什么是新媒体运营对于现代企业有什么作用.docx

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1、新媒体运营对于现代企业有什么作用企业里新媒体到底是个啥？有啥作用？为啥会出现在这个遍地节操的 年代？它从哪里来？要到哪里去？新媒体是什么？我理解的新媒体就是讲述企业故事的人。在信息 扁平化的时代，没有故事的企业是很危险的，因为消费者的眼球都从传 统的媒体转移到了网上，你不出现在网上，就等于自动消失扎起消费者 的眼球当中。品牌故事为什么企业需要新媒体？成为会说话的公司：企业需要一个人物形象。以前的企业，没有 个官网都不好意思跟别人说。现在的企业，光有一个官网会被人说没有 人情味。PC端的官网，及时性的互动功能是比较差的，会给人一种冷 冰冰的感觉，如果信息展现还不到位，一般的访客都不会浪费太多时间

2、, 因为顾客可以选择的太多了。所以你必须动起来，主动去跟访客互动,.营销：通过营销手段让你的目标用户知道有这么一个产品的存在, 核心目标就是最大化的让用户接触产品。3 .销售：利用各种的方法，让潜在客户转换成付费用户，核心目标就 是促使用户完成购买。4 .售后：保证用户买了产品后用的满意，并针对他们的反馈对产品进 行更新迭代，核心目标就是减少老客户流失率，维持品牌形象。希望能帮助到你更好的理解新媒体运营。新媒体运营？如何运？如何营？新媒体是一个很大的范畴,并不是简单的发发微博微信，不只是想我 要搞什么内容，而要多想想“我的受众想要看什么内容，涉及到的 内容是多方面的，其中有数据、心理博弈、热点

3、借势、大号资源利用、 媒介合作、话题引爆，承载着这个时代的更多公关、广告的职能。像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其杜蕾斯微博运营有超过10人的创 意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化, 在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI 设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么 抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。成功的新媒体文案案例，你会发现，成功把握用户受众心理的那些产品, 无非切中的就是人的一些最基础的情感，感动、愤怒、贪欲等等。如果你的基础打好了，文案、热点把控、煽动力、执行力、人脉、资源都有了。在新媒体何愁不能呼风唤雨？ 那

4、么，什么样的新媒体编辑才是我们需要的: 第一，新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟 悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体, 对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的E 向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。第二，整合。新媒体编辑，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很 简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已, 就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发 觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发 现不一样的价值。就好像调戏电商曾写过的双十一已成赌场，只是

5、简单的素材整合，但阅读高达3万。第三，文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有 逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能 只看文章的文字特别。新媒体运营编辑的出路到底在哪里？拆解开来其实是两个问题：一是做 新媒体运营的这段经历的价值在哪儿，二是可以往哪个方向转。从一个 互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是产品 经理思维与产品运营思维。当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么?1 .理解产品 一切不离产品，脱离产品的运营等于0。很多做新媒体运营的同学喜欢 发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有 人谈你的产

6、品这件事就毫无意义。新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每 一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿， 能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考, 这一切都建立在对产品的理解上。2 .了解用户你还在相信网上的95后特征数据报告吗？ OUT 了吧，有没有想过这些 数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成 一片，解决用户问题的基础上。新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒 哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图 通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，

7、我会告诉你 我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？3 .懂传播 现在微博上怎样最吸粉,微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在 做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法 论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个 要素。所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做 过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就 是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问 题。我一开始没有用新媒体运营编辑这个词，是因为我觉得编辑这个限定词 不能涵盖真正的新媒体运营这份工作，业内自嘲叫首席微博/微

8、信运营 官（CWO ）我倒觉得不错。梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：产品线：我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做 产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功, 因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起, 接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的 用户的特*不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、 用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快 学会。更何况做过H5游戏设计吧

9、？这难道不是你的产品经验？ 运营/市场线：新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把 新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产 品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对 于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比 如小米公司的用户运营渠道矩阵微博、微信、社区、米聊。说起来都是很简单的话，做起来需要仔细去琢磨。市场线我就不多赘述, 在很多公司里新媒体运营属于市场公关体系的，所以应该清楚市场线平 常是做什么工作，转换的只是渠道载体而已。看似是讲了互联网行业的两个岗位方向

10、，其实是两套思维方式，放在其 他行业也同样适用。主动去表达自己，并耐心倾听他们的需求。能发挥这样功能的，不是靠 牛逼的计算机技术，而是靠一个活生生的富有感情的人。企业里的新媒 体运营，就充当这样的一个角色。新媒体运营存在的价值，就是要把通 常官网上的官话套话用顾客听得懂，喜欢听的方式表达出来。让企业的 形象更接地气一些，这也是移动互联网时代对内容的基本要求。顾客都喜欢主动一点的企业：企业需要近距离接触客户。有人的 地方就有江湖，有眼球的地方就有广告。在以前的纯真年代，做广告的 渠道非常有限。有钱的公司把钱砸到电视、报刊、杂志上，没钱的就往 电线杆子上糊。但是以前的广告都有一个特点，离用户太远。

11、自从有了 电脑和网络，无孔不入的广告令人大开眼界，防不胜防。网络的开放性 迫使企业要主动去布局，主动去接触用户。客户喜欢上网，我们就要到 网上去发布软文、视频、图片现在，大家离开手机就活不了，我们 就钻到客户的手机里面去。会哭的品牌才有奶吃:刷的不仅仅是存在感即使是在菜市场卖菜, 吆喝的总比不吆喝的生意好点。新媒体运营的责任之一，就是为企业吆 喝，让大家知道我们在做什么，并解释我们做的事情对顾客有什么好处。 这种吆喝分为两种，除了自我的表达（媒体报道、品牌特点等），还有 对舆论的引导。因为顾客在接触品牌的过程中，会产生各种各样的疑问 甚至误解，这时候就需要有个人去进行话题引导，为好的言论助力，

12、把 不好的言论圆回来。只有这样，网络上流传的关于你的品牌的传说才是 漂漂亮亮的，这会反过来反哺品牌的信任度和订单量。烧钱砸广告这事，根本停不下来如果某个企业今天获得了融资， 可能明天就开始烧钱了,互联网企业更是这副德行。广告是最烧钱的环 节之一，但也可能是很多企业烧得最过瘾的环节，没有之一，因为马上 就可以看到白花花的流量涌进来。但是，如果太过于依赖这种付费流量, 付费广告一旦停下来，流量也就基本枯竭了，这是比较被动的。企业的新媒体运营不一定要做很多推广去吸引流量，但是他可以 为企业囤积很多有价值的内容。无论是公关稿还是有趣的微信帖子或者 放在网站上的一套理财入门教程，都是一个企业在网上的资产

13、。这些内 容是基本上不花钱的，关键是它们有累积效应，可以像滚雪球一样越滚 越大，让企业在互联网上的声量越来越大。对引流来说，投广告可能来 也匆匆，去也匆匆；做内容引流可能会慢些，但它会让流量持续不断稳 步增长。网络推广】网络推广】网络推广】电子邮件.卧鹏新媒体运营,应该做啥？内容渠道管理持续地占领内容输出的阵地，扩大自有阵地的版图 是非常关键的工作。只要有眼球的地方，都要占领下来，最基本的就是 要注册个账号，有没有去运营又是另外一回事了。无论是哪个行业，以 前几类渠道都应该去攻占下来：高流量的大众平台、本行业内的社区和 媒体、行业内知名的社区和垂直媒体。商业评论、创业创新、科技类媒 体。内容制

14、作渠道占领下来之后，需要内容去充饥，否则就只是一片 荒漠，无人问津。有些渠道的内容供应一旦开始，是不能停下来的，比 如微博微信这种，一停下来就等于告诉别人公司不行了。内容制作的方 法太多了，形式也太多了，没有一套统一的方法论。但是无论做什么内 容，以下几个问题是需要考虑清楚的：所做内容适合放在哪些渠道？内 容的形式（文字、视频、音频、图片等）是什么？此内容可以达到何种 转化？怎么去评估内容的效果？需要注意的是，没有营销目的内容都是 耍流氓，但是从内容到营销的过渡或者说内容与营销之间的平衡也是很 考验功夫的。后续文章会对“植入技巧”这个话题进行详细分析。跟粉丝互动每个品牌在跟用户接触的过程中，总

15、会有摩擦有火花, 有点赞的也有抱怨的。公司里的新媒体运营应该是对粉丝反馈最敏感的 那个人，第一时间发现大家是怎么说你的。对于点赞的，要及时迎合, 推波助澜，把赞美声狠狠放大；对于抱怨的，也要及时安抚和解释，把 负面言论使劲压下去。粉丝对你发出的每一个声音都是一颗种子，新媒 体运营应该对好的种子进行悉心培育，把坏种子扼杀在摇篮里。建立合作关系除了要跟粉丝对话，新媒体运营还要跟各种行业伙 伴进行友好洽谈，混进各种圈子拉拢各路人马为自己搭建关系，进行宣 传推广。例如微信公众号就可以找相关的号进行互推互捧，交换流量。 合作方式多种多样，付费的免费的都有，该怎么发挥就看具体情况了。新媒体运营在现在也可以

16、理解为公司的代言人，个人认为，凡是 想抢占用户的个人心智，新媒体是一个不错的选择方式。世界的在快速 发展和前进，企业错过任何一个风口都可能会被用户抛在脑后。新媒体 运营要趁早，现在觉醒，立刻行动永远不晚。从公域流量到私域流量谈谈新媒体运营的看法首先我们要知道什么是新媒体，相对于报纸、书籍、广播、电视、电影 这些旧媒体来说，新媒体主要诞生于互联网这片土壤里。因为要通 过我们的眼、耳进行信息传递，主要也就分成了文字自媒体、音频自媒体和视频自媒体。当然，细分领域的自媒体平台都希望整合越来越多的资源，形成一个综合的自媒体，也成为图文自媒体。以上是自媒体平台性质的划分，在经过两年的野蛮发展后，自媒体平台

17、 也在进行大浪淘沙式的筛选，从中脱颖而出的音频平台包括蜻蜓FM , 喜马拉雅听书,荔枝FM等等；视频自媒体也主要是爱奇艺、优酷和腾 讯三家独大，不过视频自媒体中还有一个新兴力量-B站，最初是做动 漫剪辑起家的，但是因为吸纳了很多90后和00后粉丝而备受关注， 所以很多新媒体营销人士也开始对B站进行深耕细作。最后着重讲一下 文字自媒体，顾名思义它最开始就是靠传播文章造成影响力的，包括现 在圈外人一提起自媒体和新媒体首先想到的就是文章好。作为自媒体的 鼻祖，微信公众号的发展历程其实就极具代表意义。它是从文字自媒体 开始做起，然后加入音频，加入视频，最后形成了综合性质的新媒体平 台。自媒体的发展历程

18、也是网络快餐文化的一个必然趋势，我们在旧媒体时 代必须要花费30分钟以上的时间才能获取新鲜资讯，而网络的到来就 把整个时间跨度给缩短了，不用等着广告结束再看新闻联播，不用听完 健康面对面再听单田芳老先生的评书，不用花大价钱去书城买来吴晓波 先生的著作才能看到有趣的文章。只需要你打开手机就能做到之前做不 到的事情。因为眼看的不如耳听对得快，耳听的不如眼耳并用的获取的 更全面，所以才由文字自媒体衍生出音频自媒体，最后出现视频自媒体。前面的三段文字只是对新媒体本身的解读，在实际应用中也就是在面试 的时候说出来显得自己的分析到位，对实际的新媒体工作几乎没有指导 意义。真正的新媒体运营就需要考虑到一件事

19、的三个步骤，粉丝经营: 吸纳粉丝，经营粉丝和粉丝变现。俗话说万事开头难，吸粉这件事其实 是比较困难的，很多新媒体人坚持不下去就是因为吸粉太慢，而自己又 特别着急。后面我会说到吸粉的一切问题。跟大家分享一个小故事吧，自己刚做新媒体然后找工作的阶段，遇到这 样的XX老板很多：青飞啊，你来给我企业做做宣传吧，给我开个自媒 体号吸点粉丝把我们生产的避孕套卖出去。我听到这种无脑的话第一反 应就是：这老板是小白，他想直接跨过前两个阶段直接实现粉丝变现, 这可能吗？迄今为止，我没有发现任何一个产品和一个企业只通过一篇 文章和一个视频直接大火大卖的。想通过招个新媒体运营就把自己企业 救活的老板们，你们趁早不要

20、往下看了，我写这篇文章的角度不是你们 上来就粉丝变现的玩儿法。什么是新媒体运营?到底什么是新媒体运营？根据我个人的理解，将从以下两个方面去讲解(1)什么是新媒体？(2 )什么是运营？新媒体运营媒体传播和交流的信息S体时间性ftt是时间更近可以融a为比较新的媒体新 | 技术住就是技术上更新的娓体社会性社会上的新是相对于以前我们只是闻谖者，现在我们可以是阅读者也可以是传播者市场需要确定你要做的事情有没有市场研发研发出产品去满足这个市场管物通过管销手取让你的目标用户知道狎这么一个产品的存在精管利用各种的方法，让潜在客户转换成付资用户售后保证用户买了产品后用的满意，并计对他们的反情对产品进行更新迭代一

21、、什么是新媒体？要明白什么是新媒体运营之前，就要先了解什么是新媒体。新媒体分为新和媒体两个部分，媒体简单来说就是传播和交流的信息载体，比如说我们以前看到的壁画、声音，近现代的报纸、图书等。新我们可以通过三个维度来认识，时间性、社会性和技术性。时间性：就是时间更近可以被认为比较新的媒体，比如以前还只有广播 的时候，电视出现了，后来电视被叫做新媒体。技术性：就是技术上更新的媒体，电视媒体都还是录播的时候，网络直 播技术出现了，后来网络直播电视被称为新媒体。社会性：以前只有官方媒体才能够发布内容，作为普通人的我们只是一 个信息的阅读者，只有报社可以发行报纸传播信息，现在只要有一台手 机，人人都可以通

22、过微博、朋友圈、知乎等发布内容。社会上的新是相 对于以前我们只是阅读者，现在我们可以是阅读者也可以是传播者。新媒体就是原本通过一张报纸阅读的内容，现在我们通过公众号、apps 今日头条、搜索引擎等新媒体渠道阅读到内容。二、什么是运营？运营是一切帮助用户完成产品使用目的的一切干预行为，无论是多么厉害的企业，核心都是造出东西，然后卖掉害的企业，核心都是造出东西，然后卖掉害的企业，核心都是造出东西，然后卖掉,一个产品从无到有,从有到售的过程中主要包括了 5个环节市场、研发、营销、销售、售后”，简单地说就包含了下面5个方面：1 .市场：需要确定你要做的事情有没有市场，核心目标就是找到潜在 客户。2 .研发：研发出产品去满足这个市场，核心目标就是研发产品并解决 用户的痛点问题。