2022年商场运营工作总结.docx

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1、2022年商场运营工作总结转眼之间，20某年已接近了尾声，回顾过去的一个月， 自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有 了很大的提升。取得这一成绩不仅得益于自己的努力工作， 更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。能 荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感 到骄傲与自豪。下面简要概述一 20某年的几个工作重点：一、参与大型特卖活动亲身参与部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒 动的顾客，自己除了参与销售工作以外，最主要的任务是管 理特卖人员，工作重点有：1）开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制 度，规范他们的日常行为，总前一日的销售情况，清楚地告

2、知每位员工销售的完成情况；2）抓好卖场劳动纪律。杜绝一些聊天、靠柜、打手机、 不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发现后及时指出 及时整改，并视情节轻重给予一定的口头警告或处罚；3）做好货品陈列与标价。不断进行货品调整，加大库存 量较多货品的陈列面，每日早班会后，督促每位员工检查自 己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时排查是否有错 标、漏标的现象，如果有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品；4）加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客 流高峰期，主动延迟下班时间，承担开据小票，整理打包的 工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此 次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部

3、门下达的销 售任务。二、当好主管的好助手本季度的工作重点是协助主管管理小组，具体工作有：1）深入营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重 要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供业务和完成销售， 而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线业务工作有 很强的灵活性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一 丝语气的变化都会影响到业务的效果，因而随时都会产生一 些意外情况。而作为小组的管理者，只有及时准确了解、把 握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有效地解决处理 好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻 找问题，及时发现专柜营业员的各种不良业务苗头，从而能 够立即给予制止和纠正，避免矛

4、盾的激化，避免不良后果的 产生。只有坚持深入一线的走动式管理，才能使管理更具针 对性和时效性。2）标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜 新货上柜十分频繁，但是漏标、少标的情况时有发生，所以 每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价准确，字迹清 晰，标示醒目，如有缺失，要求营业员立即申请，我会在第 一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对 位；3）向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作 中遇到的一些暂时处理的问题，同时多做记录，勤于思考， 努力提高自身的业务水平。三、主动学习只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高。这个 过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢 知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以 为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向 往，如果继续学习和总，就逐渐有了大局观，也知道了何以 舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也 是一样，需要不断地学习、充实，理论知识是基础，没有很 好的基础，工作的质量和效果就得不到保证。20某年工作的 小结，我深切感受到实践是学习、锻炼和提高最有效的途径。 我作为一名大学生在今后工作中要加强学习，不断提升自 己，同时也希望领导给予我们更多锻炼的机会，请相信我们 年轻人会随着中心商场的发展迅速成长。