2023年电子政务期末复习指导小册子.docx

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1、电子政务期末综合练习题填空题2 0 23年，德国政府制定了数据保护法和电子署名法完善电子政务法制建设。从主线上来说，明确电子政务的内通与外延,对的把握电子政务的实质，提高结识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件.电子政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用I T产品等四个细分市场。电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据特打心,以业务应用为动力,以便民服务为目的。电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性,又要保证政务信息和政务系统的安全。电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化篁组，必须

2、与转变政府职能 和深化行政管理体制改革紧密结合起来。电子政务可以增长政府工作的透明度,减少“寻租”等腐败现象的发生。电子政务是经济与社会信息化的先决条件。公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程.开展电子政务必须进行政府管理体制创新。开展协同政务的前提之是整合政务资源,打破信息孤岛:内部公务解决系统具有公文解决、档案管理、日程管理、视频会议、事务解决、信息服务等功能。实行政府创新工程的环节涉及规划、茹、反馈和示范”西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术，政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。二.单选题A ）会议系统的功能

3、最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据（A ）是国家信息化的核心任务和关键。A信息资源 B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（B坨首都之窗（C ）是电子政务系统的核心问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大。C、安全性（D ）标志着电子政务在中国正式起步。（D ）D政府上网工程（D ）是中国电子政务的雏形。（D）D三金工程（B）的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展B、电子政务（B）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（B）B资源整合 （D）是解决政府服务模式陈旧

4、与陈旧的政府组织结构的唯一途径。D加快政府职能转变，优化工作流程（D）是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。D.项目经理 19 9 3年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程（D）开始启动。D、三金工程2 0世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（D）革命。D政府再造运动CSCW的关健是：（C ）C协调GRM与CRM的本质区别处：（A ） A CRM是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的德国电子政务的技术核心是：（A ） A柏林-波恩信息协会地方级政府机构应当将电子政务的重点放在：（B ）B对行业或公司的管理和服务电子政务产生的时间：（D ）D. 20世

5、纪90年代电子政务的核心内涵是：（D ）D创建“虚拟政府”各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（OC高层领导的支持和推动根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价（B ）国家的电子政务排名世界第一。（B ） B加拿大根据职能对内部政务功能的规定，电/政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？ （D） D、网站管理系统工作流管理系统的核心是：（B ） B工作流执行服务行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。（0 C、事务 管理继“三金工程”之后，随着着网络技术的快速发展和

6、信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众D、网络此后一段时间中国电子政务的工作重点是：（C ）C电子政务业务系统建设目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。C政府数据互换中心的建设商务智能的基础是：（C ） C数据仓库实行电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是（A ） A美国实行政务智能要解决的首要问题是：（A ）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据实现公司信息化，有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用公司内外（D ）资源,改造传统产业，加快结构调整和产业升级，

7、增强创新能力，完善现代公司制度，建立具有竞争力的现代公司。D、信息卜列关于ERP说法对的的是：（C ）C使公司的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得公司的最大利润”下列关于电广政务与家庭信息化的说法那个对的？（ B）B家庭信息化是电子政务的前提一个计算机网络是由（A ）、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A） A办公业务资源网英国政府宣布（A ）全面建成电子政务。（A ） A. 2023年在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。C简朴交互阶段 政务数据资源开发运用的指导方针是：（B ）B统筹规

8、划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享 政务智能的基础是：（D ） D政府各种活动的各项数据中国电子政务的大纲性文献时：（B ） B中国电子政务建设指导意见三、名词解杼办公自动化：是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P14电子政府：是指政府有效运用现代信息技术,通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、公司、社会团队和 公众提供信息服务。P15电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政 府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理

9、和平常食物按设定的程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分割 的制约，全方位地为社会以及H身提供体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。P10电子政务体系:基于万维网（INTERNET）技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设 备）。政务内网:按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，并且这种网同其它网是物理隔离的。电子政务网络平台：仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的 所有设备，它可用来开发、运营各种政务应用系统。一般包含网络，设备

10、,系统软件等。国家信息化:就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,进一步开发、运用信息资 源，加速国家实现现代化的进程。P87行业信息化:是指在开放的网络平台上,按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业公司内部和外部生产经营活动的电子化,是公司信 息化的扩展和延伸。P92互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端 进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，运用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆

11、盖全国的电子 政务工程。P15 6决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。P44链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。逻辑隔离：同一套物理设备,但运用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换。最典型的逻辑隔 离技术有防火墙、虚拟子网。公司信息化：公司运用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P90 容灾备份:为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏:信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设 备管理监

12、控中心的一套备用设备。商务智能:是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具。P4 0数据互换中心:在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负贡互换模型的定义，建立信息互换 和网内共享信息资源开发运用与管理制度。数字鸿沟：又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P73网络基础设施:网络光缆、路由器、互换曙、网卡、机房等。物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路.在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。信任服务体系：电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的 体

13、系。信息安全基础设施：信息安全基础设施在随I T技术的发展而增长，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屏蔽 设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定解决异构系统 的信息互换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。政府关系管理：是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、公司和公众

14、提供个 性化的服务，改善政府在公司和公众心目中的形象。政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P 76政府资源规划：政府资源规划:就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高 政府的办事效率、提高管理和服务能力，减少政府运营的财政承担。P104政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书， 或一个可视化的图形引导说明系统。网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地

15、址 分派、域名管理、路由策略制定。政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同I NTERNET网逻辑隔离。它同其它网络 逻辑隔离。使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。政府内门户：它是 政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台，只有持有政府公务员 身份口令的人员，在进行了身份认证后才干进入的门户网站。专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。四、筒答题 当前我国电子政务建设中的项目管理存在

16、哪些亟待解决的问题？ P211答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问 题:项目管理缺少规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实行缺少项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和 知识共享当前中国电子政务建设的重要任务是什么?P6 8答：当前中国电子政务建设的重要任务是：有计划、有环节地建设和整合统一的电子政 务网络平台完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;积极推 动公共服务；基本建立起电子商务安全保障体系;建立电子政务标准化体系;完善公务员信息化培训和考核体系:建立并完善 电子政务法律法规和制度。电子政务的信息安全

17、问题有何特点?P1 7 8答：电子政务的信息安全问题的特点:既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系 到经济安全既规定信息保密乂规定政务公开既规定互连又规定隔离电子政务的重要内容有哪些？ P21-22答:网上信息发布;部门内部办公自动化；实现网上交互式办公;各个政府部门资源共享、协 调工作。电子政务发展的对策有哪些？ P 7 0-73答：电子政务发展的对策有：走市场化、产业化之路：发展电子民主、繁荣公众服务：充 足发挥社会中间组织的作用;跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。电子政务建设的原则涉及哪些？P137答:电子政务建设的原则涉及:统规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业

18、；统 标准、保障安全。电子政务数据挖掘模式涉及哪几种?P17 2答：电子政务数据挖掘模式涉及：分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式 序列模式电子政务网络系统应当具有那几个方面？ P2 7答：电子政务网络系统应当具有四个方面:政务核心层；办公业务层;信息互换层; 公众服务层。电子政务与政府管理体制创新的互相影响?P8 1-83答:行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变：抓住电子政务发展的 契机推动政府体制改革：政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;电子政务会触动某些人和某些集团的 利益;目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等

19、问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、 管理职能和保障职能。发展电子政务有什么意义？ P16-18答：发展电子政务的意义:行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作。可以取消中间管 理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。推动政府工作 的“公开、公平、公正”。国家信息化必须遵循的原则有哪些?P89答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化; 第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合：第三，信息化建设与产业结构调整互相结合: 第四，既要哺

20、育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。 国外电子政务建设的总体特点有哪些?P58答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础， 以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。简述开展协同政务迫切性。P34-35答:开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定：开展协同政务是连接目 前电子政务信息孤岛的必然规定：开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定;开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。 金盾工程建设的重要内容有哪些?P155-1 5 6答:金盾工程建设

21、的重要内容有:信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全 保障体系建设运营管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设商务智能的构成部分有哪些？ P 4 1答:商务智能由以下几部分构成:商务智能应用:访问工具;数据存储和数据源;元数据解决; 安全及管理：数据集成工具。实行政府创新工程有哪几个环节？ P8 3-84答:实行政府创新工程的环节有：规划、实行、反馈、示范。政府部门内部的电子政务涉及哪些内容？ P23答:政府部门内部的电子政务内容涉及：电子政策法规：电子公文流转；电子财务管理；电子 办公；电子培训和公务员业绩评价。政府关系管理(GRM)在电子政务中的具体应用体现哪些方面？P 1 06

22、 -107答：政府关系管理(GRM)在电子政务中的具体应用体现为:为 创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些？ P8384答:政府管理体制创新的内容涉及：管理手段创新：管理方法创新：管理模式创新。 政府管理体制创新的实行环节为：规划;实行；反馈：示范。政府决策支持系统对行政决策的影响？ P46答:政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，一方面，它削弱以至取消决策者与执行 者之间的严格分界；另一方面,改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。政府与公众之间的电子商务重要涉及哪些内容？ P25答：政府与公众之间的电子商务重要

23、内容涉及:教育培训服务公众就业服务电 子医疗服务社会保险网络服务公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务政务数据资源开发运用的原则是什么？ P 163答:政务数据资源开发运用的原则涉及:第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联 合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。中国电子政务的整体状况如何?P 6 1-62答：国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效;海关、税务、工商、银行等业务的互联互 通取得实质性进展；电子政务在中国仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白：中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不 利因素;中国开展电子政务也有一些有利

24、条件。中国电子政务的重要目的是什么?P 6 8答:形成标准统、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效; 基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展：中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强: 与电广政务相关的法规和标准付诸实行、电广政务的体系框架浴盆体系初步形成。中国发展电子政务的必然性。P50-60答:电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定：电子政务建设是中国加入WT0的必然 规定;电了政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定;电了政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。五、论述题：电子政务数据资源开发运用的意义。P1

25、6 2扩展说答:政务数据管理制度决定政务创新能力 政务数据存在形式决定政务运营效率 政务数据分析质量决定政务决策效果 政务数据响应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为 基础的对于电子政务信息安全问题应采用何种对策?P1 7 8-180答：电子政务信息安全应采用的对策有：迅速健全电子政务信息安全保护的组 织结构。尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定地确立信息安全产业的策略。权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。在安全 技术方面，应当加强核心技术的自主研发。健全电子政务安全保障的法律规划。开展电子政务安全宣传教育。试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。

26、P1 6第四章答：2 1世纪是信息化的世纪，电广政务已经成为世界各 国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在2023年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加赁大也在2023年1 月开通了加拿大政府门户。英国也在20 2 3年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站,将公众网站、商业网站与政府的办公室系 统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在20 2 3年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷,方便公 众的政府办公方式已经广泛应用在8 9 %的国家和地区。为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自199 3年终我国正式启动

27、“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义:行政人员可以突破 时空限制，完毕以前没法完毕的工作：可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序：树立新的形象，扩大政府影响： 防止信息垄断和黑箱操作；为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？ P1 0 6-107答:GSM在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道;整合 政府服务内容;提供个性化服务。 要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下些工作:第，提高政府服务理念，强化“以 公司与公众的需求为中

28、心”的服务思想;第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼喊中心，以及传统方式 一一信函、面时面的交流等，以满足不同公众群体的规定。第三，不同的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触， 公众的了解和需求的把握应别无二致。谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P 8 4-85答:官员腐败的问题非常复杂，但其中有两条至关重要的因素：一是权力高度集中，缺少制衡机制：二是权力的运营缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开，减少因信息不对称带来的腐败现象，我们 应当推行电子政务。电子政务是一种开放式管理方式，公众可以通过网络参与和监将政府政策的制

29、定和执行，可以有效防止政府管理人 员运用信息垄断进行暗箱操作，保证政府决策的顺利执行;电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变。电子政务可以提 高政府的行政效率，增长政府工作的透明度，改善政府与公众的交流方式，在实现信息资源共享的同时，从主线上规范政府行为，提高行政 效率，减少寻租”行为以及腐败现象的、发生。谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P81-84答：电子政务与政府管理体制的互相影 响行以下几点:行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变;抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革;政府电子政务 发展的最大阻力来自目前的体制、传统

30、观念和部门利益：电子政务会触动某些人和某些集团的利益：目前政府机关存在着条块分割、 职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现 政府的服务职能、管理职能和保障职能。政府管理体制创 新的内容：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新;政府管理体制创新的实行环节有:规划；实行：反馈；示范。谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P 6 7 - 73 答：中国电子政务发展的一些思考:目的明 确、分步实行;资源整合、建设门户；应用主导、注重实效：基础扎实、保障有力。中国电子政务发展的具体对策：走市场化、 产业化之路：发展电子民主、鬟荣公众服务;充足发

31、挥社会中间组织的作用：跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施。P 137-140答：我国电子政务的指导原则有:统一规划、加强领导;需 求主导、突出重点；整合资源、拉动产业;统标准、保障安全。加快电子政务建设的重要措施有：统结识、加强领导;明确分 工、各施其职：稳步推动，严禁反复建设;运用统一网络平台：规范试点：保证资金：发明有利的外部环境。推动国家信息化必须遵循的原则有哪些?P 8 9扩展说答:国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法 发展信息化;第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府

32、职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结 构调整互相结合;第四，既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调：第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。中国电子政务的历史背景。（中国发展电子政务的必然性？）P58扩展说答：电子政务建设是中国深化改革、犷大开放的必然规定;电 子政务建设是中国加入WTO的必然规定;电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定;电子政务建设是发展信息产业、拉动内 需的必然规定。中国电子政务的重要目的和任务?P68答：中国电子政务建设的重要目的有:形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台； 重点业务系统取得显著成效：基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展：中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能 力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。当前中国电子政 务建设的重要任务是:有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立批重点的政务、业务系统，规划和开发一 批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;积极推动公共服务;基本建立起电子商务安全保障体系;建立电子政务标准化 体系;完善公务员信息化培训和考核体系：建立并完善电广政务法律法规和制度。