实用礼仪常识大全(经典实用建议收藏).docx

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1、第一章LI YI简述第一节LI YI的含义LI YI有狭义和广义两种概念。狭义的概念是指表示尊 敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式。广义的概念是指人们在社 会交往中符合社会公共道德的各种行为规范，具体表现为礼 貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬 意、友好、得体的气度和风范。礼节是指人们在社会交往过程中表现出的尊重、祝颂、 致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序的、规范化 的活动。如颁奖仪式、签字仪式、开幕式等。第二节LI YI的重要性中国自古就是一个讲究LI YI的国度，LI YI在我国

2、社会政治文化生活中占有很重要的位置。荀子王制中 就有言：“礼义者，治之始也”，其意思就是礼义，是治理国 家的根本，倡导以礼治国。现代生活中LI YI更是人际交往中沟通感情的桥梁， 是协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂。在努力构建社会主义和谐社会的今天，崇尚LI YI是 社会对成员的基本要求，也是社会成员自己的精神追求。加 强道德实践，应该从LI YI做起。通过LI YI教育实践，1 .要整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面, 裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露。不挽袖，不卷裤，不漏 扣，不掉扣。领带、领结，飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且 不系歪，工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位 还

3、要戴好帽子与手套。2 .要清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖 口处要保持清洁。3 .要挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好， 做到上衣平整、裤线笔挺。4 .要大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗 位接待服务。五、穿鞋子的禁忌.不宜跋拉鞋子。1 .不宜暴露趾缝。2 .不宜露出鞋垫。3 .不宜不系鞋带。4 .不宜污损不堪。六、佩戴装饰品的LI YI1 .戒指一般戴在左手，最好仅戴一枚，至多两枚，戴 在不同的手指表达不同的意义。2 .耳环讲究成对使用，应根据脸型特点来选配，不宜 在一只耳朵上同时戴多只耳环。3 .手链一般戴在左手腕上，不宜在一只手腕上戴多只 手镯或手链，不宜双手同时

4、戴手链，也不宜手链与手镯同时 佩戴。4 .胸针宜别在西装左侧领上，穿无领上衣时，则宜别 在左侧胸前。5 .佩戴项链应与年龄及体形相协调，服装款式风格相 呼应。6 .男士戴项链一般不宜外露。7 .所戴的饰物至多不宜超过三种，每种饰物不宜多于 两件，同时款式也不宜过于复杂。8 .佩戴多件饰物时，一般令其质地相同、色彩相同。七、不同手指佩戴戒指代表的意义戒指应戴在左手，一般来说，戴在食指上表示求婚，中 指上表示正处于热恋中，无名指上表示已订婚或结婚，小指 上则表示单身，而大拇指上一般不戴戒指。第三章餐饮LI YI第一节中餐LI YI一、筷子的使用方法1 .忌敲筷。即在等待就餐时，不能坐在餐边，一手拿

5、 一根筷子随意敲打，或用筷子敲打碗盏或茶杯。2 .忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺, 然后轻轻地放在每个人的餐桌前；距较远时，可以请人递过 去，不能随手掷在桌上。3 .忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是 大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边，不能搁在碗上。4 .忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时，要把筷子 轻轻搁在桌子上或餐碟边，不能插在饭碗里。5 .忌挥筷。在夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去, 上下乱翻，遇到别人也来夹菜时，要有意避让，谨防“筷子 打架”。6 .忌舞筷。在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌 上乱舞；也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前，这 样做是

6、失礼的。二、席位排列1 .桌次排列。在安排多桌宴请的桌次时，除了要注意 “面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外，还应兼 顾其他各桌距离主桌的远近。通常，距离主桌越近，桌次越 高；距离主桌越远、桌次越低。2 .位次排列。一是右高左低原则。两人一同并排就坐,通常以右为上座，以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺 时针方向为上菜方向，居右坐的要比居左坐的优先受到照 顾。二是中座为尊原则。三人一同就坐用餐，坐在中间的人 在位次上高于两侧的人。三是面门为上原则。用餐的时候， 按照LI YI惯例，面对正门者是上座，背对正门者是下座。 四是特殊原则。高档餐厅里，室内外往往有优美的景致或高 雅的演出，

7、供用餐者欣赏。这时候，观赏角度最好的座位是 上座。在某些中低档餐馆用餐时，通常以靠墙的位置为上座, 靠过道的位置为下座。主人I中餐座次图三、敬酒LI YI1 .干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的 时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的 尊敬。当你离敬酒人较远时，可以用酒杯杯底轻碰桌面，也 可以表示和对方碰杯。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬 主人，和他再干一杯。2 .敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺 序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟 悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他 的称呼，避免出现尴尬或伤感情。即使你有求于席上的某位

8、 客人，对他自然要倍加恭敬，但如果在场有更高身份或年长 的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。3 .不劝酒。如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮 酒，可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。 作为敬酒人，应充分体谅对方，在对方请人代酒或用饮料代 替时，不要非让对方喝酒不可，也不应该好奇地“打破砂锅 问到底”。4 .少数民族地区应遵守当地的风俗习惯。第二节西餐LI YI一、西餐用餐何时开始西餐宴会的开始，一般是以主人或者女主人打开餐巾为 二、西餐致辞与祝酒的LI YI西餐中，一般在热菜之后，甜品之前讲话和祝酒。讲话之前，为了引起大家的重视，可以用餐刀或餐叉轻敲酒杯杯 沿。无论

9、中餐还是西餐，祝酒词一般都应遵循少而精的原则, 不宜长篇大论。三、西餐用餐LI YI.要按刀叉顺序由外向里取用，最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。1 .吃一道菜换一套刀叉，席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。2 .用刀叉切食物时应左手持叉，右手持刀，刀叉同时 配合使用，应从食物左侧叉住食物切起，切好一块吃一块， 不能同时全部切开，不要弄得铿锵作响。3 .每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃 完。若未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。4 .除喝汤外，不要用匙取食。喝汤时用汤匙由内向外舀起送入口内，不能把汤盘或碗端起来喝。5 .取食面包应用手去拿，不可用叉去叉。应将面包撕成小

10、块，涂上黄油或果酱再放入口中。6 .吃面条，要用叉子卷着送入口中，避免吸食。西餐饮酒LIYI西餐饮酒方式很多，按饮法可分为：净饮和鸡尾酒饮法。按习惯的饮酒时间可分为：餐前酒、伴餐酒和餐后酒，一般 的餐前酒包括汽酒、香槟酒、啤酒、雪利酒、威士忌、杜松 子酒等。一般的餐后酒是白兰地。常用的伴餐酒为葡萄酒、 啤酒。吃鱼和其他海味，常配饮白葡萄酒。吃肉类，一般配 饮红葡萄酒。五、西餐喝咖啡的LI YI1 .用汤匙将糖加入杯中，并可沿其周边搅匀，不可用 汤匙将糖捣碎。2 .汤匙用后应放在碟子上，饮用咖啡时，不可将汤匙 留在杯中。3 .应用右手的拇指和食指捏住杯把而将杯子端起饮用。4 .不宜大口喝下，应小

11、口品尝，慢慢啜饮。5 .咖啡匙的作用是搅咖啡，不能用它一匙一匙地喝， 也不要用它去捣碎方糖。第四章家庭交际LI YI第一节家庭成员一、尊重长辈1 .听从父母教诲，不随便顶撞，不对父母产生敌对情 绪。2 .体谅和理解父母，对父母要和颜悦色。3 .对父母要主动问候，主动关心父母的身体状况。4 .主动参与家务劳动，做自己力所能及的事情。5 .关心父母起居、健康，牢记父母的生日。6 .与老人相处要有耐心。二、礼让同辈家庭能够和睦、愉快和幸福，兄弟姐妹之间的和睦相处 起到重要作用。同辈间相处要相互尊重、相互关心、照顾， 相互谅解，相互帮助，谦让有礼。第二节邻里1 .不打扰左邻右舍。早出晚归和进出居室时要

12、保持安 静，不要大声喧哗和说笑，尊重邻居的生活习惯。2 .要以礼相待，相互体谅帮助。邻里平时见面要相互 打招呼，相互照顾，当他们遇到苦难时要给予帮助。3 .处理好住房公用部位的使用，力求平等合理，照顾 各方利益。4 .要相互信任，友好相处，邻里相处友好是第一位。5 .与邻居的同龄人相处时，尽量避免发生纠纷，不要使双方家长为难。第三节拜访1 .拜访亲友要选择适当时间。一般应事先约定，若因 故需要推迟时间或取消拜访，则应尽快通知对方，说明原因 并致歉。拜访时间应避开对方吃饭和休息时间。2 .进门要按门铃，或轻轻叩门。3 .进屋后，主动与老人打招呼，若带着小孩要教他懂 礼貌，让他向主人家里的所有人问

13、好。4 .入座时，动作要轻而稳。男性可以跷“二郎腿”，但 不可跷得过高，不可抖动；女性可以采取小腿交叉的姿势， 但不宜向前伸直。5 .见到主人端茶、拿糖果招待时，应表示感谢。6 .交谈时，若有长辈在座，应用心听长者谈话，不可 随便插话，更不要自以为是。7 .节假日到亲友、长辈家中礼节性拜访，时间不宜过 长。8 .告辞前不可显出急于要走的样子，不要在别人刚说 完一段话后立即提出。第四节待客一、接待客人的LI YI1 .若事先知道有客人来访，要提前打扫门庭，备好茶 具、杯具、饮料、糖果、水果等。2 .当客人进门后，应热情迎接，主动伸手与之相握。若客人手提重物，应主动帮助接提。若在家中穿内衣、内裤,

14、 应及时更换便衣迎接客人。3 .进入室内，应将最佳的座位让给客人并以茶水和糖 果招待。4 .客人来访时，若赶上自己吃饭，应邀请其一起用餐。5 .客人带孩子同来，应以点心、糖果、玩具以及儿童 读物等供小孩品尝和玩乐。6 .在家中待客时，切勿当着客人的面责备家人。7 .客人来访时，若自己正有事需外出，应马上向客人 说明情况，尽快了解客人来访意图，或约定再次见面的时间、 地点，然后关照家庭其他成员好好招待，自己方可离去。二、向客人敬茶应注意的LI YI1 .要事先把茶具洗干净。不用破损或有裂纹的茶杯或 茶碗待客，要清洗掉杯中的茶锈和污垢。2 .放茶叶时，不宜用手直接抓取。3 .请客人喝茶，要将茶杯放

15、在托盘上端出，并用双手 奉上，茶杯应放在客人的右手前方。4 .若来客较多，应遵循奉茶顺序。奉茶要先客人后主 人，先主宾后次宾，先女士后男士，先长辈后晚辈，先上级 后下级。5 .倒茶时，将茶水倒入杯中三分之二处为佳。6 .要为客人勤续水，一次不宜续得过满。三、向客人敬食应注意的LI YI.敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗，但一般不向 弘扬中华民族优良传统，使人们的行为符合道德规范，融洽 社会关系，提高文明程度和促进社会进步。一、LI YI的基本特征、基本原则I YI的基本特征是共同性、继承性、统一性、差异性、 阶级影响性、时代发展性。LI YI的基本原则是：1 .遵时守约原则。2 .公平对等原则

16、。3 .和谐适度原则。4 .宽容自律原则。5 .尊重习俗与风俗禁忌原则。二、LI YI的功能、基础、核心LI YI的功能有沟通功能、协调功能、维护功能、教育 功能。LI YI的基础和出发点是自律。LI YI的核心是尊敬友善、互相谦让。三、LI YI的作用讲究LI YI并非只是个人生活小节或小事，更是一个 国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重 要标志。可以说，LI YI对于社会和个人的作用都是不容小 觑的。LI YI对社会的作用在于LI YI能够改善人们的道德 观念，净化社会风气，提高公民文化素质，促进社会文明。LI YI对个人的作用是有助于塑造自身完美的形象，提 女士敬烟。2

17、.请客人吃水果，应将水果洗干净后装入果盘内。3 .梨、苹果等水果，应用水果刀切成四或六瓣，再用 刀去皮、核，然后用竹签叉上。4 .香蕉应先剥去皮，用小刀切成块。5 .橙子应先用刀切成块，橘子、荔枝、龙眼等则可剥 去皮。6 .西瓜、哈密瓜或菠萝通常去皮切成块装盘，也可直 接切块递上。7 .擦手的毛巾应提前准备好。四、收礼LI YI1 .收到别人赠送的礼物，不管合不合心意，都应当表 示对这份礼物的重视，尽快打开包装欣赏一番。2 .若主人不在而由家人代收，家人应向送礼人表示感 谢，事后，主人还应亲自表示感谢。3 .对赠送的礼物，若不方便收受，应坦率地说明原因, 婉言谢绝，请客人将礼物带回，或适时回赠

18、大体等价的礼物。五、送客LI YI1 .客人提出告辞，主人应适当挽留，待来客起身后， 再起身相送。2 .主人一般应将客人送出房门，对待长辈和年老体弱 的老人，应扶下楼或走到平坦的路面，再道别。3 .道别时，通常由客人先伸出手与主人相握。4 .和客人握手道别后，主人不宜立即转身进门。5 .若客人赠送礼物，主人应有所反应，表示谢意，或 请求客人以后来访不再携带礼物，或相应地回赠一些礼物。第五节家庭聚会一、家庭生日聚会应注意的LI YI.事先搞好卫生，对房间进行适当装饰。1 .生日主人应站在门口迎接客人。2 .应邀前往的客人应准时到达，赠送礼物。3 .客人到齐后，生日晚会即可宣布开始。4 .生日蛋糕

19、上所插生日蜡烛的枝数要与生日主人的年 龄相对应。20岁以下可用1枝蜡烛代表1岁，20岁就插20 枝，20岁以上者，可用1枝大蜡烛代表10岁，1枝小蜡烛 代表1岁来表示。5 .生日晚会结束后，生日主人应将来宾送至门外，并 再次向大家表示感谢。二、如何为老人祝寿1 .备好寿礼。寿礼可送包装精美、做工精细，含有健 康长寿、吉祥如意寓意的食品或物品。2 .服装宜选择色调明快、含有喜庆之意的颜色，忌穿 全黑、全白或黑白相间的服装。3 .语言要以祝贺、颂扬为主，忌说些“死”、“病”、“灾” 之类不吉利的话。4 .行礼要庄重，一般以抱拳作揖、鞠躬或握手等礼节 为宜。三、家庭餐饮应注意的LI YI.筷子要一双

20、双理顺，摆放在碗的右边，不能搁在碗0.不要将汤匙碰碗、盘发出声响。1 .吃饭时，要主动给长辈添饭、夹菜，遇到长辈给自 己添饭、夹菜时，要道谢。2 .吐骨头、鱼刺、菜渣时，不要发出声响，要用手取 出，放在桌上或专用的盘里，不能直接吐到桌面或地面上。第五章校园LI YI第一节学生一、学生LI YI基本要求.讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。1 .衣着整洁、朴素大方、协调得体。2 .态度要诚恳、和蔼，语气要亲切，声音大小要适宜， 语调要平和沉稳。3 .同学间要团结互助。不说脏话、粗话，不骂人，不说 伤害同学的话，不做对同学无理的事。4 .借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用 后及时归还，并要

21、致谢。5 .对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的 落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。 对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起 带侮辱性的绰号，不能嘲笑同学的生理缺陷。6 .严禁对同学人身攻击，打架斗殴，聚众闹事等违纪 违法行为。7 .在校园内或上下楼梯与老师相遇时，要让老师先行, 并主动向老师行礼问好。买饭、打水或乘车时对教师应主动 礼让。8 .对师长或来宾要主动问好致意，主动让座，让路， 答问时彬彬有礼，不围观嘲笑，指指点点。家长或亲友来校 遇到老师时，应主动在家长和老师间作介绍。9 .进老师的办公室或宿舍，先敲门，经老师允许后方 可进入。在老师的工作

22、、生活场所，不能随便翻动老师的物 品O10 .尊重老师的劳动，听从老师的指挥。对老师的提醒 和批评，不得顶撞，如有意见，可在课后与老师交换。11 .要尊重老师的习惯和人格，对老师的相貌和衣着不 应指指点点，评头论足。12 .诚实守信，说做一致，有错就改。答应别人的事要 按时做到，借他人钱物及时归还。外出时要礼貌待人、谦虚 好学，展现桂工学子的风采，维护学校声誉。二、集会LI YI1 .参加集会，要准时、有序。要按指定地方整齐就座, 不早退，不随便进出，会议结束后要有序退场。2 .会议期间，要认真倾听，不得玩手机、谈话、吃东 西、扔杂物、打瞌睡，讲话或报告结束后要鼓掌，以示感谢。3 .重要场合上

23、要穿着得当，女生不宜穿过于暴露服装, 男生不宜穿背心拖鞋。4 .领奖或向师长交物品时，双手接交，表示尊敬。三、图书馆LI YI1 .室内须保持安静和整洁，进入图书馆、阅览室要衣 着整洁，不要穿拖鞋背心；不要高谈阔论或东跑西走。2 .爱护书刊，不得偷撕资料，不作记号，阅读开架报 刊后应按原序摆放。阅后立即放回原处，以免影响他人阅读。借阅图书应按期归还。3 .进馆要按次序。就座时，移动椅子不要出声。不要 为朋友占座。4 .查阅图书目录卡的时候，不要把卡片翻乱撕坏，也 不应在卡片上涂画。要爱护图书、轻拿、轻翻、+轻放。5 .应逐册取阅书刊，不要同时占有多份。走路时要轻, 以免影响他人。阅读时也不要读

24、出声音，也不要和熟人交谈.不要利用阅览室休息，睡觉。四、宿舍LI YI1 .遵章守纪，模范遵守学生宿舍的管理制度，不做学 校禁止的行为。2 .互相尊重，互相关心，团结友爱。自觉遵守宿舍生 活秩序，按时就餐、起床；上下床动作轻，拿东西声音要小, 上铺翻身要轻，下铺要多给上铺同学方便。有事回来晚了应 先说一声“对不起”。3 .讲究卫生，爱护集体荣誉。平时注意搞好个人卫生, 衣服要勤换洗，床铺勤打扫，被褥叠整齐，用具摆放合适。 不随便在他人床上坐卧，未经允许，不随便挪动翻看他人物 品。4 .当学校有关人员进入宿舍时，学生应主动起立、问 好、让座、热情交谈，当客人告辞时应以礼相送，并说“再 见”或“欢

25、迎再来”，回到宿舍后，应轻轻关门。5 .关心集体，自觉参加值日工作。主动搞好公共卫生, 保持宿舍内整洁美观。清理的垃圾及时倒入垃圾通道内，不 要堆放在走廊过道处。不在宿舍内吸烟。不往楼下扔杂物， 泼污水。6 .同学之间互相团结，互相帮助，和睦相处，对有困 难和生病的同学要多关心照顾，同学间有了小矛盾要互谅互 让，严以律己，宽以待人。7 .在宿舍内不大声喧哗、打闹、跳舞、踢球、打羽毛 球，放录音机音量适宜，不要影响他人休息。8 .爱护公共财物，养成节约用水、随手关水龙头、关 灯、关门窗的好习惯。不在墙上乱写、乱画、舌L钉；不向窗 外、走廊泼水、乱扔果皮杂物；不往水池、便池内到剩菜剩 饭。9 .讲

26、究文明礼貌，以礼待人。当老师、家长或其他客 人来访时，应主动向客人问好让座。交谈时声音不要过高， 时间也不宜过久，如果被访者不在，应尽快帮助寻找，找不 到时应让客人留言事后应及时转告。五、课堂LI YI.穿着整齐，进门面带微笑，平视教室。1 .如果老师在教室，应向老师致意。2 .如果迟到，应向老师报告致歉。3 .带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关 的物品、书籍。4 .发言或提问要举手经老师同意并起立。5 .上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。6 .手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。7 .上课期间尊重老师，认真听课，不在课堂上玩手机、 不迟到早退。8 .下课不起哄，按秩序离开教室，最后

27、一个离开教室, 应自觉关灯、关门。第二节教师一、教师的语言LI YI（一）教师语言LI YI的具体要求1 .熟练使用普通话。2 .准确、无误，科学表达。在语言使用上，教师应力求字斟句酌，做到发音准确、 清晰、语句通顺、无误，避免学生错误地理解和接受教学信 息。教师在课堂上授课的每一个概念、每一个定理、每一次 批评或表扬，语言的运用必须是科学的，容不得半点含糊， 更容不得谬误。3 .精炼、严密，逻辑性强。对语言行为进行自我控制，对教学信息进行选择、加工 和提炼，做到言简意赅、逻辑性强，使教学语言在有限的课 堂教学时间内发挥出最好的效益。（二）教师语言的艺术性.语言要生动、形象，富有感染力。1 .

28、语言要平实、自然，不哗众取宠。2 .语言幽默、诙谐、风趣。3 .善于使用情感性语言。4 .语音、语速、语调适宜。5 .善于使用肢体（态势）语言。二、教师的服饰LI YI教师的着装是无形的教育力量。教师着装应符合自己的 性格特点、年龄特点、职业特点、学识水平，大方得体，给 人以稳重高雅的美感。（一）着装要合乎时宜着装要与时间、地点、场合及交际对象、交际目的相协 调。教师衣着的直观对象主要是学生，其目的是取得更好的 教学效果。（二）教师着装应该切忌以下问题：1 .不整齐。不修边幅，衣冠不整，忽视着装细节，如 衣服扣子没有扣好、衣领折皱、裤脚卷起、帽子戴歪等。2 .不清洁。不勤换衣洗衣，穿脏衣服进教

29、室，衣领、 衣袖汗渍可见，皮鞋长时间不擦，灰尘满面。3 .不庄重。过分追求时髦，经常打扮得花枝招展，穿 奇装异服进入课堂。4 .不变化。着装从不变化，只穿一种款式一种颜色的 衣服，容易让学生觉得乏味。三、教师的举止LI YI教师的言行举止将潜移默化地影响学生的行为习惯和 文明素质，因而，教师应该努力培养高尚的文明行为，做到 举止得体、文雅谦和、言而有礼、行而有矩，尽量以自身良 好的LI YI风范影响学生。（一）神态的礼节1 .教师要巧用目光。在教学过程中与学生交谈时，应 当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。在学 生回答完问题或者和学生交谈结束时，教师要注视学生，并 点头肯定，示意让

30、学生坐下或交谈结束。2 .教师要向学生展现自己的笑容。微笑是维护教师与 学生关系的润滑剂，是提高教学效果的重要手段之一。教师 微笑，能在教学和班级活动中帮助学生拥有自信、获得成功、 超越自己；能变对立为对话，变批评为鼓励，让学生在轻松 愉悦的氛围中成长。（二）身姿的礼节1 .站姿。站则直，犹如松立泰山，给人以稳健挺拔的 美感，传递正直向上的信息。具体而言，教师的站姿应是： 抬头、挺胸、收腹、立腰，身躯正直，下颌微收，双眼平视, 双肩自然放松，身体重心落在两脚正中。男教师双腿可适当 分开，以双脚距离不超过肩宽为宜；女教师应双膝自然并拢, 一脚略微向前置于另一脚的中后部，两脚呈“丁”字形，或 两脚

31、跟并拢，脚尖张开呈“V”形。2 .坐姿。教师的坐姿往往是其精神气质、文化、修养 的表现。作为教师，得体的坐法是：入座时，动作从容不迫, 轻盈和缓。女教师着裙装入座，应先用双手拢平裙摆，再平 稳坐下。落座时，应坐椅面的三分之二左右。3 .行姿。教师的行姿应给人以稳健、从容、和谐的印 高自身的素质，为人际交往铺平道路，有利于处理好各种关 系。第三节LI YI的起源LI YI作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭 空臆造的，也不是可有可无的。了解LI YI的起源，有利 于认识LI YI的本质，自觉地按照LI YI规范的要求进行 社交活动。对于LI YI的起源，研究者们有各种的观点， 可大致归纳为

32、以下几种：有一种观点认为，LI YI起源于祭祀。东汉许慎的说 文解字对“礼”字的解释是这样的：“履也，所以示神致 福也”。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐 福。“礼”字是会意字，“示”指神，“履”（发ji音）指祭祀 时盛祭品的器皿，从中可以分析出，“礼”字与古代祭祀神 灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格 地按照一定的程序，一定的方式进行的。还有一种观点认为，LI YI起源于风俗习惯。人是不能 离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产 生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人 交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被 人们自觉地遵

33、守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的LIYE第四节LI YI的表现及如何提高自身LI YI一、LI YI最重要的表现论语学而中提到“礼之用，和为贵”，意思是知 象，行走时身板要直，双肩要平，头部端正，双眼平视，步 履轻而稳，速度快慢适中，要有节奏感，两臂自然摆动，摆 动的幅度以30度左右为佳。行走时不能弯腰曲背、左顾右 盼、摇摆拖沓、边吃边走，否则将有失庄重。上课时，教师 在讲台上既不能来回不停地走动，分散学生的注意力；也不 宜久站一处一动不动，给学生以静止压抑之感，使课堂显得 死板。正确的方法是根据教学的需要，在适当的时候，从容 走动或变换一下位置，如果看到有学生不注意听课，可以走 到他的座

34、位旁给予提醒。（三）手势动作的礼节教师应使用礼貌高雅的手势动作待人接物，开展教学工 作，尽量避免失敬于人。教师在指人示物或在课堂上让学回 答问题时，最好采用整只手掌，掌心向上表示请的手势，动 作要准确、舒展、到位，当学生在学习活动中有突出表现时, 教师可微笑着伸出大拇指，表示肯定和称赞，或带领其他学 生热情为其鼓掌，给予鼓励。作为教师，应避免对人指指戳 戳、用手指招呼别人、蔑视性地伸出小指评价学生、拍桌子、 双手抱臂交叉胸前、讽刺性地鼓倒掌等，这些动作传递的信 息都容易挫伤学生的情感与自尊，引起学生的抵触情绪。（四）人际距离的礼节教师上课与学生的距离大都在三米开外，这种距离能形 成教师的威严，

35、但容易拉开师生间的心理距离，学生的注意 力也容易分散。如果教师在适当的时候走下讲台，走到学生 中去指导帮助或征询意见，就能缩短师生间的心理距离，增强教育效果。I、教师的形象LI YI良好的教师形象是美的化身，是学生模仿、追求、敬重 的对象。教师形象应秉持外在美和内在美和谐统一的原则。 整齐一律、对称平衡、多样统一是教师形象设计的三大法则。 教师形象设计总的原则是教师形象的内在美（思想品德、精 神道德、气质情感、学识才能等）与外在美（形体仪表、行 为语言、形象风度等）的高度统一。（一）教师形象内在美的塑造.有理想信念。1 .有道德情操。2 .有扎实学识。3 .有仁爱之心。（二）教师形象设计中的自

36、然妆美容化妆是社会时尚的一种礼貌行为，而自然妆是教师 形象的最佳选择。其原则是：美观又不夺人耳目，漂亮又不 失教师身份，引导学生审美，又不分散学生的课堂注意力。 男教师上讲台要修饰面容，妆面自然大方，清洁整齐，双眉 要修整，鼻毛要剪，指甲要修，口无异味，无论多忙多急， 一定要剃须修面，梳理发型；女教师要根据自己皮肤光洁度 选择一个适合自己的妆面，眉型、眼影、睫毛、唇色等都要 自然大方，美化合度，切忌浓妆艳抹。第三节管理部门一、办公场所要整洁、有序、安静（一）科室分配合理有序1 .各科室办公室的安排应以便捷、高效、安全、有序为原则。2 .在办公场所显眼处宜放置科室分布导向图以方便来 访人员。3

37、.每间办公室门口宜标明房间号和所属科室。（二）办公室内高雅明快.办公室的装修应简洁大方，不宜追求过分豪华。1 .桌椅、文件柜、电脑、茶具等物品摆放以方便、安 全、高效为原则。2 .采光合理，色彩明快，空气清新，夏季空调温度不 宜低于26摄氏度。3 .可适当摆放一些盆花、盆景，以净化空气，美化环 境。4 .可装饰少量的风景画或有意义的照片、名言警示等。5 .玻璃、门窗、办公桌椅擦洗干净明亮，地面无纸屑、 烟灰。6 .不带有刺激性味道的食品到办公室。7 .客人走后及时清理纸杯等杂物。（三）办公桌上整洁严谨1 .在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、 职责、联系电话等。2 .保证桌面和办公设备

38、的清洁、有序。3 .桌面只放置必要的办公用品。4 .过期文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入 文件柜。5 .不要将报纸、杂志、餐具、小包、装饰物等放在桌 面上。6 .暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置 电脑屏幕保护，文件要收好。二、公务形象要端庄、高雅、敬业（一）服饰仪表端庄大方1 .注意个人卫生和整洁。2 .发型简洁，发色自然。3 .女性工作人员应略施淡妆，不宜浓妆艳抹，穿着暴 露。4 .服饰简约庄重，不穿奇装异服。5 .符合本单位关于日常着装的要求。（二）明确责任为民服务.按时到岗，严守岗位。1 .首问负责，尽职尽责。2 .亲切和善，细致周到。3 .耐心细致，说明理由。（三）

39、言谈举止文明文雅.无论是对异性还是同性都不使用过分亲昵的称呼。1 .不抱怨、发牢骚或扎堆聊天。2 .不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。3 .不在办公室吃食物，尤其是吃瓜子等有响声的食品。4 .保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌上或躺在椅子 上休息。5 .不在办公室内吸烟。6 .不在异性面前照镜子、化妆。7 .不打牌、玩电脑游戏或上网聊天、炒股。8 .不在办公期间翻阅有体育、娱乐、闲情、股票等内 容的报纸。（四）门口楼道谦让有礼.在楼道或电梯内遇到同事要点头致意。1 .在楼道或电梯遇到前来办事的客人要主动点头致意 并提供帮助。2 .进入他人办公室时，应先敲门，待对方同意后方可开 门进去。4.即使对方的

40、门是开着的，也要先敲门再进 入。5 .和他人一起进出大门或电梯时要谦让，要主动为他 人开门，按电梯开关。6 .在电梯里不宜接听手机，不宜大声说笑、议论单位 或部门内部的事宜。（五）节约办公绿色环保.注意节约水、电、纸张。1 .不因私使用办公设备和办公用品。2 .进出空调房随手关门。3 .较长时间离开办公室，宜关闭电脑、空调、电扇、 电灯等。4 .提倡纸张、信封等重复使用。三、对待上级要尊重、服从、谦谨（一）恪守本分服从上级1 .听从指挥，服从命令。2 .个人服从组织，少数服从多数。3 .如果对上级工作部署有意见，宜通过正常渠道向上 级反映。4 .对于上级已经决定下来的事情，不能以任何借口拒 绝

41、执行。5 .对待上级及其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不 肆意曲解。6 .对上级的决定有不同的建议，宜在私下寻找机会委 婉提出，最好能提出若干方案供领导选择。（二）维护权威支持上级.尊重信赖，理解上级。1 .请示工作，不得越级。2 .与上级说话注意时间、地点、场合，把握分寸。3 .对上级工作中出现的失误，应宽容体谅。4 .不背后议论上级，更不散布对上级的不满情绪。5 .对上级安排的工作要主动积极提早完成。6 .对上级安排的工作要勤请示、勤汇报，使上级及时 掌握全局工作。（三）进入上级领导的办公室时.不论开门与否，都要先敲门，得到允许后再进入。1 .如果上级正与他人交谈，不宜打扰，表示歉意后退出

42、办公室，待客人走后方可进入。如有紧急事宜可说：“对 不起，打扰了。有个急件请您批示2 .如果上级正在低头批阅文件，切忌探头探脑、用眼 睛乱瞟。3 .离开上级办公室时应先后退两步，然后再转身出去, 将门轻轻带上。4 .当上级暂时离开办公室时，不要乱翻乱动、乱看室 内的东西。5 .递接物品要注意使用双手，文字资料面向对方，锋利物品利刃朝向自己。（四）上级领导进入自己的办公室时.办公室所有的人都要抬起头来，或起立或目光致意。1 .如果不方便起立，应向上级点头微笑致意。2 .为上级引领座位，上级坐下后自己再坐下。3 .如果上级从较远处而来，应为上级准备茶水。4 .上级讲话应认真倾听，并适当做记录，重要

43、的内容 要复述，表示已理解清楚。5 .上级离开时，应送到门口，工作忙时要起立目送对方离开。同事之间要友爱、协助、合作（一）对待同事友爱和善1 .与人为善，助人为乐，相互支持，责无旁贷。2 .以礼相待，彼此尊重，相互关心，肝胆相照。3 .平等待人，一视同仁，不拉关系，不搞宗派。4 .同事见面，应主动打招呼，最常见的方式就是点头 微笑。5 .同事间应保持适当的距离，不议论他人隐私。6 .未经他人允许，不要擅自动用他人物品，如电脑、 文件、毛巾、水杯等。7 .同事之间早晚见面、离去要主动打招呼。8 .同事较忙时，在忙完自己本职工作之外要提供无私 帮助。（二）对待同级欣赏配合1 .同级同事之间既是合作

44、关系又是竞争关系，相互友 好是第一要务。2 .不背后批评、指责或嘲笑其他同事的人格和工作。3 .与同事讨论问题宜就事论事。4 .开会研究工作时，若同级同事发言，应认真倾听， 不打断对方讲话。5 .给同级同事提意见要先说同意和相同之处，再提分 歧和不同之处。（三）异性同事不宜亲密.领导者不宜配异性秘书。1 .不传黄色短信，不讲黄色笑话。2 .上班时，不穿过分薄、露、透、短的衣服。3 .不在异性同事面前化妆、梳头、整理鞋袜。4 .不宜经常和异性同事单独在一起，尤其是下班后的时间。5 .工作时间宜敞开门交流。五、对待下级要关爱、支持、指导（一）礼贤下士及时发现下属优点1 .年长下属具有经验丰富、办事

45、稳重、顾全大局等优点。2 .年轻下属具有充满激情、思维活跃、敢想敢干等优占O八、3 .对待下属应该取其所长、避其所短，充分发挥各自的 积极性。4.给下属更多的机会、空间锻炼成长。（二）尊重下级认真听取下属意见.在人格上尊重下属。1 .对待下属的意见、建议、积极鼓励、认真研究，并 给与答复。2 .在布置工作、下达任务时，态度要亲切温和。3 .若工作中出了问题，要勇于承担责任，先主动做自 我批评。4 .无论工作成功还是失误，都要帮助下属认真总结经 验教训。5 .批评下属要就事论事，使其心服口服。（三）关心下属全力支持下属工作.工作之余，主动与下属进行交流与沟通。1 .积极主动地关心、帮助自己的下属

46、，行动上多给予 支持。2 .为下属提供更多的学习进修提升的机会。3 .及时地鼓励肯定、表彰奖励自己的下属。（四）体谅下级帮助下属克服困难.在工作中，不宜对下属随意发脾气。1 .既要严格要求下属，也要给予应有的体谅。2 .用人不疑，疑人不用，不对下属工作给予过多干涉。3 .当下属工作进展不顺利时，应帮助下属分析原因， 找出方法。4 .当下属工作没有圆满完成时，宜给予必要的理解和宽慰。六、汇报工作要及时、准确、全面汇报工作是下级单位与上级单位、下级部门与上级部 门、下级人员与上级人员相互之间进行沟通，保持联络，以 便相互理解、相互配合、相互支持、相互帮助的一种常规而 重要的渠道。（一）口头汇报简明

47、扼要.汇报者当面以口头表述的形式进行汇报。1 .优点是突出重点、可长可短、节省时间、交流及时、 动机性强。2 .缺点是不全面、不系统、不深入。3 .适用于事务性工作，例行的述职和特殊情况时的请zjs o（二）书面汇报详尽备查.优点是全面、深入、系统、细致地反映情况，说理 礼守礼之人，要善于与他人进行合作，并坚持以和为贵、与 人为善。LI YI最重要的表现是尊重他人。尊重他人就是重视他 人的人格、习惯和价值，承认双方的平等地位。尊重他人 最重要的表现，就是要尊重他人的人格和对方所做出的选 择。勉强对方去做他所不愿意做的事情是最为失礼的。二、如何加强个人自身修养和陶冶个人情操加强个人自身修养要做到：1 .要自觉提高个人品德修养。2 .要有正义感和原则性。3 .要关心他人，尊重他人，助人为乐。如何陶冶自我情操：1 .加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的 人。2 .性格乐观、开朗、大方。3 .热情诚恳、善解人意