ISO9000质量管理体系试题套.pdf

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1、9000质量管理体系试题套一、填空题：1.是 国际标准化组织（中英文均可）的英文缩写。2.国际标准每5年需重新修订一次。3.9000系列标准是由176制订的。4.9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。5.推行9000在实施时的留意事项有5项，分别是：1）有法可依、2）有法必依、3）执法必严、4）违法必 究、5）有据可查。二、选择题：1.质量治理体系文件可分为（b）4个层次:a）质量方针-质量手册-质量程序-其他质量文件;b）质量手册一质量程序指导文件一记录；c）质量方针一质量目标质量手册一程序文件。2.认证形态中的第一方认证是（a）:a）公司自己对自己的认证；b

2、）顾客对公司的认证；c）对顾客的认证。3.公司目前推行的治理体系是（a）:a）:2000 9001:2000b）:2000 9002:2000c):1994 9002:19944.质量认证是指（c）对公司质量治理体系进行评定和注册活动：a）顾客；b）公司自己；c）第三方。5.9000:2000系列标准包含（）标准：a）9000;b）9001;c）9002;d）9004。6.制定的标准是（b）a）世界通用b）推荐性标准c）强制性标准7.认证9001（c）a）比9002严格b）比9002的认证要好c）8.9000证书（a）a）世界公认b）取决于客户和地区.c）都错9.中国9000证书的代号是（c）

3、都错a）b）c）10.我们请认证机构对供货商进行的认证是（b）a）一方认证b）二方认证c）三方认证d）以上都错11.工作指导书是（b）a）二阶文件b）三阶文件c）四阶文件12.9000:2000的认证标准是aa）9001 b）9002 c）9003 d）900413.9000运行成功的重点在于a）治理职员b）决策职员c）执行职员14.记录的作用在于（）a)备忘b)追溯不良题目c)证实工作的执行15.负责制订以下领域的标准：()a)农业b)产业c)金融d)化工e)电子电机三、判定题：1.(X)某公司获得9004的认证证书。2.(X)假如要认证，就要符合9000系列所有标准的要求。3.(X)900

4、0系列的认证只适用于制造业。4.(X)质量体系文件的架构必须是四层。5.(V)质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。6.(x)表格=记录。7.(X)认证机构的认证称之为二方认证。8.(x)作为国际标准来颁布，需至少取得可。60峻员国的认9.(X)9000的认证是永久有效性。10.(X)9000是质量技术与治理方面的国际标准。11.(X)9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就 毕业了，没必要花太多时间和精力往维持。12.(X)推行9000是干部的事情，尤其是老板和总经理 的事情，我只是一名普通工作职员，因此与我无关，我只要做好 自己的事情就行了。四、简述题：1.请简单说明推行9000成功

5、的要素。*高阶层的全力支持和参与；*全体员工对制度的理解和实施;*.的持续推动和良性循环。2.请谈谈推行9000对公司和个人来说有什么好处（为什么 要推行9000系列标准）？一、内部治理资源获得全面的检讨、整合与提升：1.作业与行政治理均经过全面整合，消除全面治理的盲点。2.全体职员经过系统性的培训，品质治理水平得到全面步。3.透过公道化的过程，更进一步提升经营治理的层次。4.能凝聚及强化单位间的治理与作业共叫。二、治理过程书面化、透明化，易于练习改正及执行：1.治理制度不会流失。2.个人的技术、经验转变为公司的资产，并加以保护。3.新进职员易学习，不需要从头摸索。4.工作有依据，并易于验证。

6、的进5.权责分明，易于贯彻授权治理。6.提升员工的自我能力与共叫的进步。7.避免纠纷。三、具矫正与预防机制，持续进步经营治理体质:1.能持续验证出治理题目，并获得改善。2.提供治理持续公道化，标准化的机会。3.易于应用统计技术，改善解决治理方面的题目4.透过系统的落实推动，提升经营绩效与质量水准。四、通过认证:1.提升形象与行销竞争力。2.品质对外有保证，客户有信心。3.员工有自动自发落实治理的责任。3.请结合自己的工作谈谈对9000的理解（公司推行9000,我能做什么？）*配合上级及各部分的工作，实施9000的前期工作较多，工作的方式方法都有所改变。*多和顾问共同沟通，有题目及时解决。*所有

7、的工作多参加、多投进，培训和会议应按时出席，认真学习，不但对工作有益，更重要的是积累工作经验，有利于个 人的长大4.请谈谈您对9000与循环、过程方法模式的理解。9001/1.推动9000即是公司所有职员在9000的基础上运行的循环。2.a）公司的生存依存于公司的顾客，故对顾客的要求 应予以识别和理解，并在公司内部进行沟通，确保所有职员都具 有满足顾客要求的意识；b）公司内部通过：i）治理职责的分配；）资源的配 置和公道使用；）对产品和服务进行策划并按策划进行，以向顾客提供高质量的产品和优质的服务，来满足顾客的需求并使顾客 感到满足；）通过对上述各过程包括对顾客满足程度的监视、量和分析，以消除公司内部各种不符合现象及其原因；法解决的题目，提报到治理层，并在后续工作中予以解决，达到进的目的，促使公司的永续经营。丈对暂时无持续改