2017一建管理1Z204023施工企业质量管理体系的建立和认证.docx

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1、1Z204023施工企业质量管理体系的建立和认证建筑施工企业质量管理体系是企业为实施质量管理而建立的管理 体系，通过第三方质量认证机构的认证，为该企业的工程承包经营和质 量管理奠定基础。企业质量管理体系应按照我国 GB/T19000-2008 质量管理体系族 标准进行建立和认证.一、质量管理八项原则（-）以顾客为关注焦点；组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越 顾客的期望. 2009-67按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本 出发点和归属点是（B ）B满足顾客要求并争取超越顾客的期望 2007-44 44.在质量

2、管理体系的八项原则中，体现组织进行质量 管理的基本出发点与归属点的原则是（A ）A. 以顾客为关注焦点（二）领导作用；领导在企业的质量管理中起着决定性的作用。 只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。（三） 全员参与；各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干 为组织带来收益.（四） 过程方法；将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结 果。（五） 管理的系统方法；将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高 实现其目标的有效性和效率。（六） 持续改进；持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足 质量要求的能力，包括产品质量、过

3、程及体系的有效性和效率的提高.（七） 基于事实的决策方法；有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事 实的高度提炼。以事实为依据做出决策，可防止决策失误。（八）与供方互利的关系.组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价 值的能力。【2010-75】关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有（ABCD ）。A、将相关资源和活动作为过程进行管理 B领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向C、全员参与D、以事实为依据作岀决策E、以产品为关注焦点2004-90 GB/T19000-IS9000 （2000 级）质量管理体系标准中的质量 管理原则包括（CDE ）。A. 质

4、量第一B. 事前控制C. 领导作用D. 过程方法E. 基于事实的决策二、企业质量管理体系文件构成文件的详略程度无统一规定，以适合于企业使用，使过程受控为 准则。2014-901 根据质量管理体系基础和术语（GB/T 190002008/IS09000:2005）,企业质量管理体系文件由（ADE ）构成。A. 质量方针和质量目标B. 质量记录C. 质量报告D. 质量手册E. 程序性文件（一）质量方针和质量目标（冃的宗行；质量承诺）质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表述，是企业质量管 理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质 量水平和服务承诺， 也是企业质量经营理念的反映。

5、（二）质量手册质量手册是规定企业组织质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。一般包括:企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责; 体系要素或基本控制程序；质量于册的评审、修改和控制的管理办法。质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系 统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。【2010-97】质量手册是规定建筑业企业建立质量管理体系的文件，其 内容包括（BCE ）oA、 质量手册的发行数量B、企业的质量方针和目标C、体系基本控制程序D、 管理标准和规章制度E、质量手册的评审、修改和控制的管理办法2006-45根据 GB/T 19000 质量管理体系

6、标准，对企业质量体系作 系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是 （B ）oB. 质量手册【200544在 GB/T19000 质量管理体系文件中，用来规定企业组织监 理质量管理体系的文件是（A ）A.质量手册(三)程序性文件各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件。 以下六个方面的程序为通用性管理程序(1 )文件控制程序；(2 )质量记录管理程序；(3 )内部审核程序； (4)不合格品控制程序；(5 )纠正措施控制程序；(6)预防措施控制程序。2005-89根据 GB/T19000 质量管理体系标准，各类企业都编制质量体系程序文件均应制定的程序文件有(ADE )

7、A. 文件控制程序B. 质量目标管理程序C. 安全生产管理程序D. 不合格品控制程序E. 质量记录管理程序（四）质量记录质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果 的客观反映。质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记 载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并应有实施.验证、审核等 签署意见.2005-45在 GB/T19000 质量管理体系中，质量记录应完整地反映 质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，达 到（C ）的效果C. 可追溯200447质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的文件形式

8、和程序进行，并应有实施、验证、审核等人员的（D ）。D. 签字及意见三、企业质量管理体系的建立和运行（一）企业质量管理体系的建立（二）企业质量管理体系的运行落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核 活动，其主要目的是：1）评价质量管理程序的执行情况及适用性；2 ）揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据；3 ）检查质量体系运行的信息；4）向外部审核单位提供体系有效的证据。20126落实质量质量体系的内部审核程序，有组织有计划展内部 质量审核活动的目的是（D ）Do 向外部审核单位提供体系有效的证据 200646落实企业质量体系的内部审核程序、开展内部质量审核 活动的主要目的是（

9、A ）。A评价质量管理程序的执行情况及适用性四、企业质量管理体系的认证与监督建筑法规定，国家对从事建筑活动的单位推行质量体系认证四、企业质量管理体系的认证与监督制度。（-）企业质量管理体系认证的意义质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体 系作岀正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。 2009-51质量管理体系认证制度是指（D ）对企业的产品及质量 管理体系做出正确可靠的评价。Do 公正的第三方认证机构（二） 企业质量管理体系认证的程序1、 申请和受理2、 审核3、 审批与注册发证（三） 获准认证后的维持与监督管理企业质量管理体系获准认证的有效期为 3 年。1.企业通

10、报认证合格的企业质量管理体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报。认证合格的企业质量管理体系在运行中出现较大变化时，需向认2 监督检查认证机构对认证合格单位质量管理体系维持情况进行监督性现场 检查，包括定期和不定期的监督检查.定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排.3.认证注销注销是企业的自愿行为。在企业质量管理体系发生变化或证书有效期届满未提出重新申请。4o 认证暂停认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要 求情况时采取的警告措施。 2007-451 当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机 构可采取的警告措施是（C ）C.认证暂停5. 认证撤销当获证企

11、业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂 停的规定期限未予整改，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时， 认证机构作岀撤销认证的决定。2005-46获得 IS09000 质量管理体系认证的企业，若质量体系存 在严重不符合项，并在规定时间内未予整改的，认证机构可以作出（C ） 的决定。C.认证撤销企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请.2013-21某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善，经认证 机构调查作岀了撤销认证的决定。则该企业（A ）A。可以提岀申诉，并在一年后可重新提岀认证申请 2011-67某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构 对其做岀了撤销认证的决定下列说法正确的是（B ）B、一年后方可重新提出认证申请2006-47获得 IS09000 质量管理体系认证的企业因质量体系严重 不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证（B ）后重新提岀 认证申请。B. 1 年6. 复评认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复 评申请。7. 重新换证在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更.体系认证范围变 更、体系认证证书持有者变更,可按规定重新换证。