XX工贸职业技术学院后勤管理处202X年服务指南.docx

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1、XX工贸职业技术学院后勤管理处202X年服务指南一、XX智慧报修流程1、X智慧报修X端师生登录X智慧后勤管理处X端门户一智慧报修一我要报修一填写登 记一选择报修区域、报修类别，填写报修人、联系方式、报修内容等，并上 传报修图片一提交报修单一维修中心负责审核，按照维修类别和区域分类 整理派单一维修人员收到维修单推送的消息后进入报修区域维修一维修完 毕后，维修人员进行回访一报修人员评价一报修流程结束。2、智慧报修公众号师生登录公众号【X】一智慧后勤一智慧报修一我要报修一选择报修区 域、报修类别，填写报修人、联系方式、报修内容等，并上传报修图片一提 交报修单一维修中心负责审核，按照维修类别和区域分类

2、整理派单一维修 人员收到维修单推送的消息后进入报修区域维修一维修完毕后，维修人员 进行回访一报修人员评价一报修流程结束。二、劳务服务流程1、劳务服务X端师生登录智慧后勤管理处X端门户一劳务服务一我要服务一填写登记 一选择服务区域、服务类别、期望服务时间，填写联系人、联系方式、服务 内容等一提交服务信息单一服务中心负责审核，按照服务类别和区域分类 整理派单f服务人员收到服务单推送的消息后按照服务期望时间进入服务区域服务一服务完毕、流程结束。2、劳务服务公众号师生登录公众号【X】一智慧后勤一劳务服务一我要服务一填写登记一选择服务区域、服务类别、期望服务时间，填写联系人、联系方式、服务内 容等一提交

3、服务信息单一服务中心负责审核，按照服务类别和区域分类整 理派单一服务人员收到服务单推送的消息后按照服务期望时间进入服务区 域服务一服务完毕、流程结束。三、学生公寓插座送电流程1、学生个人在每栋楼一层的查询机上可以查询到所属寝室的插座用电状态。2、若公寓插座显示欠费断电，则需要同学们直接在查询存款一体机上向所属寝室充值，电控系统在确认充值后，寝室插座即可通电。3、若公寓插座状态显示为恶性跳电，则需要进入学院官网的学生处及后勤与资产管理处的子网页下载供电恢复申请表，再将供电恢复申请表填 写完毕后送至电控管理中心（电控管理中心位于学生公寓X号楼的X）,由 该中心的值班电工负责给同学们送电。4、若公寓插座显示通讯中断，则需要同学们去宿管办公室开具维修单送至电控中心，由该中心的值班电工负责给同学们送电。5、若公寓插座既不显示欠费断电、通讯中断和恶性跳电，但公寓内插座仍然不通电的，则需要同学们去办理与第四条相同步骤后方可送电。四、食堂监督、服务联系方式1、登记投诉：各食堂门口服务台2、X楼食堂负责人：X经理X3、院伙食管理委员会负责人电话：X4、食堂监管部门：X邮箱：X后勤投诉电话物业投诉：X宿管投诉：X维修投诉：X餐饮、浴室、开水房、校园超市服务投诉：X