电信局客户部经理个的人工作总结.docx

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1、电信局客户部经理个的人工作总结范文一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务商业客户部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经 营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作20xx年1 10份期间，完成业务收入2051。43万元，完成年计划的84。 63%；1 10月份完成存量收入1819。92万元，完成年计划的81。32%； 1-10 份完成声讯收入563。63万元，完成年计划的108。39%o20xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的.123。02%；完成乙种 宽带698户，完成年计划的1

2、23。54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显 示3077户，完成年计划的91。8%。宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了全市50家可的超市的联网工作。2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、上网、宽带服务 提升、极速新体验等工作，成立了 XX市网吧协会。固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、完成了 YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放装 750 部。2、完成一桌一机电话150部。3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促 销、金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。2、对于新装机用户，来显开通率98%以上。保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和 策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。