银行员工工作总结（15篇）.docx

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1、银行员工工作总结（精选15篇）为你整理了 15篇范文，盼望对你有参考作用。篇一：银行员工总结回顾20xx年的工作，在网点经理的正确带领下，作为一名个人业 务顾问，我兢兢业业，仔细工作，自身的思想素养、业务力量和综合 素养都有了较大的提高，我个人也猎取了较好的成果。一年来，我仔 细积累工作阅历，克服自身困难，细心钻研新的业务学问，为网点的 进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况汇报如下：首先，个人任务完成状况。个人存款任务完成量超过网点经理安排 的任务量，并在信用卡、信用卡分期、基金、基金定投等方面取得了 较大的突破，同时营销百万身价保险2笔。其次，自身学习进展状况。一年来，我能够仔细

2、学习业务学问，不 断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出 了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠 缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强 的。虽然，由于子女年幼，双亲年老，需要我的大力照看，造成我无法 全身心地投入到工作中来，但是我深知我是建设银行的一员，有责任、 有义务为建设银行、为网点的进展奉献自己的全部力气，为此，我将 努力克服自身困难，找到工作与家庭的平衡点，学习新的业务学问, 提高自身工作力量，为网点的进展再加一把劲。作水平，这是赢得顾客满足度的前提条件。其次，以客户追求为信念， 真正专心为客户服务，想客户所想，急客户

3、所急。最终，加强服务意 识、服务技巧和业务技能的培训，提高一线员工服务的学问含量，打 造客户眼中的好邮政储蓄银行，除了需要尽可能提高产品价值、降低 货币成本以外，还必需特殊注意品牌和声誉的建设，力求在客户心目 中树立良好的独特形象，并提升人员的素养和服务质量，从而大幅度 提高服务价值、人员价值和形象价值。与此同时我们要做好客户服务工作，进展新型营销模式，区分客户 类别，实现分层服务把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适应 的服务体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子服务 渠道来满意;中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金服务区、理 财服务区来满意;高端客户的金融业务由相对集中的人

4、力、物力资源 通过供应私密服务空间、专属客户经理、专家理财团队、金融顾问以 及私人服务的共性化方式满意。进一步发挥VIP窗口的作用，并设置 存款数额门槛，支配精通业务的员工为高端客户供应服务。以优质、 高效、快捷的服务赢得客户，使他们成为永久顾客,实现双赢的目标。诚然，一份辛苦，一份收获，过去的一年我收获了许多，也感悟了 许多，今日我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处，但我盼望 它能指引我将来的工作，能对我支行网点的进展尽我绵薄之力，我就 心满足足了。当然，荣誉属于过去，将来我还需努力，成果不找跑步 了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有肯 定的距离，将来还需不断努力，

5、再往后的工作中我将仔细反思，从自 身做起，克服不足，发扬成果，乘胜前进，争取今后实现代理优点产 品业务的大丰收，以崭新的姿势和昂扬的士气，再上一个新的台阶。实质岁末年初，承载着收获的喜悦，如今站在新的起跑线上，新一 年的工作蓝图期盼着我们众手描绘。让我们共同携手，分散起全体同 志的才智和力气，连续发扬只争朝夕的拼博精神、求真务实的光荣传 统和扎实苦干的工作作风，立足新起点，瞄准新目标，追求新卓越， 紧紧围绕各项工作思路，抢抓机遇，跨域进展，再制造工作新篇章。 篇五：银行员工总结对于过惯学校学期制生活的同学而言，五个月真是算上很长是一段 时间。不过现在回头看这五个月，感觉真是过得飞速，一切似乎还

6、是 在暑假刚开头实习的样子，这期间发生的事情也历历在目，还未走远。 或许真是印证这个道理：当你全心投入到一项事业上去的时候，你不 会感觉到时间的流走。由于你的心思已不在此了。五个月的实习真的 是一件很难忘的经受，一个很好的历练，更是同学时代一个难以磨灭 的印记。由于它将是你踏上社会之前唯一可能的短暂缓冲和切身体验。 社会不会对你像以前一样容忍。你应当像全部人一样，成熟、仔细、 独立和顽强。实习从报到开头，首先是跟公司签订了实习协议。然后依据公司的 支配,我被派到上海嘉定一个化工企业的ipo项目上，项目开头不久， 这也让我很庆幸能够比较早的介入到一个项目。指导老师待人很好， 跟想象中的严厉形象有

7、些不一样。刚开头过去时，由于对项目状况 和投行的主要工作内容和形式不是很了解，所以老师派的任务相对简 洁。但后来随着实习深化，我渐渐担当起更多和职责更重大的工作。 细细数来，在这五个月的实习过程中，我确是做了许多事情，其中不 乏琐碎和无趣，但更重要的还是一些富有挑战和意义的事情。下面列 举其中主要的几个。工作底稿的整理是一个相对繁琐但是极其重要的基础性工作。工作 底稿是收录项目团队在从事保荐工作中猎取和编写的与保荐业务相 关各种重要资料的档案文件。工作底稿作为整个保荐工作的文件的记 录，是保荐机构出具发行保荐书、发行保荐工作报告、上市保荐书、 发表专项保荐看法和验证招股书的基础。我把整理工作底

8、稿分成三个部分流程。第一阶段是文件收集。证 券发行上市保荐业务工作底稿指引中将工作底稿分成十章，分别从 各个方面列举了有关企业生产、经营、组织、管理、财务及将来进展 等保荐工作需要核查的内容。我需要依据这些名目里的内容要求企业 供应相应文件和凭证。这实际上是一个沟通的过程，由于上述工作底 稿指引是依据工业企业的特点制定，并不是适用于全部企业。所以, 需要通过跟公司高管沟通以了解企业的实际状况以做出相应调整。通 过这个沟通，我对企业的特性也多了些了解。另外，工作底稿指引里 的要求是原则性的规定，企业通常难以做出精确 的理解。其次个阶段是推敲、琢磨所收集资料的过程。依据工作底稿收集的 文件是涵盖了

9、企业设立至今及生产、经营有关的各方面材料，是了解 企业的第一手资料。通过深化阅读这些文件，我们对企业的基本状况 将会有些全面的了解和把握，这将是我们开展以后各项工作的基础。篇六：银行员工总结我叫王娇，1990年入行，十余年来我始终在中国建设银行太云支 行工作，今年1月份从太云支行转到河东支行，经受了不同的上级主 管行领导，不论我在任何岗位，我都始终遵循为客户服务的原则，将 客户的利益放在第一位。随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在河东支行工 作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是中行的服务窗口，我的 一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 因此这样的工作环

10、境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细 仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20年我个人没有发生 一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作 中的阅历来关心其他的同志，新来的同志们有了什么样的问题，只要 问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心 的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心 其他人，就要使自己的业务素养提高。尽职尽责，无愧于自己。我也 有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需

11、 要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从 来没有任何怨言。由于我知道，这也是行领导对我个人的信任。我也 会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工 作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了行 里交给我的每一项工作。也受到了同志们的全都好评。我所在的河东支行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们行状况 的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志之间关系如 此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从 没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着 工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我

12、特别 适合在这样的环境做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增 加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对行里而言首先就意味着好的 服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现 在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有客户对我们的工作有 不同看法的时候，我也能努力把客户不明白的事情解释清晰，最终使 客户满足而归。河东支行位于城乡结合部，有着密集的人口。在我行的四周还有好 几所高校与科研所。文化层次各不相同，我们每天都要为各种不同的 人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受 到暖和的含义是什么。新的

13、一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的 充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的 机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大 局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟 通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。篇七：银行员工总结在*银行为期两个多月的聘请筛选、理论培训以后，我有幸被安排 到了*支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教育下，我学到了 很多书本以外的学问，受益匪浅，新员工银行实习总结。那天一早，我跟随经理来到了*工业区门口的*支行，领导热忱 地

14、接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着 的心最终放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师消失了，她是 刚毕业两年的高校生一一*,平常做事有条不紊，工作成效、服务态 度等都很不错，我悄悄宣誓要跟她好好学习。在刚开头的一个月里，我们是被支配观摩学习为主的，师傅在做每 项业务的时候，都不忘跟我具体讲解一些要点和留意事项，我总会很 仔细地听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我 发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了肯定的熟悉，遇 到这些业务时，能很快反映出操作的流程和留意事项等。而对于成天 的工作流程，从班前预备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅 交接班

15、休息时，我就跟着颖颖姐她们连续学习，他们也会毫无保留地 给我传授学问，这让我很快乐。看到姐姐们忙得不行开交时，我总会 主动过去帮忙，但是一开头，由于一些基本技能不扎实，反而有点越 帮越忙，姐姐们会急躁地教我，特别平易近人，还给了我许多练习的 机会。为了不让她们绝望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论学 问，还有点钞、捆把等，但是数字录入好像给了我下马威，速度之慢 让我脸红，原来以为银行业务相当简洁，却发觉我有这么多基本技能 都不会操作。师傅鼓舞我说从今，我每天回家的功课除了点钞外，还 有数字录入和五笔练习，实习报告新员工银行实习总结。我们的 经理和领导也特别关怀我的学习工作，常常跟我沟通，了解

16、我的学习 进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的任务，让我有了更多实 践的机会，也让我感受到了*这个大家庭的暖和。六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理支配我第一 时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口, 主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整 个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面把握我的表现，并依据我 的进步状况做好过程掌握。师傅毫不遗漏地传授给我学问，还使我的 一些行为偏差得到了准时校正，我们成了很要好的伴侣、姐妹，而非 同事，我们很好地沟通，对于怀疑的、不清晰的，师傅会第一时间给 我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较娴熟地为客户

17、办理存款 业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务， 同时包括班前预备、班后整理工作及规范化服务等。在我实习即将结束之际，行了组织了消防学问的学习和演习，让我 们全行职工都学到了许多有用的学问，之后我们召开了全行的职工大 会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支 行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作 中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和详细的工作 部署。最终我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来谈天、增进 感情，大家都在方案着如何更好地建设*支行。正像行长说的的管理 理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时

18、间唱军歌、 谈抱负、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习 中分班组赛成果、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛 围，我行领导和部队领导乐观制造条件让学员自己组织、自己创新、 自我管理，每天对学员进行2-3次的检查，卫生检查、纪律检查等。 特殊在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢 得了我行管理工作组和司机培训大队领导的全都好评。总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视 下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广阔学员的努力，圆满完 成了培训和军训的各项任务，我行学员取得了优异成果，学员们纷纷 表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神

19、面貌投入到我行创 业与进展中，为我们x商行大业美妙的明天努力奋斗。这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很 好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上高校后，首先的就是 接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。一个企业必需要不时的注入新奇的血液才可以不断创新、与时俱进、 迅猛进展。不能总是依靠老一辈的阅历和努力去支撑，乐观培育接班 人是每个企业必不行少的。我信任在以后的工作中，这些接受岗前封闭式军事训练和业务培训 的员工会做的很精彩，x商行的辉煌就在他们身上闪光!篇十三：银行员工工作总结时间飞逝，转瞬间我已经在XX银行工作了两年了，还记得初毕业 的时候，我怀

20、着满腔的热忱与完善的向往走进XX银行的情形还历历 在目，从入行以来,我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下， 我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，越来越自信 的为客户带给满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来, 在XX银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的XX 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：。刚 刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格打算了我不会认输，而且在 这个岗位上一干就是两年。当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务 时时常遇到困

21、难，剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己，要做就要 做得最好。平日专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚 心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的 整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热忱与良好的工作 态度。XX银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓 来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每 一位客户的不同心理与需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工 作中，我都以的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口, 它是银行与客户的纽带，我的一言一行都代表了 XX银行的形象，针 对不同客经过不断的努力学习，

22、在实际工作中的持续磨练，此刻已经 娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时 我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是 如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力气总是有限的。作 为一名XX银行的员工，我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好， 还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事 适应新环境,适应新岗位,适应新工作，使他们更快地熟识相关业务， 较好地把握业务技能。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平 才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作 着。三、业务全面进取向上

23、在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务 潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、 快捷的服务。分行举办的各类培训与技能考核为我尽快提高业务技能 带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔细听课，结合 平常学习的规章制度与法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。进入XX银行两年来，繁华的XX市也变得的不再生疏，每当从银行 晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心追寻 我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚 意与热忱去对待我的工作。在XX银行的大家庭里，我取得这天的成篇二：银行员工总结我公司20xx年度新聘请新员

24、工培训工作业已结束，虽然每一位新 员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会，但每一份体会都 深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。仅在此附上 比较有代表性的几篇以供大家相互沟通学习，盼望能给我们带来新的 思路与启示。人力资源管理部20xx年9月4日办公室周文入职培训心得 体会我是来自办公室的新员工周文，很兴奋有机会能够在这里和大 家沟通入职培训的心得体会。我是今年7月讨论生毕业后进入公司 工作的，能够成为一名中水电人让我感到特别荣幸！虽然到目前 为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里， 我却时刻感受着关怀与暖和：这里有关注我们成长的领导，他们的 谆谆教导让我获益匪

25、浅，使我得以快速摆 正自己的位置、明确自己 的目标;这里有手把手关心我熟识业务的同事，他们的关心使我得 以 更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一 个宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，制造人生的精彩！能 够在这样的公司工作，我信任我的力量能够得到最大程度的提升、 我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当时的打算而庆幸，我 会永久做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的进展 作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程 支配紧、内容充实，使我收获颇丰。首先，我受到了精神上的洗礼。 担当这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲 果与群

26、众是息息相关的，我特别庆幸自己能够进入这样一个团结协作 的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜 这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客 户、留住客户，坚固树立的思想。以的精神为动力，不断进取，扎实 工作，同XX银行共同成长，去制造一个更加完善的明天。篇十四：银行员工工作总结从入行至今已经有一段日子了，这段日子里，我熟悉了很多良师益 友，也学习了很多阅历教训，感谢领导们的鼓舞和支持以及同事们的 关怀和关心，先将工作做如下报告：在业务水平方面，我始终都在学习和进步着。每次上柜时紧急又兴 奋，谨记身为柜员的那一份责任，每一笔业务我都办得特殊仔细。每 次遇到

27、不会的新业务，我仔细请老师傅，等办完业务后，我再细细总 结和消化，就这样渐渐我的业务越来越娴熟。所谓欲善其事，先利其 器,我现在需要尽快熟识各种业务,通过平常对于点钞、计算机处理、 操作流程的乐观训练，务求在实际操作中达到正确、规范、高效。在思想方面，我不断在进行转换，一方面是从一个同学到社会人的 转变，在大家的关心下，我很快就适应了新的工作环境，我也渐渐明 白职场是一个特殊讲究纪律和团队合作的场所。我很喜爱这个大家庭, 大家布满活力，和大家一起工作特殊有干劲。另一方面是从一个接受 服务的客户到服务客户的柜员的转换。柜台服务是展现农行系统良好 服务的，我会时刻记住宣言并且付诸于行动。我在学习和

28、工作中逐步成长、成熟，当然也有存在很多不足。首先, 柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次, 对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的预备 不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏，理论水平不够高, 虽然每天都坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只 是注意学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的学问涉猎很少。我 会在今后的工作和学习中严格要求自己，用与时俱进的思维，去提高 自己不断进取，用仔细负责的态度，去扎实工作服务客户。作为一个新员工，全部的地方都是需要学习的，我会坚持多听、多 看、多想、多做、多沟通。向每一个同事学习他们身上优秀的工作习 惯

29、和丰富的专业技能，在自己的岗位上实实在在，兢兢业业的去工作。 篇十五：银行员工工作总结我是XX中行的一名一般员工。XXXX年X月从XXXX学校毕业后， 被安排到中行XX市分行XX分理处从事会计工作。XXXX年X月通过 竞聘上岗，被组织上委任到市分行XX支行XX分理处任主任。工作之 余，我参与成人高考，于XXXX年顺当取得了会计电算化大专文凭。 曾在XXXX年获，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得、等称 号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名 合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务 技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献青春，为中行事业发出一 份光

30、，一份热。带着领导的重托和同事们的信任，我来到了 XX分理 处任主任。一个集体要进展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有 团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的 整体联动，增加分理处员工的协同作战力量，才能促进业务的全面进 展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关怀员工的 真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培育了亲如兄弟姐妹般的深 厚感情。大家在工作、生活上相互关心，彼此学习特长，改正短处。 虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照看我，支持我的 工作。我在他们身上看到了人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风, 学到了不少的东西。今日我能取得一些

31、小小的成果和他们是分不开的。银行员工年度工作总结银行员工年度工作总结银行员工年终工作总结银行员工年度工作总结模版银行员工年终工作总结范文临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工 的重视。而且无论 是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无 不作了细心的预备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深化浅出的讲 解无不分散着他们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负 责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学 习，这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝！有这种阅历作为指导、 有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？其次，我得 到了学问上的收获。这次培训涉及面广、

32、信息涵盖量大：第一天陆总 的报告高屋建令瓦，全面阐述了公司的历史、现状及将来进展战略， 使我对公司的进展史有了更全面的认 识，更坚决了我作为一名中水 电人的骄傲感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主 题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司进展中的重 要作用有了更深刻的理解，更坚决了我发挥专业特长为企业文化建 设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主 营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了 解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今 后更好地开展工作的基础！第三，我感到了一种情意上的满意。通 过这次培训我熟悉了更多的新同事

33、，因更感到亲切，家的感觉更加剧 烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今 日我们 相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是。在将来 的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情意，同心协力、各 尽所能，为公司将来的进展制造新的业绩、为增加新的荣誉！能够 通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导 的关怀，也离不开人力资源部的细心支配，在此，请允许我代表全 部新员工对您们表示诚心的感谢！五天的培训虽然结束了，但是我 们的工作才刚刚开头。如何更好地开展工作应当是我们当下思索的 核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：1、尽快实 现角色转变、找准个人定位

34、、融入新的环境从学校到社会是一个大 的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们躲 避的借口。今日我们坐这里，我们就应当明白，我们的身份不再是同 学，而是一名公司职员，我们就应当转变作为一名同学自由散漫， 熟识公司的各项规章制度、加强纪律性，以此 来严格要求自己，来 找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。2、着力培 育忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识在培训的第一天，陆总就向 我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是由于我们爱这个公司，公 司赐予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、 实现自己成长的大舞台。因此，我们应当怀着一颗感恩的心来工作， 把对公司的忠诚放

35、在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自 己的努力不断制造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。3、时刻 虚心谨慎、虚心学习，尽快熟识本职工作作为刚走出校门的同学， 我们多的是理论学问、少的是实践阅历。因此，在新的工作岗位上， 我们要有一切从零开头的士气和决心，时刻保持虚心谨慎的精神、虚 心向公司的前辈学习；要擅长从小事做起，通过小事熬炼力量、积 累阅历、实现成长。将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样 或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关怀和正确领导，有 公司各位前辈的悉心关心，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被 克 服，我们就肯定能制造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于的工 作业绩！

36、友爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己 更加美妙的明天而努力奋斗！感谢大家！篇三：银行员工总结一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。 在本行的培训课程中，我深化了解了光大银行的进展状况、机构构成 等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量， 勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴 熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的 伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团 队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄 前台的操作，并顺当

37、通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支 行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但 在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互关心, 遇到不熟识的业务会乐观向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操 作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过 程中做到，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把 客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户 满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正， 削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习 一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、

38、环球汇票等，丰富自己 的金融学问。二、存在不足进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我始终在乐观主动地去 适应,但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先， 柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次, 对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的预备 不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。篇四：银行员工总结伴新年钟声的接近，我依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年， 满怀热忱迎来了光明绚烂、布满盼望的20xx年。20xx年以来，我们 在分行党委的正确领导下，以支行的工作思路为指引，全面提高柜员 窗口服务质量，大力进展邮政代理金融产品、强化客户维

39、护，不断提 高战略高效业务和转型业务，乐观开拓中小企，深化推动三大业务联 动进展，加速网点销售管理转型，取得了较为优异的成果，为了做好 来年的工作，下面我将20xx年的工作总结和体会如下：一、20xx年工作回顾（一）在柜员工作中我不断强化自身建设，竭诚提高服务质量 作为支行网点柜员，提升服务质量是我一贯的追求，支行要成为城市的主流 银行，成为百姓心中的口碑银行，只有以客户为中心，用全面周到的 服务，赢得更多的客源，才能拓展支行网点业务，实现长足进展，为 此一年来，我以我真诚，换客户真情，用我发自内心的微笑赢得每一 位客户的信任，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。所以无论 工作压力多大，还是

40、工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，我都不 会把心情带到工作中来，我始终认为微笑是文明优质服务的引言，学 问是提高服务力量的保证，沟通是做好服务的有效手段，满足是服务 工作不懈的追求。在从事柜员工作中我注意在、字上下苦功夫，即体现一个字，每 天早晨早早来到工作岗位上，提前做好预备工作，对每天的任务有一 个支配，做到急需办的任务早落实;体现一个字，在柜员工作中我们 面对的是排队等候的存取款人员，我只有不断提高自身业务素养，用 娴熟的存取款技术为客户办结每一笔业务，削减客户的等待时间，让 客户舒心，；体现一个字，对每一项工作我都高起点定位、高标准要 求、高质量落实;体现一个字，在支行交代的无论是创

41、先争优的材料 完成还是平常的业务学习我都老狡猾实学习，不摆花架子，不做表面 文章，不搞形式主义。我想是信任和真诚让我永不遗忘服务宗旨，是 竞争和进取让我在金融业竞争日趋激烈的今日一路前行，在工作中我 们尽量把工作做细，做好，表面上看我们工作虽然工作加重了负担, 但我行服务百姓，便利百姓，广纳客户不是我们应当做的吗?我想这 些微小处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。（二卜立足网点，做好客户开发和维护。一在过去的一年我乐观协 作网点推动销售管理转型，乐观参与网点转型pk大赛，强化对网点 转型模式的深化熟悉和乐观实践。二是乐观开展销售活动，维护客户 资源。通过在妇女节、母亲节、端午节等节日开展

42、形式多样的社区活 动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动，做好相关客户的邀约、问候和 跟进，提升销售活动的达成率和客户忠诚度。（三卜加强业务培训与沟通，提升自身力量。过去的一年我通过持 续反复地对新业务和转型业务进行培训，加强营销技巧、话术等方面 的通关，每周一次阅历沟通，让我更深化地把握业务学问，提升自身 营销意识和营销力量。二、乐观营销邮政代理的金融产品、提高服务质量，不断拓展我行 业务范围我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务，培育壮大市 场，关键在于抓好以下几个方面。1、建立长效机制，激发自身潜力，加强自身思想政治工作融业务 是我们邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的

43、事 实，也充分说明代理金融业务将是我们邮政今后进展的总体势。当前, 邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍旧 一如既往的被列为支柱业务。对此，假如我们仍旧停留在原来的经营 理念上，没有熟悉面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有 维系住原有市场（客户）或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务 单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。促进我们支行网点的可持续进展。首先，我的建议是要建立合理的 激励机制，结合邮政体制改革的有关精神，要本着人尽其才的用人原 则，合理调整用工结构，调动员工的乐观性，提高职工的工作效率和 劳动生产率;其次是建立合理的惩处机制。对人员进行优化组合，

44、在 人员配置上实行合理兼职，做到职责清晰，分工明确，各司其职，奖 罚分明，从而使有限的人力资源得以充分发挥;再次是建立风险管理 的长效机制，强化内部掌握机制，建设合规文化;最终是建立合理的 福利机制，提高员工的分散力和归宿感。通过建立一整套能被员工广 泛接受、科学的、规范的管理制度，在不断增加分散力的基础上促进 支行业务的可持续健康进展。2、做好软硬件建设，提高服务意识，实现双赢塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区 域布局及网点的功能布局。首先要优化网点内部格局，合理配置服务 资源，科学规划满意不同客户群体需要的服务区域，营造有利于服务 开展、产品销售、客户转移的营业环境，提上升价值客户的满足度和 利润贡献度，最大限度地分流办理简洁业务的客户，削减客户等候时 间。其次是加大投入力度，加快精品网点建设和原有网点的改造，统一 装修，统一形象，让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建设， 增加自助机投入，在每个网点设立24小时自助银行，在市区繁华地 段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。在我们的软件建设方面，首先应从员工素养抓起，打造一支高素养、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操