2022网上办税平台问题汇总.docx
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1、网上办税平台问题汇总网上申报类1 .小规模纳税人在平台申报时表四是灰色,无法编辑,咨询如何处 理?原因及解决方法:小规模纳税人的表四暂时不需要填写,不需要编辑。2 .有部分纳税人反馈属于服务的税种,但是平台带出的数据在货物及 劳务中,咨询如何处理?原因及解决方法:这个是纳税人营改增登记类型不正确,建议纳税人 到税务局,在金三税费种认定模块下保存下,然后等几分钟后中打开 报表,不加载之前的数据即可正常。3 .咨询开票系统是否可以开具一票多税率的发票?对申报是否影 响?原因及解决方法:开票系统可以开具一票多税率的发票,对申报没有 任何影响,申报表需要手工填写下对应税率的金额税额。4 .增值税申报表
2、的附表一,不管是营改增和非营改增纳税人用户,销 项数据都带不出来。原因及解决方法:经查找企业是混营户或者是只有一票多税率的发 票,表一的数据修改手工录入。5 .网上扣款失败,提示如下:原因及解决方法:一般是因为纳税人在金三系统中设置的营改增纳税 人类型代码选择错误:ygznsr I x_dm,在税费种认定模块下保存,等 几分钟后再登陆平台不加载之前的数据即正常。24 .纳税人在申报小规模增值税申报报表的时候,纳税人是按月申 报,享受3万以下免税的小微政策,但是实际销售额已超过3万,提示如下错误:计 税 依 据税务机关代开的增值税 学用发票不含税税售湎晚校日具开具的普通发票税M M Z_Vfk,
3、 S3未达起征点销售薪11 1匚二其他免税销蕨121(五J出口免税销领13(1324)其中:程控m具畀具的普通友累 植售额14本期应纳税额152158 25215625本期应期脱蹄t征_16本期免税额|171原因及解决方法:一般是因为在税局金三系统中该纳税人登记的增值 税税种中有月报也有季报,金三反馈的报文中的起征点是9万,纳税 人去所属税务机关核实后,选择一种申报类型即可。25 .增值税申报成功了,点击扣款提示:原因及解决方法:可能签立三方协议时相关信息有问题,建议纳税人去税务局核实相关信息。26 .纳税人增值税报表主表上期留底税额本月数带出是负数,本年累计也带出有数据,如下图:徜生额其中:
4、应税货物消磨额2应税劳务徜售额3纳税检查调整的消匡额4按简易征收办法征税消等额5其中:纳税检查调壑的消生额6三)免、抵、退办法出口消华额7四)免税消百额8-其中:免税货物徜后额9-免税劳务徜等额1O-消顶税额1 14553. 30724014. 53迸项税额12166501.64857474. 54税计 耳上期留抵税额进I贡税额皑出1314-61875. 3461875. 34免、抵、退应退税额15-按适用税率计算的讷税检查应补缴税额16-应抵扪税额合计17=12+13-14-15+16104626. 30-实际抵扣税额18 Q1711 ,则为17,黄则为11)4553. 60应纳税额期末留抵
5、税额19=11-1820=17-18100072. 7028488. 0361875. 34实际纳税人上个月没有留抵数据,如下图原因及解决方法:这个数据是从金三系统带出的数据,建议纳税人去 大厅核实相关信息后再申报。消售额其中:应税货物消售额2应税劳务消售额3纳税检查调整的消生额4()按陶易征收办法征税消善额S其中:讷税检查调整的消售额6(三)免、抵、退办法出口消售额7(四)免税消生额8把中:免税货物徜名额9免税芬务消辔额10税 教 计 耳消项税额11200292.56719460. 93送项税额12191354.61690972. 90上期曾抵税额13进项税额转出14免、抵、退应退税额15按
6、运用税率计算的讷税检查应补缴税额16应抵扣税额合计17=12+13-14-15+16191354 61实际抵扣税额18 ( Q1711,则为17,苦则为11191354. 61应纳税额19=11-188937. 9528488.03期末留抵税额20=17-18简易征收办法计算的应纳税额21按简易征收办法计算的纳税检查应补缴税额22应讷税额减证额23. d- / n/J q rVJ 一 74 4 rVJ - rm rVJ -r- 二“ tHMX sX4rT4iccsu_c4_oci nni 1 cnnAnoooocoi c申报表中显示应补扣税款是12745.65,咨询如何处理?原因解决方法:经后
7、台查询企业去大厅做了补充申报,补充申报的金额就是多出的那一部分税款。38 .企业填写税负分析明细表时同时增加两行时,第一行信息中的第七列没有数据,咨询如何处理?原因解决方法:点击一个加号,一行一行增加即可。39 .企业进入网上申报界面显示的是查账征收报表,但是打开报表时提示以下错误,如图:咨询如何处理?网上纳税申报系统原因解决方法:按总局文件规定,核定征收纳税人应该在6月30日前核定完毕,经查找,纳税人在该时间段没有完成核定工作,建议纳 税人去大厅核定征收方式。40 .小规模企业按季度申报,5月转到国税机关,数据已经达到起征 点,但是网上申报时提示未达起征点,不允许填写相应的栏次,咨询 如何处
8、理?原因解决方法:经查找,企业小规模企业的登记有效期从4月1号开 始了,所以按照9万的起征点算,并不是按照有效期从5月1号开始。41 .打开文化建设事业费报表时提示以下错误,咨询如何处理?如图:调用系统服务出错:异常所在server名hxhd_ahst_sT002,异常原因: 该缴纳义务人未进行变化事业建设费信息登原因解决方法:企业文化建设事业费信息登记未做。42 .企业申报文化建设事业费时网上申报是灰色的,更换电脑也是一 样的现象,咨询如何处理?原因解决方法:经查找,增值税的申报是按季度申报,文化建设事业 费是按月申报,两个税期不一致,建议先去大厅申报。43 .企业网上申报时提示以下错误,咨
9、询如何处理?如图:,令国报失败!由报受理成功!正式由报失败!失效朦因:责用系统二二,, serverShxhdhst.svKXM ,异常原因:东 詹祝奂分析测算明函中录入的应巴誓譬普,或需 的第的“营业税应纳税或必须等于第13列应税.业蓼雪业期医详 赢息:系统内都异常原因解决方法:由于金三升级后对营改增税负分析测算明细表的校验 严格控制,平台的校验规则改为金三一致,建议纳税人不加载数据重新填写数据后申报即可。4 3 .企业填写营改增税负分析测算明细表时提示“第四列与第十一列 必须一致”或者第四列扣除部分不允许填写,咨询如何填写?原因解决方法:省局货劳最新需求相应的品目允许填写的栏次不一样,所以
10、有的不允许填写,如有最新政策再更改需求。44 .申报小规模报表时提示以下错误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:目前小规模报表中小微免税税额无法自动带出,需要 手工录入,录入17栏和18栏税额即可。45 .申报所得税时提示以下错误,咨询如何处理?如图:网页的消息申报失败?_返回信息:申报错误,数据库错误j ava. s ql. SQLSynt axErr or Ex ception: 0RA-00917 :缺失逗号申报受理成功?正式申报失败!失败原因:调用系统服务出错,异常所在server名hxh装hst/vr003 j异 原因:月季度预缴申报不允许埴写附表3的第29行其他1话检查修改,详细信
11、息:系 内部异常原因解决方法:目前金三的校验月季度预缴申报的纳税人不允许填写 附表三的第29行和30行,本期数和本年累计都不允许有数据。46 .网上申报时提示以下错误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:由于企业是营改增样本标识企业,必须填写营改增税 负分析明细表,如果是零申报企业,需要选择相应的服务品目和税率 后再申报。47 .企业申报所得税报表时提示以下错误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:如果不享受高新技术企业优惠的,附表三第四行的累 计数据应为0,如果享受优惠,附表三第四行的累计数据需要和主表 第九栏的累计数据校验,是主表第九栏数据的10%。48 .企业增值税报表是达点户,申报文化建设
12、事业费时提示以下错误, 咨询如何处理?如图:来后网页的消息清怒修改以下错误:您本期申报的小规模增值税报表中的销售薮未达起征点,文化事业建设 若同时享受免征,不应填写应征收入,清埴号免征收入!您本期由报的小规模增值税报表中的销售低未达起征点,文化事业建设 差同时享受免征,岩18栏计算后的结果应为零,清调整报表数据。确定 J原因解决方法:经查找是征管系统生产库与查询库数据有延迟导致 的,建议晚点时间申报。49 .企业15栏应纳税额已经填写,但是申报小规模报表时提示以下错 误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:经查找,企业的第一栏销售额没有填写,填写后申报 正常。50 .企业是汇总纳税分支机构,总公
13、司已申报,该分支机构在平台显 示的仍是未申报,咨询如何处理?原因解决方法:分支机构所在地税务机关在金三系统虽然已经维护为 分支机构,但是如果总机构主管税务机关在汇总申请认定模块没有将 这户分支机构维护进去就没有汇进来,像这类型的纳税人需要单独申来自网页的1汽息A 网上扣款失败,请与开户行确认是否扣款,以避免重复扣税。返回信息:系统内部异常调用系统服务出错异常所在server名hxhd_ahst_svr001 r 异常原因:出现萦统级异 常,需联系系统运维人员进一步分析处理。确定原因及解决方法:可能扣款时税库银故障、网络不稳定、银行账上钱不足等原因,建议账上钱够了以后点击扣款,继续扣款。6 .在
14、网上办税平台中通过远程查询以前月份申报过的报表提示“所属时间止不能早于当前所属期的三个月,请重新选择”:矣查询适询报表类型:-熠值税申报表(营改增)二 所属时期起:2015-12-01 理所属时期止:2015-12-31用于查询通过网报新系绫申报成功的申报表。查询】进行查询。注 * n 揭 叱; 缩三系统的申报表,土存旧系统安装的由陆卜瞽录本系统.再他用【本地历r r r r r r 1原因及解决方法:目前远程查询只能查询前三个月的申报表。如果要查询三个月之前的,建议纳税人在申报的电脑上做本地历史报表查询。7 .增值税申报表的附表一中填写了 6%或者11%税率的数字,但是主表 11栏带不出相应
15、的税额。报。51 .申报所得税报表时提示月季度申报预缴不允许填写“第30行“五、 新产品、新工艺、新技术研发费用加计扣除“,咨询如何处理? 原因解决方法:咨询了省局所得税处,目前这项政策未落实,暂时不 允许纳税人填写。52 .企业填写所得税A类报表时附表一的21栏累计数据比20栏数据 大,但是21栏是20栏的其中数,咨询如何处理?原因解决方法:经查找,20栏本期数=21栏+22栏本期数,本年累计 的数据是本期数加上上期的累计数据,累计不符合20栏=21栏+22栏 本年数据。53 .企业网上申报时提示以下错误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:这个是因为之前做的税收减免备案有问题,先把优惠备案作
16、废掉,重新做一条税收减免备案。54 .企业网上申报时提示以下错误,咨询如何处理?如图:原因解决方法:经查找,企业的增值税经营类别为空,建议企业去税 务局金三税费种认定模块中选择下增值税经营类别后再申报。55 .企业变更了三证合一税号,但是表二中的进项只带出了增值税专用发票的进项,没有货运增值税专票和机动车发票的进项数据,咨询 如何处理?原因解决方法:经查询货运系统没有该纳税人的档案信息,需要在金 三核心征管系统中变更税务登记保存后触发同步,同步后纳税人的货 运增值税专用发票和机动车发票的进项数据即可带出。56 .网上申报时提示以下错误,如图:咨询如何处理?原因解决方法:经查找,企业在防伪税控中
17、的批准时间为空,建议去 主管税务局完善相关信息。57 .企业平台是一般纳税人报表,但是没有申报成功,开票系统已经 完成清卡操作,咨询如何处理?原因解决方法:经查找,企业在防伪税控中的纳税人性质是小规模企 业,在金三中登记的是一般纳税人报表,建议纳税人去主管局两两边 信息设置为一致。58 .小规模平台中无财务报表,咨询如何处理?原因解决方法:小规模财务报表取消按月报送功能,以后改为按年报 送。59 .小规模企业平台未带出财务报表,咨询如何处理?原因及解决方法:为了减少小规模纳税人申报财务报表的次数,自 10月份起,小规模财务报表取消按月报送财务报表功能,改为按年 申报财务报表,1月份带出小规模财
18、务报表年报,申报成功即可。60 .企业申报所得税A类报表时反应弥补以前年度亏损累计数带出不 正确,咨询如何处理?原因及解决方法:“年度弥补总额”累计栏的数据计算公式:(1)若累计盈利大于零,且小于等于“年度弥补总额”,则累计 栏二累计盈利(2)若累计盈利大于“年度弥补总额”,则累计栏二“年度弥补总 额”(3)若累计盈利小于零,则累计栏二0“年度弥补总额”本期栏的数据计算公式本:本期数二累计栏-上期累计。如果通过计算公式计算后数据还是不正确,建议去税务局核实具体的 数据,这个数据通过金三自动获取过来的。61 .小规模企业增值税报表本月新增了两栏,核定销售额和核定税额, 咨询这两栏的作用以及数据来
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