《应用文写作项目化教程》PPT 电商081阿里巴巴公司合同纠纷案.docx

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1、大学生ALI巴巴合同纠纷策划书策划类型：合同纠纷策划人员：吴波冷小中孙丽萍蔡婷闫品樊国庆刘娇史雪艳，策划时间：2010年12月22日网上委托拍卖合同来源：第一范文网作者：日期：9-12-20合同编号：DXS-12-2009-1977委托人：无锡永科股份有限公司.拍卖人：无锡大学生ALI巴巴股份有限公司签订时间：2009年12月0日根据中华人民共和国合同法及其它有关的法律规定，经协商一致,双方签订本合同。第一条委托出售的物品及起拍价序号物品名称及规格型号数 量起拍 价备注（物品所有权说明）1永科 810D6400CRA 电脑10元底价为7290元2永科巨浪I号7500K710万元底价为1.3万元

2、3永科巨浪HI号7600K710万元底价为1.98万元第二条拍卖人采取网上竞价出售方式出售以上委托物品。第三条拍卖物品底价永科810D6400CRA电脑 7290元永科巨浪I号7500K7 1.3万元永科巨浪HI号7600K7 1.98万元第三条 委托人如需要拍卖人保管物品的，应于2010年12月30日 前将上述物品交付拍卖人。第四条 双方商议，在2010年1月9日前在大学生ALI巴巴网站， 对委托物品进行无底价公开竞价出售。第五条委托人应向拍卖人预交委托保证金10000元，在委托期间， 委托人不能出售委托物品。第六条根据合同起拍价，在物品公告竞卖期间无人报名参加竞买， 允许委托人再一次降低起

3、拍价继续网上挂牌竞价出售，每次挂牌公告 期限约七天左右，如果还是无人报名参加竞买，委托人从保证金中支 付拍卖人5000元服务费。第七条如果在网上挂牌竞价出售期间有人应价，拍卖人只收取竞价 结束后最高应价人竞拍成交佣金，交割完成后，退回委托人全额保证 金；如果委托人拒绝交割，拍卖人从保证金中没收2000元给最高应 价人，没收8000元作为拍卖人服务费，成交后要求在二个工作日内 买卖双方即刻办理交割手续。第八条如果最高应价人由于人为原因拒绝交割，拍卖人从最高应价 人保证金中没收2000元给委托人，剩余保证金全额归拍卖人所有。第九条 在竞价期间和结束后由于停电、网络或其他客观原因，拍卖 人有权宣告本

4、次交易延时、取消和重新开始。第十条拍卖人根据备注中委托人告知的物品所有权和证照等复印 件向竞买人说明物品产权、来源和转户手续费用，如果交易结束后在 办理转户过程中出现没有如实告知所引起纠纷，一切责任由委托人承 担。第十一条 委托人委托法律、法规禁止出卖、没有所有权和依法不得 处分的物品或者财产权利的，委托人应赔偿拍卖人和买受人在交割过 程中因此所造成的损失。第十二条 因本合同发生的纠纷，由双方协商解决，协商不成，双方 同意选择以下第（）种方式解决：A、向当地仲裁委员会申请仲裁；B、向当地人民法院起诉；第十三条 其他约定：合同的解释本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同 的

5、原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对 本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同 相抵触。委托人（盖章）： 拍卖人（盖章）：委托人（签字）：程亮 拍卖人（签字）：吴波开户银行：中国建设银行 开户银行：中国建设银行签订时间2009年12月20日 签订时间2009年12月20日签订地点：无锡市大学生ALI巴巴公司签订地点：无锡市大学生 ALI巴巴公司附件：有关的证明文件及资料影印件共6件。（略）大学生ALI巴巴网站拍卖合同（一）“大学生人皿巴巴网站”服务是由无锡大学生ALI巴巴网站网络科 技有限公司（以下简称本公司）向用户提供的“大学生ALI巴巴网站”软件

6、服务系统及附随为用户提供的代收代付货款的中介服务（以下简称“大学生 ALI巴巴网站服务”）。为了保障您的权益，您确认已于注册或使用本大学生 ALI巴巴网站服务前，详细阅读了本服务协议所有内容。当您使用大学生ALI 巴巴网站服务时，即表示您已阅读、了解并同意接受本服务协议之所有内容。（二）“大学生ALI巴巴网站账号”指在使用本服务协议项下的“大学生 ALI巴巴网站”服务时，本公司将为用户提供一个唯一的编号，即大学生ALI 巴巴网站账号，并由用户自行设置密码，以此查询或计量用户的预付、或应 收应付款。（三）本公司有权单方随时修改或变更本服务协议之内容，并随时通过 本公司网站公布最新之约定事项，不另

7、作个别通知。若您于本公司任何修改 或变更本服务条款后继续使用本服务，则视为您已阅读、了解并同意接受修 改或变更，若您不同意，则您应立即停用本服务。如您向本公司提出注销您 的大学生ALI巴巴网站注册用户身份，应先经本公司审核同意，由本公司注 销该注册用户，您即解除与本公司的服务协议关系。（四）如您所属的国家或地区排斥本服务条款内容之全部或部分，则您 应立即停止使用大学生ALI巴巴网站服务。二、注册义务在使用“大学生ALI巴巴网站”服务前，您必须先行注册，取得“大学 生ALI巴巴网站账号”，您同意以下事项：（一）“大学生ALI巴巴网站”服务仅向符合中华人民共和国法律规定的 具有完全民事权利能力和民

8、事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、 法人或其它组织提供。（二）您必须依大学生ALI巴巴网站服务注册表之提示提供您本人正确、 最新及完整的资料。（三）您有义务维持并立即更新您的“用户资料”，确保其为正确、最新 及完整。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合 理的理由怀疑资料为错误、不实、过时或不完整，本公司有权暂停或终止您 的用户账号，并拒绝您使用本服务之部份或全部功能，本公司不承担任何责 任，您并同意负担因此所产生的直接或间接的任何支出。（四）若因您未及时更新基本资料，导致“大学生ALI巴巴网站”服务 无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易，拒绝付款的

9、理 由，本公司亦不承担任何责任，所有后果应由您承担。（五）用户的“大学生ALI巴巴网站账号”是不可转让，不可赠与，不 可买卖，不可继承的，当您不再使用“大学生ALI巴巴网站账号”时您应将 “大学生ALI巴巴网站账号”下所对应的可用款项全部提现或者进行消费； 当您在法律上失去民事主体资格时，您同意我们根据有效的法律文书（包括 生效的法院判决或者生效的遗嘱）处置“大学生ALI巴巴网站账号”下所对 应的可用款项。（六）为了适用法律规范，本条款及任何其他的协议、告示或其他关于 您使用本服务账号及服务的通知，或者为了向您提供更好的服务，您同意接 收本公司或者本公司合作伙伴发出的电子方式的信息。电子方式包

10、括但不限 于以电子邮件方式、或于本网站或者合作网站上公布、或无线通讯装置通知 等方式。您可以将此记录打印或印刷成任何形式的副本保存，而无须本公司 书面邮寄送达。三、“大学生ALI巴巴网站隐私权政策关于您的用户注册及其他特定资料依以下隐私权条款受到保护与规范， 以下条款中公开本公司对信息收集和使用的情况。本隐私条款正在不断改进 中，随着我们服务范围的扩大，我们会随时更新我们的隐私条款。我们欢迎 您随时会来查看本隐私条款，并向我们反馈您的意见。本隐私条款的全部条款作为大学生ALI巴巴网站服务协议不可分割的一 部份，在您同意大学生ALI巴巴网站服务协议之时，您已经同意我们按照本 隐私条款来使用和披露

11、您的个人信息。未成年人的特别注意事项如果您未满18周岁，您无权使用本公司提供的服务，因此我们希望您不 要向我们提供任何个人信息。如果您未满18周岁，您只能在父母或监护人的 陪同下才可以使用本公司提供的服务。用户名和密码当您打算注册成会员后，我们要求您选择一个用户名和密码，还要提供 密码提示问题及其答案以便在您丢失密码后我们可以确认您的身份。您只能 通过您的密码来使用您的账号。如果您泄漏了密码，您可能丢失了您的个人 识别信息，并且有可能导致对您不利的法律后果。因此不管任何原因使您的 密码安全受到危及，您应该立即和我们取得联系。注册信息当您在注册为会员时，我们要求您填写一张注册表。注册表要求提供您

12、 的真实姓名，地址，国籍，电话号码，和电子邮件地址。您还有权选择来填 写附加信息。这些信息可能包括您公司所在的省份和城市，时区和邮政编码, 传真号码，主页和您的职务。我们使用注册信息来获得会员的统计资料。我 们将会用这些统计数据来给我们的会员分类，例如年龄、产业和国家，以便 有针对性地向我们的会员提供新的服务和机会。我们会通过您的邮件地址来 通知您这些新的服务和机会。银行账户信息我们所提供的实名认证、提现业务以及将来我们的其他服务将可能需要 合理获取您的银行账户信息，我们将严格履行银行账户信息保管的相关法规, 确保您的资料安全。您的交易行为为了保障大学生ALI巴巴网站服务的安全以及不断改进大学

13、生ALI巴巴 网站对用户的服务，我们可能记录和保存您登陆和使用大学生ALI巴巴网站 网站的相关信息，但我们承诺不将此类信息提供给任何第三方（法律法规另 有规定的除外）。我们还跟踪全天的页面访问数据。全天页面访问数据可能被 用来反映网站流量，以便于我们为改进对您的服务制定未来的发展计划（例 如，增加服务器）。广告我们会对个人身份数据进行综合统计，并出于销售和奖励的需要使用或 将该综合统计向广告主披露。Cookie的使用我们使用cookie来使我们的网站对用户更友好。它可以帮您省去为使用 我们的服务而重复输入注册信息和跟踪您的浏览器的状态。第三方我们的网站公布了用户提供的商业机会和报价，而其他用户

14、可以获取这 些报价和商业机会。我们不会向任何第三方提供，出售，出租，分享和交易 用户的个人信息，除非第三方和大学生ALI巴巴网站一起为网站和会员提供 服务并且在该服务结束后将被禁止访问所有这些资料（包括其以前能够访问 的），依照生效的法律文件及政府的要求提供您的信息时我们将善意地披露您 的资料。信息的存储和交换用户信息和资料被收集和存储在放置于中国的服务器上。只有为了做备 份的需要时，我们才可能需要将您的资料传送到别国的服务器上。外部链接本站含有到其他网站的链接。大学生ALI巴巴网站对其它网站的隐私保 护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌 的网站。安全我们网站有相

15、应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被滥用和 变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我 们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。四、用户账号、密码及安全您了解并同意,确保密码及账号的机密安全是您的责任。您将对利用该密 码及账号所进行的一切行动及言论，负完全的责任，并同意以下事项：（一）您不可对其他任何人泄露您的账号或密码，亦不可使用其他任何 人的账号或密码。（二）您同意于发现有第三人冒用或盗用您的账号及密码，或其他任何 未经合法授权之情形，应立即以有效方式通知本公司，同意暂停其使用本服 务并采取防范之措施。本公司于接受通知前，对第三人使用该

16、服务已发生之 效力，除非可证明本公司故意或重大过失而不知系未经合法授权之使用，否 则本公司将不承担任何责任。五、用户的守法义务及承诺您承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，也不将本服 务用于禁止或限制物品的交易，并承诺遵守中华人民共和国相关法律,法规及 一切使用互联网之国际惯例。您若系中华人民共和国以外之使用者，您同意 同时遵守所属国家或地域之法令。您同意并保证不得利用本服务从事侵害他人权益或违法之行为，若有违 反者应负所有法律责任，对因您违反服务条款，侵害其他（包括通过用户计 算机使用该服务）用户的合法权益，引致索赔、诉讼及其他程序致使大学生 ALI巴巴网站公司或雇员受到损害的，

17、应承担赔偿责任（包括合理的律师费 用）。上述行为包括但不限于：（一）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、 其他智慧财产权及其他权利。（二）违反依法律或合约所应负之保密义务。（三）冒用他人名义使用本服务。（四）从事任何不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版 软件、黄色淫秽物品或其他违禁物。（五）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。（六）使用无效信用卡号码，或非使用者本人的信用卡号码进行交易。（七）使用他人银行账号或无效银行账号交易。（八）您对大学生ALI巴巴网站账户的使用被大学生ALI巴巴网站公司、 发卡银行或收单银行认定为对银行卡的滥用，或属于违反银行卡业务

18、管理办 法的行为,或利用信用卡发卡银行所提供的授信额度进行套现行为。（九）利用大学生ALI巴巴网站进行无真实交易背景的虚假交易。（十）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行 为。（十一）其他本公司有正当理由认为不适当之行为。六、暂停、拒绝或终止您的使用用户明确理解和同意，大学生ALI巴巴网站不对因下述任一情况而发生 的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的 损失或其他无形损失的损害赔偿（无论大学生ALI巴巴网站是否已被告知该 等损害赔偿的可能性）：（一）您同意本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已 经违反本服务条款的明文规定及精神，将暂停

19、、中断或终止向您提供“大学 生ALI巴巴网站”服务（或其任何部分），并将“ALI巴巴网站”服务内任何 “用户资料”加以移除并删除。（二）您同意本公司在发现异常交易或有疑义或有违法之虞时，不经通 知有权先行暂停或终止您的账号、密码，并拒绝您使用“大学生ALI巴巴网 站”服务之部份或全部功能。（三）您同意在必要时，本公司无需进行事先通知即可终止提供“大学 生ALI巴巴网站”服务，并可能立即暂停、关闭或删除您的账号及您账号中 所有相关资料及档案，并将您滞留在大学生ALI巴巴网站的全部资金退回到 您的银行账户。七、您对“ALI巴巴网站”服务的使用（-）“大学生ALI巴巴网站”服务说明：1、一旦您注册成

20、为大学生ALI巴巴网站用户，并选择使用“大学生大学 生ALI巴巴网站”服务，则本公司将代理您在您及（或）对方符合指定条件 或状态时，支付款项给您所指定之对象，或收取他人支付您的款项。2、您在此确认，您在大学生ALI巴巴网站网站或第三方网站上按“大学 生ALI巴巴网站”服务流程所确认的交易状态将成为本公司为您支付或收取 款项的不可撤销的指令。当您与第三方发生交易纠纷时，您同意本公司有权 根据本协议以及大学生ALI巴巴网站交易规则自行判断并决定将争议货 款的全部或部分支付给交易一方或双方。3、您在使用大学生ALI巴巴网站服务过程中，网页上出现的关于交易操 作的提示是大学生ALI巴巴网站交易的规则，

21、您对于交易过程中任何一个页 面的确认表示对大学生ALI巴巴网站交易规则的认同，交易规则有可能发生 改变，以当时的页面提示为准，您同意页面提示的规则是您使用本服务的前 提。4、大学生ALI巴巴网站会以电子邮件方式通知您关于交易进展的情况以 及指示您进行下一步的操作，但大学生ALI巴巴网站不保证您能够收到或者 及时收到此邮件，也不对此承担任何后果，因此，您必须及时登录到大学生 ALI巴巴网站网站查看和进行交易操作。我们对您没有及时查看和对交易状 态进行修改或确认或未能提交相关申请而引起的任何纠纷或损失不负任何责 任。5、您如果需要向交易对方交付货物，应根据交易状态页面显示的买方地 址，由有合法经营

22、资格的承运人将货物直接运送至买家，并要求对方在收货 凭证上签字确认，因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏，本公司无 须承担任何责任，应由您和与您交易的一方自行处理。6、本公司对您所交易的标的物不提供任何形式的鉴定，证明的服务。如 果您与交易对方发生交易纠纷，您同意由大学生ALI巴巴网站根据交易规则 中的争议解决规则进行处理。您为解决纠纷而支出的通讯费，文件复印费， 鉴定费等均由您自行承担。因市场因素致使商品涨价跌价而使任何一方得益 或者受到损失，均不在大学生ALI巴巴网站交易纠纷处理范围内。7、如果您尚未注册成为大学生ALI巴巴网站服务之用户，当您收到来自 他人通过大学生ALI巴巴网站服务

23、支付给您款项时，由于您尚未成为大学生 ALI巴巴网站服务之用户，本公司将暂时替您保管此笔款项，而不能划汇给 您，直到您注册成为用户。8、大学生ALI巴巴网站保护大学生ALI巴巴网站用户合法资金的使用权, 任何时候本公司会将您使用大学生ALI巴巴网站服务且暂留的资金，独立于 本公司营运资金之外，并不会将您的资金用于非您指示的用途上（大学生ALI 巴巴网站交易规则约束的交易除外），但大学生ALI巴巴网站服务协议第七条 第一款之14项“交易风险”中另有约定的除外。9、您了解本公司并不是银行或金融机构，“大学生ALI巴巴网站”服务 非金融业务，按照中华人民共和国法律规定，大学生ALI巴巴网站服务并无

24、法进行“即时”之金额转账服务，资金于途中流转的时间在合理范围内您是 予以认同的。10、您同意，本公司无须对您使用大学生ALI巴巴网站服务期间由本公 司保管或代收或代付的款项的货币贬值承担风险，并且本公司无须向您支付 此等款项的孳息。11、您同意，当您注册成为本服务的会员时，本公司有权通过银行或向 第三者审核您的身份及资格，您同意本公司从大学生ALI巴巴网站或其它网 站取得关于您使用本服务的相关资料。由于资料由使用者自行输入，本服务 将尽力确认所有会员资料之正确性，但不保证会员身份之绝对正确，您应当 对您的判断负责。12、您使用大学生ALI巴巴网站服务进行交易，即表示其同意并授权大 学生ALI巴

25、巴网站将部分您的个人信息以及交易信息通知其所指定的交易另 一方，该信息包括但不限于：其真实姓名，联系方式，信用状况，大学生ALI 巴巴网站账号；13、您同意，除非得到本公司的书面同意，您保证不将大学生ALI巴巴 网站服务用于非本公司许可的其他商业用途。14、交易风险1）当您通过大学生ALI巴巴网站服务进行各项交易或接受交易款项时， 若您或对方未遵从本服务条款或网站说明中之操作步骤，大学生ALI巴巴网 站服务并不保证交易会顺利完成，且本公司不承担损害赔偿责任。若因上述 状况致使款项已先行拨入您的账号名下，本公司保留直接自您的账号名下的 余额中扣回款项及禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入

26、您的银 行账户，您同意本公司有向您事后索回之权利。2）因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，该过错或者过 失包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘密码， 泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。（二）一般服务条款在使用本协议项下的“大学生ALI巴巴网站”服务时，为便于您查询或 计量您的应收或应付款，本公司将由您向大学生ALI巴巴网站提供一个您所 特有的编号（目前仅限于电子邮箱的地址）作为大学生ALI巴巴网站账号， 并由您自行设置密码后，您可通过本公司实现以下“大学生ALI巴巴网站” 中介服务：1、保管功能：您可以利用本服务指定的方式向本公司汇入一定金额

27、的货币，并委托本 公司代为保管。2、代收功能：您可以要求本公司代为收取本公司其它注册用户向您支付的各类款项。3、代付功能：您可以要求公司就所保管或代收的款项向特定的第三方进行支付，您同 意如非经法律程序或者非由于本条款约定事项之出现,此等支付是不可逆转 的。4、退（付）款功能：您可以要求本公司退返所保管的您的款项或向您支付您的应收款，但是1）当您收领款项时，必须提供一个与汇款人（保管款）或指定收款人（应 付款）名称相符的有效的国内银行账户。当您向本公司作出退（付）款指示时， 本公司将于收到指标后的一到五个工作日内（根据您登记的银行不同，会产 生时间上的差异），将相应的资金按照您的指示汇入您登记

28、的银行账户，除此 以外本服务不提供其他收领方式。2）所有大学生ALI巴巴网站服务使用者若需使用“提现”功能，则需具 备中国大陆银行账户。5、查询功能：本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录，不管该操作之目的最终 是否实现，您可以在本系统中实时进行查询，并可以此为基础与您的账号名 下的交易记录进行核对查询，如您认为数额有误，则本公司将向您提供本公 司已按照您的指示收付款的纪录，您了解并同意您最终能够收到款项的责任 是由您登记的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。6、款项的保管：若您不使用保管于本公司之款项，本公司将会妥善保管您的资金，不作 任何其他用途。7、大学生ALI巴巴网站服务

29、所涉及到的任何款项只以人民币计结，不提 供任何形式的汇兑业务。8、交易异常处理：1）您了解并同意于使用大学生ALI巴巴网站服务时，可能由于银行本身 系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，将可能造成服 务无法提供。2）您确认您所输入之个人基本资料无误，以便本公司能于上述异常状况 发生时，通知您该笔交易后续处理方式。若您所提供之基本资料有误，造成一、大学生ALI巴巴网上拍卖合同纠纷案2二、网上委托拍卖合同9三、大学生ALI巴巴网站拍卖合同11本公司于上述异常状况发生时，无法及时通知您后续处理方式，本公司对此 将不承担任何损害赔偿责任。9、您同意基于运行和交易安全的需要,本公司可以暂

30、时停止提供或者限 制部分服务功能,或于将来暂停部分服务功能或开通新的服务功能，当任何功 能减少或者增加或者变化时，只要您仍然使用ALI巴巴网站服务，表示您仍然 同意本条款或者本条款修正后的条款。（三）特别服务条款对于交易双方对彼此都有充分信任的小额交易，本公司另行向您了提供 了 “即时到账”大学生ALI巴巴网站服务，当您选择使用“即时到账”时， 您支付的交易货款将立刻进入卖家的大学生ALI巴巴网站账号名下。使用“即 时到账交易”方式支付交易货款之前，您必须理解和接受以下条款：1、为控制”即时到账交易”方式的交易风险，使用“即时到账交易”方 式支付交易货款时，本公司将对每个大学生ALI巴巴网站账

31、号每天的交易最 高限额以及每笔的交易最高限额作出限制。2、您选用“即时到账交易”的方式支付货款是基于您对交易对方的充分 信任，您必须理解一旦您选用“即时到账交易”方式支付货款，所有关于大 学生ALI巴巴网站交易的保护条款都不再适用，您必须自行承担所有的交易 风险，请谨慎考虑后使用。3、您一旦选用“即时到账交易”方式进行交易，所有相关的交易及货款 纠纷均应由您与交易对方自行处理。（四）服务费用：1、当您使用大学生ALI巴巴网站服务时，本公司会向您收取相关服务费 用。各项服务费用请详见您使用大学生ALI巴巴网站服务时大学生ALI巴巴 网站网站上所列之收费方式说明。本公司拥有制订及调整服务费之权利。

32、但 是目前使用本服务将全部免费，直至本服务将收费方式明示公布。2、您同意，除非另有说明，上述服务费用本公司有权自本公司代收的应 向您支付的款项中先行扣除。八、系统中断或故障系统因下列状况无法正常运作，使用户无法使用各项服务时，本公司对 您不负损害赔偿责任，包括但不限于：（一）本公司订定之系统停机维护期间。（二）电信设备出现故障不能进行数据传输的。（三）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力 之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。（四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面 的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。九、责任范围及责任限制（一）本公司仅对本协议

33、中所列明的义务承担责任。（二）您明确因交易所产生的任何风险应由交易双方承担。（三）用户信息是由用户自行发布，本公司无法保证用户信息之准确、 及时和完整，您应对您的判断承担全部责任。（四）本公司未对交易标的及“大学生ALI巴巴网站”服务提供任何形 式的保证，包括但不限于以下事项：1、“大学生ALI巴巴网站”服务将符合您的需求。2、“大学生ALI巴巴网站”服务不受干扰、及时提供或免于出金昔。3、您经由“大学生ALI巴巴网站”服务购买或取得之任何产品、服务、 资讯或其他资料将符合您的期望。（五）“大学生ALI巴巴网站”服务之合作单位，所提供之服务品质及 内容由该合作单位自行负责。（六）您经由“大学生

34、ALI巴巴网站”服务之使用下载或取得任何资料, 应由您自行考量且自负风险，因资料之下载而导致您电脑系统之任何损坏或 资料流失，您应负完全责任。（七）您自本公司及公司工作人员或经由“大学生ALI巴巴网站”服务 取得之建议和资讯，无论其为书面或口头，均不构成本公司对“大学生ALI 巴巴网站”服务之保证。（八）在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起 的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、 利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是 由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任, 即使其事先已被告知此等损失

35、的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济 没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。（九）除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的 违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次“大学生ALI巴巴网站”服务费用 总额。十、“大学生ALI巴巴网站”服务协议及其他使用规则“大学生ALI巴巴网站”服务协议与其他使用规则的名词解释，意思理 解，可互相引用参照，如有不同理解，应以本协议为准，并且您同意并接受 基于善意，本公司对相关名词、条款做出进一步的解释，并以最新的解释为 准。本服务协议适用中华人民共和国法律，如与本协议有关的某一特定事项 缺乏明确法律规定，则应参照通用的国际商业惯例和

36、（或）行业惯例。如果本服务协议条款中的部分条款被有管辖权的法院认定为违法，那么 这些条款并不影响其他条款的有效性并将应用其他有效条款按最接近双方意 图的可能而推定。十一、商标、知识产权的保护（-）大学生ALI巴巴网站网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、 档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或 其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、 商业秘密等。（二）非经本公司或其他权利人书面同意任何人不得擅自使用、修改、 复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。（三）尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应对本公司负损害 赔偿责

37、任。十二、管辖本服务条款之解释与适用，以及与本服务条款有关的争议，均应依照中 华人民共和国法律予以处理，并以江苏省无锡九龙区人民法院为第一审管辖 法院。大学生ALI巴巴 网上拍卖合同纠纷案 原告：张岩 被告：无锡永科股份有限公司无锡大学生ALI巴巴股份有限公司2010年1月1日，原告在上网浏览时发现，大学生ALI巴巴(www. dxsalibaba. com)正在举办“永科电脑拍卖会“，主办者是 无锡永科股份有限公司，承办者是无锡大学生ALI巴巴股份有限 公司。在详细了解了拍卖品名称、数量、止拍时间后，原告作为网站的注册用户，根据网站买家须知中的通用条款要求, 在1月1日至1月5日的拍卖期内参

38、加 了竞拍，经过连续竞价，以最高应价购得编号为71、73、75的拍卖标的，即永科810D6400CRA、永科巨浪 I号7500K7、永科巨浪HI 号7600K7电脑，并在网站 公布的拍卖结果中被确认 成交，以9750元购得该3 台海星牌电脑。但1月8 日原告再次上网时发现，其 已经拍卖成交的3台电脑 正在被该网站以其成交价为底价继续进行拍卖，截止日期变成1月10日。1月9日，网站公布了第二次拍卖结果，该3台电脑以每台3 万元左右的价格成交。对中国商品交易拍卖市场网站“一物二卖”的做法，原告当即在户留言户留言户留言出抗 15日，ALI巴 以电子 式答复 电脑专 会原定网站用 板上提 议。1月 大

39、学生 巴网站 邮件方 说，永科 场拍卖 于2010年1月6日至1月10日拍卖8台电脑，但没想到却在拍卖 软件新旧系统交替过程中出现了不可控的问题：09年12月底活动承 办单位无锡大学生ALI巴巴股份有限公司对拍卖系统进行了更新 升级，但没曾想12月30日新软件启用时因系统内部更新不全面，使 系统的测试数据与正式数据混而为一，内部系统认为拍卖程序已于1 月1日启动，并于4日后自动发布了几台计算机拍卖成功的结果。如 果问题及时发现，公司可以弥补，但由于正在元旦节放假，问题被忽 视，结果出现了第二次拍卖，且没有更新原有的价格清单。无锡大 学生ALI巴巴股份有限公司得知此事后向原告表示道歉，并提出愿

40、意补偿上网费，希望得到原告的谅解。原告认为，道歉不是解决此事的合法方式，自己作为网上拍卖的 合法用户，严格遵守了该网站的拍卖规则通用条款和中华人民 共和国拍卖法，在拍卖公告标明的2010年1月1日至5日拍卖周 期内竞购成 功，自己的竞 拍具有法律效 力，理应在支 付价款及约定 的佣金后取得 拍卖标的。被 告现除以系统 故障为由致歉外，未按通用条款的规定承担责任，这是严重的违 约行为，应承担给付拍卖标的、并支付诉讼费的违约责任。遂向无锡 市滨湖区人民法院提起诉讼，请求法院判决被告给付原告所购得的三 台电脑；补偿因不及时给付电脑所造成的差价损失12103元；并承担诉讼费用。2010 年 3 月 2

41、2日，无锡市滨湖区人民 法院开庭审理此案。庭审中，原告认为，网站在此事上负有不可推卸的责任。首先，原告作为该网站的注册用户，依照网站发布的拍卖公 告、规则、程序，交纳了保证金，取得拍卖号后出价，并经拍卖结果 公告确认为最高应价，双方的拍卖合同即已成立，一方不按约定付款 或给付拍卖标的就构成违约。由于委托人与拍卖人对保留价是保密 的，竞买人不可能 得知保留价的具体 数字，因而拍卖人、 委托人应以成交价 低于保留价为由对 抗无过错的竞买 人，况且低于拍品 价值的成交价是符合价值规律的必然规律。其次，即使是“系统故障”问题，网站的经 营者也要对网站系统的稳定性、安全性负有责任。且根据网站工作人 员所

42、言，网站监护人员在1月1日至5日的元旦期间放假，而网站在 此期间则一直开放，网站应对其运营承担责任，而不是以故障为由拒 绝承担责任。被告认为，自己并未违约。永科电脑专场拍卖会原定时间为2010 年的1月6日9时至1月10日9时，只是由于网站在运行过程中出 现故障，导致拍卖系统自动启动。但我公司在网站的拍卖公告中明确 公布了本场拍卖会的拍卖时间为2010年1月6日9时至2010年1月 10日9时，该公告内容从未更改，网站仍以1月10日9时前出价最 高者为最终买受人。而且根据有关法律规定，”竞买人的最高应价未 达到保留价，该应价不发生效力”，而原告的应价就没有达到委托方 的保留价，另外公司也未与原

43、告签订成交确定书，因此对他的应价不 予认可。被告表示，愿 意对“因系统故障导致 上网浏览的用户在1 月6日开拍的前一天 即可报价而造成的损 失”承担责任，但坚持 认为原告并非最终买受人，因而不同意给付其竞买的3台电脑。被告还指出，如果按原告 所称止拍时间为1月5日，则按照规定竞购汇款日期应为1月15日， 但原告汇款时间是1月23日，已超过时限。综上理由，被告请求法 庭驳回原告的诉讼请求。法院查明，2009年12月28日，无锡永科股份有限公司与无 锡大学生ALI巴巴股份有限公司签订委托拍卖合同书，委托该公司 拍卖计算机，其中三种型号的永科电脑保留底价分别为7290元、1.3 万元、1. 98万元

44、。2009年12月29日，大学生ALI巴巴公司通过网 站向注册客户发正式通知，注明本场拍卖会时间为2010年1月6日 至10日，后因软件出现故障，造成系统在拍卖时间未到而进入点击 程序。2010年1月，张岩通过报价，从拍卖系统得到如下确认：张 岩分别以1000元、3000元、5750元之价格购得上述三种型号的海星 电脑各一台。张岩之报价低于海星公司之保留底价。且将购机款1万 余元汇至大学生ALI巴巴公司，大学生ALI巴巴公司未向张岩发出 确认邮件，并于2010年1月15日通过拍卖网站向张岩发出致歉函， 告知其拍卖结果之确认是系统故障所致。法院经审理后认为，按照拍卖法规定，竞买人最高应价未达 到

45、最终成交保留价时，应价不发生效力。拍卖系统虽对拍卖结果予以 确认，但无锡永科股份有限公司事先给出的保留价合计为34000元, 原告9750元的应价低于保留价，按照拍卖法规定，此次应价没 有法律效力，原告竞买无效。张岩之应价没有完全具备成为买受价的 有效要件，张岩亦不能仅以拍卖系统的确认而享有买受人的权利。现 张岩要求大学生ALI巴巴公司与无锡永科股份有限公司履行给付 计算机之义务，根据有关法规，本院不予支持。张岩所述，拍卖公告 所公布的日期为1月1日至5日，未向法庭提供相应证据，法院不 予认定。大学生ALI巴巴公司以未向张岩实际发出确认邮件为由， 要求认定其与张岩买卖关系并未成立，理由不能成立

46、。同时，大学 生ALI巴巴公司之拍卖系统出现故障，已经导致了张岩产生了 “其 应价已发生效力”之误解，依公平原则该公司应对张岩之应价无效承 担责任。据此，法院作出一审判担责任，返还张岩所汇购机款，并赔 偿其相应的利息损失。无锡永科股份有限公司作为此次拍卖活动的主 办单位，应对此承担连带责任。据此，法院作出一审判决： 一、驳回张岩要求无锡永科股份有限公司、大学生ALI巴巴股份 有限公司给付永科电脑之诉讼请求。二、无锡永科股份有限公司、大学生ALI巴巴股份有限公司退还 张岩购机款并赔偿利息。三、案件受理费四百元全部由无锡永科股份有限公司承担。后序大学生ALI巴巴股份有限公司为了全力践行“服务无极限， 真诚每一天”的承诺，决定赔偿张岩800元损失费，维护了大学 生ALI巴巴公司的信誉，在社会上得到广泛赞扬。就此，我国首 例网上拍卖纠纷案在锡完美审结。与此同时，大学生ALI巴巴股 份有限公司的知名度和信誉得到了很大的提高。