国际商务秘书实务考试试卷-外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题.docx

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1、国际商务秘书实务考试试卷外经贸从业人员认证国际商务秘书试卷与试题一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号 填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1 .国际商务秘书工作的辅助性特征可以从（）去认识。A.服务性B.中介性C.综合性D.机要性答案：A.（）属于国际商务秘书知识结构中基础知识。A.心理学B.历史C.社会学D.速记答案：B.一字步的步长标准：每一步为自己的（）个脚长。A. 43B. 21答案：D4.以下关于目光的描述错误的是（）。A.关注所有人B.社交场合注视的位置以两眼为上限C.与人交谈时视线接触对方脸部的时间不得大于全

2、部时间的50%D.不要回避对方的目光答案：C5.（）致意适用于长辈、领导或会议等人较多的场合。A.欠身B.点头C.举手D.微笑答案：A6,关于办公管理程序的特征描述正确的是（）。A.办公管理程序一成不变B.办公管理程序由实施该程序的部门秘书或人员来制定C.办公管理程序是强制性的便条高叶：话你将介绍信管理方法以文字的形式整理出来，明天早上交到我处。谢谢行政经理苏明2009年3月15日参考答案：（1）介绍信要由专人保管、专人填写;（2）介绍信的出具要规范；（3）介绍信有时限要求；（4）妥善处理未使用的介绍信；（5）慎重对待介绍信的遗失。D.给办公管理程序运用者裁量权不利于工作开展 答案：B.（）是

3、第一代时间管理理论的特征。A.强调规划和准备.强调规划、制定优先顺序C.罗盘理论D.备忘录答案：D.电话沟通基本礼仪错误的是（）。A.铃声响过两声后接听电话B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题D.注意表情答案：C9,值班内容不包括（）。A.做好值班电话记录B.处理突发事件C.记录好值班日志D.做好接待记录答案：B.（）不属于商务文书工作的特征。A.严肃性B.时限性C.机要性D.规范性答案：A.关于备忘录的描述正确的是（）。A.备忘录的写法有固定格式B.备忘录一*般不需要签名C.备忘录要详细D.备忘录应遵循书面批评、当面表扬的原则 答案：B12.收文办理的最后一个环节是（）。A.拟办B.批办C.

4、承办D.注办答案：D13.以下关于会议要素描述错误的是（）。A.重要的会议要有会议名称B.会议时间指的是会议何时召开C.会议地点有两层含义D.会议人员包括会议的参加者、主持者和会议的辅助人员答案：B.严肃的工作会议可选择（）作为会场内的整体色彩基调。A.米黄B.红色C.粉色D.橙色答案：A.会议简报的报头一般设在第一页的上方，约占全页（）的位置。A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一答案：C16.以下不属于会议总结工作逐条对照检查内容的是（）。A.检查会议目标的实际情况B.核对会议费用各项目C.明确会议工作的具体分工D.将员工自我总结和集体总结相结合答案：B17.（）属于按年度分大类

5、排架方法的优点。A.不必预留空架B.充分反映企业档案分类体系C.体现商务档案的整体性D.方便按大类进行调阅利用答案：A.（）信息筛选方法比较可靠，但运用起来费时、费力、费钱。A.调查法B.专家评估法C.老化规律法D.查重法答案：B.信息的灵魂是（）。A.主题B.语言C.结构D.标题答案：A.德尔菲法中专家的人数一般不能超过（）人。A. 1015B. 2025答案：C.（）属于商务信息中的作业信息。A.企业进行的公益活动B.客户的经营方式C.会计信息D.各种订货会答案：C.信息分类法描述正确的是（）。A.字母分类法分类规则容易掌握，操作简单B.主题分类标准容易掌握C.数字分类法中即使分类号码有误

6、也不会影响信息查找D.时间分类法可单独使用答案：A.（）沟通属于副语言沟通。A.手势B.重音C.书面D. 口头答案：B24.代沟属于（）。A.价值观和利益的冲突B.个人素质冲突C.信息来源不一D.风气影响答案：A25.首先提出一个高于实际要求的谈判起点属于（）谈判策略。A.抛放低球B.投石问路C.吊筑高台D.旁敲侧击答案：C.对已经开具的发票存根联应当保存()年，期满报税务机关查验后销毁。A. 45B. 810答案：B.()属于WTO规定的例外原则。A.非歧视性B.保障条款C.互惠D.公平贸易答案：B28.()是需要立即办理清退的文书。A.上级组织下发的绝密性文件B.无保存价值文书C.重份文件

7、D.重大错误答案：D29.()技术可以用来证实某份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动。A.加密B.权限控制C.签署D.防写答案：C30.关于电子邮件沟通规范错误的是()。A.电子信件标题应简明扼要B.掌握广播清单C.将副本转送人数降到最低D.考虑他人计算机的容量答案：A二、判断题。判断下列各题，正确的打，判断错误的打x，并将，x填在题后的括号 内。(每小题1分，共10分)31 .在电子邮件中可以通过多使用标点符号来达到强调的作用。 团对团错答案：错32 .中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷和匙六种。（）团对团错答案：对.根据交单方式的不同，跟单托收可以分为付款交单和收款交单两种。（）回对

8、团错答案：错33 .实质性谈判阶段由报价阶段、议价阶段和谈判阶段组成。（）团对回错答案：错.倾听包括听、注意和记忆三个阶段。（）团对回错答案：错34 .传递信息必须具备信源、信宿和信道三个要素。（）团对团错答案：对.会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代。（）团对团错答案：对35 .发文中的签发程序只是对文稿的浏览，及形式的最终确认。（）团对团错答案：错.秘书的责任区域一般包括：个人办公责任区和上司的办公区域。（）团对团错答案：错36 .一般而言，宗教信仰被视为个人隐私，应有意识的回避。（）回对 13错答案：对三、填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10）3

9、7 .当前国际商务礼仪是在 文化基础上形成的。答案：英美.办公室环境的布置原则：方便、和谐统一和安全。答案：舒适整洁.接待的规格有 种。答案：3.商务文书工作的原则：及时、准确、安全、精简、高效和 o答案：统一.会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，另一类是 o答案：工作证件.商务档案归档整理的最后一项工作是 o答案：装盒.信息校核的范围：信息中所需要的实事、数据、图表、符号、时间、地点和人 物。答案：观点.沟通根据对象的不同可以分为人际沟通、团队沟通、和跨文化沟通。答案：公众场合的沟通.谈判策略中 是运用了 1+12的策略。答案：化整为零策略.进口货物适用哪种税率，决定于 o答案：进口货物

10、的原产地四、简答题。（每题5分，共15分）38 .文书用印时的注意事项。参考答案：（1）必须以经领导人签发的文书原稿为依据，核对无误后用印（2）要端正、清晰，盖在成文日期上方、上不压正文，下要骑年盖月（3） 一定要与发文单位、签发人相一致（4）要核实份数，超出份数的不能盖印.会前最后检查的内容。参考答案：（1）文件的材料准备情况（2）会议布置情况检查（3）会议保卫情况检查（4）其他内容.如何营造有效沟通的气氛。参考答案：（1）营造共同感（2）鼓励参与（3）信赖他人（4）敏锐的把握沟通的状况五、实务操作题（每小题7分，共35分）52 .您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务

11、。便条高叶：为了规范员工的行为，话你拟订一份工作承办周期制度，下周一交到我处。谢谢。行政经理苏明2 cle19 年 3 月 15 日参考答案：工作承办周期制度53 .您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司决定2009年9月28日上午8 ： 30在公司二楼会议室召开客户联谊会 会议半天，中午设有宴请。话你拟写一份带回执的会议通知,用备忘录的形式明天发给我“我看后再下发行政经理苏明2009年3月15日参考答案：.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：新来秘书小叶反映，近来经常出现多个部门同时预定车辆的情况，以今天为例.市场部交

12、来 用车预定登记表，后天有3人去南京洽谈业务；合计部门也交来用车预定表，要求后天安排车送3 人去宿迁开金，请告诉小叶应如何处理好这一矛盾。谢谢行政经理苏明2009年3月15日参考答案：（1）掌握协调工作的基本原则：服从全局、调查研究、逐级负责、协调处理（2）秘书应主动与双方协调，予以解决，比如去南京交通工具多，可选择使用公共交通工 具；去宿迁选择少，可派车前往.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为方便工作，经研究决定,办公室设零用现金，由你进行管理，话你制定出零用现金的管理 办法。谢谢行政经理苏明2009年3月15日参考答案：（1）建立零用现金帐簿（2）填写零用现金凭证（3）零用现金使用审批（4）认真核对内容（5）做好支出记录（6）定期财务报倘（7）保存相关资料.您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。