销售团队管理培训心得体会参考范文.docx

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1、精编销售团队管理培训心得体会参考范文【一】售楼部工作的核心是两个方面：一，怎样让客户来。二， 怎样让客户成交。成交是产生效益的关键。那么怎样做到这两 步呢？最好的办法就是用最小的投入产生最大的回报。那么售楼 部的工作就是要围绕这两方面展开。营销模式：“一对一营销”营销人员构架：营销总监，楼盘经理，部门经理，销售顾 问，业务组长，业务员。岗位工作责任制；各岗位工作责任制的建立，各负其责。业绩分配制度：底薪+提成。管理层有管理提成，与所管理 部门的业绩挂钩，鼓励多劳多得。日常管理制度：规范人员日常行为树立职业形象，确保售 楼部各项工作正常运行，平衡各种利益冲突。谈客模式：销售顾问熟练掌握谈客流程即

2、九大步骤，熟练 运用三板斧给客户灌输房产投资理念（洗脑），楼盘比较及具 体问题具体分析的说辞统一口径，通过炒客逼客相结合，互相 打配合给客户造成紧迫感唯一性第一时间促成成交；业务员熟 练运用“派单三步曲” “三十秒推销语言” “留电话五个杀手 铜”等推销产品推销自己。培训与考核：首先要总结各种说辞，通过业务对练并互相 点评的方式熟练运用谈客流程及各种说辞。过关上岗，提高通游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是要完成 一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代 的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必须去服从。 不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。第三个游戏：

3、仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为个 人而言，想要让别人听到你的心声，就必须先学会倾听；每个 人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能；做每件事 情要专注；要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也 要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我 们沟通者学会利用多渠道进行沟通。传递信息者要清楚自己要 表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为接受 信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问 清楚，并去执行收到的信息。打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都 是靠着别人才能站起来的。如果说认识自己的

4、弱点并寻求帮助 是我正确的地方的话。那么我整个游戏都寻求帮助，就体现对 自己的能力不相信，很多时候整个团队就是因为个人而无法达 成目标，也就成为了拖油瓶，那还有什么个人价值。所以相信 自己，靠自己站起来真的很重要。最后一个游戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。好像每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就体现领导者 的在作用。总的来说，这次的团队培训感触非常深，第一，这次培训,使我对自己的定位更加清晰了。P （计划）一D （尝试）一C （检 验）一A （实施）。使我进一步的认识到自己的弱点，也知道自 己还有很多地方需要改正。也更深刻的理解了团队精神：团队 是由员工和管理层组成的一个共同体，

5、需要合理的利用每一个 成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。也 就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和服务精神等, 才可以达到目标。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【五】听完董事长的讲座，对我来说是醍醐灌顶、豁然开朗，特 别是让我看清了自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为 我管理工作的提升指明了方向。其实，前一段时间我也在思考 制度化与人性化管理的“度”怎么把握的问题，今天终于找到 答案。这里把我几年来的工作心得和同事们作个交流：大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是 不一样的。一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打 造优秀团队对我们成功开拓

6、新市场是何等重要，成败得失这是 基矗我认为团队管理分为二块：分公司团队管理和经销商团队 管理。一、分公司团队管理的方法有二：1、刚性管理（制度化管理）：A、因地制宜建立科学、严格的管理制度；B、分工明确、责任到人；要充分评估好每个人的能力模型，进行定位，并且要充分 沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。例如： 余主任吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验，他一定 是流通部负责人。叶主任善于沟通、善于思考、处事灵活，他 一定是酒店部负责人；所以说；人无完人但一定是“用人之长, 弃人之短”。C、权力下放；“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任,“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝

7、天”，同时，“是懒猪给他 皮鞭，是坏狗请他出圈”。D、目标管理；每人每周都要制定一个科学的目标。这是考核业务人员工 作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完成不了, 他就是个不合格的业务人员，一切考良无从谈起。E、建立完善的检查制度：列宁说：“一个没有监督的政党是一个腐-败的政党，一个 没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分 为：例行检查。这主要有部门负责人检查，行成惯例，例如; 部门负责人每周五天轮流跟车下市场，这就是例行检查，纠正 市场问题。不定期抽查。主要有我来检查，并且制定了严格 的处罚规定，例如；会议一次迟到处罚50元，前期分公司有部 分人员踊跃贡献，近三个月

8、已没有一分入账，前期分公司个别 人违反制度，我们给予了重罚，取消其评优、提拔的机会，虽然严厉些，但是对团队整体成长是有好处的，但这对于已经有 良好职业素养的业务人员是基本素养。2、柔性管理（人性化管理）。我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系, 但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团 队管理者应该做好以下几个方面：A、吃亏是福这也是董事长教育我们的，与兄弟们在一起一定要有“吃 亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆” 一些小事能 折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。B、鼓励、鼓励、再鼓励一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀 的团队也是

9、在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、 多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的 最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的 能力。C、广纳众意、不搞一言堂俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听 取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路 就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。D、责任自己担，荣誉大家享在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者 一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有 了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家 才会相信你，追随你，帮你分

10、忧解难。二、经销商管理借董事长的话：“我们向客户销售的不仅产品，更是一整 套致富发展的方案”，所以经销商思想的统一，对公司理念的 认同是关键，在招商时一定要注意，“不是越大越好，只要适 合就好”。观念认同是第一、能力模型是其次。我认为经销商 管理一定要注意以下几个方面：1、强化合同及方案的严肃性（体现公司规范，严格）。2、积极帮助经销商建立合理科学的制度（经销商团队激 励）。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【六】对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业 绩能否达成。销售团队管理者如果想要激励团队成员，首先必 须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团 队成员，这是通过

11、管理者自身的素质去被动的激励属下。现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是 整个一个团体智慧和互相协作的战役。所以如何做好你的销售 团队管理就变得至关重要。管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销 售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压 力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素 质和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为激励、 培训、考核、制度的八字方针来。销售团队之激励激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一 点，就是是不断的激励。试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售 团队，还需要管吗？激励不外乎物质激励和精神

12、激励。根据多年 经验，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。因为物质的 激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右 的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本 的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于 管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱 更能激发成员的热情和斗志。（但这需要公司制度的支持）。对销售团队成员进行激励的方式是：首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的 表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的， 这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情 的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的

13、 人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，销售团 队管理thldl. org. cn者如果想要激励团队成员，首先必须激励 自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员, 这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天 的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语 言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工 作中持久的保持热情和信心。最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的 为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。扮 演老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。销售团队管理之培训培

14、训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培 训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。主要以内训 为主，鉴于传媒公司的特点，通常采用案例讨论形式和交流形 式。培训应该是长期的，系统的。我们不能指望招聘一个销售 人员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧 方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培 训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。对于新成员培训的步骤：首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是 必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面 面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开始工作

15、，和 他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中 逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售 的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度, 可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、 出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在 培训结束立即考核，以书面考核或口头考核等形式。其次是媒体的培训。这是根据公司不同媒体特性来制定的培训。媒体培训的关键在于以下几点：1 .媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞 争劣势、同其他媒体比较等。其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优 势

16、培训能让销售员提高信心，而媒体的劣势培训，能表现出公 司的开诚布公的态度。（往往很多公司只培训媒体的优势，而 实际上所有媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必然有 其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对 手或者客户那里得到反馈。2 .培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有 效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行 实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演 说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能熟练、 完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进 行培训的考核。3、销售技巧的培训：包括业务信息收集整理、业

17、务机会挖 掘、如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人 员互相交流来完成。销售团队管理之考核考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来 自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数 量，成交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不 开一个量。要出业绩就必须有客户数量，客户数量就必须要下 达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员 的问题，还有公司整体的配合、战略目标、

18、定位、市场协作、 媒体因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候 的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业 绩不好的真正的问题所在。（当然，这需要公司高层的配合。建议考核内容：工作业绩、工作态度和销售技巧。（详细 方案待定）。销售团队管理之制度制度是保证前面的激励、培训、考核三项能有效执行的关 键。通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队 管理的日常工作。作为一个成熟的公司，相信已经具备较为完善的管理制度, 为了能建立一支具有激情和凝聚力的销售团队，本人会协同公 司相关部门在原有制度的基础上使销售团队管理制度更趋于科 学和合理。尽最大努力建立一支学习型的快乐销售

19、团队，完成 公司销售任务。以上这些希望能够对管理者有所帮助，能够对大家管理自己的销售团队提供一点宝贵意见，能够少走弯路。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【七】销售团队管理，需要在实践过程中摸索，不同的销售模式 决定了不同的管理方式。但核心问题就是销售能力和团队架构。 对于销售人员能力经验强的团队，管理往往更重要的是放权， 一切以结果为导向；但一直刚刚组建的年强销售团队，即使领 导者再强，也无法让同事在一夜之间提升，攻无不克战无不胜。 需要在过程和结果中双向把控才能有结果！1、销售团队组建：需要找到合适的人，合适的人除了在知识、社交、沟通表 达等基础能力支持，更重要的是态度，孙老师说的好，态

20、度决 定一切。找到志同道合的人，接下来的团队工作会事半功倍。 找到了合适的人，要逐渐形成自己的团队文化。团队文化的核 心就是管理者，大家都听说过带领一群羊的狮子和带领一群狮 子的羊打架的故事，故事告诉我们在一个团队里，领头羊很重 要，俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝就似乎这个意思。销售团 队必须要沉淀出本团队的文化和特质。团队文化形成了，才能 有和谐，相互信赖的团队关系。这一点相当重要，也是决定团 队以后走向哪里的基石。2、团队目标制订：在羊群中领头羊很重要。领头羊要确定团队的方向，要根 据方向随时调整路线以确保方向的正确性。在一个团队，经理 要及时发现销售团队管理工作中不断暴露出来的问题并加于纠

21、过给客户洗脑逼定、造势等驾御客户的能力，不损失客户。业 务员工作通过查岗及每周/月信息分和出单进行考核。激励与自我激励；业务员每天早上由经理开全体业务员早 会通报前一天信息分与查岗情况并点评；通过做各种互动游戏 唱激励性歌曲调节业务员心态；通过讲各种励志故事、宣单等 调动业务员工作积极性。各小组会上通过业务员读羊皮卷、 讲工作心得、制定每周/日工作目标等进行自我激励；销售主任 通过每周三、六两次的晚间例会的总结与对练学习来进行自我 激励，例会总结内容为个人业绩情况、客户情况、到款到资料 情况、业务员管理情况、学习情况、制度执行情况、自我批评 与嘉奖、合理化建议、本周工作计划等两支队伍的建立；一

22、、销售顾问8名，每2人一组负责管 理4-5名业务员。二、业务员20名左右，分成4个组，每组 可设一名组长协助带组顾问管理业务员。楼盘卖不动只有两方面原因：一是项目地段、地位、价格 等客观原因；二是顾问谈客的说辞、技巧、把握客户能力等主 观原因。因此在客观不可改变的前提下，惟有改变销售顾问的 主观方面，这就是售楼部管理工作的重要性所在，“没有卖不 出去的房子，只有不会卖房子的人”只要方法对了，结果自然 就对了。售楼部是一个团队，凝聚力、合作意识、高昂的士气 是高绩效团队的灵魂。一个团队的核心竞争力就是不折不扣的 执行力，各种制度只有执行了、落到实处了才能确实发挥团队 的主观能动性的作用。完善的管

23、理体制可以为员工创造出公开、正以确保目标的实现。同样，每个公司都会根据自己的实际情 况设计不同的目标任务。对销售业务这一块有销售目标、回款 目标等。作为经理你的任务就是把公司的大目标大任务逐条分 解到每个团队、每个人。在设计目标时要注意这几点：1,任务 分清、目标到人；2,切合实际、具体量化；3,引导为主，勇 于挑战。（在这里要强调下，团队领导者的表现影响着团队成 员的表现，领导者没有对目标坚定的执行力和挑战的欲望，成 员则很难跳出来承担挑战）通过对目标的分解，让每个团队成 员心中都有了一笔帐。有了一个明确和可行的目标只是成功了 一小步，领头羊下一步的工作是要对关键环节实施销售团队管 理和控制

24、。3、管理过程把控：过程把控第一环，团队规范。没有规矩无以成方圆，游戏 没有规则，所有人都可以按主观做事，游戏就无法进行。团队 中缺乏规范更会引起各种不同的问题，不仅会造成困扰、混乱、 也会引起猜测、不信任，当然订制度很容易，但是执行彻底则 很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于团队的规范，并 且促使团队成员认同规范，遵从规范。过程把控第二环，监控指导。以前一个经理常常将这样一 句话挂在嘴边：我团队的人都很自觉，所以我不管过程，我只 要结果。当然，对于一个管全面，负责大局的老总来说，他说 这句话无可厚非，因为这代表充分授权。但是作为一线管理的 你，如果也这样对你的同事、你的团队去说这句话，我

25、认为就 值得商榷了。因为作为领头羊你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。并对他们的工作过程实施有效的 监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施鼓励和指 导，加强优胜劣汰。只有把细节和过程实施到位的管理才可能 促进团队的发展。当然，监控不等于事无巨细，所有事情都亲 力亲为，需要清晰的明确哪些是需要把控指导的，哪些才是有 效的管理。在管控力度这块有个到位的拿捏，才能使得成员既 不会出现抵触反感情绪，又能有责任的落实每一项工作。按时 按量超出预期的完成，从而形成良性循环。（严格管理下能打 胜仗，团队士气会越来越高，反之严格管理下打败仗，会衍生 更多负能量。大家要有度的把控）。过

26、程把控第三环，团队执行力。打造“团队执行铁军”首 先要以身作则。执行力打造需要团队文化的底蕴，当团队文化 呈现出执行力后，需要大胆的改造团队。当遇到问题时候，第 一时间解决问题，必然会遇到阻力，需要大胆的优化改造，否 则当问题严重到无法解决的时候，任何执行力都是空谈。执行 就是全心全意立即行动，就是完成任务的过程，团队打造执行 力步骤：认同（团队执行力成为部门的一个标准化）一引导 （从小事去要求，从习惯去引导）-要求（小事不过日，大事不 过周，重大事情四小时汇报制）-监督（执行力需要提升的要 “约法三章”），决心是基石。只有高效执行力的集体才能成 为一个优秀的团队。4、总结和激励总结是一种能力

27、，需要在过程中不断的提升，要逐渐形成 过滤的功能，在接触面的过程中，提炼出适合自己的，落地执 行的行动，并由此提升自己的逻辑思维能力和分析能力。激励,激励是销售管理的重要一环。管理者首先要调控自己的情绪， 在同事面前持久的保持住一种有自信、热情的积极态度。要想 激励同事，必须先激励自己。同样每个人在不同的阶段都会有 不同的需求。如果你能在恰当的时候满足你下属不同的需求， 将能更大的调动他的积极性。作为一名有进取心的同事，他们 需要：合适的工资、良好的工作环境、良好的企业文化、有归 属感、安全感、和认同感以及成长发挥空间等需要。如果你能 把激励很好的结合，那一定可以嘴大限度的激励员工的潜能。 哪

28、怕你带的同事原来是头绵羊，都可以逐渐训练成为能征惯战 的猛狮。一支优秀的团队需要倾注心血去灌溉，我们在管理的时候 除了在销售，技巧，业绩等方面影响团队，更要注重内在的品 质，管理者要逐渐沉淀出属于自己的核心领导力。才能把团队 打造成一支有共同的愿望，目标；和谐，信赖的有战斗力的团 队。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【八】现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、 有限属技能的团队。一、目标管理：首先、团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、 有时间限制。团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定 的通过团队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不 同时期的短期目标为实战

29、任务，短期目标的总合要大于长期目 标的20%,长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以 上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标（任务目标 不能提前让队员知道）。所有队员的任务目标总和要大于单次 短期目标。二技能培训：队员可分为两类：一是有经验的、二是无经验的；培训也 分为两类：一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工 进入公司，他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的？? 做事，待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会 严重影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首 先要对其进行心态调整，最重要的是在监督过

30、程中及时找到这 人的技能不足之处，助其提高业绩，他才会全身心投入工作、 并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心 态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品对比 的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动 作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他感觉这工 作也不是那么难。三、团队凝聚力的营造：团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎 的精神，每天都要开晨会15分钟；其次、始终相信队员能够成 功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流；第三、主管要 将自己树为标兵；第四、主管要帮助员工完成目标；第五、要 将目标作为团队的使命；第六、团队领导要有将所

31、有员工劲往 一处使的号召力。四、奖罚分明：所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的 马上公开颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。 人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可 得丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。员工间要经常召开员工成功案例技能交流会，让成功员工 将成功的经验及话术教给大家、并在公众面前许下承诺、只好 更加努力，也能让后进员工学到经验，让后进员工知道成功并 不难。公平、公正的竞争，创造出整体利益大于个人利益团结协作的 人文环境，使团队成员有共同的目标与愿景。当然，业绩是立身之本，一个不

32、懂谈客或没有做业务经验 的经理是不能给员工进行业务上的培训与帮顾问谈客及解决客 户问题的，也是不能对顾问及业务员进行激励和管理的，因此, 即便是有完善的管理制度也是不能执行到实处的，所谓的管理 也只能是理论上的，因为做销售工作只有你自己做到了，你才 能教别人怎么做，才能领导别人。别人也才能信服你的领导。 因为他们知道按你的方法做，他们也可以做得和你同样优秀。 这样那些制度才能执行下去。才能是所有的人朝同一个方向前 进，才能实现销售计划。做一个合格的经理永远要走在其他人的前面，在各种公共 事务中有舍得的心态，在谈客上不仅要谈好自己的客户，还要 能帮其他顾问谈客解决他们客户的问题促成成交。能够及时

33、发 现并解决各种问题。在处理问题上坚持原则。沟通与说服能力, 当团队中成员因工作压力等各方面原因出现思想波动时能与之 沟通作通思想工作。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【二】转眼时间很快，三年半的时间就这么过去了，对于87年的 我来讲，这是个非常黄金的季节，也是人生很重要的基础阶段, 从一进来的普通业务，到后面带领了十个人的团队去战斗，不 知道这个对于同龄人来讲，我到底是不是有所成就，不是为了 对比，是为了看看自己和比人的差距，不过我依旧对销售这条 路激情不断，对未来的发展依旧很向往，向往着那么商海的奋斗和努力，我想这个就是我的命，停不下来的命，都必须在这 条路道上继续的披荆斩棘。一路走来

34、，似乎应该让自己做一些 沉淀和总价，走过了三年半，来总结一些关于销售的和销售团 队的事情。对于一个销售团队来讲，有太多的东西需要我们去挖掘和 努力，一个团队的开始，首先必须注入一定灵魂性的东西，或 者说是一个团队的性格，一个团队的性格决定性作用是来自己 这个团队带头人的性格，无论是好的坏的都会被一定层次的传 递。如何建立一个团队的灵魂呢？首先、必须有一个明确的目标, 平时做销售我们经常会讲到目标、目标，今天讲的这个目标和 你销售目标可能会有一定的差距，团队的目标是指一个年来或 者一个季度来，我们的团队要达到什么样的水准，我们团队里 面要产生多少个主管，诞生多少个精英，人数要增加几个人等 大方向

35、的目标，这个目标确定下来后，必须和组员进行沟通， 就算你现在只有两个人，你也必须把你带团队的雄心壮志表现 给他们，这样才能让大家觉得跟着你还有很长的路可以走。对于选择人员的问题上，我感触特别深刻，一定要注重兄 弟们的真是想法，要了解他们内心的真是世界，我曾经在某个 晚上进行一个促销启动，也就意味着第二天要打节点了，大家 都是气势高昂要好好打一张，可是第二天却发现有个主管和组 员竟然一起没来，这样很相应士气的，所以在团队形成之初， 一定要注重框架的选择，这个非常重要的，后面团队的框架出 来，你自己就会轻松很多了，有些兄弟就会问，那选人是什么 标准。我据觉得，首先你必须看的爽，无论是从外貌、内才等

36、你都必须要看的舒服起来，其次、了解一下之前的离职是不是 因为自己的一些主观原因，比如那个产品不好卖、那个老板不 好等这种主观的原因，如果是，建议就好了，这种人很会找借 口的。第三、大概了解一些应试人员的学习态度，有些人做了 一点业务，觉得自己很牛了，想这种人也是很难融入团队的。 所以要记得，凡事都有两面性，空降兵也许短时间能帮你撑起 团队，不过长久来看没有融入的话，绝对不是一件好事。第三就是自己的业务能力，曾经有某个机构做过调查，一 个团队的人员能留下来，最直接的影响原因是这个团队主管的 个人能力起着决定性的作用，之前经常有一些同行抱怨自己说 做了这么久了，公司还是不给人，不让他晋升主管。这个

37、要分 两种情况，一种是公司确实觉得你不行，不给你人了，另外一 个种是公司还在考验你或者你需要在纯业务的板块做的更加的 稳健和扎实一些。从这一点看来，不要太着急的去晋升，而应 该在业务的部分狠狠的下功夫的。记住、该来的一定会来的。 同时、我觉得无论是作为一个普通的销售人员还是销售管理， 都应该要深刻的记住“学习”两个字，而且要敏感的学习，也 许你出去逛街看到别人在推销，我经常会凑过去，学习人家是 怎么做的，有个大师说得好：人生就是一场大型的讲座，如果 你不懂得学习和积累，你注定要被淘汰。还有一定就是要总结, 有总结了，才能是属于自己的东西，把你所学的用自己的思维 在理一遍和你仅仅做个笔记的效果是

38、相差百倍的，有了总结， 后期你才有谈资，你才有真正属于自己的东西。第四、关于新人，马云说过：给你一群笨蛋不是你的错， 但是如果三年后他们还是一群笨蛋，那就是你的问题了。这个 时候和一些同行聊天，经常会提到人员留不住的问题，我觉得 一个人新人给你，不但需要对业务技能的辅导，更需要你对他 职业生涯进行一定的规划，特别是业务的开始，很难很苦，你 要怎么去规划他的生涯，或者你所谈吐出来的东西能不能让他 觉得你有水准，因为三年后也许他会成为你，他看到未来的自 己如果是很没有水准的话，相信他是不会跟着你的。这个我建 议可以适当的看一些视频，很多大师对业务人员未来的规划都 说的很好，如果你觉得自己不行，就直

39、接让他们看看那些视频, 这个规划需要的是真诚以待，不是去忽悠他们，那是不长久的。第五、关于威信的树立，这一点和你的业务能力是息息相 关的，除了这一点我还说令我另外的东西就是信任感，团队之 前的信任感是非常重要的，有了这种信任感会让团队进入一种 “家人”的奋斗环境，各方面的潜能和要性都会被激发出来。那怎么建立信任感，有很多这种书籍和培训也许都会讲到这个, 不过我有一种方法，其实就是那句古训：己所不欲勿施于人， 要想别人信任你，你就必须先信任别人。一点一滴的积累开始。最后，是关于关于团队的文化，其实这点和团队的灵魂很 像，但是又有差别，我之前十几个人的团队，基本比较好的员 工都有属于自己的封号，比

40、如，团队经费全部由一个人来管理, 叫做CFO,比如团队中有个人close很厉害，我们封他为“杀 手，当然一些团队经常做的，必须团队聚餐，集体活动等这些 都是应该的，这一点主要还是围绕一个原则就是让大家多多接触工作外的形象，进一步促进大家的感情和战斗力。当然，作 为团队的带头人，你也必须和其中的某几个比较有意见的下属 保持好个人关系，这些都会影响到你后期做什么决策，是否大 家会推进，是否回去执行都有很大的关系。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【三】最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中， 我有太多的心得想和大家分享。首先，在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛 苦与困难。既然

41、你是一个管理者，你在团队中你的工作的最终 目的就是让团队的工作更有效率，为团队指明方向。在这个基 础上，尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上，感受他们的困 难，感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。 工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而 要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正 意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征，而是因为需要 独自沟通，又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的 需要。第二，每个人都是人才。对于员工而言，每个人都是人才。 所以在团队中，千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评 论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重，你

42、这个 笨字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用，这 句话不是专指自己的，更重要是说你的员工和下属的。既然天 生我才必有用，那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求 需要裁掉一些员工的时候，首先应该注意的是发现员工的优点,帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发 展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合他的岗位上去。因 为，他是人才。第三，在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分 享自己的信息和知识，更多情况下是要分享自己的感受。很多 人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能 力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的，乐 于分享不仅能让团队取得更

43、大的进步，还能让自己的绝招经过 集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享，而回馈更 多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的，而不是 从某某总的称谓开始的。第四，要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的 人力资源管理中，其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有 的领导那里了解员工工作是否真实，还要通过背景调查了解员 工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解 和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定, 而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望 加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许 团队的进步不是像我们想象的那么快，我们要真正

44、去思考这个 现状背后的原因，给予团队足够的耐心。第五，要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己 的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队 都是每天一大早领导分配任务，今天张三干这件事，李四干另 一件事，王五干最后一件事。一天结束后，领导为当天的工作做点评，结果谁做的好，表扬，谁做的不开痛批一顿。这样的 管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么 考核。很明显，一个人的精力是有限的，当这个领导的下属超 过6个人的时候，问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的 工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸，被安排到重 任的人就会叫苦连天，埋怨老天不公。另一方面，员工面临的

45、 工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的工作计划变 得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任 务变得不堪重负，也可能变得微不足道。团队效率之低下可想 而知。我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工, 学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一 种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整 体提升，为了团队的效率，作为领导要教会团队具备这样的能 力，这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做 计划，看似浪费时间，但是你却省去了为他们如何计划安排的 时间，并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实。精编销售团队管理培训心得体会参考范文【四】团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信 任是团队成功的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之 间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成： 1+122的效果。绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓 住重点，找到解决问题的办法。第二，服从是每个成员的职责。