（本科）组织理论与设计期末测试三（答案）.docx

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1、期末测试三（答案）一、案例分析海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个 国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已开展 成为大规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化 战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段一一全球化品牌战略阶段。海 尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产 品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额到达

2、 25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其 中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规 模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一” 开展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士 IMD 国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究， 海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海 尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目

3、标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打 造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通 过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动 “创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边 界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！ 试分析案例中与组织设计变量相关的内容 答：与组织设计变量相关的因素有：战略、环境、技术、规模/生命周期、文化。二、案例分析与设计纵横国际贸易运输服务是一家在美国排行前5名的美国运输大公司，具有 相当大的规模，明确的战略使命，规范体制等，其分公司普及全球30多个国家和地区,

4、而纵横（天津）国际贸易运输服务（以下简称纵天）就是其中的一家分公司。纵天公司原是一家私企（家族企业），而后跟美国纵横国际贸易运输服务公司合作, 组建成为现在的纵天公司。其中美方掌控50%股权，纵天掌控49%股份，从此纵天就成 为美国纵横公司在天津的一家分公司，美国总部采取的当然是区域式结构管理，所以纵 天会拥有独立自主经营的权利。不过纵天有相当一局部经营的运输活动都是美国总部指 定或指派的客户，因此在人员规模、经营重点等方面受到其影响。（一）使命和经营目标纵天公司的总使命是美国总部制定的：一是为了生存；二是壮大，包括壮大自己和 壮大美国总部。纵天的经营目标用其拼箱部业务经理蒋先生的话说：“我们

5、就是想树立 起纵天这个形象，这个品牌，像海尔、联想一样的品牌。”（二）组织文化“老实、诚恳、互相帮助”（三）具体介绍1、在我国，航运公司分经营内海、外海和内外兼有三种，经营内海的主要是内陆地区 的一些小型公司，而像天津、大连等沿海地区一般都是经营外海或内外兼有的航运业务, 而航运市场主要分整箱、拼箱和散货三种类型，其中以整箱运输最为普遍。2、拼箱业务的出现完全是在整箱市场饱和状态下进行市场细分后所发现的那一小局部 市场空白的产物，但是它的出现带给一些企业又一新的“里程”，纵天就抓住了拼箱业 务这一空白，成为较早进入这一领域的公司，为自己又开辟了一块天地。3、然而竞争无处不在，如何能处理好行业间

6、的关系、减少资源依赖性呢？纵天奉行的 是竞争与合作的关系：在航道线路的开通上通过市场调研和分析，开通那些能得到最大 价值的航道，尽量防止与同行开通过多相同的航线，但一旦航线相同，纵天一定是将其 最大的竞争优势展示给客户。在与纵横其他分公司间同样有这样的关系：将自己无法运 输或本钱过高的运输业务转交给其他地区的分公司来做，之后各分其利。基于纵天是纵横这家大公司所属分公司的背景，因此其公司内部影响因素也较之其 他公司有所不同。纵天公司工作人员总共30余人，共设5个部门：2个整箱部，1个拼 箱部、1个财务部、1个行政部，统一授控于总经理，也就是组织结构种最常见的职能 式结构。4、虽是职能式结构，但是

7、每个业务部门经理都独立行使包括利润结算、问题决策等权 力，部门经理对其直接上级一一总经理所要做的就是到年底向他汇报当年指标的具体完 成情况，以及听从上级指示的下一年标准，向上级提出配合本部门工作的要求和需要。 不过三个业务部经理的工作内容和范围有些过大，他们不仅负责本部门的业务经营事 项，而且还负责本部门的人员招聘等工作，使得经理的工作负荷较大。5、随着全球一体化进程的加速，对外贸易与日俱增，航线运输在迅速开展。加之运费 上调、竞争者增多、航线季后性变化等问题，纵天还在不断地寻求新的开展或定位。不 过依靠天津港的政策倾斜，纵天还是可以在行业中有了 “后盾”：一有政府的支持，二 是为天津航运业提供了物质保证，以吸引客商。请认真阅读所给案例的内容，画出现在组织结构图，并对现有组织结构进行解释或 改进设计。组织结构图目前存在的问题：1 .总经理的集权化管理，不利用公司内部的沟通和良性竞争关系。因此建议可以增 设两个副经理，一个负责业务，另一个负责管理。2 .行政部剥离人力资源管理部，用于整个公司人员的招募、培训、考核工作。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用