1+x网店运营基础复习题与答案.docx

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1、1+x网店运营基础复习题与答案1、速卖通生意参谋包括（）板块。A、首页B、内容C、驾驶舱D、物流答案：CD2、客服在与客户进行沟通引导时，为完成订单的销售，需要注意（）。A、强调完善的服务B、取得客户的信任C、分析自己店铺的优势D、强调价格的合理答案：ABCD3、Banner设计要点包括（）。A、定位精准B、图像清晰C、主题明确D、风格统一答案：ABCD4、以下属于营销属性的是（）。A、淑女B、产地C、韩版D、街头答案：ACD5、速卖通生意参谋市场板块包括（）这几项内容模块，可以实时掌握市场 行情。A、行业分析B、市场大盘C、搜索分析D、国家分析答案：BCD6、电子商务法出台了相关规定，除了传

2、统电商平台外，将（）等过往 界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A、微商49、阿里系卖家经常使用（）等工具进行选词。A、生意参谋B、直通车C、店透视D、E店宝答案:AB50、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了 解的重要指标，商品的参数信息包含（）。A、尺寸B、规格C、商品价格D、颜色答案：ABCD51、客户信息整理包括站内CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其 中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、会员分组管理B、客户性别整理C、信息内容归类D、忠诚客户整理答案：ACD52、利用好商品上下架技巧可以获得大量精准流量，实现免费增长店铺流 量及成交率，以下属

3、于商品上下架技巧的是（）。A、竞争对手分析B、上下架效果监控C、按商品标签精细化D、同类商品汇总答案：ABC53、根据商品主图设计规范，设计时具体操作描述正确的有（）。A、添加店铺的log。或者名称B、主图正方形呈现C、隐藏数量、价格等数字信息D、背景颜色根据店铺来定位答案：ABD54、常用的辅助配色工具包括（）。A、 AdobeB、 AdobeC、 ColorSchemerD、 http： /www. 答案：ACD55、自定义页面活动商品的分类布局要清晰，通常来说，页面从上往下分 别是由（）组成。A、主推款B、主题海报C、优惠信息D、销量高的爆款答案：ABD56、谷歌趋势中常用的功能为（）。

4、A、精准定位用户群体B、精准定位推广区域C、精准定位关键词D、有助于内容营销答案：BCD57、报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中平台审核的主要指标包括 （）oA、转化率B、销量C、评价D、营销手法答案：ABCD58、客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其 中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。A、品牌宣导B、致歉C、问候D、解决方案答案：BCD59、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线 下进货方式包括（）等。A、批发市场进货B、网络代理货源C、厂家直接进货D、网络平台进货答案：AC60、商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，

5、 在标题优化时，商品的标题必须与（）一致。A、关联推荐的商品B、商品属性C、宝贝详情的图片展示D、商品类目答案：BCD61、E店宝是典型的第三方ERP信息系统，其订单类型包括正常订单、预 售订单、囤货订单、换货订单、等货订单、中断订单、其他订单。其中可以把 （）称之为异常订单。A、中断订单B、换货订单C、等货订单D、囤货订单答案：AB62、以下属于商品上下架技巧的是（）。A、商品分批上架B、确定最佳上架时间C、选择最小上下架周期D、同类商品细分答案：ABCD63、以下客户中属于忠诚客户的是（）。A、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备B、因为前期失误，没有把握住此类客户，

6、希望能唤醒客户的热情C、经济能力有限，但对本店产品很热衷D、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护答案：ACD64、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活 方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。A、主题型B、事件型C、说明型D、产品型答案：ABCD65、商品属性填写的注意事项包括（）。A、属性越详细越好，不要留空B、属性词里面的用词不要反复填写C、属性词里面一定要包含商品主推关键词D、属性词的填写要和标题相关并表述一致答案：ABCD66、下面属于第三方数据分析工具的是（）。A、速卖通生意参谋B、百度指数C、谷歌趋势D、京东商智答案：BC67、淘宝店铺的首页

7、框架布局结构分为（）。A、中页B、页头C、页尾D、内页答案：BCD68、在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。A、属性词B、极限词C、别人的品牌词D、营销词答案：BC69、通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首 图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一 “入 口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、提炼文字的信息B、懂得突出商品与背景的色彩差异C、美化图片的样式D、要将商品的卖点作为重点展现答案：ABD70、以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标要符合目标人群的定位B、店标应该简单易识别C、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量D

8、、店标要符合相关法律法规答案：ABD71、网店的商品详情描述是一个展示（）的页面，一个优秀的商品详情描述 页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节, 做好页面设计和优化。A、商品卖点B、商品特点C、商品参数D、商品功能答案：ABCD72、下列属于标题优化技巧的是（）。A、主推词分析B、主推词前置C、适当分词D、属性词齐全答案：ABCD73、常用的详情描述设计逻辑有（）。A、非标品逻辑B、购物心理分析逻辑C、标品逻辑D、问题解决方案逻辑答案：BCD74、卖家设置（）优惠券的前提是卖家必须报名参加了某些平台活动，然后 该优惠券才能展示在买家面前。A、定向发放型B、聚人气

9、C、秒抢D、金币兑换型答案：BC75、在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。A、买家问题B、卖家问题C、物流问题D、银行问题答案：ACD76、在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的 满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。A、及时安抚B、合理调解C、语言得当D、避免升级答案：ABCD77、以下关于亚马逊平台活动报名注意事项说法正确的是（）。A、提报活动时，卖家可以先提高原价再进行降价，保障利润B、对于表现不佳的关键词和商品加大投入，以获取更好的投资回报率C、定期查看推荐促销，第一时间进行提报D、提前报秒杀，备好充足库存答案：

10、CD78、下列哪些是提高消费额型店铺促销活动？（）A、秒杀B、搭配套餐C、满就减D、满就送答案：CD79、商品主图的设计形式主要有（）。A、突出卖点B、拼接设计C、场景设计D展示全貌答案：ABCD80、处理客户投诉时采取的策略包括（）。A、及时道歉，安抚客户情绪B、先答应客户的请求，再做处理C、积极回应，及时做出解释D、认真耐心的听取投诉并记录细节答案：ACD81、亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则 中，下列哪些情况不予办理退货（）。A、商品及包装保持出售时原状且配件齐全B、已使用过的影响销售的商品C、不是由亚马逊出售或配送的商品D、非正常使用及保管导致出现质量问题

11、的商品答案：BCD82、撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用 性说法正确的是（）。A、适用于搜索引擎B、适用于当前店铺基础C、适用于店铺未来发展D、适用于买家答案：ABD83、Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和 促销等信息。A、附加内容B、主标题C、副标题D、炫酷字体答案：ABC84、合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付 属于主观原因的是（）。A、对价格有异议B、对商品存在疑虑C、对店铺服务有意见D、忘记密码答案：ABC85、下面属于商品详情描述主要模块的是（）。A、商品信息描述B、商品细节图C、商品主图D、

12、焦点图答案：ABD86、商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击, 在标题优化时，商品的标题必须与（）一致。A、关联推荐的商品B、商品类目C、宝贝详情的图片展示D、商品属性答案：BCD87、售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。 处理客户投诉时采取的策略包括（）。A、积极回应，及时做出解释B、认真耐心的听取投诉并记录细节C、及时道歉，安抚客户情绪D、进行客户分类处理答案：ABC88、客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于流失客户的是（）。A、尚未流失，但客户不太热情B、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情C、消费能力强，但很久没来过

13、D、经济能力有限，但对本店产品很热衷答案：AB89、视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、色彩B、标志C、文案D、字体答案：ABD90、商品详情页图片视觉营销要点包括（）。A、风格统一B、卖点清晰有创意C、宜简不宜繁D、商品的大小适中答案：BCD91、店标设计原则有哪些（）。A、合法性B、统一性C、易识别性D、原创性答案：ABCD92、提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付时 要遵循以下（）原则。A、有已付款订单的客户不要催B、注意频率，不要重复催付C、不要强行催付，不要用生硬的语言催付D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没 付款，需要及时

14、催付答案：ABC93、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词及 长尾词等，以下属于属性词的是（）。A、公仔B、高腰C、修身D、正品答案：BC94、优质商品属性所具备的特质（）。A、真实有效B、尽量完整C、适当夸张D、与标题无关答案：AB95、主流的平台促销活动主要有（）。A、淘宝淘抢购B、淘宝聚划算C、亚马逊秒杀D、速卖通俄罗斯团购爆品团答案：ABCD96、在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提 醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、 评价关怀、手动订单提醒等功能。A、二次催付、物流提醒B、下单关怀、催付提醒C、宝贝关

15、怀、付款关怀D、回款提醒、退款关怀答案：ABCD97、下列属于电子商务法对平台经营者影响的是（）。A、平台经营者应明确自身的责任和义务B、平台经营者应树立诚信经营的意识C、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境D、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则答案：CD98、商品定价要掌握的原则是（）。A、高性价比原则B、不亏本原则C、销量为王原则D、超低价原则答案：ABC99、下列属于百度指数功能模块的有（）。A、精准定位B、趋势研究C、需求图谱D、人群画像答案：BCD100、常见的Banner布局方式通常包括（）。A、组合结构B、两栏结构C、三栏结构D、上下结构答案：ABCD101、在宝贝标题

16、中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如 果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分 数将分给三个词，以此类推。（）A、正确B、错误答案：A102、在商品有多个核心的关键词时-，最好把所有核心关键词都放在标题的 开头位置。（）B、个人海外代购C、拼多多D、海淘答案：AB7、当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）。A、不断推出新品B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益D、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣答案：BCD8、淘宝评价体系的评分结果会影响（）。A、金牌卖家的打标B、自然流量C、转化率D、

17、活动报名答案：ABCD9、一般来说，商品详情页主要包括（）。A、商品视频B、商品图片C、商品详情描述D、商品参数信息答案：ABCD10、以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）。A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览C、移动端店铺文案以简洁为主D、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都 会与PE、端有所不同答案：ABCD11、速卖通生意参谋中“选词专家”板块可以通过对（）这几个维度的分析, 从搜素人气、转化率、点击率等角度寻找合适的关键词。A、飙升词B、零少词C、热搜词A、正确B、错误答案：B103、聚划算、天天特卖、淘金币、淘

18、抢购都是店铺活动。（）A、正确B、错误答案：B104、成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。（）A、正确B、错误答案：A105、店标主要通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、 企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者，它可以代表 店铺的风格、品味，但是不具有宣传作用。（）A、正确B、错误答案：B106、店铺的销售数据直接影响店铺的利润，卖家对店铺销售数据进行分析, 可以及时了解店铺的盈利情况，及时调整运营策略。（）A、正确B、错误答案：A107、淘气值主要反映访客在淘宝的活跃程度，买家淘气值越高，用户越活 跃。（）A、正确B、错误答案：A108、属性词影

19、响商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题 中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比 较优秀。（）A、正确B、错误答案：A109、通常情况下，周末人们都比较空闲，逛淘宝的人会比较多，所以商品 上下架安排在周六周日比较多一点，周一到周五安排则比较少。（）A、正确B、错误答案：B110、对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重 里的占比相对新品来说会降低。（）A、正确B、错误答案：Ain、当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不 管问题出在哪一方。（）A、正确B、错误答案：A112、自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它

20、信息全面，展示商品灵活 方便，而且用户体验也非常好。（）A、正确B、错误答案：A113、谷歌趋势是一款基于搜索数据推出的分析工具。（）A、正确B、错误答案：A114、设计分类导航区可以起到分流的作用，因此在设计时要特别注意它的 导流功能。（）A、正确B、错误答案：A115、宝贝标题只给搜索引擎看。（）A、正确B、错误答案：B116、淘宝DSR计算方法是指每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评 分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。（）A、正确B、错误答案：A117、客服观察客户是为了更好的做销售，所以一定要促成交易。（）A、正确B、错误答案：B118、百度指数分析工具中需求图谱功能展

21、示所选关键词在百度的搜索指数 及受关注指数，反应该关键词的热门程度。（）A、正确B、错误答案：B119、电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。（）A、正确B、错误答案：A120、目前淘宝平台官方后台支持的优惠券面额分为3、5、10、20、30、50和100元等。（）A、正确B、错误答案：A121、Feedback是考核亚马逊卖家账户表现的指标之一。（）A、正确B、错误答案：A122、宝贝标题在优化时必须根据宝贝每个阶段的不同属性进行设置，一般 情况下，新品期尽量避免大词竞争、爆款期找大词增强竞争力。（）A、正确B、错误答案：A123、当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要

22、及时向顾客道歉，不 管问题出在哪一方。（）A、正确B、错误答案：A124、普通型商品详情页要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺 感，进行明确的购买引导。（）A、正确B、错误答案：B125、京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快 递服务。（）A、正确B、错误答案：B126、卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承 担。（）A、正确B、错误答案：B127、商品的参数信息包括商品价格、规格、颜色、尺寸、库存等。（）A、正确B、错误答案：A128、Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位 置，对于营造氛围起着巨大的作用。（）A、

23、正确B、错误答案：A129、商品详情描述是在商品详情页中通过图片、文字等形式阐述商品的功 能和特性，主要是向消费者介绍商品。（）A、正确B、错误答案：A130、速卖通生意参谋目前主要有驾驶舱、流量、品类、营销、物流、市场 等板块。（）A、正确B、错误答案：A131、商品选了雪纺衫类目，那么商品标题就不能出现衬衫的关键字。（）A、正确B、错误答案：A132、淘宝生意参谋“商品诊断”板块中，PC端按描述区页面高度、图片 查看、页面打开时长三个角度对单个宝贝进行诊断。（）A、正确B、错误答案：B133、关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面 俱到，而客服作为面向客户的第一线，在

24、实际工作和总会遇到一些客户提出的 新需求。（）A、正确B、错误答案：B134、包裹在快递运输途中破损是常见情况，当买家反映包裹破损时，应立 即安抚好买家，协商退款或补发事宜。（）A、正确B、错误答案：B135、商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排, 实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。（）A、正确B、错误答案：B136、在亚马逊评价体系中，有VP标志买家的评价对Review影响的权重更 大，VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。（）A、正确B、错误答案：A137、一个词是否是权重词，可以用搜索来检验，一般在同行中找到标题中 得分最高

25、的就是权重词。（）A、正确B、错误答案：A138、长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。（）A、正确B、错误答案：A139、包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。（）A、正确B、错误答案：A140、任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（）A、正确B、错误答案：A141、标题的空格会对搜索结果有影响。（）A、正确B、错误答案：B142、普通型商品详情页文案通常从商品核心卖点出发，站在消费者角度， 将商品卖点转化为利益点，不断加强消费者购买商品的信心，为了让消费者全 面的了解商品卖点，要求我们要尽可能详尽的描述出商品的特色。（）A、正确B、错误答案：B143、每个单品

26、的运营都需要经历上架一分配坑位一销售一补货一调动坑位 一推广一清货一下架等一系列过程。（）A、正确B、错误答案：A144、在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产 品的功能，这样才能吸引客户起到标题的作用。（）A、正确B、错误答案：B145、淘宝平台的引力魔方展位属于免费流量。（）A、正确B、错误答案：B146 Feedback是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。（）A、正确B、错误答案：B147、基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、待付款、退款中的订单、 异常订单都归入不正常订单。（）A、正确B、错误答案：A148、平台促销活动能为店铺带来大量流量，而高流量

27、就代表着高转化率。（）A、正确B、错误答案：B149、当买家提出未收到货，作为卖家需要通过物流跟踪信息来判断货物风 险到底属于卖家还是买家，而货物风险转移的关键就在于收货人是否签收。（）A、正确B、错误答案：A150、淘宝DSR计算方法，每项店铺评分取连续12个月内买家给与该项评 分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。（）A、正确B、错误答案：BD、长尾词答案：ABC12、商品选款即企业根据目前市场需求变化情况，确定市场需求商品基本 的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有（）。A、形象款B、利润款C、引流款D、活动款答案：ABCD13、以下关于商品标题的描述正确的是（）。A、

28、一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息B、商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样C、商品标题中的核心词可能是商品的名称D、对于新品而言标题显得特别重要答案：ABCD14、促销活动的描述包括：活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参 加满减等，其中限购数量/次数从限购的角度分（）。A、针对人群限购B、针对商品限购C、针对活动商品限购D、针对订单限购答案：BD15、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可 以分为（）。A、自行研发B、E店宝C、第三方平台提供服务D、E3系统答案：AC16、在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，

29、就越容 易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、重新开店B、联系平台客服C、删掉商品D、重新上架答案：CD17、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有A、话术知识B、物流知识C、商品知识D、交易规则答案：ABCD18、做好商品标题优化更容易吸引流量，下列属于标题优化原则的是（）。A、前置原则B、分词原则C、排序原则D、权重原则答案：BCD19、优惠券的类型包括（）。A、领取型优惠券B、秒抢优惠券C、定向发放型优惠券D、金币兑换型优惠券答案：ABCD20、以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式B、多张图片

30、拼接的主图可以展示更多的商品信息C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果D、服装类商品可以通过模特展示答案:ABCD21、商品主图的展现位置主要有（）。A、搜索结果页B、商品详情页面C、店铺首页D、天猫商城首页答案:AB22、想要获得Buy Box的基础条件有（）。A、商品有库存，不能为二手货B、高卖家评价C、账号为专业卖家账号D、出售商品至少3-6个月答案：ABC23、淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分组成，其中淘宝 DSR是指淘宝店铺的动态评分，评分指标包括（）。A、宝贝与描述相符B、买家的满意度C、卖家的服务态度D、物流服务的质量答案：ACD24、销售数据分析的

31、作用主要包括（）。A、有助于完成用户画像B、有助于提高网店营销系统运行的效率C、有助于及时了解营销计划的执行效果D、有助于正确、快速的做出市场决策答案：BCD25、品牌企业的货源渠道主要包括（）。A、工厂代工B、自建工厂C、品牌代理D、网络平台进货答案：ABC26、好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主 要有（）。A、类目词B、核心词C、长尾词D、属性词答案：ABCD27、网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。A、数字B、中文C、韩文D、英文答案:ABD28、个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线 上货源又包括（）两种。A、ODMB、网络代理

32、货源C、购进外贸产品或OEM产品D、网络平台进货答案：BD29、很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付 费流量不包含以下哪些渠道引入的流量？（）A、淘金币B、直通车C、聚划算D、淘宝客答案：AC30、针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。A、京喜拼购平台B、自营零售平台C、第三方零售平台D、C.2B拼团平台答案：ABC31、促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业 及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为（） 三大模块。A、活动定义B、赠品信息C、活动价格D、商品范围答案：ABD32、各电商平台常见的店铺营

33、销活动有（）。A、搭配套餐B、满立减C、优惠券D、店铺VIP答案：ABC33、以下属于电商平台专属的数据分析工具的是（）。A、京东商智B、淘宝生意参谋C、速卖通生意参谋D、百度指数答案：ABC34、标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标 题中不允许含有（）。A、属性词B、别人的品牌词C、极限词D、营销词答案：BC35、网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容 属于页头的是（）。A、 BannerB、商品展示C、店招D、导航条答案：CD36、在速卖通生意参谋分析工具里，销售数据分析可在成交分析板块查看。 该板块从不同的维度展示店铺的成交情况，主要包括（）

34、。A、成交概况B、商铺排名C、成交核心指标分析D、商品排名答案：ABC37、针对拼购兼社交渠道“玩家”的京喜平台，店铺类型有三种，分别是（）0A、自营店B、专营店C、旗舰店D、专卖店答案：BCD38、淘宝生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。A、转化分析B、流量分析C、搜索词排行D、实时指标答案：ABCD39、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有（）。A、代理发货B、FBA发货C、海外仓发货D、商家自发货答案：BCD40、E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。A、完成B、无效C、预售D、挂起答案：ABCD41、下列属于电子商务法对平台经营者影响的是（）。A、平

35、台经营者应明确自身的责任和义务B、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境C、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、平台经营者应树立诚信经营的意识答案：BC42、针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。A、专卖店B、自营店C、旗舰店D、专营店答案：ACD43、亚马逊评分体系中Review的作用包括（）。A、提升销量B、为选品提供参考C、有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的ReviewD、影响卖家服务等级答案：ABC44、店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各 种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上 做好店铺的（），店铺的发

36、展将会比较良性。A、店铺推广B、搭配促销C、线下引流D、后期服务答案：BD45、商品详情页文案的作用主要包含以下几个方面（）。A、方便消费者了解商品的功效B、引导消费者下单购买C、取得消费者的信任和好感D、增强消费者对商品的了解答案：ABCD46、定向发放型优惠券是通过特定的渠道进行发放的，并非所有的买家都 可以领取，以下属于定向发放型优惠券的发放形式的是（）。A、通过淘宝平台随机发放B、对曾经浏览过店铺、收藏过商品、加过购物车、下过订单的买家发放C、自定义发放D、通过二维码进行发放答案：BD47、作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营 规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。A、物流公司的运输线路B、物流信息的查询C、物流问题处理D、不同的物流运作方式答案：BCD48、商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，以下属于商品上下架技巧 的是（）。A、同类商品细分B、确定最佳上架时间C、商品分批上架D、选择最小上下架周期答案：ABCD