第1章招标项目技术、服务、商务及其他要求.docx

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1、第1章招标项目技术、服务、商务及其他要求1.1项目概况成都市老年体育活动中心是综合公共体育场馆，中心位于高新区 三瓦窑片区，占地面积与建筑面积相当，约12000平方米。老体中心 建筑物为地面三层体育馆，地下1层机动车停车场（车位74个），共 4层。第一层恒温游泳馆（泳池12米X30米XI. 5米）；第二层为乒 乓球馆（10张台）、台球室（4桌）；第三层为羽毛球馆（8片场地）。 室外项目有门球（2片场地）、篮球（1片场地）。场馆对市民开放时 间为8时30-21时30分。中心有更衣室6间（男女各三间）、卫生间 10间（男女各五间）。办公室11间、功能用房（会议室3间、体测室 1间）、设备房12间、

2、库房2间，后勤用房（员工宿舍、员工食堂）。 1.2服务内容及服务要求服务内容负责园区及体育馆内保洁服务、公共秩序维护、消防、收发服务、 机动车停车场管理、非机动车管理、员工食堂服务、设施设备维修维 护及管理服务、游泳池水质保障、配合采购方完成新型冠状肺炎疫情 防控工作、协助采购人对外服务工作等内容。1.2.1 服务要求（说明：按照招标文件3. 3. 4承诺函的内容进行承诺） 具无污渍、无油渍、无食物残渣；环境卫生：窗户明亮，地面、天花 板、墙体无污渍、无油渍、无网状物；垃圾及餐厨垃圾日产日清。3 .负责每日收菜、称重、核对菜品数量及质量、品和气出现菜 品质量差、菜品数量不符应立即通知供应商进行

3、更换、补充。4 .完成餐食制作后，食材加工区、灶台等工作区域应干净、整洁、 无污渍、无网状物等。5 .离开食堂时关闭天然气、电源、厨房设备、锁好门窗。6 .食材下单只能预定当天使用食材且当天的食材须当天用完不 能隔天使用（干杂、调味品等除外）。7 .蔬菜不允许预定净菜（如已切片、切丝、削皮等）；肉类食材 不允许预定已加工的（如已加工成肉丝、肉沫、肉片等）。8 .除炖菜或需要提前烹饪的菜品，要保证其余菜品食用新鲜度不 能提前过长时间烹饪。9 .保持灶台、厨房用具、餐厅整洁卫生。每天清理并打包好湘水；每月定期开展1-2次厨房大扫除。10 .厨房工作人员保证个人卫生，在岗期间须穿着工作服，佩戴 帽子

4、、口罩、手套。11 .负责监督用餐人员刷饭卡，做到先刷卡再打饭。12 .食堂工作人员离开食堂时须关闭天然气、电源、厨房设备， 锁好门窗。13 .因中标人原因造成的食品安全问题，中标人应当承担由此产生的所有责任。14 .食材供应方由采购人负责，食材采购费用由采购人承担。15 .不能将食材、调味品、厨房用具占为己有。二、按采购人要求和采购人工程人员一起负责设施设备维修维护服务内容及标准（-）服务内容水电工程维修维护服务，包括但不限于游泳池水质处理、设施设 备运行及维修等。（二）服务标准L确保采购人设施设备（水、电、气等）的正常运转。2 .按设备操作规程、国家标准、行业要求安全有效运转设备；保 障游

5、泳馆水温、淋浴水水温、泳池水质达到开放条件。3 .做好维护计划，定期动态或静态观察各项设施、设备运转情况， 发现问题及时处理，无法处理及时上报并联系专业厂家进行维护处理。4 .在日常运行中，及时发现问题，及时排除不安全隐患，做好记 录并及时上报。5 .特别说明：中标人负责设施设备及工程人员的日常管理，其中 甲乙双方各派一名水电工程人员，共同负责水、电维护及设备操作。6 .中标人工程人员服务期间无迟到、早退、旷工、工作时间睡觉、 私自外出、私自换班等行为。7 .闭馆后水处理机房、锅炉房等设备房按工作规程操作。8 .按时巡检；对设备系统操作不熟悉；具有团队合作精神；按照 会议要求或通知要求执行工作

6、的。9 .发现设施设备存在安全隐患及时上报或及时处理；按照维修检查计划对设施设备进行维检。10 .保障淋浴水在早上08:40前正常使用；保障游泳池水温在开 放期间达到要求。11 .工具遗失、损坏需照价赔偿；照明开关、水阀、卫生间管道堵 塞、线路检修等基础性维修在有配件的情况下当日完成，无法自行维 修的需当天通知维保单位；工作日志完整记录当日已完成的工作、未 完成的工作或者需要交接的工作；上班期间对讲机应保持开机状态, 在接到呼叫时没应及时响应和反馈。12 .保证设施设备房无人时必须锁闭；未安排其工作时不能私自 进入设施设备房。人员配置要求一、为本项目配备的服务人员不低于25人。（说明：按照招标

7、文件3. 3. 4承诺函的内容进行承诺）二、具体岗位要求岗位人数（单位：人）任职要求项目经理11、男女不限，身体健康，五官端正。2、年龄：25 （含）-50 （含）周岁。（说明:提供有效身 份证复印件。）3、文化程度：高中及以上学历。（说明:提供有效学历 证书复印件。）4、担任过物业项目的项目经理，并具有2年及以上物 业项目的项目经理工作经验。（说明：1、投标人提供证明 函，内容应当明确拟任人员姓名、服务业主名称并加盖业主单位公章、对应服务时间、任职岗位；2、若投标人拟派 人员单个物业管理项目的服务时间少于2年的，则可提供 多个物业管理项目且服务时间可累计；3、若投标人拟派人 员在同时段同时为

8、2个及以上的物业管理项目提供服务 的，则该时段只能计算一次服务时间。）5、熟悉物业管理相关法律法规。6、熟练使用电脑、办公软件等信息化系统。7、具有良好的团队管理能力、沟通、协调能力、组织能 力和处理突发事件的能力，熟悉保安、设施设备维修维护 等管理流程。秩序维护 （含秩序维护、消 防、车辆 管理等）111、具备相关工作经验。2、工作认真负责，态度端正，服从管理，身体健康。3、投标人承诺在中标后项目进场前消防监控值守人员应 配备到位，进场后应向采购人提供所有消防监控值守人员 的消防设施操作员建（构）筑物消防员证书原件供采购 人查验。（说明：按照招标文件3. 3. 4承诺函的内容进行承 诺）保洁

9、人员101、具备相关工作经验。2、工作认真负责，态度端正，服从管理，身体健康。水电工程11、年龄50岁（含）以下。（说明:提供有效身份证复印 件。）2、应具有中华人民共和国特种作业操作证（低压电 工作业）。（说明：提供有效证书复印件。）3、具备3年及以上设施设备维护维修工作经验。4、具有高度责任心和安全意识。5、学习能力强，能独立胜任游泳池池水处理、设备操作的 职责要求。厨师11、应具有有效的健康证明。（说明：提供有效的身份证及对应人员的有效健康证明复印件。）2、工作认真负责，态度端正，服从管理，身体健康。3、具备3年及以上工作经验。食堂勤杂11、应具有有效的健康证明。（说明：提供有效的身份证

10、及对应人员的有效健康证明复印件。）2、工作认真负责，态度端正，服从管理，身体健康。25总人数设施设备配置要求（说明：按照招标文件3. 3. 4承诺函的内容进行承诺）一、保洁所需清洁设备（墙面玻璃、地下机动车场地面清洗、 游泳馆及更衣室地垫清洗等所有相关设备）由中标人提供。二、秩序维护人员所需工作配置，包括但不限于防爆套件由中 标人提供。三、物业公司办公室内电脑、电话、打印机、办公用品、办公耗 材由中标人自行配备。四、物业公司所有员工的劳保用品由中标人自行承担。通讯用 品，对讲机不少于9台，由中标人提供。1.2.4 其他要求一、服务方案要求（-）秩序管理服务方案，应包含以下内容：（说明：提供服务

11、方案）1、秩序人员值班及轮岗计划：至少包括人员值班制度、值班人 员调度方案、在岗人员缺失补充方案。2、突发事件应急预案：突发聚集性事件、突发公共卫生安全、 突发人员伤亡处理方案、地震、防汛、建筑物垮塌、断水、断电和无 天燃气、电梯困人的应急处理预案。3、消防演练预案：至少包括消防演练安排方案、消防演练人员 安排及流程。4、场馆大门人员管控方案：疫情期间人员进入场馆管控方案、场馆大门人员聚集管控预案。5、秩序管理维护方案包含“安全巡检” “治安防范、安全事故 防范及指引“安全管理”“礼仪标准”“重大活动保障”相关服务措 施。（-）环境卫生管理维护方案，应包含以下内容：（说明：提供服务方案）1、室

12、内公共区域卫生环境清洁计划：至少包括清扫人员及时间 安排、场馆内不同区域清洁方案。2、室外卫生环境清洁计划：至少包括清扫人员及时间安排、园 区室外不同区域清洁方案。3、垃圾分类管理计划：至少包括垃圾桶分布方案、垃圾分类宣 传方案、垃圾分类处理方案。4、供应商员工在疫情期间管理方案（方案至少包括：人员日常 管理、人员应急管理）、疫情期间场馆内外环境消杀方案（方案至少 包括：消杀地点及时间安排）。二、投标人应承诺本项目人员薪资不得低于成都市最低薪酬 标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、 劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明：按照招标文件334承

13、诺函的内容进行承诺）三、本物业管理服务项目投标报价含所有人力成本（包含工 资、养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、 工会经费、教育经费等福利费，餐费补贴，节假日加班费、年终奖金 等），服装费，办公低值易耗品，办公、秩序、环境维护所需工具及低 值易耗品、保洁低值易耗品（如卫生间用纸），企业管理费、利润、税 金等所有费用。（说明：按照招标文件334承诺函的内容进行承诺）四、采购人对本项目项目经理的设置、人员录用与管理和重 要的管理决策有参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人 有关本项目的财务状况及财务报表。（说明：按照招标文件承诺 函的内容进行承诺）五、在处理特殊事件

14、和紧急、突发事故时，采购人对中标人 的员工有直接指挥权。（说明：按照招标文件334承诺函的内容进行 承诺）六、中标人录用员工应保证政历清楚，无犯罪记录。员工按 岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（说明： 按照招标文件承诺函的内容进行承诺）七、投标人应承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、 安全责任事故、劳务纠纷等负责，都由投标人自行负责，采购人对此 不承担任何的责任和义务。（说明：按照招标文件334承诺函的内容 进行承诺）八、投标人应承诺若对采购人、第三方造成人身伤亡和财产 损失，由投标人承担责任,投标人承诺购买一定保额的公众责任险（包 括对采购人和第三方）以保障采购人

15、的利益。（说明：按照招标文件 334承诺函的内容进行承诺）九、投标人应承诺其工作人员在本项目管理范围内发生违法、违规行为的，所造成的一切后果及损失，由投标人承担责任和负责赔 偿。（说明：按照招标文件334承诺函的内容进行承诺）十、投标人应承诺在收到中标通知书5个工作日内完成合同 签订，10个工作日内按照服务要求进场接管物业服务管理工作。（说 明：按照招标文件334承诺函的内容进行承诺）十一、 投标人2019年1月1日（含1日）以后，至少具有 2个非住宅类物业管理服务业绩，服务内容包含秩序管理类服务（或 相同语意内容）、环境维护类服务（或相同语意内容）、设施设备维修 维护类服务（或相同语意内容）

16、，并获得服务业主满意评价。【说明： 1、提供合同复印件及合同资金支付凭证（如为分期付款的，至少提 供一次支付凭证）；2、以合同签订时间为准；3、合同中应体现相应 服务内容；4、提供加盖业主单位公章的综合评价（满意或优秀等类 似语意评价内容）书面证明复印件；5、同一业主只计算一次。】十二、 投标人投标报价在服务期3年内不得以任何理由提 出调增，投标人在报价时应充分考虑人力、税收、物价等变化因素。（说明：按照招标文件334承诺函的内容进行承诺）十三、 本项目消防设施设备在维护保养过程中产生的耗材、配 件等物料费用经市场询价，采购人确认后，由采购人承担。其他设施 设备维修中产生的耗材费用，由采购人承

17、担。十四、中标人应加强人事管理，根据不同服务内容定期对员工 开展有针对性的培训工作。十五、 中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化 建议，以提高管理效率和管理质量。十六、中标人不得擅自改动管辖区内所有房屋、管线、设备等的位置和用途。十七、中标人要遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差、不配合工作的服务人员，采购人有权责令中标人另行派遣人员。十八、 中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人 许可，不得将信息泄露给第三方，否则采购人保留追究中标人法律责 任的权利。1.3商务要求服务期限自合同签订之日起服务期三年，合同一年一签。1.3.1 服务地点成都市高新区金桂路66号，成都市老

18、年体育活动中心。1.3.2 考核（验收）标准和方法（说明：按照招标文件334承诺函的内容进行承诺）项目物业服务月考核标准分值扣分实得分扣分原则人员配置按照合同约定配置物业人员20分物业人员配备未 达到要求时，未 在10日内补充人 员，扣10分/人/ 月秩序 维护1、按规定着装，仪容整洁、精神饱 满；按规定坐、立、站。2、无因自身行为影响甲方声誉的 行为。18分每项每发现一次 不满足要求扣2分L221环境维护服务3、遇到物品乱摆放，堵塞安全、消 防通道时，及时制止清除。4、重大活动、接待配合工作，有紧 急接待任务时必须随叫随到，做好 一切工作5、发现有可疑人员，及时制止并 且汇报。6、发生紧急情

19、况时及时上报并文 明有效处理，做好事故记录。7、阻止外来人员在场馆及园区闹 事，文明、妥善处理闹事人员，并 及时汇报。8、及时关闭场馆及园区内忘记关 掉的门、灯、空调、电脑、机械仪 器并做好记录报告甲方。9、有效谢绝推销人员入内。对室 内吸烟、宠物进园区等不文明行和 不安全行为及时劝导制止。10、被服务对象投诉且被甲方认定 为有效投诉的。11.当班防范一切危险因素，避免 产生任何失窃后果。12、未按要求执行疫情防控要求。13、对进出的各类车辆进行有效疏 导，引导车辆在指定地点有序停 放，保持院内及出入口的安全畅 通；保障停放车辆的安全；做好机 动车停车缴费工作。14、发生突发聚集性事件、突发公

20、 共卫生安全、突发人员伤亡处理方 案、地震、汛情、建筑物垮塌、断 水、断电和无天燃气、电梯困人应 按照应急预案进行处置。15、报刊杂志和挂号信、包裹、汇 款单等均应正确分理、及时送达， 并进行分发、签收登记。16、特殊邮件如特快专递、电报等 应在收到邮件后的一小时内送达。 收件人因故不能按时接收的应做 好相关记录。一、服务内容园区及体育馆（包括公共区域的走道、安全通道、卫生间等）、各 运动场馆内及男、女更衣室、外围道路及绿化带、地下停车场、办公 室、功能用房、设备房、库房、后勤用房等公共区域保洁。二、服务标准（一）园区内所有公共道路、池馆及池边、更衣室、更衣柜、羽毛 球馆、乒乓球馆、台球室、楼

21、道、卫生间、绿化带、电梯等公共环境 清洁维护；场馆及园区标牌标识、楼梯扶栏、公用灯具等部位保持整 洁、干净，无卫生死角，无污垢，无积尘，无杂物。（二）游泳池池边、游泳馆公共区域、更衣室内（如浸脚池、更衣 柜、防滑地垫等设施设备）按游泳场馆开放要求及游泳场所卫生规 范进行消毒处理（消毒药剂由采购人提供）。并注意维护室内空气 质量、减少细菌滋生条件。预防保护、局部除污、定期清洗。（三）卫生间：卫生间内无异味。卫生间墙面、洗手盆、地漏等设 备：清洁无尘，无水迹，无污点，无抹痕，无网状物、无黄渍。及时 更换厕纸。（四）保证园区所有标识、指示牌清晰完整，维护得当干净整洁， 无污迹、无积尘、无网状物。（五

22、）天花板、墙角：无尘、无网状物、无污渍；空调、排风：表 面无尘，无污渍，排风罩无尘无网状物；（六）更衣柜：按要求每日消毒擦洗，要求更衣柜无尘、无污渍、 无水痕水渍、无抹痕。（七）浸脚池：按要求换水保洁、余氯合格；无尘、无污渍、无水 痕水渍、无抹痕。（A）凳子、椅子：扶手、椅腿无灰尘水迹无抹痕，椅面无尘、沙 发缝隙无杂物。（九）地面：无尘、无污迹、无水迹、无抹痕。（十）窗框、窗台：窗台无尘，无污迹，无杂物；窗帘：无尘，无 网状物。（十一）园区内外垃圾桶外层表面无积污，桶内垃圾日产日清。（十二）办公垃圾、生活垃圾、厨余垃圾等应有专人负责，做到17、收件人迁离本物业后，应提供 一个月的邮件保管服务，

23、甲方提供 存放包裹柜，并尽力通知收件人领 取。对无法联系收件人的邮件，要 按照相关程序，及时退回邮局。18、满足招投标文件其他需求。消防1、未按要求进行消防巡查及维保。 2、未按要求填写消防巡查记录及 维保记录。3、检查馆区及园区消防情况，对 存在的消防隐患采取措施并上报。4、未落实整改期间的防范措施。5、消防监控中心收到火警信号， 当值人员立即用对讲机通知火警 附近的秩序维护员赶到报警现场。6、到达现场后检查火警是否属实， 如属误报应立即用对讲机通知消 防监控中心，并调查误报原因。7、消防监控中心作好记录。8、发生一般性故障，应即时进行 维修；发生重大故障时，应及时采 取相应措施应急处理。9

24、、对火灾探测器至少每年进行一 次专业清洗。10、保持消防通道的畅通。11、室外消火栓和消防水泵应保证 完整好用，并有明显标志。12、建筑灭火器应按相关规定配 备，并保证完好有效。13、防、排烟系统应保证处于正常 运行状态。14、满足招投标文件其他需求。15分每项每发现一次 不满足要求扣3 分环境 维护1、保证园区所有标识、指示牌清 晰完整，维护得当。2、有紧急接待任务时必须随叫随 至（做好一切工作。3、无因自身行为影响甲方声誉的 行为。4、被服务对象投诉且被中心认定18分每项每发现一次 不满足要求扣1 分为有效投诉的。5、天花板、墙角：无尘、无网状物、 无污渍；空调、排风：表面无尘， 无污渍，

25、排风罩无尘无网状物；衣 柜：无尘、无污渍、无水痕水渍、 无抹痕“6、更衣柜：按要求每日消毒擦洗， 要求更衣柜无尘、无污渍、无水痕 水渍、无抹痕。7、浸脚池：按要求换水保洁、余氯 合格；无尘、无污溃、无水痕水渍、 无抹痕。8、凳子、椅子：扶手、椅腿无灰尘 水迹无抹痕，椅面无尘、沙发缝隙 无杂物n9、地面：无尘、无污迹、无水迹、 无抹痕。10、窗框、窗台：窗台无尘，无污 迹，无杂物；窗帘：无尘，无网状 物。11、办公垃圾、生活垃圾、厨余垃 圾等应有专人负责，做到日产日 清。垃圾进行分类管理。保持垃圾 桶内外清洁。12、卫生间：卫生间内无异味。墙 面、洗手盆、地漏等设备：清洁无 尘，无水迹，无污点，

26、无抹痕，无 网状物、无黄渍。及时更换厕纸。13、公共部分卫生：干净无尘，无 水迹，无污渍，无抹痕，扶手无指 EU,无网状物，无杂物。14、行道、道路、绿化带：保持无 灰积尘，无果皮纸屑，无烟头，无 树叶，无石子等；园区无小广告等 粘贴物；公共物品：无尘、无污渍、 无网状物。15、及时清扫路上积水。16、配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服 务状态标识。17、6-8月每月对游泳馆、更衣室、 卫生间的地垫进行一次大清洁；其 余月份至少每2个月对游泳馆及 更衣室、卫生间地垫进行一次大清 洗。18、保洁人员应仪表端庄，举止文 明，态度和蔼，用语规范，礼仪周 至1按时到岗，坚守岗位，

27、无脱岗、 离岗行为。19.办公室地面、办公桌桌面、前 台台面及桌面应干净、无尘、无水 渍、无网状物、无污迹。20、因设施、设备维护，举办大型 活动赛事等重要施工造成的卫生 清理,物业公司应主动配合。21、根据成都市疫情防控要求完成 公共区域的消毒、垃圾清理等工 作.22、满足招投标文件其他需求。设施 设备 维修 维护1、开放期间游泳池水质各项指标 未达标。2、迟到、早退、旷工；工作时间睡 觉、私自外出；换班后未向上级报 备。3、闭馆后水处理机房、锅炉房等 设备房未按工作规程操作。4、未按时巡检；对设备系统操作 不熟悉；没有团队合作精神；没有 按照会议要求或通知要求执行工 作的。5、发现设施设备

28、存在安全隐患不 上报或不处理；没有按照维修检查 计划对设施设备进行维检。6、淋浴水在早上08:40后还不能 正常使用，游泳池水温没有达到要 求。7、工具遗失、损坏需照价赔偿；照20分第1条自检不合 格不扣分，第三 方机构检测不合 格扣5分/次，卫 生执法部门检测 不合格扣10分/ 次。第2至9条 每项每发现一次 不满足要求扣2 分/次明开关、水阀、卫生间管道堵塞、 线路检修等基础性维修在有配件 的情况下当日完成，无法自行维修 的需当天通知维保单位；工作日志 完整记录当日已完成的工作、未完 成的工作或者需要交接的工作；上 班期间对讲机没有保持开机状态， 在接到呼叫时没有及时响应和反 馈。8、设施

29、设备房未锁闭；未上班时 私自进入设施设备房。9、满足招投标文件其他需求。食堂1、食堂卫生：食堂设备、桌椅无污 渍、无油溃、无积灰；餐具和厨房 用具：每餐后清洁干净并进行消 毒，餐具无污渍、无油渍、无食物 残渣；环境卫生：窗户明亮，地面、 天花板、墙体无污渍、无油渍、无 网状物；垃圾及餐厨垃圾日产日 清。2、将食材、调味品、厨房用具占为 己有。3、完成餐食制作后，食材加工区、 灶台等工作区域应干净、整洁、无 污渍、无网状物等。4、未做到先刷卡再打打饭菜。5、离开食堂时未关闭天然气、电源、厨房设备、锁好门窗。6、厨房工作人员保证个人卫生，在岗期间须穿着工作服.佩戴帽子、口罩、手套n7、出现食品安全

30、问题。8、满足招投标文件其他需求。9分每发现一次不满 足要求扣1分/次考核结果运用:I.月考核满分为100分。2 .当月考核在90分以上（含90分）时，足额支付当月物业管理费；3 .当月考核89分一85分的，扣当月物业管理费1500元，并要 求中标人限期整改；4 .当月考核84分一80分的，扣当月物业管理费3000元，并要 求中标人限期整改；5 .当月考核不满80分的（不含80分），扣当月物业管理费10000 元，并要求中标人限期整改.全年累计3次不满80分的（不含80分），采购人有权单方面直 接解除服务协议，扣除全部履约保证金，且不承担任何法律责任和赔 偿责任。1.3.4 付款进度和支付方式

31、当月物业管理服务考核完成后根据考核结果结算当月服务费，采 购人次月收到中标人开具发票后10个工作日内支付上月物管费。1.3.5 违约责任一、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本 合同的正常履行。二、如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等 故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的 财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此 均应依法承担管理的赔偿责任。三、如因乙方原因未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方 限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同并没收履约保证金；造 成甲方经济损失的，乙方应给予采购人经济赔偿。四、乙方在服务期

32、内无质量问题和违约行为的，甲方应准时支付 乙方服务费（非因甲方自身原因除外），如逾期，则按应付金额每日 1%。标准向中标人赔付违约金。五、双方任何一方无正当理由变更、中止或者终止政府采购合同 的，应向对方支付相应的违约金，违约金为中标金额的10%0解决争议的方式向项目所在地人民法院提起诉讼。L4报价要求最高限价本项目投标报价最高限价为人民币元/年，投标人投标报价高 于最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。1.4.1 其他要求在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他 通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚 信履约的，评标委员会应当要求其在合理的时间内提

33、供书面说明，必 要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如 涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，在评标委员会要求 的时间内通过云平台进行提交，否则无效。如因断电、断网、系统故 障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委 员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的, 评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。日产日清；垃圾进行分类管理；保持垃圾桶内外清洁。（十三）屋顶、露台、路灯、扶栏、楼梯平台无积尘，无杂物。（十四）公共部分卫生：干净无尘，无水迹，无污渍，无抹痕, 扶手无指印，无网状物，无杂物。（十五）行道、道路、绿化带：保持无灰积尘

34、，无果皮纸屑，无 烟头，无树叶，无石子等；园区无小广告等粘贴物；公共物品：无尘、 无污渍、无网状物。（十六）保证园区所有标识、指示牌清晰完整，维护得当。（十七）配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等 临时性服务状态标识。（十八）办公室地面、办公桌桌面、前台台面及桌面应干净、无 尘、无水渍、无网状物、无污迹。（十九）有紧急接待任务时必须随叫随到，做好一切工作。（二十）无因自身行为影响采购人声誉的行为。（二十一） 垃圾桶：每天及时清倒垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶 内外的清洁。（二十二）因设施、设备维护，举办大型活动赛事等重要施工 造成的卫生清理，物业公司应主动配合，业主不另支付费用。（二十三

35、）协助工程人员对粪池、雨污水井进行清淘和疏通。（二十四）6-8月每月对游泳馆、更衣室、卫生间的地垫进行一 次大清洁；其余月份至少每2个月对游泳馆及更衣室、卫生间地垫进 行一次大清洗。（二十五） 保洁人员应仪表端庄，举止文明，态度和蔼，用语 规范，礼仪周到，按时到岗，坚守岗位，无脱岗、离岗行为。（二十六）根据成都市疫情防控要求完成公共区域的消毒、垃 圾清理等工作。L222秩序维护服务一、公共秩序维护、机动车通道值守、安全保卫服务（24小时）（一）服务内容园区及场馆内的秩序及安全保卫服务；机动车停车场24巡查值 守；监控室24小时值守；南门岗24小时值守；园区及场馆24小时 巡查，保障场馆开放秩序

36、和财物安全。(-)服务标准1 .值班人员应仪表端庄，举止文明，态度和蔼，用语规范，礼仪 周到，按时到岗，坚守岗位，无脱岗、离岗行为。2 .保持个人仪表整洁、门岗周围环境整洁、保持良好的坐姿、站 姿。注意观察人员、车辆进出情况，发现疑点应当及时询问。文明劝 阻小商小贩不要在物业区域内乱设摊点。3 ,对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行凭证审验，坚 决拒绝危险物品进入。4 .有效谢绝推销人员入内。对吸烟，宠物进园区等不文明行为及 时劝导制止。5 .巡逻要求:科学、合理安排巡逻路线，排除各种不安全因素和 隐患，发现违法、违规行为应及时制止，发现疑点应及时排查，同时 视情况报告有关部门。巡视中发

37、现异常情况，应立即通知场馆方并在 现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。收到园区管理人 员指令后，巡逻人员应及时到达指定位置，并采取相应的有效措施。 对物业区域内设置的消火栓(箱)、窖井盖、安全警示标志等涉及公 共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等情 况，应及时报告并记录。6 .秩序维护人员严禁擅自离岗位，秩序维护人员有离职时，应立即呈报进行招聘，同时对新招人员要签订安全责任书及保密协议备查;满足秩序维护岗位工作。7 .秩序维护人员在日常工作中发现可疑人员或寻衅滋事事件应 及时上报公安及治安管理部门。8 .如中心开展体育赛事、活动，秩序维护人员应做好现场的秩 序维

38、护、引导、劝诫以及协助采购人做好场地准备等保障工作（在工 作期间做好调度安排，一般不需额外增加工作人员或加班）。9 .闭馆巡检时及时关闭场馆及园区内忘记关掉的门、灯、空调、 电脑、机械仪器并做好记录报告甲方。10 .协助采购人完成新型冠状肺炎疫情防控及对外服务保障工 作。11 .无自身行为影响采购人声誉的行为。12 .如遇重大活动及接待做好配合工作。有紧急接待任务时必须 随叫随到，做好一切工作13 .防范一切危险因素，避免产生任何失窃后果。14 .发生突发聚集性事件、突发公共卫生安全、突发人员伤亡处 理方案、地震、汛情、建筑物垮塌、断水、断电和无天燃气、电梯困 人应按照应急预案进行处置。二、园

39、区及体育馆内消防管理，含消防控制室值守及应急处置服 务（24小时）（一）服务内容消防监控系统24小时值守；制定消防应急预案，每年至少进行 一次消防演练；负责消防设施设备维保工作，建立健全消防工作制度, 对重点部位制定出防范措施，每月进行一次全面消防巡检，每年至少 进行一次消防联动检查；确保消防设备处于正常运行状态。(-)服务标准1.应严格按照中华人民共和国消防法、四川省消防条例、成都市消防条例、建筑消防设施的维护管理(G城5201-2010)、建筑消防设施检测技术规程(GA503-2004)及其他法律、法规、行 业规范要求，做好本项目筑消防设施维保工作2,对本项目消防设施设备，每月进行一次月检

40、，每年进行一次联 动检测。3,实行物管全员义务消防员制，严格制度，落实责任，定期训练 义务消防队，开展消防演练，加强消防宣传。4 .周密制定灭火方案，值班员应熟悉业务，保持通讯畅通，反应 快捷。5 .落实防火责任人，实行巡视制度，建档记录，物管经理监督执 行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。6 .发生一般性故障，应即时进行维修；发生重大故障时，应及时 采取相应措施应急处理。7 .火灾探测器至少每年进行一次专业清洗。8 .保持消防通道的畅通。9 .检查场馆区及园区消防情况，对存在的消防隐患采取措施并 上报。10、未落实整改期间的防范措施。11、消防监控中心收到火警信号，当值人员

41、立即用对讲机通知火 警附近的秩序维护员赶到报警现场。到达现场后检查火警是否属实, 如属误报应立即用对讲机通知消防监控中心，并调查误报原因。12、消防监控中心作好记录。13、发生一般性故障，应即时进行维修；发生重大故障时，应及 时采取相应措施应急处理。14 .室外消火栓和消防水泵应保证完整好用，并有明显标志。15 .建筑灭火器应按相关规定配备，并保证完好有效。16 .防、排烟系统应保证处于正常运行状态。17 .消防监控室工作人员须按消防部门、法律法规规定配备，值 守人员应具备国家行政主管部门颁发的消防设施操作员建（构）筑 物消防员证书）上岗。18 .投标人如不具备消防设施设备维保专业能力的，则应

42、委托 具有此专业能力的实施单位进行消防设施设备维保服务。投标人应与 实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。三、负责园区机动车停车场、非机动车管理工作，并承担相应管 理责任。（24小时）（一）服务内容：1.对进出的各类车辆进行有效疏导，引导车辆 在指定地点有序停放，保持院内及出入口的安全畅通；2.保障停放车 辆的安全。3.机动车停车缴费。（二）服务标准L若车辆在停放区域发生擦挂事故的，应及时协助当事人通知 车主予以解决；若发生擦挂、失窃等事故，未发现当事人的，中标人 应主动积极与车主沟通并负责赔偿处理；2 .机动车停车场收取的停车费，中标人应按照要求每日交予采 购入（日收日缴）。3 .如遇在

43、车场内车辆发生事故、车辆被盗等情况时，中标人须在 第一时间内通报采购人，根据情况严重程度及时报案，同时中标人负 责与车主进行交涉，采购人负责通知停车场承保保险公司，督促保险 公司尽快进入理赔程序，保险公司赔偿后，中标人负责包括但不限于 协商赔偿差额、法院判决赔偿差额的支付等后续事项处置。四、突发事件处置要求（-）制定突发性公共事件处置应急预案，每年根据实际需要组 织12次应急演习。（-）建立火灾反应应急预案，确保火险、火灾发生时能进行有 效扑救、疏散工作，最大限度减少损失；建立雷击反应应急预案，确 保出线险情后，第一时间做好疏散工作。（三）具备突发聚集性事件、突发公共卫生安全、突发人员伤亡 处

44、理、地震、防汛、建筑物垮塌、断水、断电和无天燃气、电梯困人 的应急处理能力。（四）当发生突发性事件时，在向有关部门报告的同时应同时启 动应急预案进行处置，同时全力配合有关部门，保护人、财、物的安 全。（五）投标人需配备必要的防恐防爆应急器材，协助执法部门对 物业区域治安事件进行相应的处置；秩序维护人员须定期进行安全、 反恐培训，做好培训记录。五、收发管理服务要求（-）报刊杂志和挂号信、包裹、汇款单等均应正确分理、及时 送达，并进行分发、签收登记。（-）特殊邮件如特快专递、电报等应在收到邮件后的一小时内 送达。收件人因故不能按时接收的应做好相关记录。（三）收件人迁离本物业后，应提供一个月的邮件保

45、管服务，采 购人提供存放包裹柜，并尽力通知收件人领取。对无法联系收件人的 邮件，要按照相关程序，及时退回邮局。4 .223员工食堂服务、设施设备维修维护及管理服务一、负责采购方食堂餐饮制作服务内容及标准（一）服务内容负责采购人餐饮食品的加工和制作（每日中餐、晚餐，含节假日）、 负责食堂清洁卫生、餐具清洗工作。根据采购方要求的餐标制定菜谱, 做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱应事先报采购人同意。 每餐菜品为两荤一素一汤，每餐用餐人数约40人。（二）服务标准1 .服务团队：至少包含厨师、食堂勤杂各一名；2 .按照国家相关餐饮加工及卫生标准，食堂设备、桌椅无污渍、 无油渍、无积灰；餐具和厨房用具：每餐后清洁干净并进行消毒，餐