自身的竞争方向和竞争战喀。5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制.不同之处在于:(1)摩托罗拉依靠竞争情报确立的进展领域;而IBM公司通过建立竞争情报体系,实 现企业扭亏为盈;IBM公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.3、可以从企业竞争情报的意义来谈。(可以自由发挥)二、联想信息化建设的几个故事请问:1从流程再造的角度谈谈“透亮鱼缸”和“鲜果”的意义;从企业信息化过程治理的原则 分析“柳传志杀人”
22、必定性。2)从企业信息化的内涵看,信息化可以从技术、人员和治理三个方面着手。案例中是否 涉及了这三个方面,为什么?3)企业信息化的途径有哪些?参考答案:分析要点:(1)企业流程再造要表达流程导向和顾客导向,如此才能收到事半功倍的效果。“柳传志杀人”说明,在信息化过程中,企业的领导要格外重视,并且思路清楚,眼光敏锐, 自始至终地参与,才能提出明确的工程目标,消灭问题才可能准时觉察,准时修改,以求完善,工 程完毕后工程成果才能得到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键,以致于人们现 在把企业信息化工程称作“一把手工程”。(2)案例中其实已经全面涉及了企业信息的内涵,即技术信息化、治理信息
23、化、人员信息化。技术信息化主要表达联想公司的ERP系统的使用,从技术层面实现了提升经济效益和企业竞 争力的可能:如案例中财务治理系统和库存治理系统的应用。治理信息化主要表达在联想公司的业务流程重组上。这是实现信息化提升竞争力的关键。人员信息信息化是实现企业信息化,实际提升企业竞争力的保证。案例中,柳传志对下属的 鼓励和发动就表达了这一方面。(3)实现企业信息化的途径包括:1)技术关心“技术信息化”的主要方式2组织变革“治理信息化”的主要方式3治理变革“治理信息化”的主要方式4观念变革人员信息化”的主要方式5扩容增殖“治理信息化”的主要方式 三、虚拟企业美特斯邦威依据以上案例,答复以下问题:(1
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