2022年联通宽带端网业服协同专业考试题库（含答案）.docx

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1、2022年联通宽带端网业服协同专业考试题库（含答案）一、单项选择题1.为保障FTTR远端宽带WiFi的覆盖质量，从光猫的上线光功率应控制在是（）。A、 -7-27dbm-8-24dBmC、2-25dbmD、2-27dbm答案：B.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫等 联通入户设备和线路的有线下行速率到达签约速率（）及以上。A、0.8B、0. 85C、0.9D、0. 95答案：C.以下哪个选项是2*2的支持160M频宽的Wi -F i 6路由器的5G频段的理论速率？A、 12001800B、 24003000答案：CD、4答案：C解析：组网能力31 .入户拜访时，

2、以下不属于入户营销基本步骤的是：A、观察询问B、宣传筹划C、深入沟通D、推介产品答案:B.下面那些资源是号线资源管理？A、ATM （异步传输模式）设备B、SDH （同步数字系列）设备C、PDH G隹同步数字）设备D、OBD （分光器）设备答案：D解析：考察号线资源管理范围，其他资源都不是号线管理范围32 .以下关于路由器的安装说法错误的选项是（）A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的 上传与下载数据时都可体验MU-MIMO,进

3、一步提高无线网络带宽利用率。WI-FI6 支持OFDMA （正交频分多址）技术，是OFDM （正交频分复用技术）和FDMA （频分多 址技术）结合，允许不同用户共用同一个信道，以更高效地利用网络带宽，允许 更多设备接入，响应时间更短，延时更低。WI-FI5中采用的OFDM技术，每个用 户都要占用一个信道，数据传输完成后才交给下一个用户继续使用，无法充分利 用网络带宽，效率较低。4 .列举哪些方式有利于建立客情关系？答案：1、经常拜访。2、投其所好。3、送小礼物。4、情感 拜访。5 .简述宽带接入网改造后的接入方式和改造步骤？答案：对于低速端口的改造全部采取FTTH方式。主要分为三步：首先进行宽

4、带 接入网建设，建设完成后对现有用户进行转网，在用户转网后，对现有设备进行 下电退网。6 .请简述千兆宽带网络可应用的主要应用场景（请至少列出五项）。答案：CLOUDVRx智慧家庭、游戏、社交网络、云桌面、平安城市、企业上云、 在线教育、远程医疗和智能制造.光猫端业不匹配的定义是什么？答案：端业（光猫能力）不匹配：用户宽带速率大于百兆，使用百兆光猫为不匹 配；使用千兆光猫为匹配；.两台无线设备是通过（）建立桥连接答案：MAC地址.室内WIFI摄像头如果出现无法正常绑定，或者绑定失败，那么可能原因是？ 答案：1. WIFI不是2. 4G频段。2.WIFI名称是中文。3。设备已被其它账号绑定。7

5、.简述路由器不匹配用户如何营销推广联通组网业务 答案：我看您使用的路由器不是wi-FI6路由器，信号覆盖能力弱不能保障家里 信号全覆盖，就像您骑的一匹好马没有配上好鞍，无法让您享受到光纤网络的极 速体验。我们可以为您提供家庭WI-FI组网服务，含最新工艺的线路与信息点布 设，使用目前最新的第六代WI-FI技术，最高可达1200兆，目前智能家居设备 越来越多，第六代WI-FI服务最高可连接128台设备，是第五代的四倍、还有低 能耗、广覆盖、抗干扰的特点、现针对VIP用户大促销，原价XX元/月的服务费， 现在只需XX元/月，设备保修包换，还为您提供不限制次数上门服务。8 .为何要进行端业不匹配网关

6、更换答案：1、规范管理、2、用户感知提升；3、后续视频等应用业务的推广；4、网 络稳定性检测9 .拜访潜在客户时需要提前规划哪些事情？答案：1、拜访时间。2、拜访方式。3、为潜在客户设计购买计划。4、了解客户 的潜在需求。10 .简述宽带接入网有哪几种接入方式？答案：宽带接入网接入方式有光纤到户（FTTH）、光纤到楼（FTTB）、光纤到小 区（FTTZ）等，对于非FTTH接入的方式，正逐步向FTTH方向改造。11 .简述目前网络上常用的0LT设备制式有哪几种？答案：目前网络上常用的0LT设备有GPON、10GEP0N、XGPON、B0P0N设备等。12 .简单描述一级分光器和二级分光器的区别？

7、答案：一级分光是指从0LT （光线路终端）到0NU （光网络单元）之间，也就是说结 构是0LT-分光器-0NU,只要是这两种情况就是一级分光。二级分光是指0LT和0NU之间，分光器之间有串联的情况,也就是说结构是OLT-分光器1-分光器2-0NU, 主要存在这种情况就是二级分光解析：了解现在组网方式.简单描述一下11级标准地址的地址级别6/7/8/9/10/11,说明什么意思？答案：地址级别表示：6级，门牌、自然村+村组7级，小区8级，楼号、办公楼房（单位）9级，单元号10级，楼层11级，室解析：现在业务都是基于11标准地址受理.在业务交付后，列举哪些方法可以防止客户产生新的消极情绪？答案：1

8、、保持良好的沟通。2、销售完成后主动询问客户的某些需求。3、对客 户进行必要的解释、抚慰.无频光猫是指不支持Wi-Fi功能的光猫，那双频光猫是指光猫支持Wi-Fi哪 两个频段？答案：2. 4G和5G. FTTB和FTTH有什么区别?答案：FTTH是FIBERT0THEH0ME光缆进户，用户可以通过一根光纤使用 、宽带、IPTV等业务，只是装机时需要装0NU设备。FTTB即FIBERTOTHEBUILDING是光缆到楼道或者到建筑物，0NU （大猫）设备安装在建筑物内某一处的箱子内。解析：了解现在组网方式.拜访潜在客户时需要提前规划哪些事情？答案：1、拜访时间。2、拜访方式。3、为潜在客户设计购

9、买计划。4、了解客户 的潜在需求。13 .列举在客情维系中周到的服务技巧有哪些?答案：1、演示产品功能。2、指导客户使用。3、提供必要的信息。4、解决客户 的燃眉之急。14 .国家规定，室内AP的发射功率为。mW答案：10015 .用户反应家中使用的是智能光猫的无线网络，经常出现看抖音直播卡顿3-10 秒的现象，如何处理？答案：首先无线信号受干扰因素的影响较大，经过我初步判断，您家的这个问题 主要是因为智能光猫的无线信号受到了冰箱以及弱电箱的干扰。如果可以的话, 我可以帮您把智能光猫挪一个相对合理的位置，然后咱们看看效果，如果效果不 佳的话，建立您使用路由器终端的无线功能，更加稳定快捷。同时在

10、安装设备时 应考虑微波炉、无绳 等微波干扰源，不要安装在电冰箱、空调等电气设备附 近，防止可能产生的电磁干扰导致WI-FI信号不稳定。同时冰箱、铁质弱电箱等 也会导致WI-FI信号弱，需要尽量防止该类强干扰。16 .智家工程师入户规范包括哪些？答案：1）入户统一着装，佩戴胸卡，穿戴鞋套。2）服务态度真诚、亲切，遇到 特殊情况，耐心解释。3）施工中工具放置在工作台布上，打孔作业时铺盖防尘 布。4）服务结束后做到垃圾清、地面清、现场清.请简述Wi-Fi6与Wi-Fi5的区别。答案：WI-FI6是新一代的WI-FI技术，无线网络最高传输速率接近10GBPS,业 务时延可以控制在10MS以内，与WI-

11、FI5相比，平均吞吐量提高了至少4倍，并 发接入数量提升3倍以上.路由器端业不匹配的定义是什么？ 答案：端业（路由器能力）不匹配：用户宽带速率大于百兆，使用路由器为无线 WIFI4及以下或有线WAN 口为百兆为不匹配；使用WIFI5及以上或千兆WAN 口为 匹配；17 .简述HGU+无线路由器组网的配置要求答案：HGU/光猫开放DHCP服务，设置与LAN 口相同网段的IP地址段、网关为 本机LAN 口 IP地址、DNS为公网DNS服务器地址。（HGU/光猫默认设置即可）； HGU/光猫设置路由模式，并完成PPPOE拨号认证功能；无线路由器关闭DHC P服务。如果不关闭DHCP服务，应设置与HG

12、U/光猫相同网段不同的IP地址段， 其他设置相同；无线路由器WAN 口可配置除PPPOE拨号连接外的其他方式； 路由器LAN 口 IP地址配置与HGU/光猫相同网段的不同IP地址，便于管理路由 器；终端设备配置自动获取IP地址，或设置与HGU/光猫相同网段的不同IP 地址，网关设置为HGU/光猫的LAN 口地址，DNS设置为公网DNS地址；无线路 由器配置无线接入功能；18 .W i -F i 6单路流80MHz频宽下最大理论速率为600Mbps,对于某款标称W i-Fi6的路由器设备，其5G频段支持160MHz频宽、支持4*4MIM0,那么该款Wi-F i6路由器5G频段理论最大吞吐约是多少

13、？答案：600*2*4=4800MBPS.中国联通宽带网络方面的服务承诺是什么？答案：1）有线接入方式测速结果到达签约速率90%以上。2）提供稳定的网络环 境，IPTV播放过程中，画质清晰、播放流畅、频道切换顺畅。3）提供网络检测 服务，通过中国联通APP预约网络检测服务，智家工程师上门检测并出具检测报 告，提出优化方案.简述宽带末梢接入工程的范围。答案：宽带末梢接入工程是指直接面向客户的宽带末梢接入工程，如宽带接入光 缆布放、分纤箱和分光器安装工程，但宽带接入平台和网管、0LT设备、电信普 遍服务工程等，不属于宽带末梢接入工程。19 .请简述2022年RMS系统升级的两个关键目标。答案：1.

14、轮巡时间压缩至15天以内2.新开展用户设备T+1采集上报.中国联通宽带网络安装维修方面的服务承诺是什么？答案：1）客户预约安装当天装通，如修改预约时间以修改后时间为准；客户报 障当天修复，当日16： 00以后报障次日修好，如因客户需要修改预约时间以预 约时间为准（覆盖范围为县城及以上城区联通宽带）。2）完成宽带装机或修障 工作后，进行线路质量测试，线路质量满足正常使用标准；进行有线和客户室内 WI-FI信号测速，并向客户展示测试结果。20 .判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）答案：多线程下载速率21 .在添加联通看家摄像头时，如果出现扫码失败的问题，如何处理解决？答案：1

15、.镜头保护膜没有撕除。2.手机亮度过低或者反光。3.扫码距离需要20c M左右.请写出4条联通组网业务的服务内容。答案：1、布线安装2、网络测速3、网络优化4、组网设计5、终端调测6、日常维护或1、标准化网络评测2、WI-FI覆盖与优化22 .WiFi检查中主要测试（）和无线速率。答案：无线强度.简述如何对异网宽带用户营销单宽转融？答案：了解客户需求，按“查、问、邀、算、定办六步法开展现场营销答案：D.采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点， 选用带有POE功能的无线AP,将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花 上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一

16、致，所有用户终端将根据信号 的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成（）。A、FIT模式B、FAT模式C、DHCP模式D、桥模式答案:B.假设PON 口下的一个ONU用户业务中断，其它ONU业务正常，可能原因为：A、分光器全部坏掉B、主干光纤中断C、 OLTDOWN 掉D、此ONU或连接ONU的接入纤出问题答案:D某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩 码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了 IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致

17、使无法自动分配到IP地址答案：CEPON/GPON上行设备应至少支持()条VLAN同时连接A、2B、3C、4D、5答案：CWi-Fi插件采用互联网与平台通信，装有Wi-Fi插件的网关或者组网路由器建议采用模式为A、桥接B、路由C、级联D、 Mesh答案：B36. PON接入网技术是以()作为主要传输媒质实现用户信息传送A、同轴电缆B、光纤C、五类线D、六类线 答案：B用户家，75 m2面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个 TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比拟贴合该场景。A、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板答案：A以下哪种终端的Wi

18、-Fi插件不支持APP等业务应用数据分析A、C系统网关B、组网路由器G OSGi网关D、SFU答案：C2. 4G无线频段下，完全互不干扰的信道有()个？A、14B、13C、3D、11答案：C智慧家庭工程师按时履约后，需要翻开联通公众APP点击()功能按钮，确 认已经到达装维现场。A、回单B、退单C、已经到达D、转派答案：CRMS系统采集上报数据的字段数为。A、 135 个136 个G 137 个D、 138 个答案：C.光猫终端的远程管理系统是什么？A、RMSB、 CBSSC、AAAD、测速平台答案：A.以下关于无线Mesh组网说法不正确的选项是（）。A、采用网状Mesh拓扑结构，是一种多点到

19、多点网络拓扑结构B、无线Mesh网络中，每个Mesh节点都需要有线电缆连接C、在无线Mesh网络中，每个设备都有多个传输路径可用D、在高密度的城市网络环境中，Mesh网络能够减少使用无线网络的相邻用户的相互干扰，大大提高信道的利用效率答案：B45 .在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，以下描述错误的选项是：A、C:倾听并进行澄清B、D:真诚并表示理解C、D:真诚并给出解答D、C:确认并推进成交答案:C.宽带开通业务什么环节进行资源预判？A、售前环节B、售中环节0售后环节D、以上全部环节答案：A解析：考察宽带开户业务流程46 .智家工程师上门服务时，应保证自身着装及仪容仪表规范得体，

20、以下选项中不符合相关标准的选项为（）A、没有穿着具有中国联通标志的服装（未着联通工装）B、没有穿戴好口罩和鞋套C、着装脏乱、个人卫生较差（着装不整洁）D、以上三项均不符合答案：D. vlanid冲突时,PPPOE拨号上网，BRAS返回()错误A、691B、619C、797D、678答案：D.以下选项中，不属于智家工程师基础装维职责的是()A、利用入户服务契机开展业务营销B、网关及路由器调测C、宽带测速D、入户线路熔接答案：A.用户家60 m%二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用()比拟 贴切。A、路由器B、POE交换机+APC、无线放大器D、电力猫答案：C.以下设备类型在中国联通家庭

21、网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等 技术要求的是()A、SFUB、HGUC、MDUD、MTU答案：B.在OSI参考模型中，传输层为()A、第2层B、第3层C、第4层D、第5层答案：C.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线 网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题。A、将所有路由器的SSID和密码改为一致B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造D、以上三种解决方案均可答案：B.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是：A、2. 4GB、5GC、900MD、1.6

22、G答案:B.如果使用IE浏览器访问IP地址为210. 34. 6.1的FTP服务器，那么正确的URL地址是A、. 34. 6.1B、210.34. 6. 1G . 34. 6. 1D、ftp :210.34. 6. 124答案:C解析：了解计算机网络技术. FTTH0DN网络拓扑结构一般属于以下。类型。A、树形B、星形C、总线D、环形答案：A.宽带接入网改造时，按。的一定比例配置端口规模。A、待改造端口数量B、待改造用户数量及预计新开展用户数量C、住宅套数D、新开展用户数量 答案：B47 .宽带接入网专业的新建、改造、扩容是指()oA、0LT局部B、0DN局部C、0NU局部D、BRAS局部答案

23、：B48 .光纤到户的缩写？A、 FTTBFTTHB、 FTTRADSL答案：B解析：对常见业务缩写理解49 .面对客户的异议，可以使用()异议处理法，促进成交。A、 1331CDDCB、 MECE0RID答案：B63.客户关系管理首先表达的是一种管理理念，其核心思想是以()为中心。A产品B、客户4. RMS系统数据采集的轮巡周期时间要求为（）A、7天以内B、15天以内C、30天以内D、60天以内答案：B5.Wi-Fi6路由器，5G频段最大支持频宽为20MHzA、 40MHzG 80MHzD、 160MHz答案：D6 .在中国，2. 4G频段开放了 （）个频段，子信道划分间隔是5MHz, Wi

24、Fi的工作 频宽是22MHz,所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔。个子 信道才相互无干扰。A、114B、115C、134D、135答案：D.以下设备类型中，家庭宽带用户必须使用下挂设备（路由器或者PC）进行拨 号才能实现上网业务的是C、服务D、员工答案：B.光缆交接箱、光缆分纤箱等在室外安装时，光缆进线孔的位置在()oA、箱体下方B、箱体上方C、箱体上方和下方均可D、箱体左侧和右侧均可答案：A.原那么上什么时间完成非FTTH端口改造()。A、2022年底B、2023年底C、2024年底D、2025年底答案：A.无线路由器2. 4G频段中，哪三个信道可以相对减少干扰？A、 1,

25、 2, 31, 3, 5B、 1, 6, 111, 5, 9答案：C.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是:A、倾听并进行澄清B、真诚并表示理解C、解释并给出解答D、确认并推进成交答案：A. EPON是基于以太网方式的()A、无源光网络B、有源光网络C、光分配网络D、局域网答案：A.主导制定GPON相关标准及持续推进XGPON技术演进的标准组织是()A、0SIB、 IEEEC、ITUD、BBF答案：C70.智家工程师的测速动作中，不规范的是A、没有宽带测速B、没有展示或发送测速报告C、没有解释测速结果/未告知网速是否达标D、以上三项均不规范答案：D71.2021

26、年5月17日，中国联通针对“家庭宽带”用户推出极速服务承诺，其中包括了合约期内网速达标的网速承诺，即在产品使用期限内，联通宽带检测标 准下，光猫等联通入户设备和线路接入速率到达签约速率（）及以上。A、0.8B、0. 85C、0.9D、0. 95答案:C.某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是。A、我司的网络出口带宽小、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的0NU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案:C.以下哪种光纤接续方式损耗

27、最小（）。A、冷接B、活动连接C、快速连接D、热熔接 答案：D74.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：下行(OLT-ONU, 1490nm)： () dB/kmA、0. 2B、0. 3C、0.4D、0.5答案：B75 .加强接入网隐患整治，重点推进()的0LT设备双板卡、双上联、双路由保 护改造，并对0LT上联BRAS链路存在多级交换机级联的情况逐步进行改造，减 少网络故障点。A、500户以上B、1000户以上C、2000户以上D、3000户以上答案：D. EP0N最大可达分光比是：A、1:321:64B、 1:1281:256答案：B. FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光

28、源、光功率计对 其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？A、0. 5dBB、1.0dBC、1.5dBD、2dB答案：B.以下传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？A、双绞线B、光缆C、同轴电缆D、无线介质答案：B解析：了解计算机网络技术76 .P0N的组网模式为（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点答案：B.P0N的组成不包括（）oA、光中继器，位于ONU和OLT之间,放大光信号,扩大光网络覆盖范围B、光线路终端（OLT）,在光接入网（OAN）的网络端提供至少一个网络业务接口C、光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现OAN的

29、用户接入D、光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间,ODN具有无源分配功能答案：A.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫 等联通入户设备和线路的有线下行速率到达签约速率。及以上。A、0.8B、0. 85C、0.9D、0. 95答案:C.将域名转换为IP地址是由。服务器完成的。A、 WINSDHCPC、DNSD、IOS答案：CFTTH的接入方式是指（）A、光纤到公司B、光纤到楼宇C、光纤到家庭D、光纤到交接箱答案：C1200M路由器5G频段连接速率最大约为多少MA、300B、600C、900D、 1200答案：C解析：路由器标准85 .智慧家庭工程师使用联通公众A

30、PP领取工单后，要在（）分钟内与用户预约 上门服务时间。A、15B、30C、45D、60答案：B.目前市面上标称为Wi-Fi5的路由器，其2. 4G频段通常对应IEEE协议标准为A、802. 11nB、802. 11acC、802. 11 axD、802. 11g答案：A： 16的光分器，光功率损耗约为。dBoA、9B、12C、17D、21答案：B88.光缆沿墙架设时，与电力线的垂直交叉净距。mmoA、50B、100C、150D、200答案：B89号线资源管理模块（或系统）是哪年提出？A、 19901992B、 19972000答案：C解析：对号线系统建设时间了解90 .蝶形光缆采用钉固方式沿

31、墙明敷时，直线段钉固间距宜为。钉固间距应均等。A、 100200200300B、 300400400500答案：B.互联网营销是基于()平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程。A、物联网B、大数据C、互联网D、云计算答案：C.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径应符合要求，敷设过程中蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离，以及固定后蝶形光缆弯曲半径不应小于的距离是：A、 30mm15mmB、20mm20nlmC、 25mm15mmD、30mm20mm答案：A.智家工程师进行光衰检测时的合格标准为。A、优于-27dBB、优于-20dBG优于7 7dBD、优于TOdB 答案：A93 .

32、某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）。A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了 IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C.以下哪种光纤弯曲半径最小（）。A、G. 652DB、G. 657BC、G. 652BD、G. 657A答案：B.目前市场上常用的网线有五类线、超五类线、六类线和七类线。在家庭组网中，如果考虑升级千兆宽带网络，建议是使用（）A、五类线B、超五类线C、六类线D、七类线答案：C94 . EPO

33、N接口的有效带宽约为（）MoA、1.25A、HGU型家庭网关B、C系统智能网关C、SFU型家庭网关D、OSGI智能网关答案：C.中国联通提出的“三千兆”是指。A、千兆 ODN、5G 和 WiFi6B、1OGPON 设备、5G 和 WiFi6G千兆宽带、5G和WiFi6组网D、家庭宽带带宽3000Mbps答案：C.智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项中不合适的行为举止为（）A、敲门力度大，门铃按动次数过多、过长B、用语不礼貌、不耐烦C、没有主动自我介绍、说明身份，并出示工作证D、以上三项均不合适答案:D8 .中国联通2022年家庭互联网和政企网络开展指导意见中要求加快非FT

34、TH端口改造，2022年全国FTTH端口占比到达0。A、1B、0. 95B、9601024C、 1250答案：B98 .入户五类线布放距离要尽量短，长度不应超过()米。A、100B、200C、300D、50答案：A解析：了解接入方式99 .拨号时提示错误“678”的错误原因为()oA、拨号软件出错B、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C、网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D、帐号或密码错误，用户欠费停机答案：B100 .某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一 天早上8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是。A、我司的网络出口带宽小

35、、在晚上高蜂期出现拥塞B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8:00-20:30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C101一级分光比为1:4,二级分光比为1:16,总光分路比是多少()oA、1:4B、1:16C、 1:201:64答案：D.智慧家庭工程师接单后，应在。分钟内使用装维APP联系用户确认上门服 务时间。A、120B、60C、30D、20答案：C.列关于智能家居描述正确的选项是。A、目前在智能家具中的主流连接协议是Zigbee协议B、智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。C、温湿度传感器通过湿敏电阻改变信号将收集来的信

36、息反应给网关设备。D、智能遥控通过发出WIFI信号控制电视机。答案：C.在社区场景营销中，以下不属于营销现场功能区的是：A礼品区B、休息区C、体验区D、受理区答案：B.联通公众APP可以安装在()上随身使用。A、手机B、台式机C、笔记本电脑D、路由器答案：A.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的标准上行速率分别多少？A、 10Mbps30MbpsB、 50Mbps100MbpsC、 100Mbps答案：BD、 7. OLT上PON 口下行输出光功率为2. 8dBm,在用户侧测得下行光功率为79. 8dBm,那么该光路上的实际损耗为()A、 17dB17dBmC、22. 6dBD、22

37、. 6dBm答案：C.蝶形光缆主要应用于FTTH光缆线路的。A、核心层B、汇聚层C、主干光缆D、入户引入段答案:D.根据光纤深入用户的程度的不同，光纤接入可以分为FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下实现光纤入家庭用户场景的是()FTTBA、 FTTHFTT0D、FTTC答案：B110 .以下不属于头脑风暴法基本原那么的是：A、鼓励批评B、自由畅想C、多多益善D、借题发挥 答案：A111 .集团关于端业匹配的达标要求是多少？A、大于97%B、大于98%C、大于99%D、大于95%答案：B.光纤在布线时要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径 的()倍以上，减少不必要的弯曲

38、损耗。A、5B、10C、15D、20答案：D.现阶段端业不匹配中的“端”主要指什么？A、电脑B、机顶盒C、摄像头D、光猫答案：D. 0NU的注册过程说法错误的选项是()A、0NU的执行动作：在上电启动或复位时，0NU进入Discovery状态等待来自0LT 的DiscoveryGate” 消息B、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery,就对此消息做出应答C、OLT的执行动作：OLT以广播方式周期性的发送Discovery检测帧D、响应ONU的注册请求并分配LLID答案：B112 .以下哪个选项是我们常说的路由器Wi-Fi6常用协议标准？A、802. 11gB、802.11

39、axC、802. 11acD、802. 11n答案:B.以下哪种规格最大理论速率可以超过1000MbpsA、802. 11ac, 160MHz, 2*2MIM0B、802. 11ac,80MHz, 2*2MIM0C、802. 11axr80MHz, 1*1 Ml MOD、802. 11n, 20MHz, 2*2MIMO答案：A解析：1733,866, 600,144113 .在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：A、 15cm20cmB、 30cm50cm答案：C 118. RMS采集数据中，与网关下挂路由器识别的无关字段有()oHostNameA、 VendorClassID

40、MACAddress_HOSTD、Dev i ce_lD答案：D119 .以下选项中会导致更换千兆光猫后速率仍无法到达业务速率的是?A、办理提速包B、使用百兆路由器C、办理组网包D、办理融合业务答案：B.RMS系统对FTTR设备的管理中，说法错误的选项是()A、必须支持FTTR主设备的基础业务配置和日常运维管理；B、必须支持FTTR从设备的参数查询和日常运维管理C、必须支持FTTR从设备的业务配置任务D、必须实现对FTTR主从设备拓扑管理答案：C.以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述？A、传输距离相对较远B、穿墙效果相对较好C、传输速率相对较慢D、信号干扰相对较少答案：D.衡量网络(用

41、户)带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什 么单位()OAx pps、 bpsBpsv bpsB、 bps Bpsbpsx pps答案:C.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和。Ax信号强度Bx ping网络质量C、信道干扰D、无线速率答案:D.Wi-Fi6路由器相比Wi-Fi5路由器，主要有以下哪几方面性能的提升？A、并发容量提升2倍B、业务时延可以控制在1ms以内C、引入了目标唤醒时间功能D、最多支持128个终端连接 答案：C 解析：路由器标准123 .以下关于路由器的安装说法错误的选项是（）。A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装

42、在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址 三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D解析：路由器交付标准124 .智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是？A、 1000MbpsBx 3000MbpsC、500Mbps及以上D、200Mbps及以上答案：A.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的S SID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方 案最适合该客户。A、PoE交换机+APB、PoE 交换机+AC+APC、无线路由器+WiFi信号放大器D、多个无线路由

43、器答案：B. EPON接口的有效带宽约为（）MoA、1.25B、960C、 1024D、 1250答案：B. IPTV一般接在光猫的第（）个LAN 口。A、1B、2C、3D、4答案：B.以EPON为主的OLT局点，宜采用（）设备进行升级。A、 GPONXGPONB、 boPON10GEP0NC、 XGSPON答案：D131.以下哪项市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱 导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售?C、0. 85D、0.9答案：B. ONT与机顶盒是否需要WiFi芯片()A、均需要B、仅光猫需要C、仅机顶盒需要D、均不需要E、视应用技术而定答案：A解析：

44、终端能力.常见的网络测速方法错误的选项是：A、第三方测速软件测速(如360测速)B、 下载测速C、专业网站测速D、翻开网上邻居答案：D.企业获得和维持忠实客户的基础就是和。建立良好的关系。A、合作方B老板C、主管D、客户A、促销策略B、渠道策略C、价格策略D、产品策略答案：A.在使用第三方测速软件SPEEDTEST的电脑版时，首先应该:A、重启电脑B、清理后台程序C、翻开防火墙D、升级操作系统答案：B.以下装维动作不属于“两必测、四必查”内容的是：A、光衰B、网速C、网线D、操作系统答案：D.调制解调器(Modem)的功能是实现A、模拟信号与数字信号的转换B、模拟信号的放大C、数字信号的编码D

45、、字信号的整形答案：A解析：了解接入方式132 .主导制定EPON相关标准及持续推进1OGEPON技术演进的标准组织是。A、0SIB、 IEEEC、ITUD、BBF答案：B.以下关于路由器的安装说法错误的选项是()A、路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B、路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C、路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D、路由器的发射功率大小是不可调节的答案：D136 .()是目前宽带最大的传输介质。A、同轴电缆B、双绞线C、 线D、光纤答案：D.智家工程师测速时，客户的有线测速实际速率应到达签约速率的()A、1B、0.9C、0

46、.8D、0. 7答案：B.光缆沿墙架设时，与电力线的平行净距()mmoA、50B、100C、150D、200答案：D.Wi-Fi6将允许与多达几个设备通信？A、6B、8C、10D、12答案：B.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是()A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案：C.在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的？（）Ax 40dBm50dBmB、 60dBm70dBm答案：A143.智家工程师上门进行测速服务时，应进行的测速工程有（）A、有线测速B、无线测速C、有线无线均测D、根据现场情况自主判断答案：C144.0LT和ONU之间的动态分配协议是（）A、SBAB、OBDC、DBAD、CBA答案：C.Wi-Fi5规格路由器中，5G频段对应的IEEE协议标准为A、802. 11nB、 802.11acC、802. 11axD、802. 11n 和 802. 11ac答案：B.筹划人事先设定角色，然后以所设定角色的身份，站在所设定角色的角度考虑问题，从而产生创意的方法，称为：A、假设状况法B、角色扮演法C、联想配对法D、文字组合法答案:B.联通公众A