联通智慧社区服务门户平台管理介绍.docx

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1、联通智慧社区服务门户平台管理介绍无论是有线还是无线接入（包括光纤、WIFE WLAN等），在拥有一定权限 的前提下，通过电脑都可以访问小区网站、物管系统、服务门户等各项应用系统， 同时，可以与接入110系统进行联动，满足公安随时调看小区监控、安防等的要 求。1门户建设概况 AA联通智慧社区服务门户平台除支持互联网接入外，用户可以采用Web 门户、WAP、多媒体终端等多种方式，使用门户平台提供的各项服务。 统一门户为社区用户、AA联通管理人员提供统一的入口。 统一门户通过统一身份认证模块来处理用户的登录。对于社区信息化用 户，AA联通智慧社区服务门户平台通过识别用户身份，连接到改社区平台进行 身

2、份认证。支撑系统实现平台的运营、管理和支撑，并对平台的使用情况和性能 状态进行监控和管理。 通过平台管理第三方应用服务与其他联通内部系统以及外围系统连接。AA联通智慧社区服务门户平台通过集成应用系统、其他基于互联网的业务 系统，并与联通运营支撑系统实现互联，为联通客户提供丰富多彩的、可运营、 可管理的信息化应用和服务。2门户系统技术需求开放性 门户支持多种架构应用，包括主流的J2EE应用和微软的.Net和COM+ASP 应用； 平台要求支持主流的数据库应用SQL SERVER; 具有开放的数据交换接口，支持与第三方软件的企业应用集成； 系统具有与中国联通其他系统（如97、帐务系统等）的开放接口

3、； 系统采用模块化结构，具备模块间开放接口。2.1 可扩展性系统的可扩展性包括系统本身模块级可扩展性和系统级的可扩展性，也就是说除了具备各功能模块本身的功能、性能等方面的扩展外，也具备系统（包 括硬件）向更大型、更强大的整体解决方案方向开展的可能性。包括： 支持硬件系统性能升级与数量扩充（包括CPU、内存、硬盘等）； 支持因网络带宽需求增加对端口数量的扩充、网络设备的平滑升级； 支持因并发访问用户数的增长而对系统的平滑扩容； 支持因业务规模的扩展和新业务的出现对应用服务数量和性能的灵活扩 展； 支持组织机构的平移、升级、降级对系统的平滑扩容。2.2 可用性 保证系统（软件、硬件和操作系统）在9

4、9%的时间内都能够正常运作； 主要模块（网络、安全认证系统、身份管理系统、业务支撑系统、数据 库系统、存储设备）具有良好冗余性，单点故障（软件、硬件）不影响整个系统 的使用； 所选择的硬件平均无故障时间必须大于20,000小时，五年内故障修复时 间不得超过50个小时。2.3 可管理性 提供对平台管理和维护、内容发布、系统配置和管理、远程监测和故障 诊断等功能； 支持本地及远程的管理和维护； 支持分级分类分权限的管理和维护。2.4 可运营性 平台要求具有用户管理、权限管理、产品应用管理和帐务报表的功能; 平台应具有和其他企业应用开发系统的接口； 平台应支持和联通的业务捆绑管理的集成功能。3智慧社

5、区服务门户平台系统架构远程看房远程看房天翼守护宝旺铺助手视频监控出入管理社区商务物业管理关爱终端智能家居应用集成智慧社区!支撑系统i用户管理!支撑系统i用户管理产品管理权限管理统计报表平台硬件和网络资源4门户功能设计与实现3.1AA联通智慧社区服务门户功能设计概述黑管理人员黑管理人员AA联通智慧社区服务门户访问设计架构山西通信XX网络智慧社区服务系统主要面向社区用户，社区用户可以通过 APP管理家居环境里的多种智慧应用系统，通过山西通信XX网络搭建的一站式 的服务平台享受智慧的多方应用。山西通信XX网络负责管理门户平台，包括社区用户登录的用户门户，第三 方系统开发商管理门户和手机客户端。通过权

6、限和工作流的认证保证用户信息的 安全、快捷和智慧的服务。3.2 多种方式综合接入山西通信XX网络智慧社区服务门户平台支持多种接入方式，用户能够通过 互联网、移动设备、多媒体终端等多种方式接入。享受平台提供的各种信息化服 务。1、山西通信XX网络智慧社区服务门户用户通过互联网，直接登录门户平台, 使用门户平台提供的各种集成应用；2、山西通信XX网络智慧社区服务门户用户采用移动设备方式，通过手机客 户端直接对接平台；统一身份、认证和授权模块统一身份、认证和授权模块用来管理用户身份信息、处理平台用户登录认证 和使用授权。 提供对社区用户统一的身份管理、管理企业用户与其所订购应用的映射 关系； 提供统

7、一的认证功能，对社区用户在平台和应用中的登录和使用提供统 一的认证接口； 屏蔽非法用户的登录； 认证和授权管理以平台为主。3.3 应用集成模块各应用系统按照技术规范进行改造后集成到AA联通智慧社区服务门户平台 上，为用户提供信息化应用服务。用户通过订购应用产品，由平台门户入口使用 信息化应用。 考虑到业务管理、安全及合作伙伴管控等因素，原那么上要求AP的应用服 务器必须位于联通的机房; 如果AP通过远程接入，响应时间要求在3秒以内；AP应向联通交付服务 器管理员密码及系统最高管理员权限，并保证不设置任何系统后门； 集成应用对系统的任何改动（包括升级、打补丁、维护等），须先向联通 申请，改动经联

8、通测试后方可正式投入运营； 集成的应用必须通过相关筛选标准，进行修改后方可集成到平台； 客户基本信息（含密码）只保存在平台，不保存在应用系统中； 平台保存应用、资费及客户的订购信息，并据此对客户授权； 平台负责用户、权限、应用和计费等管理工作。3.4 门户支撑系统1、用户管理用户基础信息管理：包括企业唯一标识（企业ID）、企业帐号、企业用户唯一标识（用户ID）、用户帐号、密码，公司地址、 、 ，联系人、 联系 、联系人职务、身份证编号等；企业唯一标识（企业ID）由联通系统自动生成，用于内部管理，不直接面对 客户，其产生规那么为：“省份标识（2位字母）+省内区域标识（2位数字或字 母）+企业标识

9、（7位数字），字母不区分大小写。企业账号：由企业在申请 时自行设置，企业账号必须在省内唯一。其命名规那么为：账号长度为620个字节，可包括下划线（“_”），字母（“az”, “AZ”），数字（“09”），但不能以下划线开头，字母不区分大小写；企业用户唯一标识：由联通系统生成，用于内部管理，不直接面对客户。其 命名规那么为：10位数字。用户账号：由企业管理员设置并分配给企业内部用户使用，企业用户账号在 企业内必须唯一。其命名规那么为：账号长度为620个字节，可包括下划线（“_”）， 字母（“az”，“AZ”），数字（“09”），但不能以下划线开头，字母不区分大 小写。用户维护管理；实现用户信息的

10、增、册U、改、查询等操作；用户权限管理：基于角色的权限分配；用户定购管理：处理用户定购的企业信息化应用的相关功能；用户投诉处理：提供商务热线、邮件、网上营业厅等多种投诉渠道，并记录用户的合理投诉，跟踪投诉的处理情况。2、合作伙伴管理 合作伙伴基础信息管理：包括公司地址、 、 ，联系人、联系电 话、联系人职务、身份证编号等，产品名称、版本； 合作伙伴信息维护：实现合作伙伴的增、册人改、查询等操作； 合作伙伴信用等级管理：根据业务管理要求，对合作伙伴进行严格的信 用等级控制，以确保服务质量； 结算规那么定义。 合作伙伴具有独立的标识，其标识ID定义规那么为：“省份标识（2位） +序列号（4位数字）

11、其中，省份标识遵循表2规定；序列号由各省自行生成 与管理。3、集成产品应用管理 增加新的应用； 注销原有应用； 暂停原有应用； 恢复原有应用； 应用版本升级；应用需具有独立的应用标识，应用的标识ID定义规那么为：“省份标识（2 位）+省内平台标识（2位数字）+应用编号（5位数字）4、权限管理AA联通智慧社区门户平台中权限管理非常重要，权限管理保障社区用户的 居家环境的安全。用户在使用系统过程中，随时可以自由增加操作员，系统管理员可以对不同 身份的操作员进行不同的授权。授权包括两个方面：工程授权和操作授权。通过 工程授权，操作员只能看到被授权工程（或者小区）的相关信息。操作授权是管 理操作员对系

12、统各项功能的操作权限，没有被授权的功能将对该操作员隐藏，操 作授权可以具体到操作键。比方，收费端可以只授权操作员收款,而不授权修改、 费用减免等。5、门户接口服务AA联通智慧社区门户平台应为用户提供统一的服务界面，因此，平台必须 实现以下接口。1）支撑系统接口AA联通智慧社区门户平台与中国联通相关支撑系统（计费帐务系统）的接口遵循支撑系统接口要求。2）短信接口遵循移动、联通，中国联通和中国网通的小灵通短信网关接口规范。3）应用集成接口AA联通在智慧社区中把第三方开发的很多集成系统通过门户平台统一管理, 到达一站式门户管理智慧家居中的所有应用。实施过程中第三方开发商将配合 AA联通规范第三方应用的接口。2、手机的语音、短彩信、手机上网访问方式在高带宽的无线覆盖条件下，无论是业主、物管人员都可以通过3G手机随 时随地的进行访问、查看等。基于Android系统的3G智慧手机，拥有强大的功 能，不但可以高速上网、看电视等，还可以装各种基于智慧社区的手机应用系统， 完全代替电脑来实现小区的各种管理应用。3、基于ITV的内部访问方式ITV完全可以代替传统电视，并拥有集互联网、多媒体、通讯等多种技术为 一体，向家庭用户提供多种交互式服务。还可以为小区与业主之间的一个交流平 台，通过ITV业主可以访问小区内的各种应用系统。