营销心理学复习题含答案.docx

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1、营销心理学复习题含答案1、推销员最重要的人品是（）A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人答案：C2、以下哪一项不属于POP广告的心理功能（）A、换起记忆B、提供导向C、制造气氛D、价格低廉答案：D3、营销人员与（）顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解 与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色答案：D4、“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的 消费文化，这说明了消费文化的（）A、民族差异B、内容差异C、空间差异D、群体差异答案：C5、分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是（）A、目的性B、理解性C、活动性D、系列位

2、置答案：A6、在与（）性格顾客打交道时，营销人员不得打断顾客的讲话，切忌操之 过急，注意沟通的细节，要严谨正式并具有耐心，语言要专业，简洁。50、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。A、感受性B、感受的相互作用C、绝对感受性D、适宜刺激答案：A51、以下不属于消费心理活动过程的是（）A、认识过程B、情感过程C、思维过程D、意志过程答案：C52、以下不属于社会文化消费习俗的是（）A、服饰消费习俗B、喜庆消费习俗C、纪念消费习俗D、宗教消费习俗答案：A53、（）是指对于生产经营多种相互关联商品时，将各种商品统筹考虑，统 一制定价格的策略。A、折价策略B、尾数策略C、招彳来定价策略D、组合定价策略

3、答案：D54、反映消费者活动效率的心理特征是（）A、性格B、能力C、气质D、兴趣答案：B55、个人生活方式和家庭生活方式（）。A、相互影响B、相互矛盾C、完全一致D、完全无关答案：A56、营销群体对其成员的吸引力，即成员之间的亲和力属于（）A、群体凝聚力B、群体规范C、群体和谐D、群体压力答案：A57、将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是（）A、识记B、保持C、回忆D、认知答案：C58、（）认为血型和气质之间明显存在联系。A、血型说B、体型说C、体液说D、激素说答案：A59、空巢家庭比较突出的消费动机是（）A、求名B、求美C、求实D、求新答案：C60、（）高的消费者购买目的明确，动机清楚，

4、不盲从、不鲁莽、不独断, 不易受到外界影响，购买行为有计划。A、果断性B、自制性C、自觉性D、情商和智商答案：C61、以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为？A、指不功能B、便利功能C、美化功能D、自我表现功能答案：C62、商品广告的基本功能是（）A、美化环境B、吸引眼球C、商品促销D、艺术欣赏答案：C63、对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A、感觉记忆B、形象记忆C、短期记忆D、情绪记忆答案：B64、过去感知过的事物在头脑中保留下的形象，叫记忆的（）。A、知觉B、表象C、感觉D、形象答案：B65、市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是营销心理学 的（）A

5、、研究内容B、研究方向C、研究对象D、研究目的答案：C66、积极的幻想也被称为（）A、理想B、梦想C、愿望D、空想答案：A67、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是（）A、感觉B、知觉C、想象D、注意答案：D68、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（）A、外在动力B、经济动力C、社会动力D、内在动力答案：D69、性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为（）性格A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色答案：B70、一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低， 于是产生了这家商场服务水一般的印象，这是印象形成的（）A、增加模式B、加权平均模式C、综合模式D、平均模式答案

6、：D71、（）是在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人所接收的价值 观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化A、次文化B、主文化C、社会文化D、地域文化答案：B72、即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验, 产生不同的（）A、道德感B、美感C、理智感D、情感答案：B73、（）即刻板印象，这是指人们往往对某个社会群体或某一类人形成的 一种固定印象对其知觉的影响。A、晕轮效应B、首因效应C、类化效应D、近因效应答案：C74、企业形象形成的基础是（）A、顾客印象B、员工印象C、媒体印象D、同行印象答案：A75、以下哪项不属于顾客需要的特征（）A、发展性B、固定性C、多样性D

7、、周期性答案：B76、“买涨不买跌”反映了人们的哪个心理？（）A、从众心理B、择优心理C、逆反心理D、待购心理答案：D77、下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、 作用力大的优势的是（）。A、电视B、报纸D、手机答案：A78、四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质、（）A、抑郁质B、肠胃质C、胃液质D、脾脏质答案：A79、网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是（）A、需要B、欲望C、动机D、经济答案：A80、下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型答案：C81、（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化， 并作为有意义的首尾一贯的外

8、界映象进行解释的过程。A、感觉B、知觉C、错觉D、味觉答案：B82、判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志？（）A、最早试用者B、早期试用者C、中期采用者D、晚期采用者答案：C83、（）即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识 上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。A、从众心理B、排他心理C、个体心理D、群众心理答案：A84、具有两极性和感染性特点的心理活动是（）A、想象B、情绪或情感C、知觉D、学习答案：B85、某人安静沉稳、寡言少语、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定不易转 移，他是属于哪种气质类型？（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质答案：C86

9、、支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。2、（）A、通常消费心理B、消费心理C、群体消费心理D、社会性消费心理答案：D87、消费流行既是一种经济现象，又是一种（）A、政治现象B、心理现象C、环境现象D、生理现象答案：B88、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的 风险叫（）A、心理风险B、社会风险C、功能风险D、身体风险答案：B89、在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是（）A、服务内容B、服务方式C、刺激强度D、个人经验答案：D90、7Ps营销理论不包括（）A、人B、过程C、有形展示D、无形展示答案：D91、以下哪一项不是设置商家理想的区域（）A、人口

10、密集B、商家聚集C、经济发达D、地段偏远答案：D92、能力形成与发展的前提是（）因素A、先天B、后天C、社会D、文化答案：A93、影响定价的因素中，最重要的因素是（）A、产品成本及其价值B、企业目标C、顾客心理D、企业声誉答案：A94、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过 的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。A、求廉动机B、求安动机C、求名动机D、求实购买动机答案：B95、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）A、多血质B、胆汁质C、抑郁质D、黏液质答案：BA、红色B、黄色C、蓝色D、绿色答案：C7、（）是指超市商品所形成的商品陈列，有时是一个品牌产

11、品单独陈列， 有时会是几个品牌的组合堆头。可放在花车上，或箱式产品直接堆码在地上。A、POPB、堆头C、花车D、收银台答案：B8、成交阶段的最大心理障碍是客户的（）A、人际心理B、期望成功心理C、决策心理D、疑虑心理答案：D9、品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和（）A、品牌性质B、品牌价值C、品牌忠诚D、品牌想象答案：C10、服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人 可以以非常低的价格购买店里的衣服。这些人是（）。A、口碑营销B、群体沟通C、意见领袖D、参照群体答案：C11、（）过去的经验在人脑中的反映A、记忆B、知觉C、错觉D、直觉答案:A12、自信最主要的来源

12、是（）A、勇气B、真诚C、自我接受D、自我价值感答案：C13、商业店堂装饰的目的是创造良好的（）A、视觉效果B、听觉效果C、购买氛围D、独特风格答案：A14、橱窗的心理功能不包括（）A、唤起注意B、塑造形象C、引发兴趣D、激发动机答案：B15、（）是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳 定倾向。A、性格B、气质C、个性D、态度答案：B16、（）是指物质生活以外的精神现象和精神生活。A、价值B、文化C、利面.D、个性答案：B17、洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品（）的需求。A、使用舒适B、操作便利C、符合审美情趣D、表现个性答案：B18、（）是个体消费者自认为与

13、自己不相符的、极力避免归属的群体。A、回避群体B、自觉群体C、长期群体D、临时群体答案：A19、可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应 用了心理学中的（）原理。A、首因效应B、优先效应C、晕轮效应D、近因效应答案：D20、影响家庭购买决策类型的因素很多，其中（）包括家庭成员对特定产品 的介入程度和产品特点两个方面。A、个人特征B、夫妻角色与家庭购买决策C、产品因素D、角色分配答案：C21、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识答案：B22、对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括（）A、高收入阶层B、社

14、会地位较高阶层C、影视明星D、女性大众答案：D23、商品整体包括几个层次（）A、核心商品B、有形商品C、附加商品D、以上三点都是答案：D24、从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是（）A、辅助营业环境B、办公场所C、员工生活休息场所D、商品营业现场答案：D25、（）是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源” 的过程。A、广告定位心理B、广告诉求心理C、广告创意心理D、广告营销心理答案：A26、营销人员的心理素质，是在（）特点的基础上，经过后天的实践学习而 形成的个性品质与特征。A、先天生理B、理解能力C、学习能力D、专业学历答案：A27、以下哪个选项是一切复杂

15、的心理活动的基础？（）A、感觉B、知觉C、注意D、思维答案：A28、消费者的个性心理过程：是推动人进行活动的动力系统，它由需要、 动机、兴趣、态度和（）等组成。A、价值观B、审美C、替代D、保护答案：A29、（）是指企业营销人员的外表、言行及其内涵素养等在顾客心理所形成 的总括印象。A、企业实力B、企业员工C、营销人员形象D、企业形象答案：C30、消费习俗的特点不包括（）A、独特性B、长期性C、短期性D、地域性答案：C31、“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来 可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的 广告定位心理（）。A、抢先定位心理B、目

16、标消费C、强化定位心理D、补隙定位心理答案：C32、在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是（）A、稳定性B、灵活性C、倾向性D、可塑性答案：A33、（）又称人员销售，是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾 客介绍,推广,宣传，以促进产品的销售。A、人员推销B、营销模式C、公共关系D、营业推广答案：A34、（）属于直接参照群体。A、家庭B、学校C、社团D、职业人群答案：A35、顾客抱怨会对零售商产生（）。A、积极影响B、双重影响C、消极影响D、不确定影响答案：B36、（）是顾客心理活动的一种特殊反应形式，对购买行为心理有重要影响。A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、决策过程答案：B3

17、7、消费者心理活动的意志过程的基本特征：1.有明确的购买目的。2.（）A、与排除困难、克服困难相联系B、与企业发展相联系C、与社会发展相联系D、与企业声誉相联系答案：A38、影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和（）A、消费者参与度B、心理消费C、品牌忠诚度D、大众期望答案：A39、与顾客心理相适应，经营金银首饰、艺术瓷器等商品的店铺其出入口 设计多为（）A、畅通型B、半开型C、全开型D、封闭型答案：D40、（）是指消费者由于心理需要而产生的购买动机。A、心理购买动机B、生理购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动机答案：A41、（）是团队凝聚力的维系者。A、团队执行者B

18、、团队管理者C、团队成员D、团队监督评估者答案：B42、对于一家孤立店铺而言，以下哪个商圈的顾客人数最多？（）A、总体商圈B、核心商圈C、次级商圈D、边缘商圈答案：B43、哪一个现象不属于感觉对比（）A、吃完苦药品再吃糖觉得糖更甜B、灰色的纸张放在白背景上和黑背景上看起来明度不一样了C、声音停止后，耳朵还有这个声音的余音萦绕D、绿叶陪衬下的红花看起来更红答案：C44、在态度的成分构成中，对态度起调节作用的是（）A、认知B、情感C、行为答案：B45、消费流行产生的直接原因是（）A、主观臆断B、社会文化背景C、随机事件D、客观分析答案：B46、根据相关品类商品陈列方法，在大型商超中，肥皂和（）会陈列在一 起？A、肥皂盒B、花菜C、面粉D、洗发水答案：A47、一家公司的两款商品定价为29. 99、39. 99,均非整数，使用了商品的 哪种定价策略？（）A、整数定价策略B、尾数定价策略C、招彳来定价策略D、组合定价策略答案：B48、（）将现有的成功品牌名称用于新产品或修正过的产品上去，旨在以 较少的成本占领较大的市场份额A、品牌定位B、品牌更新C、品牌延伸D、品牌虚拟经营答案：C49、妥善处理与顾客冲突的原则不包括（）。A、正确对待顾客批评B、真诚向顾客道歉C、提出解决问题的方法D、顾客也有错误答案：D