季度工作总结销售范文7篇.docx
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1、季度工作总结销售范文7篇季度工作总结销售篇1回顾这第三季度以来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面 还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销 售工作的方法技能与业务水平。首先,在不足点方面,从自身原因总结我认为自己还在一定程度的存在有欠缺一一说服顾客的能力,打动其购买心 理的技巧。作为我们亨达皮鞋专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是 架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的 指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得 尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动 其购买心理
2、的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝 贵经验。其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服 务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们亨达皮鞋专卖店的顾客都乘兴而 来,满意而去。树立起我们亨达皮鞋专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立 起我们亨达皮鞋专卖店的优质服务品牌。再次,要深化自己的工作业务。熟 悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客, 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力 争增加销售数量,提高销售业绩。最后,端正好自己的心态,心态
3、的调整使我更加明白,不论做任何事,务必季度的工作得失的基础上取长补短,重点做好以下的几个方面的工作:依据最近五年的销售情况和市场变化,将工作重点划分出区域,一是针对老 客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物 或宴请客户,好稳定与客户的关系。二是在拥有老客户的同时还要不断的从老 客户那里获得更多的客户信息,努力扩展新客户。三是要想拥有好的业绩就要 加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能 相结合。每个月最少要增加一个新客户,还要有几个潜在客户,在去见客户之前要了 解客户的状态和需求,要做够充足的准备工作才有可能不会丢失这个客户,否 则,在
4、不了解客户资料的情况下很容易会让对方产生排斥心理。除此之外还要 不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事交流,向他们 学习更好的方式方法。在去见客户的时候,对客户的态度都要一样,但不能太低声下气,给客户一 些不好的印象,要为公司树立更好的形象;在客户遇到问题的时候,不能置之 不理,不要觉得单子已经做完,客户的问题不再重要,在业界,口碑是每一个 客户累计起来的,所以,一定要尽全力帮助他们解决问题。要先做人再做生意, 让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务;自信是非常重要的,为了 给自己树立信心,要经常对着自己说:你是最棒的!拥有健康乐观积极向上的 工作态度才能更好的完成任务
5、。以上是我个人第一个季度的销售工作总结报告,若有不足之处,望批评指正。 同时我要感谢公司的培养,感谢同事们的关心与对我的悉心指导,我一定会更 加的积极主动,自信,充满热情的投入到工作之中。-10-季度工作总结销售篇5一年的第一季度转眼间已经结束,在此对一季度的各项工作的完成情况一个 总结。一:门店的销售业绩完成进入一年以来,二月、三月的雨水比往年明显偏多,导致门店的业绩没有达 到预期目标。门店一季度的计划指标是完成40万,实际只完成34. 6万,明显 低于计划指标,在接下来的几个季度中,要通过各方面的努力去提升门店的总 体业绩,以此弥补一季度指标的差额。二:门店标准化的执行服务标准:一季度门店
6、员工没有发生太大变化。三月份开始招了一名新员工, 自己在新员工入职的前三天,每天都会进行服务标准的培训。正式入职之后自 己每周进行一次的服务标准检视,以此促进新员工服务标准的使用到位。在调 查机构的暗访当中,门店的关联推荐一直不是很到位,针对这一点,自己规定, 员工每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内,一方面让自己了解员工在 服务过程中关联推荐的使用情况,另一方面让员工养成关联推荐的意识。通过 各方面的努力,一季度三个月的调查机构的检视结果,逐渐趋于稳定。卫生标准:门店的基础卫生工作一直不是很理想,在门店人员增加为四名员 工时,重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期,目前阶段门店的基础卫生有了
7、 明显进步。自己会把卫生标准放到和服务标准同样重要的位置,不断的总结和 改进,把门店的基础卫生工作落实到位。三:门店人员招聘去年宜兴地区一直面临人员招聘不足的情况。进入一年以来,通过网络招聘-11- 和门店招聘相结合的方式,招聘压力明显降低,特别是网络招聘这一块,总结 了过去的招聘经验,加大了网络招聘信息的刷新频率,基本上每天都会有应聘 者打电话过来咨询招聘情况。其中52#店的新员工就是从网络招聘的渠道招到。 虽然在三月底39#店出现人员紧缺现象,主要原因还是因为员工突然离职,加上门店没有储备足够的员工,才导致人员急缺现象,目前招聘 情况已经到位。通过一季度网络招聘的良好情况,让自己对未来的招
8、聘情况充 满了信心。四:半年度盘点三月初,门店进行了半年度大盘点,此次半年度盘点可能是门店最后一次大 盘点。因为准备工作做的比较充分,门店的盘点还是比较顺利的,基本上在当 天晚上十点半的时候结束了盘点工作,盘点结束后,利用半小时的时间对本次 盘点进行了总结,并对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调。通过 盘点后的复盘情况,本次大盘点出错的并不多,盘点亏损结果出来,门店平时 的商品管理还是比较合理,在控制范围之内,无需进行赔款。后期主要目标是 实施日盘点的新政策,合理安排盘点时间和盘点类别,保证日盘点的工作顺利 推行。五:员工大会的召开进入一年以来自己每月会召开两次员工大会,一次是宜兴三家
9、门店统一召开, 一次是52#店单独召开:三家门店员工大会:自己会在每月的月底前安排三家门店的员工大会,对三 家门店的各方面的综合表现进行一个总结;对月例会内容以及0A的重要事项进 行传达;对下个月的工作当中的一些注意事项和关注点做一个提醒。自己在时-12 - 间充足的情况下会对大家进行一些培训工作。例如在三月分的员工大会上,自 己通过对万方管理课程的学习和理解,对大家进行了员工心态的培训。自己会 在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一些培训工作。52#店员工大会:52#店的开会主要是在每次的调查机构下来以后,开会的重 点是调查机构整改计划的实施。虽然从二月份开始取消了整改计划的上交
10、,自 己还是会针对每次的调查机构,和大家一起总结,并针对不足点采取新的一些 措施,在接下来的工作中重点实施;开会的另一个重点就是针对52#店的各方面 工作进行总结,门店整体上哪些做的到位,哪些还没有到位,接下来该如何去 做,每位员工的表现如何,接下来的期望的表现是什么,好的进行表扬,不好的在接下来的工作当中进行改进。通过门店单独的会议,可 以对门店的进行总结,促进了门店的工作良好的开展。六:万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了 10课时的学习,学习的内容自己一方面尽可能的运 用到工作中,同时自己在工作空闲时间,会和员工进行分享。以此达到自己和 员工的共同进步,履行管理者的培训职能。同时自
11、己在员工大会上也鼓励管理 组多进行管理学院课程的学习,同时做好管理者的培训职能,把自身的经验不 断传授给员工,让员工进步,让门店进步。以上是对年一季度工作的一个总结,以下是对年二季度工作的一个计划一:销售业绩根据年初制定的计划,52#店二季度的指标为37万,自己会努力带领大家争 取超额完成指标。为此,工作重点是在5月份的黄金周做好商品的备货,及人 员的安排,争取在黄金周销售业绩有所突破,以此促进二季度整体业绩的上升。-13 -二:标准化服务标准仍然是门店的重中之重,目前已经初步保持稳定,接下来的目标是 在稳定的基础上有所提升,在服务上达到一个更高的标准,把15#店当作学习 的目标和努力的方向。
12、二季度相对也是一个淡季,门店的卫生工作要高标准的落实到位,目标是提 升每位员工做卫生的效率,同时严格进行检查。三:人员的培养目前38#店的章玲玲开始了储备的课程学习,自己也是指导老师。自己要切 实肩负起指导老师的责任,做到每次课程之后有沟通,并对其在工作中的表现 以及所学内容的实践进行关注,及时进行指导。目标是通过一个周期课程的结 束,章玲玲各方面都有明星提升,可以具备带店的各项技能及责任心。四:万方商贸学院课程的学习计划在二季度完成15课时的课程学习,每月把学习到的实用知识,在工作 中进行实践,同时做好和员工的分享,以此巩固自身的理解,同时起到培训员 工的目的。以上是自己二季度工作的计划,自
13、己会努力实施,确保在二季度结束进行总 结的时候,每项都能收到成果。季度工作总结销售篇6回顾第三季度的各项工作发现我在业绩方面还存在着些许不足,这些问题对 电话销售工作的完成和个人价值的体现造成了很大阻碍,而且在第三季度结束 以后需要面临新一轮的挑战自然要有所准备,虽然有着领导的支持与同事们的 协助却也不能够在销售工作中掉以轻心,现对第三季度销售工作中的得失进行-14- 简单的总结。加深对销售技巧的理解与运用以便于更好地获得绩效的提升,为了在绩效方 面获得优势自然要积极竞争才能有所作为,因此我很重视自己在销售工作中的 表现并希望能够尽快获得领导的认可,毕竟销售工作本就需要保持积极的心态 才能够获
14、取更多的绩效,而且这也涉及到销售技巧的运用自然得认真学习才行, 事实上电话销售想要在通话过程中获得客户的认同是比较困难的,一方面无法 在话题方面引起客户的共鸣往往很容易被对方挂断电话,另一方面则是在推销 业务或者产品的时候往往被客户当做骗子,尽管有着理解方面的误差却也是自 己对销售技巧的运用不够熟练的结果。重视新客户的开发并在销售过程中积极探索对方的需求,想要成功推销公司 的业务或者产品自然要能够探索到客户的真实需求才行,了解到对方所需要的 部分并将其与推销的产品进行挂钩,通过这种话题的引出与客户进行沟通无疑 能够起到很大的作用,然而考虑到可能会被中途挂断电话的风险还需要强化对 销售技巧的运用
15、才行,通过这种方式来开发新客户并得到对方的认可才是我需 要做到的事情,事实上我在第三季度的销售工作中已经通过自身的努力取得了 不错的成效。效率不高以及客户资料收集不到位是我需要尽快解决的问题,通过对第三季 度工作的反思不难明白自己的付出和回报是不成正比的,虽然对待销售工作很 积极并在领导的安排下付出了不少的努力,但面对工作中获得的绩效还是让人 感到有些不满意的,仅仅是达到了绩效的基本指标从而让我对此感到有些沮丧, 再加上对待客户资料问题不够重视导致没有新的资料可用,针对这方面的教训 要牢记在心并争取在下一季度有着更好的表现。-15 -对我而言第三季度的表现也是为了更好地完成电话销售工作,所以我
16、应当在 销售工作中设立目标并为了将其实现而不断努力,想要有所作为的话自然得通 过自身的努力来争取机会才行,所以我会继续做好电话销售工作并在下一季度 付出更多的努力。季度工作总结销售篇7转眼间xxxx年已经结束,年对自己来说是变动的一年,从宜兴到苏州, 然后再到常州,经历了不同的地区和门店,也有着不一样的收获,在此对过去 的一年进行一个详细的总结。一:苏州8月x日来到苏州,9月x日结束苏州的工作,到苏州的工作目标有两个, 其一学习大店的管理以及新区域的管理方式;其二从陈翠云身上进行学习以及 熟悉陈翠云的一些工作内容,为接下来常州的工作做准备。在苏州这一个月的 经历与以往不一样,感悟和收获也与以往
17、完全不同。敬业:苏州区域每家门店的业绩都比较好,同样员工的付出也很多,无论是 管理者还是门店的基层员工,每天上班期间都是保持一个高效忙碌的状态,每 天的工作完成后才会下班,特别是在一些周末和节假日,员工在上班期间要负 责接待顾客,虽然下班时间到也不会急着要下班,都会把出样工作和卫生工作 全部结束后才会下班。门店的管理组,每天不论多晚都会坚持写工作汇报。在 这里看到大家在业绩好,工资高的同时,也看到了不一样的付出。给自己带来 的感悟是,想取得比别人更好的成绩,就要比别人付出的更多。大店管理:来到MD54自己的一个主要目的是学习大店是如何管理的,在这 段时间内,自己了解排班上是如何做的、卫生是如何
18、安排、验货出货是如何安-16- 排。因为店内员工较多,注重的是合理安排、每个人都安排合理了,整个店也 就合理了,所以要关注好每个员工的工作状态,以及在做什么工作,整体是否 合理,同样因为顾客较多,突发事件也会比较多,要做好突发事件的处理工作。店长工作:到了 MD54自己要担任好店长的工作,除了每天的例行工作外, 八月份开始实施了班前会、班后会,刚开始的时候自己会每天和大家一起开会, 并教会带班人员如何组织。后来让带班人员自己组织,但是坚持性不够好,有 时会问今天要不要开会了。自己的回答是每天都必须要开。所以一段时间坚持 下来之后,大家逐步的养成了习惯、下班了会自觉的开会。关于日盘点,门店之前没
19、有按照大类编码由小至大进行盘点,自己和带班人 员探讨之后,共同认为按照编码大类由小至大顺序来盘点不会有盘点遗漏、而 且便于掌控盘点的进度。所以统一按照大类编码由小至大的顺序进行盘点。本 月的日盘点流程不断的更新,每次都会自己学会之后教会给带班人员,严格的 按照标准来执行。熟悉陈翠云工作内容:自己会在日常的工作中了解陈翠云的工作,每周、每 天必须要做的工作是什么,了解如何对所负责门店的巡店进行时间安排,如何 开展所负责门店的工作,平日里对所负责的门店有哪些要求。关于一些要求和 通知是通过什么样的方式和口气进行传达。通过了解知道陈翠云对所负责的门 店每周至少巡店一次,比较近的门店根据实际情况多去几
20、次。要对所负责的门 店销售的销售、陈列、服务等各方面情况有详细的了解,没有达到要求的要进 行解决。对于公司的各项要求通知要监督门店有没有落实到位。对于节假日的 一些备货、销售等注意事项及时传达到各个门店。对于一些新任店长做好沟通 培养工作。-17-周例会:到了 MD54之后、每周都会进行日例会工作,每周的周例会是自己 感觉学到内容最多的一个环节。在会议上区域经理会把公司最新的动态、通知 等传达给我们。并了解我们每个人的工作情况,通过了解我们的工作会对我们 每个人身上所存在的不足点给指出来,要求我们去做出改进。也会在会议上把 她个人的经验总结分享与我们,自己会在会议上对每一个要求都记录在本子上,
21、 回去思考,并写在会议总结里面。每周我们都会花一部分的时间进行逻辑思维 的训练,通过四周的训练,自己的思维明显比以前开阔许多,经常会不由自主 的对一些事情进行反思,或者对一个想要的目标去思考自己该如何去做。在七夕情人节的那一周有一个打折的优惠活动,经理要求我们对每一个促销 活动进行研讨,拿出方案,使活动的效果最大。通过这次经历自己也有了意识, 每次的节假日或者换购活动,都会组织员工进行讨论,如何进行宣传、如何进 行推荐。通过这些工作让换购更容易,让假节日的销售准备更充分,推荐更有 目标性,成果也更好。平时区域经理也会在卖场里面进行巡视,并发现问题,提供解决方案(特价商品套餐组合),通过这些让自
22、己看到思考 的重要性,也让自己看到自己今后的工作要从哪些方面去做。在苏州的一个月是忙碌充实的,在这一个月的时间内接触了很多新鲜的事物 和观念,供自己在接下来一段时间内去使用。二:常州新店开业:9月x日开始来到常州,先后经历了 MD81和MD82两家新店的开 业,这是自己正式接触开业前期的门店验收,接货验货,以及开业后的一系列 工作,而且两家门店都是超市店,与之前的门店有所不同,因此从各方面来说 都是学习的地方。特别是MD82店开业前期的工作,是由我和耿云去完成,因18 为装修工作没有按时到位,从而导致后期的一系列的工作都受到了影响,在事 后也进行了详细的总结。通过这两次开店的过程,自己基本上对
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