住宅质量保证书(精选15篇).docx

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1、住宅质量保证书(精选 15 篇)住宅质量保证书 1新建住宅质量保证书必须作为购房合同的附件，与购房合同具有相等法律效力。新建住宅质量保证书由房地产公司按规定的内容，要求印制。质量保证书的基本内容：1、符合上海市现行的住宅建筑设计标准。2、已通过市、区县质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。3、所属的楼栋具有上海市新建住宅交付使用许可证。4、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有工程质量问题的，由公司单位免费承担维修责任。a、墙面、楼面、管道发生渗漏；b、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢； c、门、窗安装不密闭，出现翘裂；d、墙面、顶棚抹灰层脱落；e、照明线路发生故障； 屋面防水保修

2、 3 年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。因住户使用、装修不当或擅自改动结构、管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。5、住户入住后，有关住宅质量的投诉来信来访，公司单位将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。6、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由公司单位承担有关的鉴定费用。7、如对公司单位的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据上海市建筑市场管理条例，向地域内建设工程质量主管部门申请协调；凡有关住宅配套质量的，可根据市府 9521 号令上海市新建住宅配套建设与交付使用管理办法，

3、向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼。第25页 共25页8、公司单位愿承诺的其他内容。住宅质量保证书 2一、质量保证体系为实现上述质量目标，本工程将组织优秀项目管理班子，负责该工程的建设，建立质量保证体系，认真落实质量管理措施，在政府质监部门、业主及监理公司的共同指导与监督下，以项目经理部为质量管理核心，建立详细的质量管理网络来具体实现质量管理的目标。二、质量实施保证措施本工程的质量管理将严格按照建设单位的要求和国家现行的施工规范组织实施，以项目质量管理目标为中心开展质量管理工作。1、培训教育：认真抓好工人质量意识教育，树立“质量是企业的生命”的观点。2、建立责任

4、负责制实行包括项目在内的岗位责任负责制，并制定严格的奖罚制度，对工程、全方位进行严格的控制。3、实行作业指导：编制质量计划，根据关键过程和特殊过程，编制详尽的作业指导书及专题方案，项目经理审批后送监理批准方能进行组织施工。4、严格把好材料质量关：材料采购按公司程序文件组织进行。由预算员提供材料计划，材料员提前介入调查市场货比三家，对供应商进行资格审查，建立合格供应商名录。将供应商名录交业主审查，认可后方可订货。所有进场材料都提供产品合格证或质保书，供现场监理工程师核证，对需复试的材料，按规定取样复试，并作状态标识，复试合格后方可投入使用。精心选用装饰工程材料，对为装饰材料的采购其规格、品种和颜

5、色需经业主认可，且要符合设计要求和现行材料标准规定。5、严格质量检查：工程施工质量实行“工序质量”控制管理方法，对主要工序施工技术员事先进行技术交底，“现场看工”质量跟踪控制， 质检员对“工序质量”的过程检查，做到以工序质量保证产品质量。工程质量及隐蔽工程验收严格实行“三级”管理制度，先由班组进行的自检，才能进行下一道工序施工，单位工程分阶段进行质量验收，分部分项工程及时检查验收。采用基本要素加工作质量来实现本工程的质量目标。6、定期召开生产例会和质量专题会议：建立生产例会和质量专题会议制度，定期对近期工作质量的总结和评估，研究质量工作的计划和对象，制定改正优化方案，促进工程质量的不断提高。7

6、、以样板引路：对主要分项工程或关键部位推行“样板项”、“样板间”、“样板层”等引路的施工质量管理方法，这对工程全面施工，顺利展开是十分有利的。三、分部分项工程质量保证措施（一）模板工程质量保证措施 1模板在每一次使用前，均应全面检查模板表面光洁度，不允许有残存的砼浆，必须进行认真清理，喷刷脱模剂。 2安装模板前应检查预埋件、拉结筋、预留洞位置尺寸、规格数量及固定情况，注意与安装协调，封模板前保证墙内管线预埋完毕。安装模板前应将模板内的垃圾杂物清除、冲洗浮灰。3. 梁柱模板要专人修补，模板的拼缝有明显缝隙者，必须采用油腻子批嵌，确保表面平整接头方正。拆除模板必须得到项目工程师的认可，并有拆模通知

7、单方可进行拆模。4. 模板在校正或拆除时，绝对不允许用棒撬或用大锤敲打，不允许在模板上留下铲毛或锤击痕迹。5. 对木模本身的质量应认真检查：木模表面有脱皮，中板有变质者不得使用；木围檩及木搁栅挠曲不直不得使用；模板的补缺必须认真、规范、吻合、严密不漏浆。6. 模板的允许偏差（二）钢筋工程质量保证措施 1钢筋工程施工前须按设计图纸提出配料清单，同时应满足设计对接头分布及错开要求。搭接长度、弯钩等符合设计及施工规范的规定，品种、规格需要代换时，应征得设计单位同意，并办妥手续。2. 所用钢筋具有出厂质量证明，对各钢厂的材料均应进行抽样检查，并附有复试报告，未经试验不得使用，并且做好钢筋的待检、已检、

8、待处理、合格和不合格的标识。3. 绑扎钢筋前应由技术负责人向班组进行交底，内容包括绑扎顺序、规范、间距、位置和保护层、搭接长度与接头的错开位置，以及弯钩型式等要求。4. 注意满足砼浇捣时的保护层要求。砼垫块按设计的保护层厚度事先做好带铁丝预制砼垫层块，砼垫块用普通 32.5 水泥按 1:1-1:2 的比例砂浆制作，垫块设置的间距宜控制在 1 米以内。5弯曲不直的钢筋应校正后方可使用，但不得采用预热法校直，沾染油渍和污泥的钢筋必须清洗干净方可使用。 6加强施工工序质量管理，在钢筋绑扎过程中，除班组做好自检外，施工、技监、技术应随时检查质量，发现问题及时纠正，为防止返工，钢筋可采取按工序分阶段验收

9、，未经隐蔽工程验收合格，不得进行下道工序施工。7. 在钢筋绑扎过程中，如发现钢筋与预埋件或其它设施相碰时，应会同有关人员研究处理，不得任意弯、割。8. 为了保证砼浇筑时顺利下料和振捣，钢筋在绑扎过程中必须注意钢筋的排列布置。特别是在有暗柱和暗梁的情况下，对暗梁的水平筋布置应尽量预留出下料间隙，若不能按设计要求排列时，应会同技术部门协商统一，并经设计认可。9. 为保护已扎好的平台筋和预埋的管线位置，在浇筑平台砼前先用马凳搭好人行道，确保钢筋位置准确。10. 钢筋绑扎允许偏差（三）混凝土工程质量保证措施 1严格把好材料质量关，水泥、砂、石料进场必须检查质保书，不合格的材料拒绝收货，水泥验看质保书，

10、合格后再复试，严格水泥保管制度，不使用受潮结块或过期水泥。2砼配合比委托具有相应资质的试验单位设计配比和粗细骨料的级配试验。施工时严格控制配合比，配料计量专人负责，不得超偏差，严格计量责任制，施工过程中严防砼裂缝。 3指定一名质检员驻搅拌站跟踪检测原材料的质量和计量情况，发现问题及时提请厂方采取调整措施。浇筑现场要抽测混凝土的坍落度，发现离析的要重新搅拌。要按规定制作试块，并及时送检。4. 在砼浇筑前，对模板、钢筋、脚手架、马凳人行道、预埋管线、预埋件等进行全面自检、专检、经复验后邀请业主代表、监理验收，办理隐蔽验收手续后开始浇筑砼，并派专人养护。5. 遇到砼浇筑难度较大处，如洞口和钢筋稠密区

11、域，应做好醒目标志，要加强管理，重点检查监控，以保证砼的浇捣质量。6. 防止砼缺棱掉角的技术措施：（1）加强模板转角处的连接，使转角处模板紧密结合无缝隙。 （2）浇砼前浇水湿润模板，防止砼棱角失水。 （3）适当延长非承重模板拆除时间。（4）拆模时注意保护棱角。（5）拆模后加强成品保护，采用护角措施。7混凝土允许偏差住宅质量保证书 3 质量验收：建设单位：鹤岗市龙宇房地产开发有限公司设计单位：鹤岗市建筑设计院监理单位：鹤岗市兴鹤建设监理有限公司施工单位：鹤岗市筑城建设工程有限公司本工程经五方验收评定为合格，已在鹤岗市质量监督站备案登记。本公司和物业管理公司做了交接验收。质量保证：鹤岗市筑城建筑有

12、限责任公司承担鹤岗市龙宇花园小区 C 组团 C1 栋住宅楼的质量保证。该公司遵照国家现行标准、规范进行施工，并通过建筑节能工程施工质量验收规范及各项工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。鹤岗市龙宇房地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和鹤岗市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。保修责任的认定：经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。其它按国家规定的建设单位的质量责任。保修责任的免除：业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、

13、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。业主/住户未遵照住宅使用说明书使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。自然损耗。超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿

14、质量破坏。技术基本信息：结构形式龙宇花园小区 C 组团 C2 栋住宅楼主体为砖混结构：工程等级为二级；设计合理使用年限 50 年；土地使用年限 70 年；抗震设防烈度为 8 度。节能措施：区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉；结构热工指标：本工程采用涂料饰面外墙外保温系统，保温材料采用 80 厚 EPS 板（=0。042_/（mK），18kg/m3）。屋面保温采用 80 厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于 0。6_/。K。窗气密性等级 6 级，抗风压等级 4 级，保温性能等级 8 级， 水密性等级为 3 级，空气渗透性等级 4 级，空气隔声性能等级 3 级，采光性能等级为 3 级，窗除南向为

15、单框双玻璃塑钢窗外，其他朝向窗均为单框三玻璃钢窗。阳台门采用塑钢门，其他内门采用拼板门。保修范围：注：1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。2、答复时限是指龙宇房地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。4、保修项目为保修期内保修责任之项目。5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。保修程序：1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公

16、司不负责赔偿责任。2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：0468 3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据物业管理条例处理。5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，

17、按规定收取成本费和人工费。装修重要提示：装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯 具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。1、选择正规公司，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保修期限。2、办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。3、委托专业公司对装修工程进行验收。4、为保证楼盘外立面的整洁，屋面不能装修和任何搭建。5、住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破

18、坏承重结构，不得超过楼板负荷。6、开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开 70 厘米以上的孔洞）必须做加固处理。7、燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。8、电路隐蔽处必须做穿管处理。9、使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。10、厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将承担责任。11、竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。12、不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。13、家庭装饰工程竣工验收请参照国际建筑装饰工程施工及验收规范对家庭装修进行验收。注：本书

19、由龙宇房地产开发有限公司负责解释并有权进行修正，其中未尽事宜或业主/住户认为还有需要进一步说明的问题，可致电龙宇房地产开发有限公司客户服务中心或物业公司。住宅质量保证书 4住宅质量保证书都约定了什么？及保修期限与保修范围是什么？解答：我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按住宅质量保证书的约定，承担保修责任。商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。具体保修期限与保修

20、范围是：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3 年；墙面、厨房和卫生间地面为 1 年；地下室及管道渗漏为 1 年；墙面、顶棚抹灰层脱落为 1 年；地面空鼓开裂、大面积起沙为 1 年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为 1 年；灯具、电器开关损坏为 6 个月；管道堵塞为 2 个月； 供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定。房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，开发商应承担赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向住宅质量保证书中注明的工程质量监督单位申请重新核

21、验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。住宅质量保证书 5 一、质量验收本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)二、保修期限在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表 1 规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)保修项目保修期限1、屋面、外墙面、渗水漏水。2、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内。3、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。三、保修处理我们自收到客户保修要求后，本着急用户之所急的态度，

22、对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在 10 日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。四、保修起始日期自入住通知单通知入住日期开始计算。五、保修范围内的问题对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。六、其它对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。七、监督投诉凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公

23、司投诉。投诉电话： 投诉部门： 八、物业管理本公司已委托 物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。联系电话： 联系人： 办公地点： 九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。住宅质量保证书 6 甲方（卖方）： 保证契约人乙方（买方）：由甲方开发新建座落在 怀化 市 鹤城 区 翻身塘 路 新源里 楼 住宅工程第 单元、第 层 住房 套的房地产(房屋建筑面积 平方米)出售给乙方。为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房1998102 号商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规

24、定要求，如果商品住宅售出后在以下保修范围、保修期限内出现质量缺陷，由甲方履行保修义务，承担保修责任。一、该工程在竣工验收时，经验收组评价其工程质量等级为 合格 ，且已办理竣工验收备案手续。在正常使用条件下地基基础工程和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅的合理使用年限为 50 年，在正常合理使用的年限内出现危级结构安全的质量缺陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。二、在正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为：1、屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期限为 5 年；2、墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层或水泥砂浆面层空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂

25、，五金件等零件配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为 2 年；3、供热、供冷系统和设备的保修为 2 个月的采暖期、供冷期；4、灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期限为 半 年；5、该商品住宅售出后，由甲方委托的 新宇物管中心6、该商品住宅于 年 月 日由甲方交付乙方使用，交付时乙方对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可。乙方验收后自行添置、改动的设施、设备， 由乙方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即 年 月 日起计算。三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲

26、方向造成该商品住宅工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任；因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不可抗力造成的质量缺陷，不属甲方保修范围。房屋住宅使用说明见附录（备 20 -8）。甲方（章）： 乙方（章）：法定代表人： 法定代表人： 联系电话： 联系电话：年 月 日 年 月 日住宅质量保证书 7 工程名称：监理单位：建设开发单位： 竣工日期：建筑面积（）：保修单位：设计单位：物业管理单位： 施工单位：结构形式：保修范围 保修期限1、 基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件规定 工程和主体结构质量问题； 使用寿命年

27、限2、 屋面、墙面渗漏水及有防水要求的 5 年卫生间；3、 厨房地面、地下室、管道渗漏、水 1 年池、水箱漏水；4、 有地漏排水的地面及阳台倒坡积水； 1 年5、 墙面、顶棚抹灰层脱落； 1 年6、 地面空鼓、开裂、大面积起砂及面 1 年砖松动；7、 门窗翘袭、五金件损坏； 1 年8、 管道堵塞； 2 个月9、 供热、供冷系统和设备问题； 2 个采暖期或供冷期10、卫生洁具损坏； 1 年11、灯具、电器开关问题； 6 个月12、房屋白蚁预防。 15 年不受伤害说 明 事 项1、 在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话： 2、 在接到报修电话后，开发单位将及时派人调查核

28、实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门维修。3、 若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。4、 本单位承诺向房屋购买人发放标准版住宅建设工程质量保证书，当发放给购买人的保证书与本保证书有不一致时，以本保证书为准。5、 保修期自竣工验收合格之日期起计算。开发企业：（盖章）： 单位地址：法定代表人： 联系电话：报修受理人： 报修电话： 施工企业：（盖章）： 单位地址：法定代表人： 联系电话： 报修受理人： 报修电话： 住宅质量保证书 8住宅质量保证书是房地产开发商对已建成交付使用的商

29、品房承担质量问题的法律文书。开发商在将房屋交付使用时，应当按照质量保证书的约定，承担保修责任。如果房屋交付使用后委托物业管理公司维修的，应当在住宅质量保证书中明示委托的单位。商品房保修责任从住宅交付之日起计算。 XX 市新建住宅质量保证书的基本内容： 1、 符合 XX 市现行的住宅建筑设计标准；2、 已通过市、县（区）质量监督部门的验收，并有书面的合格证明；3、 所属的楼栋具有XX 市新建住宅交付使用许可证；4、 住宅自签约自交付之日起，凡两年内在正常使用情况下出现下列质量问题，由开发商承担维修责任。一、墙面、楼面、管道发生渗漏；二、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢； 三、墙面、顶棚抹灰层脱落；四

30、、门、窗安装不密闭，出现翘裂； 五、照明线路发生故障；六、开发商承诺的其他内容。住宅质量保证书 9尊敬的住户：感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司地址：物业管理公司地址： 销售联系人：联系人： 电 话 ： 电话：开发公司：(章) 法人代表：(签章) 20年月日本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下

31、质量保证和承诺：一、该房屋于_年_月_日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全， 资质证编号为：建设工程规划许可证编号为;建筑工程施工许可证编号为;竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：二、该住宅工程由*进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期， 也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商

32、品住宅质量反馈表” 寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题， 可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁

33、委员会申请仲裁。七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。住宅质量保证书 10 尊敬的全体股东：我我是公司核心管理团队的一员，我将忠实履行自己的职责，严于律己， 诚实守信，率先垂范、共享盛举。下面我郑重承诺：1 认同企业思想，传播企业文化；忠实践行企业经营管理理念；2 积极参与企业管理，为公司长久发展献言献策；3 维护公司形象，不做有损公司利益的事情；4 带头遵守公司各项规章制度，坚决

34、无条件执行公司决策；5 恪守职业道德，严守公司机密；6 公司的利益高于一切，当个人利益同公司利益不能兼顾时，坚决维护公司利益，舍弃个人利益；7 个人发展同企业发展紧密相连，自愿签订劳动合同，自 20年 1 月 1 日起为企业连续服务五年以上，赤诚无私与企业发展共荣辱；8 合同期内不得离职，如有违反，自愿接受个人年薪酬三倍以上经济赔偿;9 离开公司三年内不服务于与公司业务相关联的行业，如果违反，自愿接受任职时年薪酬三倍以上经济赔偿。以上承诺如有违背，愿接受公司提出的一切行政和经济处罚；请全体股东监督。承诺人签字：20年 12 月 15 日住宅质量保证书 11一、房地产住宅质量保证书1、质量保证遵

35、照国家现行规范进行设计施工，并通过有关部门的质量验收和评定，符合国家验收规范要求，具备交付使用条件。2、保修责任的认定（1） 经鉴定为设计原因引起的质量缺陷。（2） 经鉴定为施工原因引起的质量缺陷。3、保修责任的免除（1） 业户使用不当，或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，建设单位不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构等原因，造成房屋质量受损或其他业户损失，由责任人承担相应责任。（2） 超出设计允许的、以及不可抗拒因素所致，如地震、火灾、台风、战争等引起的质量问题。4、保修项目、保修期限及保修单位（1） 保修项目及保修期限，按照国家建设部关于印发“商品住宅实行住宅质量保证

36、书和住宅使用说明书制度的规定”的通知（建房号文件的有关规定执行。（2） 保修期限从竣工验收合格交付使用之日起计算。（3） 保修项目、保修期限详见附表。4、保修项目为保修期内的保修责任项目，超过保修期无效。5、保修程序（1） 住宅因质量问题而产生安全隐患或影响正常使用时，业户应及时书面通知管理处。（2） 管理处接到书面通知后在 48 小时内与业户约定时间查看现场。确认为属于保修责任的，管理处联系保修单位在处理时限内维修。紧急情况有管理处直接安排处理。（3） 保修单位不能按照约定时间到场维修的，管理处须报请开发商予以解决（4） 业户应对保修工作给予积极配合。（5） 保修工作完成后，业户须及时检查验

37、收，并签字确认。6、其它（1） 业户入伙收楼时应对房屋进行详细检查，及早发现质量缺陷，同时将检查结果填入业户收楼验收及保修记录表内，送管理处安排处理。（2） 业主在使用住宅前，必须认真阅读房屋使用说明书，用户验收住宅后自行添置、改动的设备及设施，由用户自行承担维修责任。（3） 房屋财产的保险由业户自行办理。二、贷款买房的条件人住房贷款的借款人须具备如下条件：（商品房）具有完全民事行为能力的自然人；（开发商）具有城镇常住户口或有效居留身份；（3） 有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；（4） 具有购买住房的合同或协议；（5） 无住房补贴的以不低于所购住房全部价款的 30作为购房的首

38、期付款；有住房补贴的以个人承担部分的 30作为购房的首期付款；（6） 有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为保证人；（7） 贷款人规定的其他条件。三、购房资格有什么要求这里所说的行为能力是拥有完全行为能力，让我们看一下相关法律规定： 公民的权利能力是指能够依法享受权利和承担义务的一种资格。公民的行为能力是指公民能够以自己行为依法行使权利和承担义务，从而使法律关系发生变更或消灭的一种资格。根据民法通则的规定，公民从出生到死亡，他都具有民事权利能力，依法享有了民事权利，要承担民事义务。不满十周岁的未成年人为无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；十周岁以上未成年

39、人为限制行为能力人，可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意；十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的和十八周岁以上的公民，为完全行为能力人，便可以独立进行民事活动。根据民法通则的规定，不能辨认自己行为的精神病人为无行为能力 人，由他的法定代理人代理民事活动。不能完全辨认自己行为的精神病人为限制行为能力人，可以进行与他的精神状况相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。所以买房人必须是十八周岁以上的公民或者十六周岁以上不满十八周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的和十八周

40、岁以上的公民。简而言之，买房人必须是完全行为能力人，购房合同才会发生效力。住宅质量保证书 12 尊敬的住户:感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合权益，促进我公司不断提高开发质量， 做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证和使用说明书制度，请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。地产开发公司地地址:物业管理公司地址:销售联系人:物业管理处:电话:电话:开发公司：(章)管理公司:(章) 年月日年月日本公司对您购买的西安市 XXX 区小区栋楼单元室，建筑面积 m2 的商品住宅做出如

41、下质量保证承诺：一、本商品住宅工程于 20 年月日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。二、本商品住宅工程由西安市*区质量监督站进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程当中发现质量问题，可直接拔打公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质

42、量问题，不在我公司保修范围内。五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业管理公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将及时进行处理。六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可根据国务城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门

43、鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将予以退房或调换。八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。保证人： 时间：住宅质量保证书 13一、质量验收本工程已按建设工程质量管理条例第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）二、保修期限在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表 1 规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修

44、项目保修期限1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年6、卫生间、厨房地面积水。一年7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。三、保修处理我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可

45、组织抢修。对因气候等因素无法在 10 日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。四、保修起始日期自入住通知单通知入住日期开始计算。五、保修范围内的问题对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。六、其它对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。七、监督投诉凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。投诉电话： 投诉部门： 八、物业管理本公司已委托物业管理有限公司对本商品住

46、宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。联系电话： 联系人： 办公地点： 住宅质量保证书 14 一、工程质量验收本建筑工程按国务院建设工程质量管理条例之规定进行竣工验收。二、保修和期限本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责安排相关施工单位完成保修工作。所列项目超过保修期限后，开发商将不再承担保修责任，客户可委托物业管理单位进行有偿维修服务，或在物业管理单位监管下自行安排处理。三、保修责任保修期内如因设计、用料或施工的原因，造成质量缺陷且超出有关规范的规定值时，发展商将无偿予以修复并满足有关规范及标准。四、保修配合、监督与投诉客户应对保修工作予以配合，每项保修（维修）工作完成后，请客户配合验收并在相关表格上签字确认。如客户发现开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷 衍、不负责任、或为难用户者，请即拨打我公司电话投诉，开发商欢迎监督指导。五、开发商免责条款1、具体项目已超过保修期限