四川省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案.doc
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1、四川省四川省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案管理师题库及精品答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点,不包括()。A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量,在绩效考核体系指标设置不合理的情况下,容易使绩效薪酬流于形式,可能导致更大的不公平B.绩效薪酬设计不合理,绩效薪酬会演变为一种固定薪酬,人人有份C.绩效薪酬制度多以个人绩效为基础,这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作D.绩效薪酬属于高激励薪酬【答案】D2、不能体现人力资源开发目标整体性是()。A.目标制定的整体
2、性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性【答案】D3、培训后的管理效率评估必须得到()的大力支持。A.集团董事会B.人力资源部部长C.高层领导D.总经理【答案】C4、五班轮休制是员工每工作()的轮班制度。A.5 天轮休 2 天B.10 天轮休 2 天C.10 天轮休 1 天D.10 天轮休 3 天【答案】B5、(2017 年 11 月)企业岗位评价的基本功能不包括()A.为岗位分类奠定基础B.纵向比较岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比较岗位的价值【答案】B6、劳动分工能不断地改革劳动工具,使劳动工具()。A.专门化B.综合化C.科学化D.效率化【答案】A7、怀孕(
3、)个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工,不得安排其延长工作时间。A.6B.7C.8D.不确定【答案】B8、面试不能够考核应聘者的()。A.交流能力B.风度气质C.衣着外貌D.科研能力【答案】D9、()是指容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。A.劳动安全教育B.特种作业C.车间作业D.非机动车辆驾驶【答案】B10、()是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策【答案】B11、以下关于参与式培训方法的主要特征说法错误的是()。A.每个培训对象积极参与培
4、训活动B.从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式C.能开拓思维,转变观念D.鼓励培训者用培训后知识创新【答案】D12、住房公积金是指单位及其在职员工缴存的()住房储金。A.长期B.短期C.暂时D.专用【答案】C13、以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是()。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求,避免发生遗漏B.提供了循环方案,使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上,使培训工作变被动为主动,更具战略意义D.工作量大,需要专门人员定期进行,同时需要管理者和员工的积极支持和参与【答案】C14、确定最低工资标准所考虑的因素不包括()A.个人缴纳的所得税B.社会平均
5、工资水平C.就业状况和劳动生产率D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】A15、()是应用最为广泛,同时也是最为稳定的薪酬体系类型。A.岗位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.技术薪酬体系【答案】A16、以下关于劳动效率定员法的表述,错误的是()A.以手工操作为主的工种更适合采用此方法B.它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C.工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D.它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法【答案】B17、培训需求循环评估模型不包括()的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】B18、专题讲座法的优点不包括()A.培训
6、形式比较灵活B.对培训环境要求不高C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.讲授内容集中于某一专题【答案】B19、实际工资的计算公式是()。A.货币工资价格B.货币工资价格指数C.货币工资价格D.货币工资价格指数【答案】B20、职能制又称()。A.一线制B.多能制C.多线制D.无限制【答案】C21、在管理方式上,现代人力资源管理采取()A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理【答案】C22、()是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格,此类风格的受训者善于观察,注重对信息的收集,能从多角度的观察与思考中去学习。A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】B23、()
7、用来判断培训项目给企业带来的回报。A.技能成果B.效果性成果C.情感成果D.认知成果【答案】B24、生产岗位操作规范的内容不包括()。A.工作实例B.与相关岗位的协调配合程度C.岗位的职责和主要任务D.完成各项任务的程序和操作方法【答案】A25、企业培训涉及到两个培训主体,即()。A.企业和决策者B.企业和管理者C.企业和部门D.企业和员工【答案】D26、(2018 年 5 月)结果导向型的绩效考评方法不包括()。A.关键事件法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】A27、(),是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。A.行业规范B.行业标准C.行
8、业要求D.行业规则【答案】B28、下列关于薪酬表述错误的是()A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系D.津贴是员工薪酬的一种补充形式【答案】A29、(2018 年 11 月)要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的()。A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】A30、我国连续性三班制已经把周制度工时从 48 小时缩短到()小时。A.24B.36C.42D.40【答案】D31、()可以是漫谈式的,面试考官与应聘
9、者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】D32、下列不属于培训后的工作的是()。A.作问卷调查B.向讲师致谢C.课程及讲师介绍D.颁发结业证书【答案】C33、下列关于集体合同主体的说法,不正确的是()A.工会会员是集体合同的当事人B.工会会员是集体合同的关系人C.工会非会员劳动者是集体合同的关系人D.工会非会员劳动者不是集体合同的当事人【答案】A34、下列关于企业组织机构设置的分工协作原则的描述正确的是()。A.做到分工合理、协作明确B.不能主动打破分工界限C.任何一级组织只能有一个人负责D.有责无权或责大权小,会导致负不了责任【答案】A35、招聘总成本效益的
10、计算公式为()。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.总成本效益=应聘人数招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】A36、()也称概略定员标准,是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】B37、内部招募较为有效、成功概率较大的方法是()。A.推荐法B.考察法C.笔试法D.试用法【答案】A38、造成 3 人以上 10 人以下死亡,或者 10 人以上 50 人以下重伤,或者 1000万元以上 5000 万元以下直接经济损失的生产安全事故,属于()A.重大事
11、故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】B39、费德勒认为,决定领导行为有效性的关键 1 青境因素不包括()。A.任务结构B.领导者的职权C.领导与被领导者的关系D.领导者的特质【答案】D40、()的优点是对候选人的了解比较准确。A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】D41、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与()。A.战术计划B.组织规划C.人员计划D.费用计划【答案】A42、效用最大化行为的观点,通常作为()基本假设A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析【答案】B43、因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解
12、协议。用人单位在协议约定期限内不履行的,劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院()发出支付令。A.按规定B.必须C.依法D.应当【答案】C44、劳动行政部门在收到集体合同后的()天内未提出疑义的,集体合同自行生效。A.7 天B.10 天C.15 天D.30 天【答案】C45、极端个人主义的本质是()。A.自私是人的天然本性B.坚持个人利益高于其他利益C.奉行今朝有酒今朝醉的处世哲学D.脱离集体【答案】B46、猎头公司的特点是()。A.人才库B.推荐的人才素质高C.推荐归国学子D.推荐高级管理人才【答案】B47、在案例分析法中,解决问题的过程包括以下 7 个环节,排序正确的是(
13、)A.B.C.D.【答案】B48、绩效申诉受理内容包括结果方面的和()。A.审核方面的B.核实方面的C.流程方面的D.程序方面的【答案】D49、下列关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法,错误的是()。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A50、()就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。A.设计培训流程B.实施培训计划C.制定培训策略D.拟定培训制度【答案】C多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、下列属于岗位评价五要素的有()。A
14、.岗位责任B.工作强度C.工作态度D.工作心理E.工作环境【答案】ABD2、社会知觉包括的类型有()A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.蝴蝶效应E.木桶效应【答案】ABC3、提高售后服务质量的正确做法有()A.与客户建立经常性的通讯联系B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进D.多设立一些服务网点【答案】ACD4、下列选项中,属于按照劳动标准的功能划分的有()。A.基础类劳动标准B.管理类劳动标准C.技术类劳动标准D.工作类劳动标准E.企业劳动标准【答案】ABCD5、事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如(
15、)等。A.公文处理能力测试B.冲突处理能力测试C.行政工作处理能力测试D.说服能力测试E.沟通能力测试【答案】ABC6、根据工作说明书所说明的对象不同,可以把工作说明书分为()。A.岗位工作说明书B.部门工作说明书C.公司工作说明书D.行业公司说明书E.全球工作说明书【答案】ABC7、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有()。A.工作更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范围较窄【答案】ABD8、人力资源规划的内容包括()。A.人员规划B.制度规划C.战略规划D.薪酬规划E.部门规划【答案】ABC9、劳动标准的功能结构划分标准是()。A.基础类劳
16、动标准B.管理类劳动标准C.工作类劳动标准D.技术类劳动标准E.不便分类的其他劳动标准【答案】ABCD10、(2017 年 5 月)企业可以通过多种形式与商学院合作,主要包括()。A.组织员工到商学院脱产学习B.开设联合课程,为企业定向培养员工C.对商学院教学计划提出修改意见D.商学院提供长期的知识传播培训E.共同开展案例编撰.企业文化研究等专项课题【答案】ABCD11、一个有效的绩效管理系统是通过()环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。A.目标第一B.计划第二C.监督第三D.执行第四E.指导第五【答案】ABC12、岗位评价的信息来源包括()。A.数据采集B.现场调查C.规章制度
17、D.岗位规范E.工作说明书【答案】ABCD13、下列选项中属于薪酬管理基本原则的是()。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.对员工具有激励性原则D.对成本具有控制性原则E.扩大利润原则【答案】ABCD14、工作岗位评价间接的信息来源包括()A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作说明书【答案】CD15、薪酬的表现形式包括()。A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】ACD16、关于职业纪律,正确的看法是()。A.每一个从业人员在开始工作之前,均应明确职业纪律的要求B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保
18、障C.职业纪律是职业道德的重要内容D.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范【答案】ABC17、在厂部和车间可分别成立定额修订领导小组,吸收()参加修订。A.计划部门有关人员B.财务部门有关人员C.技术部门有关人员D.老员工E.管理人员【答案】ABCD18、培训评估方式的设计有()方式。A.前测试B.控制群体C.收益群体D.受众群体E.后测试【答案】AB19、下列关于非结构化面试的表述,正确的有()。A.事先无须做太多的准备B.要求应聘者有很好的理解能力与应变能力C.面试具有很大的随意性D.对面试考官要求不高E.缺乏统一的标准【答案】ABC20、用人单位内部劳动规则的特点包括()A.
19、制定主体的特定性B.属于劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物E.是定期的书面合同,其生效需经过特定程序【答案】ACD大题(共大题(共 1010 题)题)一、三、问答题(本题共 2 题,每小题 18 分,共 36 分)(4)某公司是一家有色金属产品加工企业,近年来,由于外部市场激烈的竞争,特别是人工成本的大幅度上升,使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部 2015 年度工作计划时,做出如下批复:“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一,通过人工成本核算,全面掌握劳动力使用成本,找出适合的人工成本投入产出点,
20、既达到以最新投入换取最佳利益,又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求,随即专门召开了专题工作会,围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例,回答下列问题:(1)企业核算人工成本时,首先需要核算哪些基本指标?(14 分)(2)核算人工成本投入产出指标时,需要核算哪些指标?(4 分)【答案】答:(1)核算人工成本时,需要核算的基本指标有:企业从业人员年平均人数。(2 分)企业从业人员年人均工作时数。(2 分)企业销售收入(营业收入)。(2 分)企业增加值(纯收入)。(2 分)企业利润总额。(2 分)企业成本(费用)总额。(2 分)企业人工成本总额。(2 分)(2)核
21、算人工成本投入产出指标,需要核算的指标:销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)销售收入(营业收入)(2 分)劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)增加值(纯收入)(2 分)二、(2017 年 5 月)富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,茸中包括要对员
22、工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取那些具体工作步骤?(8 分)(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10 分)【答案】(1)工作步骤:进行岗位分析,获取本岗位的关键事件,由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级,一般为 59 级,将关键事件归并为若干绩效指标,并作出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配,将它们归入最合适的绩效要素及指标中,确定关键
23、事件的最终位置,并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性,由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件,从优到差、从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系。(2)优势:对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多,对本岗位熟悉,专业技术性强,所以精确度更高。绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的,或者说通过行为表述锚定评定等级,使考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。具有良好的连贯性和较高的信度。使用本方法是对对考评者使用同样的量表,对同一个对象进行不同时间段的考评,能够明显提高考。评
24、的连贯性和可靠性考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断不足:设计和实施的费用高比许多考评方法费时费力三、(2016 年 11 月)某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。人力资源部经理,根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。王先生觉得这个计划,必须考虑以下几个关键因素:一是本公司人力资源配置的基本情况;二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例,3 年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率;三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。总之,王先生认为起草的劳动定员管理计划书,应当将企业不同工作岗位的各
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