标准化面试.pdf

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1、标准化面试标准化面试百科名片百科名片标准化面试（Structured Interview）又称结构化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分 方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。目录隐藏简介标准化面试-分类标准化面试-特征标准化面试-意义标准化面试-要求标准化面试-工作流程标准化面试-总结 编辑本段编辑本段 简介简介标准化面试所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到

2、什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察考生哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-分类分类标准化面试测评要素一般包括以下三大类：标准化面试标准化面试（1）一般能力，包括逻辑 思维能力、语言表达能力。（2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。（3）个性特征，包括个

3、人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-特征特征标准化面试1 根据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例标准化面试进行评价，并建立题库。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。2 向所有的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以

4、经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。3采用系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-意义意义1、对应聘者工作能力进行评估标准化面试对应聘者工作能力的高低进行评估，是面试环节中很

5、重要的一环。企业通过标准化面试，收集应聘者的信息，有助于正确判断应聘者的技能和能力，以及其是否能胜任此项工作。2、判定应聘者能否胜任该岗位工作标准化面试的优势就是可以对应聘者的个性与今后的工作内容是否吻合进行判定，从而确定该应聘者和公司的文化氛围、工作环境以及其他人员是否适应。3、对工作情况进行预先介绍标准化面试的目的之一就是对公司的工作进行预先的介绍，使应聘者有机会了解工作情况，同时鼓励合适的人来争取应聘，并打消那些不合适的人应聘的念头。4、进行企业形象宣传从某种意义上来说，应聘的过程是应聘者认识企业的过程，也是企业进行自我宣传的过程。面试环节将集中体现公司的各方面的实力，对应聘者的印象也会

6、最深刻。在面试过程中进行公司宣传时要注意，不能只讲解公司的状况和发展方向，还要注重面试人员自身的素质甚至包括面试人员的着装、举止等。如果不注意这些细节，宣传的效果就可能是负面的。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-要求要求1、面试问题标准化标准化面试即面试问题要围绕职位要求的知识、技术和能力，和应试者工作 经历、教育背景来标准化面试拟订，让应试者就某一问题发表见解或阐述自己的观点。2、面试要素标准化即根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重。同时，在进行完每一面试题目后，应给出该题测评要素（或考查要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。3、评分标准标准化“评分标准

7、”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。这一标准将具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。4、面试程序及时间安排标准化标准化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30 分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每个题问答时间在5 分钟左右。5、考官选择标准化考官数量一般应为59 名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-工作流程工作流程标准化面试1、做出准确的工作分析从工作职责，所需知识、技能和能力，以及其他工作

8、资格条件的角度撰写工作说明。2、分析工作职责信息、评定工作职责工作分析产生一系列工作职责。要根据每一工作职责对工作成功的重要性及执行所需要的时间来评定每一工作职责。我们的主要目的是界定的主要职责。标准化面试3、提出相关的面试问题问题必须在职位责任清单的基础上提出，而且应保证针对那些主要的责任来提出更多的问题。4、对提出的面试问题进行解答为每一关键事件问题制定一个5 分制答案评定量表，并规定最佳答案(5 分)的具体回答；最低可接受的答案(3 分)；以及最差的答案(1 分)。5、组织面试小组进行面试对于以小组形式进行的面试，需要指定一个面试小组。成员一般以 36 人为宜，面试时应选择在一个安静、舒

9、适、没有压力的地方进行。一般说来，最好指定一个主试者，由他向应聘者介绍面试小组成员，并负责向应聘者提出问题。在面谈结束的时候，招聘者应该向应聘者解释下一步招聘录用工作的步骤，并告诉他们如果有什么问题可以向负责招聘工作的人力资源部提出。编辑本段编辑本段 标准化面试标准化面试-总结总结标准化面试在组织标准化面试时考官的选取也是十分重要的一环，一般来说要选择那些品格正直、修养良好，能保持中立且客观、公正的人。这些考官要有丰富的实际工作经验和专业知识；要能明确组织情况及空缺职位的要求；要能熟练地运用不同的面试技巧；要具备较强的把握人际关系的能力和良好的自我认知能力；要善于听取应试者的陈述；还要熟悉面试题目，统一评分标准，做到评分公正、客观。