季度个人工作总结销售7篇.docx
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1、季度个人工作总结销售7篇季度工作总结销售篇1随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这 些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很 多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会 了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形 象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如 何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不 意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不 断总结经验和吸取教训I;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方
2、法和 理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的 信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生 产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产 品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财 务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给
3、顾客一种积极 的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从 而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些 时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现 出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在 看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售 人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人 员,成交的机率大很多。2、身体的准备,如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这 段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体
4、会到有一 个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有 活力有朝气的团队所必备的。3、专业知识的准备。在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛 衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手 忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32 号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的 就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产 品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。4、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,
5、让自己-10- 的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾 客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系, 创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否 有购买的意向,推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一 位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感 觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人, 才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中 肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件
6、衣服所 体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客 一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有 方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的 店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。 但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的 领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的 服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售 人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;
7、如雇佣专业的裁缝随时 候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通 过每期的培训I;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思 想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的-11- 提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整 齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近, 喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三 米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购 员也应注意:a.顾客的表情
8、和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个 人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。季度工作总结销售篇6不知不觉我来到公司已经一个季度了,在这个季度里,我学到了很多。以 下我从两个方面来总结我这一个季度的情况。1、销售任务完成情况1)、第1季度轿车部共销售180台,我个人销售.台,其中赛豹一台,路宝. 台,赛马一台,占轿车部总数的15%。2)、结合总办销售工作安排,每位员工轮流到飞值班,在那边我一共接待 98个有效客户,其中成交的有10个。有力的给竞争对手一个重要打击。2、销售工作总结、分析1)入职感言。在销售岗位上,首先我要提到两个人,一个是总办王总监和销 售部李经理,我要非常
9、感谢他们俩人在工作上对我的帮助。在我刚刚接触这个 行业的时候,我对很多汽车知识还有销售方面都不熟悉,那时候几乎可以硕士 举步维艰,但是他们两位都没有放弃我,前两个月,我就是在他们二位的一步 步带领下,进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客 户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。想到他们那时候教我的方法,想-12- 起他们给我的鼓励。也正是因为那两个月的经验,我后面的工作才能越来越顺 利。我由衷的感谢他们。2)职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会把自己的心态调 整的非常好来迎接一天的任务,每天工作我都是精神饱满,精力充沛,因为我 明白,我的经验
10、没有别的多的时候,那么我的态度一定要是最好的,如果比不 过别人的销售量,我就把服务做到最好。3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我对自己是这样要求的,把B类的 客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一 个机会。除此之外,拜访尤其重要,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为 攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有 收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。4)自己工作中的不足:在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打 击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、 请教老销售
11、员业务知识,尽快提高自己的销售技能。以上就是我这一个季度的工作总结,我知道自己的不足,会尽快改正。也会 继续发扬自己的优势,希望自己能够成为一名优秀的员工。季度工作总结销售篇7一年的第一季度转眼间已经结束,在此对一季度的各项工作的完成情况一个 总结O一:门店的销售业绩完成-13 -进入一年以来,二月、三月的雨水比往年明显偏多,导致门店的业绩没有达 到预期目标。门店一季度的计划指标是完成40万,实际只完成34. 6万,明显 低于计划指标,在接下来的几个季度中,要通过各方面的努力去提升门店的总 体业绩,以此弥补一季度指标的差额。二:门店标准化的执行服务标准:一季度门店员工没有发生太大变化。三月份开
12、始招了一名新员工, 自己在新员工入职的前三天,每天都会进行服务标准的培训。正式入职之后自 己每周进行一次的服务标准检视,以此促进新员工服务标准的使用到位。在调 查机构的暗访当中,门店的关联推荐一直不是很到位,针对这一点,自己规定, 员工每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内,一方面让自己了解员工在 服务过程中关联推荐的使用情况,另一方面让员工养成关联推荐的意识。通过 各方面的努力,一季度三个月的调查机构的检视结果,逐渐趋于稳定。卫生标准:门店的基础卫生工作一直不是很理想,在门店人员增加为四名员 工时,重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期,目前阶段门店的基础卫生有了 明显进步。自己会把卫生标准放
13、到和服务标准同样重要的位置,不断的总结和 改进,把门店的基础卫生工作落实到位。三:门店人员招聘去年宜兴地区一直面临人员招聘不足的情况。进入一年以来,通过网络招聘 和门店招聘相结合的方式,招聘压力明显降低,特别是网络招聘这一块,总结 了过去的招聘经验,加大了网络招聘信息的刷新频率,基本上每天都会有应聘 者打电话过来咨询招聘情况。其中52#店的新员工就是从网络招聘的渠道招到。 虽然在三月底39#店出现人员紧缺现象,主要原因还是因为员工-14-突然离职,加上门店没有储备足够的员工,才导致人员急缺现象,目前招聘 情况已经到位。通过一季度网络招聘的良好情况,让自己对未来的招聘情况充 满了信心。四:半年度
14、盘点三月初,门店进行了半年度大盘点,此次半年度盘点可能是门店最后一次大 盘点。因为准备工作做的比较充分,门店的盘点还是比较顺利的,基本上在当 天晚上十点半的时候结束了盘点工作,盘点结束后,利用半小时的时间对本次 盘点进行了总结,并对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调。通过 盘点后的复盘情况,本次大盘点出错的并不多,盘点亏损结果出来,门店平时 的商品管理还是比较合理,在控制范围之内,无需进行赔款。后期主要目标是 实施日盘点的新政策,合理安排盘点时间和盘点类别,保证日盘点的工作顺利 推行。五:员工大会的召开进入一年以来自己每月会召开两次员工大会,一次是宜兴三家门店统一召开, 一次是52#店
15、单独召开:三家门店员工大会:自己会在每月的月底前安排三家门店的员工大会,对三 家门店的各方面的综合表现进行一个总结;对月例会内容以及0A的重要事项进 行传达;对下个月的工作当中的一些注意事项和关注点做一个提醒。自己在时 间充足的情况下会对大家进行一些培训工作。例如在三月分的员工大会上,自 己通过对万方管理课程的学习和理解,对大家进行了员工心态的培训。自己会 在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一些培训工作。52#店员工大会:52#店的开会主要是在每次的调查机构下来以后,开会的重-15 - 点是调查机构整改计划的实施。虽然从二月份开始取消了整改计划的上交,自 己还是会针对每次的调查机
16、构,和大家一起总结,并针对不足点采取新的一些 措施,在接下来的工作中重点实施;开会的另一个重点就是针对52#店的各方面 工作进行总结,门店整体上哪些做的到位,哪些还没有到位,接下来该如何去 做,每位员工的表现如何,接下来的期望的表现是什么,好的进行表扬,不好的在接下来的工作当中进行改进。通过门店单独的会议,可 以对门店的进行总结,促进了门店的工作良好的开展。六:万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了 10课时的学习,学习的内容自己一方面尽可能的运 用到工作中,同时自己在工作空闲时间,会和员工进行分享。以此达到自己和 员工的共同进步,履行管理者的培训职能。同时自己在员工大会上也鼓励管理 组多
17、进行管理学院课程的学习,同时做好管理者的培训职能,把自身的经验不 断传授给员工,让员工进步,让门店进步。以上是对年一季度工作的一个总结,以下是对年二季度工作的一个计划 一:销售业绩根据年初制定的计划,52#店二季度的指标为37万,自己会努力带领大家争 取超额完成指标。为此,工作重点是在5月份的黄金周做好商品的备货,及人 员的安排,争取在黄金周销售业绩有所突破,以此促进二季度整体业绩的上升。二:标准化服务标准仍然是门店的重中之重,目前已经初步保持稳定,接下来的目标是 在稳定的基础上有所提升,在服务上达到一个更高的标准,把15#店当作学习 的目标和努力的方向。-16-二季度相对也是一个淡季,门店的
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