仓储解决方案收货入库操作规范.docx

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1、仓储解决方案收货入库操作规范1 .目的规范各CP入库人员工的收货作业标准，保证货物及时、准 确的入仓，确保入仓商品的正确性完整性，确保出货的准确性和 及时性。2 .关键词卸货、到货登记、理货.执行范围适用于国内保税仓相关业务3 .内容纲要：4 . 1商品到货2卸货现场到货现场登记WMS系统到货登记4. 5理货4.6收货检查注意事项4. 7拒收原则4.8收货异常情况处理4.9效期管理及异常处理 4. 1商品到货海关监管车辆到达仓库后，查验关锁是否剪开（若未剪开, 通知司机去监管区找报关行通知商检开锁），在收货员处记录相 关信息后，在指定位置等候，按顺序进行收货。4. 2卸货到货之后，港到仓与仓工

2、作人员当场交接，遵从交接标准进 行货物交接，如有任何异议需要在当场沟通解决，必须和港到仓 现场签署交接单，交接需包含但不仅限于提单号，箱号，托盘数， 箱数.交接单应拍照留存一年，不同场景如下：1）整柜交接：检查集装箱及铅封，如完好可以签收交接。 如遇查验，铅封无法保存，需要提供查验单或者海关含原国检的 查验照片。2）拼箱以及空运交接：核对货物按最大外包装数量（包含 但不仅限于托盘/箱数）清点货物、检查货物的外包装是否完好。 若外包装数量符合，货物外包装完好并且没有严重污渍、严重浸 水的情况，可以交接；若出现货物外包装数量不符、货物外包装 破损、有严重污渍、有严重浸水痕迹等情况的，保税仓在交接单

3、 （或报关单）上记录异常，双方签字后，拍照发与港到仓认责。对于到达保税仓且仓库理货完毕后，发现拼箱包装内货物少 货、货损情况，仓库需要通知商家，同时提供举证材料（有效货 物交接单，含运单号、重量、视频等），举证材料保留保存至少 一年。4. 3现场到货现场登记卸货完成后做好到货信息登记。4. 4WMS系统到货登记登入WMS系统进入到收货操作界面进入到货登记界面 点击现场预约依次输入到货通知单号、卸货月台、预约日期、到货日期、 送货人、联系方式、车牌号等关键信息，然后点保存即可完成。4. 5理货4. 5. 1理货准备资料进行理货时需要3份数据，“到货通知单”、“理货报告”、 “品质溯源“贴码计划单

4、”（针对有品质溯源要求的产品（如奶 粉、保健品等），理货时需同时完成溯源激活与贴标签工作，详 见品质溯源项目操作SOP）o“到货通知单”的打印路径：在“到货通知”界面输入通知 单号，点查询找到对应的单号后选择打印即可，注意单号应为“通 知”状态。需要品质溯源的货品查询路径：登陆CP工作台，依次点击 菜单栏的“更多”-“跨境业务”，随后在“品质溯源码激活” 页面输入入库单号，点击“查询”。4. 5. 2理货操作（1）正常理货时：理货必须在监控下进行，开箱时，严禁用刀子剪刀等锋利的工具开箱，要求使用刀笔，开箱时必须先拆 两边，严禁直接中间开刀。对于有提手的货物，严禁直接提提手，必须用手从货物底部

5、将货物托起查验，所有货物严格按照轻拿轻放原则进行操作。需 要核查每个产品的生产批号，不同生产批次的产品码放在不同的 托盘上，禁止同种SKU不同批次的产品码放在同一托盘上。同一 个托盘严禁摆放两种SKUo每理完一托，需张贴理货标识卡，至少包括商家、品名、商 品编码、数量（层数*每层箱数*装箱数+尾箱件数=总件数）、责 任人，效期，日期等信息，一票货理货完成后理货报告。（2）理货时发现差异：发现任何销售包装出现异常的产品， 暂停理货，第一时间通知收货当班管理员进行拍照，待当班管理 人员完成记录后，继续进行理货。每理完一托，需张贴标识卡商 家、品名、料号、数量（层数*每层箱数*装箱数+尾箱件数二总件

6、 数）、责任人、日期,理货完成后有两名理货员进行数量清点 核对，无误后向收货当班管理员提交理货数据，收货当班管理员 与预约到货量进行核对，若有差异需再次盘点确认，最终的正品 与次品分别填写并在理货报告上签字确认。（3）理货时发现内外条码不一致的，理货人员需要通知收 货当班管理员联系客服，检查料号对应的产品备案规格是否与实 际到货一致。不一致时联系商家确认处理。(4)理货时发现残次，需要在外箱做好物理标识，便于后期视频核实取证，交由收货当班管理员进行专门处理。(5)当理货时发现多品，需在理货报告中标明产品条形码、 规格及数量。(6)二次理货指的是覆盖多次理货，商家现场监盘等场景。4. 5.3品质

7、溯源产品标签激活与粘贴具体查询、激活与贴码操作参考品质溯源项目操作SOP。4. 5. 4码板要求(1)码板高度根据货品的重量体积高度定为100cm至180cm 之间(具体根据仓库内高层货架高度制定)，单个托盘码板重量 不超过500kg,轻货高度不超过180cm。(2)同一商家，同系列不同规格的货品，收货操作时，不 能码放在同一托盘；同系列不同规格的货品或外形相近的货品， 不能码放在同一托盘上。(3)同一托盘最多放置两个SKU,且要标明每种SKU从几 号箱到几号箱，同一个箱子最多放1个SKU；(4)所有产品不得倒放，不得超托，按照码托规则进行码 托。(5)产品整板堆放必须标签朝外、箭头朝上、箱与

8、箱之间 层层交错，并根据不同箱型按照指定的每层箱数和摆放方式摆放;4. 5.4收货完成后货物放置暂存区，等待清关，清关完成后48H（两个自然日，剔除理货报告上传到理货报告确认时间）完成 上架作业。4. 6收货检查注意事项核对货物的名称、条码、数量和规格，检验生产日期、失效 日期、保质期等信息；到货商品必须标有条码、规格、产地、商 标等能够说明商品的符合国家标准的标识；（1）到货商品必须保证外观标识、吊牌和内在商品的一致 性，包括商品的型号、颜色、尺码、搭赠情况；（2）抽检比例：所有产品100%检查，在海关检查之前严禁 封箱。（3）核对国检溯源二维码（若有）及品质溯源码的准确性， 是否有漏贴错贴

9、等问题。4. 7转残原则（1）不可接收的产品（由于海关国检的监控，正常情况下 不会出现下列产品）；（拒收原则按照实际合同约定执行）0危险品；0爆炸物、可燃气体、毒气、有毒物；0传染性物质、放射性物质、腐蚀性物质；0任何其它仓库认为不适宜运输的危险物质或材料，不论 法律或规章中是否列明；0违禁品：国家相关法律、法规所规定的违禁品0剩余保质期天数小于1/3的禁止转残0食品类如果无效期商家确认后转残以上品需要上架在残品或隔离功能的储位，用于后续退货。4. 8收货异常情况处理4.8. 1收货卸货时，发现货物在集装箱内货物有倾倒及货品 损坏需拍照留底并在报关单上写明情况让司机签字确认；4. 8. 2理货

10、清点时发现异常后拍照留底，同时邮件报备商家 确认异常；4. 8. 3理货清点时发现产品损坏/质量问题等不符合入库标 准，通知当班管理员复核签名确认，拍照留底便于和商家对账, 仓库作为残次品录入系统残次库位；理货清点时发现差异，按实际数量收货；同时通知当 班负责人复核，并在收货入库单上签名确认，先报关后理货流程 中，数量差异处理按照如下要求进行处理：仓库在理货时发现到货商品数量与报关单数量不一致时，仓 库24小时内邮件反馈商家，商家需要24小时内完成反馈核实结 果：1）到货数量二报关单数量时，正常入库操作；2）到货数量报关单数量时，仓库按照报关单数量进行上架, 多于报关单数量的商品进行单独存放；3）到货数量（报关单数量时，仓库按照实际数量进行上架,在海关同意情况下，少于报关单数量商品盘亏补税。4）到货品数报关单品数时，根据前面2）和3）来进行；所有不符合入库标准的商品，需要收货当班负责人将 其记录在收货异常反馈，并将不合格产品录入系统残次库位。 并将残次品放置到仓库残次区，上报给海关，等待海关作统一报 废处理。4. 9效期管理及异常处理仓库在操作收货、理货阶段，必须遵照效期管理SOP执 行，具体要求，见效期管理SOP