质量管理体系建设方案.pdf
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1、质量管理体系建设方案质量管理体系建设方案相关推荐质量管理体系建设方案(精选 10 篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那要怎么制定科学的方案呢?以下是小编收集整理的质量管理体系建设方案(精选 10 篇),希望对大家有所帮助。质量管理体系建设方案质量管理体系建设方案 篇篇 1 1ISO 质量管理体系运行几年来,对我局的税收征收管理服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用,质量管理工作是我局确定的一项长期工作,是地税征管工作的生命线,为了确保质量管理工作的持续、适宜和有效运行,根据上级要求
2、,结合我局工作实际,现将20 xx 年度的质量管理主要工作安排如下:一、业务培训和体系文件的学习一、业务培训和体系文件的学习县局组织一次内审员(质量管理员)业务素质提升培训。参加人员:1、全体内审员(质量管理员);2、各部门需要增加的人员,特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为 20 xx 年 9 月份,各单位要统筹安排工作,做到人员落实和培训时间的保证,并将需要增加的人员在20 xx 年 8 月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习记录,提高岗位人员素质,以确保质量管理体系的有效运行。二、内部审核二、内部审核县局安排一次
3、内部审核,时间暂定为 20 xx 年 1011 月份,审核目的:评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求;审核面:局领导、所有科室、税务分局和稽查局;审核范围:税收征管服务全过程,详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录,整理好内部审核资料和其他各种资料。三、管理评审三、管理评审12 月份安排管理评审会议,主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性,质量方针和质量目标的适宜性,进行年终总结和确定新年度的工作打算,具体要求:1、各部门负责人汇报一年来的工作情况,质量目标落实情况,存在的问题,改进措施,新年度的工作打算以及至少一条
4、合理化建议;2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查,汇报纳税人满意度调查情况;3、征管科评价征管质量目标执行状况。四、修改文件四、修改文件根据税收政策的变化及日常征管业务需求,对平时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件,由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对 B 版体系文件进行全面修改,时间暂定为 89 月份,各部门将需要修改的内容认真进行梳理,并在 8月底前将相关资料报送办公室,由办公室负责颁布。五、质量目标的分解五、质量目标的分解根据省局下达的质量目标内容及时进行分解,各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实,按时进行分析,不断改进工作,保质保量完成各项工作。六、
5、考核和评选六、考核和评选在管理评审会议的基础上,对质量管理员和优秀质量管理员进行考核和评定,详细要求请参阅新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员评选活动的通知(新地税发20 xx18 号),此项工作在 20 xx 年 12 月份进行。七、工作总结七、工作总结根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上,县局质管办在20 xx 年 1 月底前对质量管理工作进行总结和考核,按时向市局报送考核资料,接受上级部门的考核验收。质量管理体系建设方案质量管理体系建设方案 篇篇 2 220 xx 年,我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点,紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求,认真
6、做好质量体系的管理工作,积极开展质量管理活动,确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。一加强部门管理工作,努力提高部门人员的综合素质和管理水平一加强部门管理工作,努力提高部门人员的综合素质和管理水平本年度将根据公司学习计划的总体安排,认真组织部门所属人员进行技能学习,使部门人员能深入公司的路线、方针、政策,关注时事,与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验,不断强化服务意识、质量意识,在提高管理水平的同时,认真学习质量体系文件,深入研究质量管理的新方式、方法,不断提高综合素质,努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。二加大质量体系的执行力度,进一步强化全员质量意识二加大质量体系的执行
7、力度,进一步强化全员质量意识本年度,质管办将在开展各种质量管理活动中,对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导,并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习,对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯,努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点,严格按文件规定的要求开展日常工作,进一步强化全员质量意识,确保公司质量体系得到持续、有效的运行。三认真组织内部审核和管理评审工作,严格实行质量管理三认真组织内部审核和管理评审工作,严格实行质量管理根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定,本年度我部计划安排两次内部审核
8、和一次管理评审工作,质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化,严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况,检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况,检查质量体系运行的有效性和连续性。同时,协助有关职能部门,对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时,将及时督促纠正。在管理评审中,将对质量体系运行的有效性予以分析、评价,研究并改进内审中出现的问题,分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验,为下一年开展质量管理工作提供借鉴。四做好各项预备工作,推进质量管理全员化四做
9、好各项预备工作,推进质量管理全员化本年度,质管办将依据管理者的要求,努力推进质量管理全员化工作。一是认真开展调查与研究,主动与主管部门联系,到兄弟公司参观学习;二是根据我们部的机构设置和工作实际,制定全员质量管理的可行性方案,采取新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。质量管理体系建设方案质量管理体系建设方案 篇篇 3 3为了有计划的开展 20 xx 年度的质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强顾客的满意度,我分厂对 20 xx 年度质量管理工作计划如下:一、工作计划一、工作计划1、制定质量目标考核办法:细化各班组质量职责和质量
10、目标,制订质量目标分解、考核管理办法,下达给各班组,作为分厂考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。(1)根据质量周报的问题,落实到实际责任班组及责任人。(2)品质反馈的重大质量问题,落实责任人。(3)对发现、解决质量隐患的,给予奖励。2、数据的统计分析:(1)定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上,对全分厂质量目标指标的完成情况进行评估、考核。(2)公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。(3)对存在的问题进行剖析,确定原因,采取措施。总结经验教训,巩固成绩,防止发生的问题再次发生,提出这次循环尚未解决的问题。(4)
11、对经常出现的同类型、同原因的质量问题,应分析出原因,找出解决办法,同时对此质量薄弱环节进行强化管理。二、预防措施二、预防措施1、各班组设一个固定的自检员:(1)在工序流转之前自检员负责对所有本班组工序负责自检以提高质量。(2)分厂组织相应的培训,提升自检员的技能。严格按照规范操作,利用考核机制等加强执行力。(3)采用培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。2、加强培训:培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直接关系产品质量的好坏。因此在今年要加大质量管理培训,重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件,力争将质量管理工作做到更好。质量管理体系建设方案质量
12、管理体系建设方案 篇篇 4 4一、目的一、目的为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系运行保持,不断持续改进,增强顾客的满意。二、工作计划二、工作计划1、质量目标的分解:管理者代表应根据质量手册,结合公司组织机构的调整,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化,制订各部门质量管理职责,明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权,明确各部门质量目标的考核指标。2、制订质量目标考核办法:在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企规办在 20 xx 年 1 月份对质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计
13、算方法,确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划,制订质量目标分解、考核管理办法下达给各部门,作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核,公布质量目标计划的执行结果数据,评估结果反馈公司领导和各部门,对没有完成的要做出相应的分析,并采取必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训:因内审人员调整,计划在 20 xx 年的 3 月份组织内审培训学习,增加内审员,满足质量体系内部审核需要。4、内部审核和协助外部监督审核:由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作,包括制
14、定详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。计划在 6 月份完成公司内审工作,并在 7 月份协助完成外审工作,并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。5、实施持续改进:在完成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出整改措施。并结合公司组织机构变化和 ISO9001 质量管理体系标准要求,对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好的经验,弥补不足,持续改进。6、完善体系文件,加强体系监督:根据工作需要适时完善质量手册和程序文件,同时督促各部门完善第三层次的工作文件,重点在生产部,品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不
15、符合体系要求环节,做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作,理顺流程,共同把好质量关。7、数据的统计分析:数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼队伍,规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统,制订公司的.定期报表制度,通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关:质量部要进一步加强质量管理工作,在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作:a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准;并对公司重要的原材料的质量情况,进行一次
16、供应商调查,必要时进行质量验证检验。b、严格按照操作规范,利用考核机制等加强执行力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;c、为提高产品质量,发现产品质量方面存在的问题,组织对产品进行一次型式试验,将产品样品送客户认可的国家质检部门,进行一次型式试验,取得试验报告,以改进、提高产品质量。9、加强培训:培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升,也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织学习产品标准,学习质量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,希望能从外面联系专家给予指导和交流。10、增强顾客满意:经营部门要组织对重点客户进行回访
17、,了解、征询客户对我公司产品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进的措施,并由生产部牵头,质量部协助逐项解决落实。11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作,明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明,以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好记录,并对投诉问题进行分类汇总,由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究,提出整改措施、办法;将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门,落实到生产现
18、场和及相关工序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报。质量管理体系建设方案质量管理体系建设方案 篇篇 5 5为了提升公司质量管理水平,有计划的开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强企业竞争力,增强顾客满意度。特制定 20 xx 年质量管理工作计划,现将我部质量管理工作计划汇报如下:一、一、20 xx20 xx 年工作目标年工作目标为了贯彻“科学管理,诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针,加强施工质量管理,提高我项目部承担的XX 工程质量水平,建立健全质量保证体系和质量管理机构,明确施工质量管理职责,实现“工程合格率 100%,xxx
19、x、让业主满意。”的质量目标。二、质量管理规章制度建立及完善二、质量管理规章制度建立及完善为保证 20 xx 年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的,并且做到有章可依的工作要求,计划制定和健全以下规章制度:(1)质量保证体系(2)质量管理制度(3)质量管理措施(4)质量管理奖惩办法(5)质量管理工艺策划(6)质量管理实施细则三、质量管理组织机构三、质量管理组织机构1、项目经理岗位职责(1)领导项目部的一切工作,对项目部所承担的施工质量活动全权负责,为质量管理第一责任人,负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。(2)负责贯彻质量方针,确保质量目标的实现。(3)负责质量计划、施工组织设
20、计的审批,并组织实施。(4)负责配置资源,确保合同顺利实施。2、工程技术部质量职责(1)协助内部质量审核和质量体系正常运行,使质量方针顺利贯彻执行。(2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。(3)负责施工组织设计的审核,负责施工技术措施的审核编制。(4)负责选用项目适用的标准、规范,组织对设计图纸的审查及技术交底工作,对工程质量负领导责任。(5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。(6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。(7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。3、质安环保部质量职责(
21、1)贯彻项目部质量方针、目标,负责工程项目的总进度计划控制和技术工作,就工程技术问题,负责同业主、设计、监理工程师进行联系。(2)负责编制施工组织设计,施工技术措施,工艺操作规程,作业指导书等技术文件,确保工程顺利进行。(3)负责对设计文件,图纸进行审核和技术交底,及时和业主、设计、监理进行工作联系,负责技术记录的控制、监督和整理保管。(4)是实施质量控制的关键部门,是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督,按规定进行检验、测量和试验,确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。(5)参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录
22、的控制、监督和作好质量记录。(6)负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收,负责对不合格品的调查和处置,以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作,负责监督产品标识和可追溯性的实施,以及检验、测量、试验设备的控制,负责不合格品的纠正、预防,搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。(7)负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。(8)严格执行即定的工艺方案和质量目标,落实“三检制”的过程和各级检查负责人,建立健全质量保证体系。(9)ISO9000 族质量管理模式,制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度,
23、带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。(10)对质量事故进行取证分析,明确责任,在项目经理和总工领导下,按“三不放过”原则处理。4、设备物资部质量职责(1)贯彻执行项目部的质量方针、目标,负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作,就顾客(业主)提供产品及合格物资同顾客(业主)、监理联系。(2)负责编制工程项目采购计划、设备配件计划,从“我公司合格分承包方名录”中选择合格分承包方,负责采购记录的整理和保管。(3)负责对顾客(业主)提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理,负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作,确保工程项目使用合格物资;(4)协助搞好设备采购、产品标识
24、和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。5、施工队质量职责(1)贯彻执行工程局质量方针和目标,对所施工项目的质量具体负责。(2)按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业,确保工程质量满足合同要求。(3)对文件和资料进行管理并使用有效版本。(4)对产品进行标识,使其具有可追溯性,不使用不合格原材料。(5)严格按作业指导书、规格、规范施工,加强自检和复检,未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序,隐蔽工程未经验收不得隐蔽。(6)机械设备操作人员必须经过培训,持证上
25、岗,严格按操作规程操作,对设备进行日常维护和保养,使其满足施工需要。(7)精心施工,杜绝不合格品(质量事故)的发生,如施工过程发生不合格品(质量事故)应立即上报项目部质安环保部,较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理,实施纠正和预防措施,杜绝不合格品(质量事故)的再发生。(8)做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。(9)搞好质量体系培训和内审工作。6、质量员岗位职责(1)根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付,独立行使检查验收职权;(2)质检人员在自检、复检合格后,进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品(质量事故)或工序不合格,有权
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